AIR BERLIN - allg. Fragen/Antworten und Erfahrungen
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Hab kein Ticket. Reise ticketlos
Ist nur ein Wisch vom Reisebüro. Also wenn die die Tabelle richtig versteh, 23 kg darf ich mitnehmen. Und 8 kg Handgepäck. Irgendwie blöd gemacht diese Auflistung. -
Hab im Reisebüro nachgefragt. 23 kg. Trotzdem danke.
Gott, jetzt war ich aber schon nervös geworden. -
@Jessica2309
Warum nervös geworden?
Diese Angabe findest du ebenso auf der von mir verlinkten Page von AB unter > Freigepäck > Tarifbedingungen.
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@berhard707
3kg = 8 Paar Louboutins oder 14 Flatterkleidchen oder 2 Paar Overkneestiefel oder ...
da kann frau schon mal nervös werden auf denen ihrer Website!
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@vonschmelig
Bin ich Frau? ...und die Übergepäckkosten für Overkneestiefel auf Malle sollte frau eigentlich von der Steuer absetzen, bzw. in kurzer Zeit refinanzieren können... 
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Also ich bleib zwar nur 5 Tage, aber da braucht man für alle möglichen Situationen Klamotten. Und statt 1 Paar Schuhe kommen dann 2 Paar mit
plus Ballerinas und Flip Flops Und falls ich dort noch was geshoppt habe, sollte es doch auch mit nach Hause dürfen Danke -
Der Kundenservice sowie der Umgang mit Beschwerden kann aus meiner persönlichen Sicht nur als katastrophal gewertet werden:
Für unseren Urlaub nach Kenia hatten wir 7 Monate vor Reisebeginn je zwei Sitzplätze bei Air Berlin für den Hin- und Rückflug gebucht. Für diese Leistung waren insgesamt 240,- € fällig, die sofort beglichen wurden. Beim Check In in München wurde uns dann mitgeteilt, dass die Sitzplätze aus den wundersamsten Gründen nicht zur Verfügung stehen. Zähneknirschend mussten wir dies hinnehmen und hatten die Hoffnung, dass diese wenigstens beim Rückflug problemlos klappen müsste. Aber falsch gedacht. Beim Check In im Mombasa das gleiche Problem - Sitzplätze nicht verfügbar. Anders als die Air Berlin-Angestellten in München jedoch, hat das Flughafenpersonal in Mombasa alle Hebel in Bewegung gesetzt und beim Boarding überraschend die Bordkarten austgetauscht, so dass wir im letzten Moment unsere gebuchten und teuer bezahlten Sitzplätze bekamen. Sofort nach Rückkehr wurde dies Ende März beim Kundendienst von Air Berlin beanstandet, Belege beigefügt und die Rückerstattung von 120,- € gefordert. Trotz mehrerer schriftlicher Rückfragen, gibt es bis zum heutigen Tag außer einer Eingangsbestätigung keinerlei Reaktion der Fluggesellschaft. Fehler können immer passieren, aber den Kunden derart am ausgestreckten Arm verhungern zu lassen, ist einer renomierten Fluggesellschaft nicht würdig. Auch wenn ansonsten der Flug und die Betreuung in Ordnung waren, mit Air Berlin fliegen wir sicher nicht wieder. -
@ BieneMiene,
ich persönlich habe die Erfahrung gemacht, dass Anliegen jeglicher Art immer Monate dauern bis sie geregelt werden, aber sie wurden irgendwann geregelt. Deshalb kann ich Dir nur den Tipp geben Dich immer wieder schriftlich ( z.B. per Mail mit der Bearbeitungsnummer) bei AB in Erinnerung zu rufen. Hartnäckigkeit zahlt sich zumeist aus.
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Hallo BieneMiene,
ich habe mal bei dem Kundenservice angerufen. Für derartige "Beschwerden" hat AirBerlin, zur Zeit, ca. 6 Monate Bearbeitungsdauer. Hammer, ist aber leider so. Meinen beschädigten Koffer haben die, anstandslos, nach ca. 5 Monaten erstattet.
Übe Dich in Geduld, wenn es auch ärgerlich ist, aber wenn Du eine Bearbeitungsnummer und/oder eine Eingangsbestätigung hast, dann wird es wohl werden.
Im Zweifelsfall einfach mal anrufen: 030-34343434 -
hallo.
vielleicht kann mir jemand kurz weiterhelfen.
ich fliege mit meinem kind nach mallorca.
wir haben eine pauschalreise gebucht.
wie ist das mit dem freigepäck für sie und für mich geregelt?
ich habe mitbekommen, dass man bei air berlin für sein gepäck zahlen muss.
mfg -
Hallo sebkremm,
hier mal der Link zum Frei-Gepäck bei AB click mich... (23 kg pro Person),
Übergepäck ist zu zahlen...LG
Heike -
ah super, ich habe über die suche nichts gefunden
und wie ist das mit diesen 15 €?
also zahle ich für die aufgabe 15 €, oder wie?
und mein kind zahlt auch 15 €?die grosseltern fliegen auch, zahlt dann mein vater auch 15 € und meine mutter
dann 70 €, oder?"1. Gepäckstück: Online:15 € / Strecke Am Flughafen: 70 € / Strecke jedes weitere: 70 € / Strecke kein Sportgepäck möglich"
mfg
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vielen dank.also müssen wir nichts dazuzahlen.
wie ist das eigentlich mit einem baby, hat das kind sozusagen auch 23 kilo freigepäck?
ich muss da nochmal nachfragen, weil bubilein grosszügig geschrieben hat, dass auf der vorigen seite alles steht, anstatt konkret auf meine frage zu antworten.vielen dank liebe heike68, dass du dir die zeit nimmst meine fragen auch zu beantworten, meistens kommen nur irgendwelche "genervte" antworten mit verweisen auf irgendwelche seiten.
aber ich als laie muss eben diese fragen stellen, denn manchmal ist es einfach nicht transparent, was als info zu verfügung gestellt wird.mfg
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