RSD-Reise Service Deutschland Teil I
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edithe wrote:
....Sind wir doch mal ehrlich,viele lesen den Prospekt und denken toll .
die Wahrheit ist eine andere...warrum wird nicht auch von Seiten der Veranstalter mit offenen Karten gespielt..
Ich kaufe doch eine bestimmte Leistung und erwarte die auch...
......ohne mich jetzt in die ganze diskussion einmischen zu wollen:
ich glaube, es ist ein bißchen naiv zu glauben, dass hochglanzprosptekte immer die ehrliche und unbeschönte wahrheit schreiben.
glaubt man in der werbung jeden spot?
glaubt man der werbung, dann braucht man nur mit einem bestimmten badspray durchs badezimmer zu laufen und alles glänzt und blitzt.
(leider muß ich dafür immer noch den schwamm und kraft aufwenden, damit es später so aussieht).
selbstverständlich kauft man eine bestimmte leistung und erwartet auch das entprechende.
das problem vieler "beschwerder" hier aber ist, dass sie was "ähnliches" gekauft haben und etwas bestimmtes erwarten.
das läßt sich ganz gut mit der situation vergleichen, wenn man einen mietwagen bucht.
man bucht ein auto einer bestimmten kategorie. abgebildet wird dann immer ein bestimmtes auto.(zum beispiel opel corsa). man hat keinen anspruch darauf, einen corsa auch wirklich zu erhalten, sondern ein auto in derselben kategorie.
wenn man eben nicht ganz genau liest, dann kann man einen griff ins klo machen. -
...und ein Kindergartenkind muss immer das letzte Wort behalten.......meine Güte lasst es gut sein, das ist kein Austausch von Meinungen, sondern eine beharrliche Vertretung der eigenen Meinung, da gibt es in 100 Jahren keine Annährung.
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Mit RSD nach Dubai, nie wieder!
Den Kommentar von Patrick92 kann ich nur bestätigen. Wir haben die Reise 1 Monat später gemacht, 8.11.-15.11., haben gleichfalls kurz vor Abflug die Mitteilung erhalten, dass wir umgebucht wurden. Statt Strandhotel Al Hamra wurden wir ins Berghotel Golden Tulip verlegt, 45 Minuten Shuttle Bus vom Strand entfernt und höchstens als 3-Sterne-Hotel einzustufen. Statt des versprochenen 9-Tage-Urlaubs ergaben sich nur 6 Tage Urlaub, da bei 7 Übernachtungen der Anreisetag bis 23 Uhr dauerte und der Abreisetag um 3 Uhr morgens begann. Von Gourmet-Frühstück konnte man nur einmal sprechen, im Jumeirah Zabeel Hotel, das Beste am Frühstück in Golden Tulip waren die frischen Omeletts.
Von den sogar noch auf dem Voucher ausgewiesenen 3 Tagen im Jumeirah Zabeel-Hotel verblieben nur 1 Tag und der Abend davor, weil der Hotel-Transfer zum Hotel erst gegen 16:00 Uhr beendet war und der Abreisetag danach bereits im 3 Uhr morgens begann.
Die Reise war trotzdem ein unvergessliches Erlebnis, einerseits wegen dieser gewaltigen Städte Dubai und Abu Dhabi, aber auch wie wir auf die Schnäppchenversprechen von RSD hereinfallen konnten - uns 7 Nächte als 9 Tage zu verkaufen. -
Sicher "subjektiv suboptimale" Erlebnisse, aber auch hier der Hinweis, das An- und Abreisetage nicht als Urlaubstage gelten und nicht nur bei diesem RV für den Urlauber teils ungünstig sind.
Desweiteren hättet ihr das umgebuchte Hotel nicht akzeptieren müssen - wurde da mit dem RV "verhandelt"?
Wahlweise hättet ihr es auch unter Vorbehalt akzeptieren können. Bei anschließend eventuellen Mängeln(?) oder Abweichungen von den ausgeschriebenen Leistungen, hättet ihr euch diese vor Ort bestätigen lassen und nach dem Urlaub beim RV ggfs. als "Mangel" einreichen können. Habt ihr hier entsprechend gehandelt und mit dem RV Kontakt aufgenommen?
In welches "Golden Tulip" wurdet ihr umgebucht?
Kritik am Essen ist meist subjektiver Natur. -
Holginho wrote:
Sicher "subjektiv suboptimale" Erlebnisse, aber auch hier der Hinweis, das An- und Abreisetage nicht als Urlaubstage gelten und nicht nur bei diesem RV für den Urlauber teils ungünstig sind.
Richtig, subjektive Erlebnisse wurden geschildert, serious will nicht klagen, nichts zurückfordern, er schildert nur seine Erlebnisse , und trifft für sich die Entscheidung "nie mehr mit Rsd nach Dubai", was wohl sein gutes Recht ist.
Nach Hinweisen und Belehrungen hat er nicht gefragt. -
Kopiert:
Warnung, nie wieder! Reiseerinnerungen 26-10-2011 bis 2-11-11Wir haben mit RSD eine Woche Rundreise Ägais unternommen und dabei sehr schlechte Eindrücke mit dem gesamten Unternehmen gemacht. Beginn der Reise in Frankfurt 03 30 Uhr mit dem Bus nach Stuttgart, gebucht hatten wir Abflug Frankfurt/M.!!! Information hierfür eine Woche vor Beginn!
SKY- Airline, sehr eng, von Stuttgart nach Izmir. Im Bus wurden dann fotokopierte Zettel verteilt, Aufpreis für Mittagessen und den inkludierten Eintrittspreisen der Sehenswürdigkeiten Euro 129,-.Desweiteren wurden für kleine Wasserflaschen im Bus ein Pauschalpreis von Euro 5,- pro Person erhoben. Geld wurde von der Reiseleiterin eingesammelt und verschwand in deren "Bereich".
Für ein weiteres Highlight der Reise konnte man dann auch noch für 99 Euro ein Zusatzprogramm buchen, das es allen Teilnehmern ermöglichte, die fakultativ angebotenen Ausflüge pauschal zu absolvieren.
Wir und einige andere Reiseteilnhmer haben auch davon keinen Gebrauch gemacht. Eintrittspreise waren bereits im Preis der Reise enthalten.
Die Unterbringung im Hotel Ephesia Kusadasi war okay. Das Hotel "Trzimel" Nähe Ayvalik eine Zumutung. Einsam in der verlotterten Pampa, übelriechend am Abend beim Essen. Über das angebotene Buffet regte sich bereits jetzt keiner mehr der vielen RSD Gäste übermäßig auf.
Höhepunkt war aber der letzte Tag im 5* Hotel "Onura" in Kusadasi. Wir wurden im wirklich untersten Bereich der "********" untergebracht. Die vielen negativen vorgefundenen Übelkeiten habe ich in einer Hotelbeschreibung zum Ausdruck gebracht. Ein Detail möchte ich jedoch anfügen. Beim abendlichen Essen zwängten sich über 500 "Gäste" von RSD" im vollgepferchten Restaurant zusammen und nahmen"Abschied" von einer mißlungenen Rundreise, die von R S D durchgeführt wurde.Wir haben bei RSD bereits am nächsten Tag auf die Mißstände hingewiesen. Auf unseren Brief haben wir bis heute keine Antwort erhalten.
fyi: Unverändert eingefügt auf Wunsch der Autorin sternchen43! -
@michl:
Der Beitrag inkl. seiner Schilderungen sei ihm selbstverständlich auch gerne belassen - trotzdem ist (ob von ihm (oder Dir
) "erwünscht" oder nicht) ja wohl nichts "verwerfliches" daran Dinge zu hinterfragen oder auf sie hinzuweisen - ggfs. auch im Sinne anderer bereits hier existenter oder nachfolgender user! -
@Holginho & auch an alle anderen !
Mal etwas zu hinterfragen - okay. Aber was auf den letzten Seiten teilweise abgeht / abgegangen ist, ist wirklich nicht mehr schön und es traut sich bald niemand mehr, hier seine Erfahrungen mit dem RV zu schildern. :? Und das kann es doch nicht sein, oder ? Das sind schließlich persönliche Erfahrungen und Berichte von Usern, die mit diesem RV unterwegs waren ...Wir sind hier nicht im Forum für reiserechtliche Fragen. Dies ist ein Thread, damit User die mit diesem RV verreist waren, ihre Erfahrungen niederschreiben können und ja, wenn sie damit nicht zufrieden waren und sich mächtig geärgert haben, dies auch hier niederschreiben können. Dies ist hier genauso erlaubt, wie natürlich positive Erfahrungen, die Urlauber mit diesem ( oder anderen ) RV hatten.
Und dieses Recht solltet ihr doch bitte den Usern auch zugestehen, ohne danach dann zig Seiten zu posten und dem User Vorwürfe zu machen.
Ihr solltet nie vergessen, daß nicht jeder über eure Erfahrungen verfügt und nicht jeder Ahnung davon hat, was billig oder teuer ist, bzw. wie man Kataloge richtig liest und was eben seriös ist oder nicht.
Deswegen hier nochmal die Bitte von uns - lasst die User hier posten und zwar ohne sie hinterher anzugehen und bloßzustellen.
Danke ! -
Hallo sternchen43!
Danke auch Dir für Deine Schilderungen!
Wie war die Reise ausgeschrieben? Meines Wissens ist der Leistungsumfang ebenso klar definiert, wie auf ggfs. mögliche Zusatzpakete (unabhängig einer Beurteilung ob deren Sinnhaltigkeit und Preisstellung) hingewiesen wird.
Diese "erhöhten" (um es mal höflich zu formulieren) Preise für (hier z.B.) Wasserflaschen sind ärgerlich, greifen auch immer mehr um sich, sind aber keinesfalls RSD-spezifisch und haben ihren Ursprung u.a. in der Tatsache, das den RL immer mehr Felder abgenommen werden und der Wettbewerb und Preiskampf von Saison zu Saison heftiger wird. Die generieren Zusatzeinnahmen und glauben sie darin gefunden zu haben.
Das die Tour-Hotels oftmals "weitab vom Schuß" sind, ist ebenfalls RV-übergreifend und nicht RSD-spezifisch - genauso wie der Geschmack des Essens ein individueller Eindruck ist. Hier wäre eine genauere Definition/Angabe zu diesem Buffet Deinerseits u.U. interessant...genauso wie nähere Angaben gzgl. der Mängel der Hotels bei Ayvalik bzw. Kusadasi. Auch hier müßten man dann dazu ggfs. die Reiseausschreibung lesen und vergleichen.
Vielleicht meldest Du Dich ja nochmal und erzählst uns wie die Geschichte weitergeht. -
unsere Reise rückt ja nun immer näher am Donnerstag gehts ja los, mit dieser Reise Dubai-Vip.
Wir haben ja auch dieses Entdecker Paket mitgebucht. Kann mir jemand der diese Reise gemacht hat etwas dazu sagen ob bei diesen Ausflügen die Eintrittsgelder oder Essen noch extra gezahlt werden müssen? Denn bei dieser Reise bin ich mir bei garnichts mehr sicher.
Denn für diese 3 Ausflüge 200 Euro sind eigentlich schon saftig genug. -
Hallo keulesfrau!
Stehen denn keine näheren Angaben in der Ausschreibung dieses "Entdecker"-Paketes? Nimm doch per email Kontakt mit RSD auf...dann hast Du eine konkrete Antort und im Zweifels- oder gar Streitfall etwas schriftliches in der Hand. -
Ich mach jetzt folgenden Vorschlag oder besser-- eine klare Ansage: So wie dieser Thread aktuell läuft, nützt er leider kaum jemand noch was...
Wenn wir hier nicht auf eine ruhige, unaufgeregte Diskussionsbasis zurückkommen, machen wir das Thema dicht, zumindest temporär-- und stellen es später auf neue Beine!
Wie gesagt--in dieser Diskussionform macht es keinen Sinn, das tragen wir auch nicht mit! -
...und Applaus für Mausebaer und Günther, ihr sprecht mir aus dem Herzen -
...das "h" schenk ich Dir gerne zurück
Spaß beiseite:
Damit keine Zweifel aufkommen-- ich bin durchaus froh dass hier Power-User mitschreiben, und reine Frustbeiträge, die darüber hinaus manchmal durch einfaches Lesen der Beschreibung hätten geklärt werden können - zu kommentieren.
Nicht zuletzt geht es mir aber auch darum mal wieder deutlich darauf hinzuweisen, dass das Internet kein rechtsfreier Raum ist und im Zweifel jeder Frustbeitrag auch mal nach hinten losgehen kann. Durch eine Abmahnung, die der User bezahlt!
Darüber-denke ich - ist sich nicht jeder so recht im Klaren, der hier so manche Story hinknallt und dann kaum mehr "gesehen" wird.
Wenn Mängel da waren, dann ist das hier der richtige Platz-- aber im Sinne eines Dialogs sollten dann ebenso auch andere Argumente dazu "Gehör"finden.
Und genau das hat nicht mehr geklappt.
Deswegen ist keiner der Poweruser "bei einem Veranstalter beschäftigt" -oder er hat "sonstige Interessen", wie nebulös die auch immer sein sollen...
Es geht um die Herausarbeitung von Fakten...
Und die wiederum können durchaus auch mal interessant sein -sofern man sie lesen will....
Wenn das nicht klappt, machen wir einfach mal temporär dicht und versuchen dann zu einem späteren Zeitpunkt einen Restart..
So wie es zuletzt gelaufen ist akzeptieren wir es leider nicht mehr. -
Nie wieder mit RSD-Reisen.
Leider können wir nichts Positives über RSD sagen. Wir haben am 9. Nov. 2011 um 15:00 Uhr unsere Reise von Düsseldorf nach Ras Al Khaimah angetreten. Hier einige Highlights der Reise.
Nach dem wir unsere Buchungsbestätigung am 12. Sep. bekommen hatten und alles gestimmt hat, haben wir, wie vereinbart die Restzahlung geleistet.
Kaum war das Geld bei RSD, erhielten wir am 21.Sep.2011(18 Tage vor Abflug) sofort die Reiseänderungen, die mit unser gebuchten Reise nichts, aber auch gar nichts mehr zu tun hatte. Beide gebuchten Hotels wurden storniert und uns wurden dafür zwei andere angeboten. Erst als wir Protest einlegten, hat RSD eingelenkt und uns wurde eins der von uns gebuchten Hotels bestätigt.
Der Flug war eine reine Zumutung. Uns wurde sowohl schriftlich als auch bei einem Telefonat eine renommierte Fluggesellschaft zugesagt, die mit Air Berlin oder Emirates vergleichbar ist. Uns wurde geschrieben, dass RAK Airways kein „Billigflieger“ sei und dass RSD auch niemals ein Billigflieger in Ihr Programm aufnehmen würde. Diese Aussage hat sich als Lüge erwiesen, denn wir wurden auf Jet2 gebucht. Jet2 ist der Billigflieger unter den Billigfliegern aus Leeds GB
Die Sitze waren so klein und eng, nicht mal die Rückenlehne war einstellbar so das man nur Senkrecht 7 Std. sitzen musste. Das Essen war nicht genießbar und die Ablagen hierfür so klein, das man den Fußboden als Ablage nutzen musste. Auch dass Entertainment war eine Zumutung. Die portablen Geräte musste man auf dem Schoß legen, der Bildschirm so klein wie bei einer Spielekonsole. Auf dem Rückflug war schon vor dem Start ein WC defekt und konnte auch vom Mechaniker nicht repariert werden. Es wurde geschlossen, so dass dann nur noch 3 Toiletten für ca 240 Personen bereit waren. Die waren nach kurzer Zeit verstopft, so dass es in der Kabine anfing zu stinken und dies auch nicht abgestellt wurde. Diese Flüge grenzen an Körperverletzung und werden von uns nicht hingenommen. Anwalt ist schon informiert.
Das erste Hotel Al Hamra Village Golf Resort, in dem wir 5 Tage sein sollten, ist kein Hotel sondern nur eine Reihe von Häusern. Weit entfernt von der Beschreibung. ( Die Beschreibung passt auf das Al Hamra Fort Hotel ) Außer ein Restaurant und das war eine Baustelle, fehlten dass italienische und arabische Restaurant. Weiterhin fehlten die Beach Bar, und der Coffeeshop. Von einer Rezeption mit Lobby kann man auch nicht sprechen, da sich diese Bereiche 20 qm teilten. Das Hotel wurde uns mit 4,5 Sterne angeboten, bei anderen Reiseveranstaltern erreicht diese Häuserreihe knapp 3 Sterne. Dem entsprechend war das Mobiliar im Zimmer.
Das zweite Hotel das wir gebucht hatten das Banyan Tree Al Wadi ( 5,5 Sterne ) in dem wir 2 Tage sein sollten, wurde ebenfalls Storniert, dafür haben wurde uns das Hotel Zabeel Saray ( 5 Sterne ) in Dubai angeboten dass wir akzeptiert hatten.
Fazit :
Die Reise sollte 8 Tage/7 Nächte sein. Uns wurden durch die An- und Abreisezeiten fasst 2 Tage genommen.
Bei der Anreise die am 9. Nov. um 15:00 Uhr begann, wir aber erst am 10. Nov. um 3 Uhr Morgens bei den Häusern waren ist uns halber Tag verloren gegangen.
Am 14. Nov. sind wir ins Hotel Zabeel Saray umgezogen. Konnten aber erst um 16 Uhr aufs Zimmer und an unser Gepäck. Dadurch war wieder ein halber Tag weg. Wurden aber schon am 16. Nov. um 4 Uhr morgens abgeholt, da der Flug um 8:55 Uhr von Ras AL Khaimah ab ging und wir ca. 2,5 Std. Transfer hatten. Dadurch ist fasst ein Tag verloren gegangen.Wir sind geheilt und werden nie nie nie wieder bei RSD- Reisen buchen.
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Hallo Uesen,
Herzlich Willkommen im HC-Forum!
Zur Beurteilung Deiner Mängelanzeigen ist ja schon eine Menge geschrieben worden und es wäre somit müßig dies zu wiederholen.
Ich hätte aber eine Frage bzw. einen Punkt, dem ich in Deinen Ausführungen nicht ganz folgen kann.
Du schreibst sinngemäß, das beide ursprünglich gebuchten Hotels seitens des RV storniert wurden, ihr nach erfolgreichem Protest aber dann doch wenigstens eins nutzen konntet. Ich fange mal mit "Nr. 2" an.
Hier seid ihr offensichtlich (mit eurer Akzeptanz) vom "Banyan Tree Al Wadi" auf das "Zabeel Saray" (ich denke der Jumeirah-Gruppe) umgebucht worden.
Soweit "so gut".
Zu Nr. 1 schreibst Du, das ihr im "Al Hamra Village Golf Resort" gewesen seit, die Beschreibung aber auf das "Al Hamra Fort" "paßte". Weches der beiden war denn nun in eurer Reisebeschreibung genannt und ausgeschrieben? ...alleine schon weil Du geschrieben hast, das ihr 1 Hotel wie gebucht nach eurem Protest bekommen habt...und Nr. 2 war ja die offensichtliche Änderung. -
@Uesen
Was ich gestern Abend vergessen habe:
"Das erste Hotel Al Hamra Village Golf Resort, in dem wir 5 Tage sein sollten"Warst du in diesem Hotel, das du hier so ausführlich und negativ beschreibst? Bei dem du die Anzahl der Sterne (auch hier bei HC zu finden) in Frage stellst ?
Oder ist dies das Ersatzhotel, das du nicht akzeptiert hast ?
