Erfahrung mit Jahn-Reisen ?
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@Kourion,
ob es die Regel ist oder nicht, bei meinen Reisen war es so wie von mir beschrieben und zwar Ausnahmslos. -
Da hast Du natürlich recht. Möglicherweise wird das bei AI Hotels etwas kulanter gehandhabt, zumindest ist das meine Erfahrung. In der Türkei, auf Malta und auf den spanischen Inseln hat man mir immer gleich etwas zu trinken angeboten und mir bedeutet, ich könne mir Getränke bestellen. Der Königsweg ist es aber auf jeden Fall, sich direkt beim Hotel zu erkundigen.
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Gerade mit Jahn Reisen habe ich diesbezüglich gute Erfahrungen gemacht. Vor ein paar Jahren hatte ich auch eine Frage und rief dort an, die Dame am anderen Ende der Leitung war sehr freundlich und hilfsbereit. Ich weiß gar nicht mehr, worum es ging, es wird nichts weltbewegendes gewesen sein, sie rief mich aber noch mal an und ergänzte die Informationen. Und wenn man den Griff zum Telefonhörer scheut, kann man ja hier fragen. Allerdings ist es empfehlenswert, dies vor Antritt der Reise zu tun und nicht meckernder Weise nach der Reise.
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Nichts, was hier gerade thematisiert wird, ist speziell typisch für Jahn-Reisen. Nach internationalen Standards ist mit einem check in ab 14:00 Uhr zu rechen, teilweise sogar später. Die Verpflegungsleistung beginnt dann jeweils mit dem Abendessen, so gebucht. Alles, was ein Hotel diesbezüglich seinen Gästen trotzdem über den Standards gewährt, ist reine Kulanz und kann von mir nicht eingefordert werden und gilt schon mal gar nicht als Mangel. Aussagen wie "Bei mir war es doch aber immer so, ich durfte immer schon um 06:00 Uhr ins Zimmer und ich saß schon um 07:00 Uhr am opulent gedeckten Tisch auf Kosten des Hauses" dienen weder der Sache und schon gar nicht dem einzelnen Reisenden, der doch tatsächlich an ein Hotel gerät, das sich nicht kulanterweise bereit sieht, Mahlzeiten an seine Gäste zu verteilen, die von niemandem bezahlt wurden. Letztendlich fühlt sich der Reisende zu Unrecht vom Veranstalter getäuscht, wenn er eben nach einem anstrengenden Flug noch nicht um 06:00 Uhr in der Früh auf der Gesundheitsmatratze und den frisch bezogenen Kissen beim Gläschen Champagner aufs Haus liegt, weil es ja schließlich bei der Babsi aus dem Forum bei allen Reisen so war und die Babsi es ja schließlich dann auch wissen muss. Es macht wenig Sinn im Sinne des Vertragsrechts, aus dem persönlichen Nähkästchen zu plauern und die Erfahrungen als Usus unters Volk zu bringen, wenn dabei gedanklich nicht auch nur mit einer Silbe geltende internationale Regularien ihren Platz im Beitrag finden.
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@Haberling
Möglicherweise aber auch nur als Werbegag gedacht, weil die Transfers/Flüge ohnehin vor der Möglichkeit der Inanspruchnahme zusätzlicher Leistung erfolgen ?
Ist ja schlecht möglich , dass sich die „alten“ und „neuen“ Gäste bei entsprechendem Buchungsstand am An-/Abreisetag nachmittags ein Zimmer teilen
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es ist so, wir waren im Oktober im Makadi Palace Check-in 10:00 Uhr, Check-out 19:00 Uhr
@Haberling
Sorry, hab erst gerade die Überschrift „Angebotsdetails des Veranstalters“ gesehen - ist also nicht pauschal für alle Gäste des Hotels. Da es sich nur um ein kleines Kontingent handelt und der RV sicher auch dafür löhnt macht es dann auch Sinn.Hoffentlich wird es nicht so schlimm wie es schon ist .... (Karl Valentin)
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@katjaworld: Danke für den sehr einleuchtenden und umfassenden Beitrag, Du hast das Thema wirklich von allen Seiten betrachtet.
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JAHN´s Trickkiste !
Wir haben über HC bei JAHN-Reisen eine 3-wöchige Pauschalreise gebucht, und zwar vom 18. 01 bis zum 8. 02 2018. Und wenn man von 18 bis 8 durchzählt, dann kommt man auf 21 = 3 Wochen.
In der Resebestätigung von JAHN war zu lesen 20 Nächte ...... ein Schelm, wer dabei an Böses denkt ! 1 Nacht für die Anreise - JAHN ist doch seriös, wird schon alles passen ...... IRRTUM !!
Wir sind um 4h morgens im Hotel angekommen und die Rezeption teilte uns mit, dass wir erst ab 14h das Zimmer beziehen können, da das Zimmer erst ab 19. gebucht wurde - also 10h Wartezeit !
Wir hatten eine Pauschalreise gebucht, die mit dem Abflug am 18. 01 beginnt und mit dem Rückflug am 8. 02 endet !
Ein Zimmer zwischenzeitlich zu buchen war nicht möglich, da angeblich Hotel ausgebucht.
Also ein "perfekter" Urlaubsstart nach ca. 20 stündiger Anreise.
Die Reklamation bei der örtlichen Reiseleitung ergab, dass uns ein missmutiger und unfreundlicher Reiseleiter mitteilte ...."das ist internationales Reiserecht - und fertig!" Eine Reklamation bei JAHN in Deutschland blieb unbeantwortet.
Der Rückflug am 8. 02. hatte es dann auch noch in sich:
wir wurden bereits am Vortag, den 7. um 21h für den Flughafentransfer abgeholt, da der Rückflug am 8. um 3h morgens erfolgte.
Eine Buchungstrickserei, wie wir sie noch nie erlebt haben - und wer sich mit sowas anfreunden kann, der ist bei JAHN gut aufgehoben !@reisefux99 sagte:
JAHN´s Trickkiste !
Wir haben über HC bei JAHN-Reisen eine 3-wöchige Pauschalreise gebucht, und zwar vom 18. 01 bis zum 8. 02 2018. Und wenn man von 18 bis 8 durchzählt, dann kommt man auf 21 = 3 Wochen.
In der Reisebestätigung von JAHN war zu lesen 20 Nächte ...Und da verließ dich die Rechenkunst?
... ein Schelm, wer dabei an Böses denkt !
Nein, eher ein Q.u.e.r.ulant - denn "böse" ist das wahrlich nicht!
1 Nacht für die Anreise - JAHN ist doch seriös
Das ist zumindest mit deinem Erlebnis nicht zu wiederlegen ...
wird schon alles passen ...... IRRTUM !!
Natürlich ein Irrtum (der wird auch gebrüllt nicht besser!) - nach 40 Jahren Pauschalreiseerfahrung kommt man bitte wie auf die Idee, etwas anderes als das Gebotene zu erwarten?
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Wir hatten eine Pauschalreise gebucht, die mit dem Abflug am 18. 01 beginnt und mit dem Rückflug am 8. 02 endet !Genau das trifft auf eure Pauschalreise vertraglich zu.
Die Reklamation bei der örtlichen Reiseleitung ergab, dass uns ein missmutiger und unfreundlicher Reiseleiter mitteilte ...."das ist internationales Reiserecht - und fertig!"
Recht hat er, ob nun dienstleistungsbeflissen oder nicht.
Eine Reklamation bei JAHN in Deutschland blieb unbeantwortet.
Das ist doof, auch wenn es lästig erscheint sollte man die Erwägung darlegen.
Der Rückflug am 8. 02. hatte es dann auch noch in sich:
wir wurden bereits am Vortag, den 7. um 21h für den Flughafentransfer abgeholt, da der Rückflug am 8. um 3h morgens erfolgte.War das eine Änderung oder so gebucht? Falls nicht so gebucht wäre das ein Mangel und würde zu einem Anspruch auf Minderung des Reisepreises führen.
Eine Buchungstrickserei, wie wir sie noch nie erlebt haben - und wer sich mit sowas anfreunden kann, der ist bei JAHN gut aufgehoben !
Das Ausbaldovern solcher Arrangements wäre so kostenintensiv, dass die Unterstellung von Vorsatz ebenfalls nicht zu einer hundertjährigen Erfahrung passt ...
Mir bestätigt die Beschwerde, dass "optimale Reisezeiten" sich als weniger optimal entpuppen können, wenn man den Beipackzettel nicht berücksichtigt.
Elwunneuzigste Wiederholung: Das alles hat mit Jahn Reisen (abgesehen von der ausbleibenden Reaktion auf die Beschwerde) nichts zu tun. -
@Haberling
Sorry, hab erst gerade die Überschrift „Angebotsdetails des Veranstalters“ gesehen - ist also nicht pauschal für alle Gäste des Hotels. Da es sich nur um ein kleines Kontingent handelt und der RV sicher auch dafür löhnt macht es dann auch Sinn.@jlechtenboehmer sagte:
@Haberling
Sorry, hab erst gerade die Überschrift „Angebotsdetails des Veranstalters“ gesehen - ist also nicht pauschal für alle Gäste des Hotels. Da es sich nur um ein kleines Kontingent handelt und der RV sicher auch dafür löhnt macht es dann auch Sinn.wieder nein, zumal Red Sea Hotels nur bei ETI zu buchen sind und RV und Hotel zusammen gehören
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Ach, Fr. Vonundzuschmelig,
hätte mich gewundert, wenn Sie nicht Ihren Senf auch dazugeben.
Übrigens: "wiederlegen" .... in diesem Falle nicht mit ie ! Aber bei so viel Palaver kann das schon mal passieren - oder eher eine Rechtschreibschwäche ? -
Ja, reisefux99 - du hast mich tatsächlich enttarnt (=ausgeprägte LRS)!
Du kannst das "e" (es ist tatschlich falsch!) gerne bei Ebay verkümmeln oder gegen eine Kiste Schatoo Schießmichtot eintauschen.
Ansonsten gehe ich davon aus, dass der Sinn meines Gegensenfs sattsam verstanden wurde und bleibe ehern beim Inhaltlichen.
Dir wünsche ich weitere 40 Jahre heiteren Pauschalreisens und das ganz und gar aufrichtig!
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Hallo,
wir haben ein 'kleines' Problem mit unserer Pauschalreisebuchung.
Wir haben über ein Onlineportal bei einem Jahn Indie Reisen eine Reise für 5000 Euro gebucht. Angeboten wurde eine Zimmerkategorie SU.
Auf der Bestätigung stand aber Kategorie SUP, die es zu dieser Zeit (noch) gar nicht gab. Auf unseren Einwand das wir aber Kategorie SU gebucht hatten kam eine neue Bestätigung, diesmal aber um 500 Euro teurer dafür aber nun mit der richtigen Kategorie. Auf unseren Hinweis das diese Kategorie aber für 500 Euro weniger angeboten wird kamen Ausflüchte SUP sei das Gleiche wie SU nur zum Bestpreis. Wenn man auf der Webseite nachschaut ist die Kategorie SUP (die erst ca 2 Wochen nach unserer Buchung "eingeführt" wurde) aber der Bestpreis für die minderwertigere Kategorie S, welches auch mit einer "Ikognito" Email Anfrage bei Jahn direkt so bestätigt wurde.
Unser ursprüngliches Angebot mit Kategorie SU bestand online weiterhin bis gestern als dann die Kategorie SU durch die Worte Bestpreis Zimmer ersetzt wurden.
Sämtlicher Schriftverkehr lief natürlich nur über das Reisebüro, so dass uns ausser den beiden Bestätigungen keine Informationen von Jahn direkt vorliegen. Eine endgültige Entscheidung steht noch aus, aber hat jemand schon mal ähnliche Erfahrungen gemacht. Und welchen Anspruch hat man in so einem Fall. Für mich wäre es eindeutig Verbrauchertäuschung einen gewissen Standard (SU) für über 2 Monate (kann alles durch Screenshots belegt werden) anzubieten und wenn man dann bucht eine minderwertigere Kategorie (SUP) bestätigt zu bekommen. -
Wenn du erwartest, dass hier eine Einschätzung abgegeben wird, solltest du die Recherche vielleicht nicht grade allein dem Elan der Foris überlassen und schlichterdings proaktiv darüber aufklären, inwiefern sich die gegenständlichen Kategorien unterscheiden?!
Wobei bei mir bereits bei der Formulierung "ist der Bestpreis für die minderwertige Kategorie S" alle Alarmglocken schrillen ... -
Sorry, ich dachte es ginge aus meinen Schilderungen hervor das die Kategorie S gegenüber SU minderwertig ist. S ist eine normale Suite im Park Bereich des Hotels, SU ist eine Family Suite (größer, bessere Ausstattung, andere Extras) und hat eine spezielle Lage im (Ü14) Village Bereich der Hotelanlage.
Das was uns stört ist ja nicht unbedingt das man mal einen Fehler machen kann, jeder kennt die Error fares z.B. bei Flügen. Das was uns stört ist das ohne eine Information (wir sind selbst durch Zufall darauf gestoßen) eine günstigere Kategorie bestätigt wird, und dann bei der Bitte um Korrektur einfach ohne Kommentar 500 € aufgeschlagen wird obwohl der Urlaub weiterhin mit der richtigen Kateorie und zu unserem ursprünglich gebuchten Preis angeboten wird. Und dann noch einfach behauptet wird das sei das Gleiche, obwohl die Kategorie auf der Bestätigung ja SUP lautet und das laut Jahn Webseite definitiv nicht das Gleiche ist. Da ist der Ärger nach der Anreise doch schon vorprogrammiert. Und da könnte man den Leuten vor Ort ja nicht wirklich einen Vorwurf machen, die sehen ja nur SUP auf der Bestätigung.
Ich hatte diesen Beitrag auch erst im allgemeinen Teil eingestellt, weil ich davon ausging dass dies ja nicht unbedingt nur bei Jahn Reisen praktiziert wird. Eine endgültige Entscheidung seitens Jahn Reisen haben wir ja auch noch nicht, auch dass das jetzt schon seit 6 Wochen so geht hebt nicht gerade die Vorfreude auf den Urlaub. Und ganz nebenbei war die Reise zwischenzeitlich auch schon günstiger zu haben, aber c'est la vie.
