AIR BERLIN - allg. Fragen/Antworten und Erfahrungen
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...zumal an ihren Drehkreuzen (z.B. Düsseldorf und Palma de Mallorca) die Betreuung von Transitpassagieren bei AB gut ist..habe in Palma z.B. schon erlebt daß Passagiere eines Zubringerfluges schon am Ausgangsgate von AB-Mitarbeitern erwartet und "gelenkt" wurden...andere Erfahrung habe ich in Alicante gemacht (kein AB-Drehkreuz) dort hatte ich knapp meinen Anschlußflug verpaßt verbunden mit 1-tägigem Zwangsaufenthalt dort. Es kam dann EU-Verordnung 261/04 zur Anwendung..
..mach Dir keine unnötigen Sorgen...
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Hallo,
bei mehreren Veranstaltern gibt es im Moment eine Reise
Basel-Antalya und zurück zu buchen. Hin 28.10.13 mit
der Sun-Express, Rück 03.10.13 mit Air Berlin (operated by
Belair), Flug 4T2687. Da ich gerne die Flüge und Hotel getrennt
buche, wollte ich dies gerade probieren. Sun-Express hin kein
Problem.
Aber Laut Auskunft der Air Berlin gibt es diesen Flug (also den
Rückflug) jedoch gar nicht!
Wisst Ihr das ne Erklärung für?
Danke und Gruß
Manuela -
Von Air Berlin in Hurghada zurückgelassen
Hallo hatte von Air Berlin einen bestätigten Rückflug am 19.09.13 Hurghada Nürnberg.
Dieser wurde nicht durchgeführt ich wurde in keiner weise von AB Informiert.
Habe dann am 17.09. selbst bei der Hotline angerufen die hat mir mitgeteilt der Flug findet nicht statt. Sie können mir den Flug kostenlos stornieren. Auf die Frage ob Sie sich um eine Alternative kümmern können war die Antwort nein das sei mein Problem.
Nach einigem hin und her hat die Dame gesagt Sie legt jetzt auf.Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit AB gemacht?
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Hallo,
ich habe als Pauschaltourist erstmals meine Reisedaten etc. nur per Mail bekommen. Bis dato kam immer noch alles per Post, mag am Konzern, jetzt DER Touristik liegen. Jedenfalls werde ich mit Air Berlin Fliegen und bei den Fluginformationen steht folgendes: "Mit Hilfe der Vorgangsnummer können Sie bei Air Berlin ab 30 Stunden vor Abdflug direkt per Web oder am Automaten ihre Bordkarte ausdrucken."
Dazu meine Fragen: Wie und Wo per Web? Und was für Automaten?
Ich wäre am liebsten einfach zum Schalter am Flughafen gegangen und hätte wie bisher immer "eingecheckt" und dabei um Fenster Plätze gebeten. Ist Zweiteres da jetzt auch schon übers Web möglich? Irgendwie ist das für mich "Neuland", wie für Frau Merkel das gesamte Internet.
Danke für eure Infos im Voraus!
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..Du kannst ab 30 Std. vor Abflug online einchecken (s.link meines Vorschreibers). Da kannst Du dann deinen Sitzplatz kostenlos unter den noch freien Plätzen auswählen. An ihren Drehkreuzen hat AB im Bereich der Check in Schalter auch check in Automaten aufgestellt, auch dort kannst du einchecken, dir die Bordkarte ausdrucken (das Prozedere läuft vergleichbar mit online check in). Bei Vorhandensein von Aufgabegepäck kannst Du dieses dann mit deiner Bordkarte am "baggage drop off" Schalter aufgeben.
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@ 1birdy: Welchen Tarif hast du denn gebucht? Denn darauf kommt es bei Air Berlin an. Beim JustFly-Tarif ist der Automaten Check-in nicht möglich und der Schalter Check-in nicht enthalten, Schalter Check-in würde bei diesem Tarif 15 Euro pro Person kosten. Bei den anderen Tarifen ist der Schalter Check-in enthalten. Da kannst du also wie bisher ganz "normal" einchecken.
Gruß
Passionsblume -
Danke, für die zügigen Antworten.
Der Link hilft mir schonmal und die Info, dass ich dort auch meine Plätze auswählen! Habe Allerdings nur eine Vorgangsnummer von meinem Veranstalter, in dem Falle tjaereborg und keine "Bochungsnummer" vom AirBerlin.
Auch die Frage nach dem Tarif kann ich nicht beantworten, wie gesagt habe nichts Flugspezifisches gebucht, dieser ist Teil meiner Pauschalreise. Verstehe das aber dann mal so, dass ich dabei auch ganz normal einchecken kann, einfach nur mit Personalausweis? Wobei mir online Plätze reservieren natürlich sogar lieber wäre, sofern möglich. -
..das erkennst du daran ob du Freigepäck mitnehmen darfst. Im vorher erwähnten "Just fly" Billigtarif wäre das nämlich aufpreispflichtig. Du kannst also davon ausgehen daß du im regulären "Classic" Tarif befördert wirst (inkl 23kg Freigepäck und aufpreisfreiem Schalter check in bzw. Automatencheckin). Du kannst dich auch jetzt schon mit deiner Buchungsnummer bei AB einloggen und deine Flugangaben prüfen.
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Danke euch beiden.
Finde meine Buchungsnr. über den eben angeführten Links allerdings nicht.
"We were unable to find this booking number in our booking system. Please check the details you have entered. **Note:**this service is only available to a limited extent on bookings made through service providers such as travel agencies or tour operators."
Werde dann wohl mal bei tjaereborg bzw holidaycheck (weil dort gebucht) anrufen und fragen müssen, dneke ich....
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Sind von DUS nach POP gebucht als Pauschalreise über schauinsland und zurück geflogen.
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online-check-in war möglich. Dazu habe ich mit dem Servicecenter telefoniert, die haben mir a) eine interne Buchungsnummer gegeben und b) nach erneutem Anruf von mir die Secureflight-Daten aufgenommen. Dann habe ich eine Mail erhalten, mit den Daten dort konnte ich dann online einchecken. Ohne dem Procedere klappt das wohl nicht mit dem Onlinekram.
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Mit der bereits vorhandenen Bordkarte konnten wir beim Vorabend-Check-In nach Absprache mit den Mitarbeitern vor Ort den Priotity-Check-In nutzen und waren nach 5 Minuten fertig.
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Sitze und -abstand waren recht gut. Service an Bord hervorragend. In-Seat-Entertainmentsystem echt klasse. Leider war auf dem Rückflug etliches aus dem Bordshop ausverkauft. Demnächst werden wir die Zigaretten direkt am Airport Puerto Plata kaufen- aber nicht im Duty-Free-Shop, sondern etwa 75 Meter weiter gibt es einen preiswerteren Shop.
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Bei Buchung von mehreren Flügen über Air Berlin, die z. Zt. mit Code-Share-Partner durchgeführt werden, ist ein Online-Check ggf. nicht möglich.
Wir hatten für eine USA-Reise fünf Flüge über Air Berlin gebucht (DUS-JFK, JFK-SFO, LAX-HNL, HNL-LAX, LAX-DUS), wobei nur der erste und letzte von Air Berlin durchgeführt wurden und die drei anderen vom One-World-Partner American Airlines.
Da wir auf der Strecke JFK-SFO schlechte und nicht zusammenliegende Plätze hatten, wollten wir für die weiteren Flüge online einchecken. Zunächst haben wir es bei American Airlines versucht. Ein recht umständliches Verfahren mit Eintragen von Passnummern an dessen Ende wir informiert wurden, dass wir nur bei der Airline einchecken können, bei der wir die Flüge gebucht haben (also Air Berlin).
Kurioserweise endete der Versuch, über die Air Berlin Website einzuchecken mit dem Hinweis, wir mögen doch bitte bei der Airline einchecken, mit der wir tatsächlich fliegen würden :? . Fazit: online einchecken nicht möglich!
Der FAQ von Air Berlin gibt zu diesem Themen keine korrekten Informationen, dort steht, man könne nur dann nicht bei Air Berlin online einchecken, wenn alle Flüge von Code-Share-Partnern durchgeführt werden.
Ich habe Air Berlin schon vor vier Wochen darauf aufmerksam gemacht, dass die Information auf der Website falsch sind. Auch nach einer Erinnerung scheint man bei Air Berlin kein Interesse zu haben, die Infos zu korrigieren.
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Hallo,
wenn ich bei Airberlin einen Flug im Flyclassic Tarif buche heißt das das ich ein Handgepaeckstück bis 8 kg und einen Koffer bis 23 kg aufgeben kann ohne Mehrkosten?Gruß Antje
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Hallo,
auch wir haben gerade eine Pauschalreise hinter uns, bei welcher die Fluggesellschaft Air Berlin war.
Alles war ok, beide Flüge pünktlich, auf dem Hinflug 3 Getränke, auf dem Rückflug 2, jeweisl das obligatorische Gummibrötchen, auf welches ich gut verzichten kann und mir lieber etwa mitnehme, was mir auch schmeckt, außerdem einen Schokosnack wie Mars o. ä.
Bordprogramm gab es weder auf dem Hin- oder Rückflug. Schwimmwesten wurden noch "per Hand" vorgeführt, habe ich lange nicht erlebt
. Mit MP3 player und e-book fehlte mir persönlich aber nix .......Für den online-Check-in benötigt man eine andere Buchungsnr, nicht die vom Reiseveranstalter.
Diese wurde mir schnell und problemlos von Air Berlin per e-mail mitgeteilt. Das geht aber wohl frühestens eine Woche vor Abflug.
Neu war für mich, dass auf der Boardkarte eine Boardinggruppe steht (ABCD) und man danach einsteigen soll. Erst wird A aufgerufen usw. Wäre sicherlich auch sinnvoll, wenn sich a) die Leute dran halten würden
und es b) ein erkennbares System gäbe. Wir haben beide Male in Reihe 29 gesessen und hatten immer Gruppe D, stiegen also zuletzt ein ....... die Leute die mit uns einstiegen hatten auch Gruppe D, saßen aber in Reihe 7 ...... da erschließt sich mir der Sinn nicht so richtig. Es gab also das bekannte Chaos im Gang, weil keiner erst mal in seine Reihe geht, sondern anfängt zu sortieren .....Da kann aber die Airline nix für und wir waren somit sehr zufrieden.
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Naja, ich sag mal: Wenn Ihr über Treppen einsteigt, macht das schon Sinn, dass die letzte Gruppe als ganz hinten oder ganz vorne sitzende zuletzt einsteigen, oder? Das Reihe 29 ohne persönliche Hinweise des Personals gerne mal vorn und Reihe 7 hinten den Flieger entert, ist wohl dadurch nicht abgestellt. Einen Versuch ist es wert, aber in der Urlaubsfliegerei leider mehr auch nicht.
Ergänzend auch hier
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Hallo,
also wir sind nicht über Treppen eingestiegen.
Und natürlich würde es auch für mich Sinn machen, wenn erst die vorderen oder erst die hinteren Reihen einsteigen sollen.
Wenn in Gruppe D, die zuletzt einsteigt aber sowohl Leute aus Reihe 29, wie auch aus Reihe 7 sind, verstehe ich den Sinn nicht, denn dann ist es ja genau so durcheinander wie vorher.
Eigentlich ist es mir aber ziemlich egal, denn ich habe einen Sitzplatz sicher, das Flugzeug wird nicht ohne mich losfliegen und ich muss keinesfalls dringend als Erste drin sein, um dann möglichst lange zu warten, bis die anderen drin sind oder 7 Zeitungen zu ergattern.
Hat mich halt nur gewundert, dass die Gruppen so durcheinander gewürfelt waren.
Gruss Gabi
