LUFTHANSA - allg. Fragen/Antworten und Erfahrungen
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Hallo,
ich habe mit LH einen Flug nach Izmir von Köln aus gebucht. Unsere Verbindung sieht einen Zwischenstopp in München vor. Da LH den webcheckIn anbietet wollte ich fragen ob ich direkt bis Izmir durch checke oder ob ich quasi 2 mal einchecken muss?!
Sorry für die vermeindlich dumme Frage aber ich habe diese Art des Check In noch nie genutzt.
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Wenn du bei eventuellem Wechsel der Maschine in München zwei separate Check-In durchführen musst, wird es dir auf der LH Page unter 'meine Buchungen' angezeigt.
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Überflüssiges Zitat entfernt.
Das ärgert mich sehr.
Wir haben unsere Sitzplätze immer beim Buchen der Flüge (meist viele Monate im voraus) gewählt.
Sind immer gern mit LH nach Nordamerika gereist, (in 2 Wochen wieder), aber nach dieser Meldung erwäge ich ernsthaft, dieser Airline in Zukunft den Rücken zu kehren.
Die ganzen Drawbacks der letzten Monate (wie z.B. limitiertes Freigepäck und die Auslagerung an Germanwings) und nun auch noch diese Meldung - ich finde, es reicht. -
Hallo jo-joma,
da wirst Du bei anderen fluggesellschaften jedoch auch kein Glück haben. Wenn Du nicht Vielflieger mit Status-Level bist must Du bei vielen Fluggesellschaften, für eine Sitzplatzreservierung, bezahlen (z.B. AirBerlin, Etihad, American Airlines, BritishAirways, ....)Guten Flug!
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@sonderpreis 2000
Du hast da leider Recht.
Dies ist aber auch u.a. einer der Gründe, warum wir schon seit Jahren nicht mehr AirBerlin wählen.
Die anderen von dir Genannten waren eh noch nie in unserer Auswahl.Nun - in Zukunft heißt es also, noch mehr als bisher auf solche Dinge zu achten.
Nochmal EUR 160,-- mehr pro Urlaub (also 4 x 40,-- Zuschlag pro 2-Personen-Reise für Interkontinental) finde ich schon happig, nur um sich nicht u.U. irgendwo für 10-12 Std. auf dem Mittelsitz wiederzufinden.....
Ihr nicht? -
In Zukunft muss ich mir wohl stark überlegen, ob ich da noch buche. Denn die Kosten für Sitzplatzreservierung muss ich demnächste mit im Preis einkalkulieren und dann werden mit Sicherheit andere Airlines wieder interessanter.
Ich sehe das wie jo-jama: 10 Stunden irgendwo eingequetscht im Mittelgang geht gar nicht. Auf der Kurzstrecke ist mir das egal, auf der Langstrecke nicht.
Bisher war das ein Grund, BA nicht zu buchen. Auf der Nordamerika-Strecke werden jetzt die US-Airlines interessanter. Mal gucken, wie lange es dauert, bis die damit anfangen.
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Weil in einem anderen Thread nach dem Grund für eine Flugannulierung gefragt wurde: Die Lufthansa hat die Strecke DUS-MIA komplett gestrichen und damit das Langstreckenangebot aus Düsseldorf weiter reduziert.
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So sehr ich eigentlich LH beim Fliegen schätze, so sehr ärgert mich erstens das ganze zunehmende hier beschriebene Klein-Klein , nach Ryanair-Modell für jeden Pups extra zu bezahlen und ständig die Leistungen zu verschlechtern und nur gegen Aufpreise wieder auf das gewohnte Mass zurückzuführen und zweitens nervt mich die zunehmende Inkompetenz und Uninteressiertheit der Ground Staff.
Hier werden wohl irgendwelche Mamselln nach 14 Tages Kurs auf die Menschheit losgelassen, die ausschliesslich absolute Routinefragen beantworten können. Die frühere Kundenorientierung ist dabei komplett auf der Strecke geblieben.
Beispiel: Gestern , bevor ich nach London geflogen bin, habe ich eine LH Dame gefragt ob LH im Zentrum von London eine Möglichkeit anbietet, für einen Flug ab Heathrow einzuchecken. BA bietet das z.B. an.
Ohne den Blick von mir zu wenden antewortete sie: "Meines Wissens nach nicht!"
Meines Wissens nach????? Die gleiche wurschtige Antwort hätte ich wohl bekommen, wenn ich gefragt hätte, ob es im Mare Imbrium ein Hundeklo gibt. Als ich sie bat, im System mal nachzusehen, war sie Antwort: "Das kann man nicht nachsehen". Ergo: ich war ihr nur lästig mit meinen Scheissfragen. Als ich ging, konnte sie mit ihrer Kollegin endlich weitertratschen- es war nix los. Entschuldigung, dass ich gestört habe.Danke Lufthansa für den exquisiten Service :?
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Oh, wie ich solche Verallgemeinerungen liebe :? - Flug Montag von Verona via Frankfurt nach Helsinki....unser Fluggate war in Frankfurt noch nicht angezeigt; an einem beliebigen CheckIn-Schalter nachgefragt - im System nachgeschaut - Frage beantwortet.. FERTIG....
Danke Lufthansa für den exquisiten Service
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Da habe ich auch eine lustige Geschichte: Unser Anschlussflug in den USA mit United (gebucht auf der LH-Website) wurde annuliert. Obwohl unsere E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Adresse hinterlegt ist, wurden wir nicht informiert. Ich habe das Ganze nur zufällig gesehen, weil ich die Buchungen regelmäßig checke.
Wir bekamen vom System automatisch einen neuen Flug gebucht, das passte aber hinten und vorner nicht mehr (Umsteigezeit in Houston: 4 Minuten!). Also angerufen. Am der anderen Seite des Höhrers war die geballte Inkompetenz, sorry. Irgendwann, als er das Problem begriffe hatte, war er gewillt, uns umzubuchen. Er bot uns einen anderen Flug von Las Vegas nach Houston an, der 5 Stunden Flugzeit hatte. Kann nicht sein, die Flugzeit beträgt nämlich nur etwa 3 Stunden. Seine Antwort: "Das kann schon mal sein. Die fliegen dann etwas langsamer!"
"Das liegt daran, dass es eine andere Maschine ist". Oh je, langsam machte ich mir wirklich Sorgen um unsere Buchung. Wir vermuteten einen Segelflieger, aber so ganz hat er den Witz nicht verstanden.Ich bat ihn, mir mal die Flugnummer zu geben. Schnell nebenher gegoogelt und siehe da, der Flug geht gar nicht nach Houston, der ging nach Washington, DC. Und schon kommt auch die Flugzeit hin. "Ach ja, da haben sie Recht".
Daraufhin habe ich (!) eine Verbindung über die LH-Seite gesucht, die ihm quasi diktiert habe und die er dann für uns gebucht hat.
Was haben wir gelacht.
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@fernweh1957
Donnerwetter! Am Flughafen hat LH Dir tatsächlich Dein Abfluggate nennen können. Das ist natürlich Kompetenz auf höchstem Niveau! @MsCrumplebutton
Die Geschichte ist wirklich (leider) recht typisch für den Fall, dass man im Callcenter aufschlägt und etwas anderes will als einen Flug buchen oder stornieren. Frag mal z.B. nach Sport- und Sondergepäck. Damit sind 90% der Callcenter Agents hoffnungslos überfordert. -
Ich weiß zwar nicht ob es hier rein gehört.. meine Kollegin flog vor ca. 2 Wochen mit LH und erzählte mir, dass sie keinmal ihren Ausweis zeigen musste... ich bin Donnerstag auch mit LH geflogen und hab's auch mal "ausprobiert".. tatsächlich, wir mussten kein einziges Mal unseren Pass zeigen. Wie kann sowas sein
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Hi Janina,
das war sicher ein Inlandsflug, bzw. innerhalb der EU ?
Wenn man auf dem "Land"-weg in ein EU-Land einreist (und es sich nicht gerade um eine EU-Außengrenze handelt), sollte es ja eigentlich keine Personenkontrollen geben und da könnte ich mir vorstellen, daß dies bei Einreise auf dem "Luft"-weg auch so ist?
Gruß Herbert -
Nene, da hab ich aber sogar bei Innlandsflügen in FRA andere Erfahrungen gemacht...
Sofern beim Baggage Drop noch jemand sitzt musste ich sehr oft meinen Perso zur Identifiktation zeigen.
Vor 2 Wochen Flug TXL-FRA musste ich auch meinen Perso zeigen.
In GRZ sogar immer, ohne Perso ging da gar nichts....
Kommt wohl immer auf den Flughafen, die Laune der Mitarbeiter und dem Stand der Automatisierung an.
Aber die Aussage, dass man bei Flügen innerhalt der EU keinen Perso zeigen muss, kann ich in keinster Weise aus persönlicher Erfahrung bestätigen. -
Das mag in deinem Fall funktioniert haben, ist aber wirklich nicht die Regel. Ohne Ausweis würde ich auf gar keinen Fall am Flughafen antreten.
LG
Andrea -
@ NinaFD :
Klar kann es auch mal ohne gehen, wie oft fliegst Du denn ?
Ich bin schon recht oft vor allem beruflich innerhalb Deutschland & EU mit LH unterwegs und bei der überwiegenden Mehrheit der Flüge muss ich mich ausweisen.
