AIR BERLIN - allg. Fragen/Antworten und Erfahrungen
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erkazwerg:
*** Waldschrat**Ich habe es von einem angehenden Fluglotsen gehört.
Zum Glück geht der dann später seinem Job auf dem Boden nach!
Wenn's hinten Turbulenzen gibt, gibt's vorne auch welche. Allenfalls direkt über den Tragflächen schaukelt es dann eine Kleinigkeit weniger.... -
Stimmt, die D-ABXC ist offensichtlich Ende Juni auf 319 Eco Sitze umgeruestet worden.
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Ich mache mir bei Airberlin weniger Gedanken darum welche Maschinen sie einsetzen mich nervt aktuell eher der bescheidene Service der netten Airline in Rot/Weiß.
Ich würde behaupten das ich ziemlich oft mit AB fliege, aktuell habe ich bis 01.11.13 noch 15 Flüge offen mit AB und es sind noch einige zu Buchen. Nur leider lässt der Service in letzter zeit zu wünschen übrig. Aktuell schreibt man mir die Meilen nicht gut für meine letzten Flüge und das sind nicht wenige ->
DUS-AUH / AUH-BKK / CNX-USM / USM-HKT / HKT-AUH / AUH-DUSLetzten Freitag bin ich nach Berlin geflogen von Düsseldorf. Abflug war um 6:20 Uhr, um 4 Uhr war ich am Flughafen und wollte nachdem ich online eingecheckt hatte meinen Koffer noch abgeben, um 6:30 Uhr konnte ich den Koffer dann endlich abgeben und wurde durch die Kontrolle zum Gate "gejagt" und das alles extrem unfreundlich.
ich arbeite in Köln und Düsseldorf und wohne in Berlin, ich fliege mehr als einmal die Woche zwischen Berlin und Köln/Düsseldorf hin und her und dadurch lasse ich ordentlich Geld bei der Airline da kann man doch etwas Service und Freundlichkeit erwarten. Aktuell habe ich bereits mehrere Flüge die ursprünglich mit AB gebucht werden sollten mit LH gebucht und wenn der Service weiterhin so schlecht bleibt bei AB werden es wohl in Zukunft nur noch LH flüge bei mir.
Der Olli -
Hallo zusammen,
mein Rückflug Mitte Juni 13 Hurghada-München war 24 Stunden verspätet. Entsprechend habe ich nach der EU Verordnung meine Entschädigungsanspruch gegenüber AB geltend gemacht, AB hat bis zum heutigen Tag nicht reagiert.
Hat jemand Erfahrung mit AB und Ausgleichszahlungen? Wenn ja, könntet Ihr mir ungefähre Reaktionszeiten seitens AB nennen und wie diese ausgefallen sind?
Danke!
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@hennenkämper
..genau das habe ich mit AB durch, habe hier im Thread ausführlich berichtet, Zahlung seitens AB nur nach Einschalten eines RA außergerichtlich 1 Jahr nach Ereignis, bei mir 400€ Entschädigung plus 83€ für den Anwalt. Bei Dir müßten es 600€ Entschädigung sein.
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Ich bin schon mit zweimal mit einem Airbus A330-300 geflogen und war auch ziemlich weit hinten gesessen (nach Miami, und nach Abu Dhabi).
Btw, es waren sehr angenehme Flüge- also von wegen unruhig.
Mach dir keine Sorgen, das passt schon alles so.Schönen Urlaub auf Fuerteventura übrigens- ich finde, das ist eine tolle Insel.
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Danke für die Info, Armin! Bei mir sind es leider auch nur 400 €, da Hurghada - München als Mittelstrecke zählt.
Sollte sich das seitens AB wirklich so lange hinziehen, muß ich befürchten, daß AB bei deren aktueller Finanzlage in der Zwischenzeit Konkurs macht.........
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Hallo Hannenkämper,
auf Grund der Entfernung sind es 600 € (ich habe mal Düsseldorf - Hurghada angenommen)!
Ja, bei Air Berlin, sind die Bearbeitungszeiten etwas länger. Ich habe, bislnag, innerhalb von 8 Wochen eine Eingangsbestätigung bekommen und weitere 8 Wochen später ein Angebot. Dies war weit entfernt von dem, was die EU vorgibt.
Dann widersprechen und 4 Wochen später erneutes Angebot, ebenfalls unter den Vorgaben. Danach einen Rechtsanwalt eingeschaltet, mit Klageandrohung und innerhalb vier Wochen war die Sache erledigt!
Ist zwar schade, dass es so lange dauert. Ich habe das Gefühl, dass die Fluggesellschaften darauf bauen, dass der eine oder andere Passagier aufgibt.
Viele Grüße und viel Erfolg!
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@Hennenkämper
"Sollte sich das seitens AB wirklich so lange hinziehen, muß ich befürchten, daß AB bei deren aktueller Finanzlage in der Zwischenzeit Konkurs macht........."
Ach weißt du, davon reden einige User hier schon seit sooo
langer Zeit, dass du m. E. ganz beruhigt sein kannst.
Die schaffen das noch bis nach der Zahlung an dich.
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Als zufällig hier mitlesender Sachbearbeiter bei AB, würde bei diesem "flotten Spruch
" die Causa Hennenkämper am Montag ganz weit unten im Stapel landen, frei nach dem Motto: Schau'n mer mal... Edit:
Nur zur Sicherheit, ich bin kein Mitarbeiter von Air Berlin! -
Hallo Sonderpreis2000,
für die Strecke Düsseldorf - Hurghada stimmt deine Aussage, da gibt es für Strecken über 3500 km die 600 € Entschädigung bei einer solchen grassen Verspätung von 24 h. Aber die Strecke München - Hurghada beläuft sich auf nur rund 3050 km, also gibt es lt. der EU Verordnung dafür nur eine Verspätungsentschädigung in Höhe von 400 €. 3500 km sind halt die Grenze zwischen den Beträgen.
Danke für deine Antwort!
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Hallo Hennenkämpfer,
leider richtig so!
GrüßeSven
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Stimmt @juanito, es könnten evtl. beide Paragraphen zur Anwendung kommen.
Nur sollte man das vielleicht besser in diesem Thread erörtern. -
Hallo
Wir haben für ende November Flüge mit Etihad nach HKT gebucht. Von AUH nach HKT fliegt bekanntlich Air Berlin. Jedoch kann man immer noch keine Plätze für diese beiden Flüge Reservieren. Weiß jemand woran das liegt?
Danke im vorraus
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Hallo,
wir hatten am 16.07.2013 einen Flug mit der AirBerlin 330-200 gebucht.
Wir sagten am CheckIn ausdrücklich das wir einen Fensterplatz haben möchten.
Laut dieser Seite http://www.seatguru.com/airlines/Air_Berlin/Air_Berlin_Airbus_A330-200.php hat Reihe 20 keine Fensterplätze, folglich wählten wir Reihe 19 da diese ja eingezeichnete Fenster hat.
An Board dann das entsetzen, Reihe 20 hatte Fenster und unsere Reihe 19 hatte kein Fenster, wir dachten echt das ist ja wohl jetzt echt das allerletzte, wir hatten ja am CheckIn der Dame nochmal unseren Fensterwunsch ausdrücklich mitgeteilt!
Hat jemand eine Idee wie es zu einem solchen Irrtum kommen konnte?
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Es wurde hier schon häufiger geschrieben, dass Seatguru nun wirklich kein guter Begleiter für Buchungen ist. Klar zum informieren vollkommen i.O aber verlässlich sind die Karten nicht. Außerdem werden die Kabinen der Airlines häufig angepasst und geändert. Bei Lufthansa habe ich schon häufiger erlebt, dass zwischen zwei Flügen teilweise Sitzkonfigurationen geändert wurden (BC raus, Eco rein oder anders herum). Naja, wenn du eine bezahlte Platzreservierung hast, dann wird die Dame von AB sich da gedanklich nicht mehr rein versetzt haben. Irgendwer (wahrscheinlich Du) wird ja schon gewusst haben was er sich dabei gedacht hat genau für diese Plätze zubezahlen. Ist zwar nicht sehr aufmerksam von der Serviceperson, aber das Verschulden der Situation liegt wohl eher bei Dir. Auf schlechte oder falsche Informationen verlassen und diese auch noch kostenpflichtig bezahlt. Übrigens wird dir bei Airberlin direkt ( http://www.airberlin.com/de-DE/site/seatplan.php?seatTyp=A330_200_1&LANG=deu ) angezeigt dass Reihe 20 kein Fenster hat. Warum also nicht dort geschaut vor der Reservierung?
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@ fjt007
du scheinst meinen Beitrag falsch gelesen zu haben.
Ich habe Reihe 19 gewählt da mir u.a. die Webseite http://www.airberlin.com/de-DE/site/seatplan.php?seatTyp=A330_200_1&LANG=deu angezeigt hat das in Reihe 19 ein Fenster sei!
Dem ist aber nicht so.
In Reihe 19 ist definitv kein Fenster, in Reihe 20 jedoch ist ein Fenster.
Das widerspricht obigem Weblink und den Informationen auf der Seite von Seatguru.com!
Und kostenpflichtig reservieren mußte ich auch nicht, 30 Stunden vor Abflug konnte man Online seinen Platz reservieren (Habe aber trotzdem beim Vorabend CheckIN am AirBerlin Schalter nochmal darauf hingewiesen das ich ja einen Fensterplatz gebucht habe, die Dame guckte in ihr System und bestätige dies!
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also du hast dir selbst die Reihe 19 ausgesucht ?
Und hast diese dann erhalten ?
Das ist doch perfekter Service
.Hätte die Dame am Check-In zu dir gesagt "Ich habe einen Platz in Reihe 20 für Sie", wärst du dort wahrscheinlich böse geworden und hättest auf "deine" Reihe 19 bestanden ?
Ich geh davon aus...........Für die Leute am Check-In geht es nur um die Fensterreihe, also z. B. Reihe A, wo die Fenster in dem Flieger genau sind, werden die sicherlich auch nicht wissen.
Wenn dich schon das Entsetzen an Bord gepackt hat, weil kein Fenster in deiner Reihe war, denke ich für mich, was machst du mal bei wirklichen Problemen ?
Und bezahlt hast du auch nichts, also hast du auch keinen Anspruch auf eine bestimmten Sitzplatz.......................
