Erfahrungen mit trendtours touristik
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ich habe überhaupt nix gegen Gruppenreisen - im Gegenteil: Letztes Jahr (Ziel war Botswana) waren mir die Herausforderungen wie Tiefsandfahren, die Logistik etc. auch zu groß, sodass wir eine organisierte Gruppenreise wählten... Aber: Die max. Gruppengröße betrug eben nur 12 Personen und die Fahrten fanden (selbstverständlich) auch nicht im Reisebus statt...
Meine Frage zielte eher darauf ab zu erfahren, welchen Vorteil TT gegenüber anderen Veranstaltern wie Gebeco, Studiosus, Wikinger usw. usf. hat?
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Mich würde interessieren, warum diejenigen, die unbedingt Infos zu den Hotels im Rahmen von z.B. Busrundreisen benötigen, diese nicht einfach der Reisebeschreibung von TT entnehmen, sie bei HC in die Suchmaske eingeben und dann in Ruhe (fast) alle gewünschten Informationen durchlesen. Da die Lust für Preisvergleiche gegeben ist, so wäre es doch ein Leichtes, die fehlenden Angaben zu eruieren?
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Weil in den Angeboten von TT nicht zwingend die Hotels genannt werden!
LG
Sokrates
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@Nibjnile
Sicher, kann man alles machen. Aber...Ich habe vor rund 3 1/2 Jahren auch schon mal eine Rückmeldung zu einer Rundreise in den entsprechenden RV-Thread gesetzt. Auch diese Rückmeldung war weit überwiegend positiv und auch ich hatte nicht die Namen der Hotels erwähnt, nur eine kurze Bilanz gezogen.
Dann fragten User bezügl. der Hotelnamen an und ich habe sie genannt und auch meine HB zu den Hotels verlinkt.
Das ist m. E. das Einfachste, wenn solche Fragen auftauchen.
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Was haben denn (persönliche, subjektive und individuelle) Erfahrungen mit Trendtouristik mit den verlangten "Vorteilen gegenüber anderen RV" zu tun?
Ist eine ziemlich schräge Diskussion geworden, die ein merkwürdiges Bild abgibt - ist ja schließlich für alle Leute zu lesen......
Sorry, das sieht fast wie "auf Krawall gebürstet" aus aber nicht wie eine tolerante und erwachsene Diskussion bzw. ein Meinungsaustausch....
Ende OT
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Sokrates:
tradewind:..... aber wenn ich die letzten Angebote von TT richtig im Gedächtnis habe, wird in Moskau das von mir so gelobte Milan nicht mehr angeboten, das Park Inn in St. Peterburg mit seinem Block 2 aber immer noch. Das hat mir allerdings zu denken gegeben !Ja, klar!
Irlandreisen werden bei TT auch nicht mehr als reine Busfahrten durchgeführt. Jetzt eben mit Flug an/ab Dublin. Dem Reisenden entgehen dadurch die erlebnisreichen Fährüberfahrten über den Ärmelkanal und durch die Irische See. Schade! -
Was ich an der TT Diskussion gerade recht drollig finde ist, dass in vielen Threads bemängelt wird, dass sich User fast nur rückmelden, wenn sie Negativerfahrungen gemacht haben und diejenigen, die zufrieden waren, eher weniger in Foren schreiben. Hier ist es nun eher umgekehrt und es wird vermutet,daß Einiges nicht mit rechten Dingen vor sich geht.....ich bin verwirrt :?
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tradewind
Dem Reisenden entgehen dadurchdie erlebnisreichen Fährüberfahrten über den Ärmelkanal und durch die Irische See. Schade!Jau...
Aber mal im Ernst: Darauf verzichte ich gern. Hab ich mir einmal angetan.
Die Gewässer sind nämlich nicht immer ruhig... :? -
Ich verfolge diese Diskussion mit Interesse, da wir auch schon 4 mal mit TT unterwegs waren. In Anbetracht dessen, dass TT doch eine recht große Zahl von Gästen befördert, sind die Einträge hier doch recht bescheiden. Bei der Fahrt mit den A-Rosa Schiffen waren allein an unserem Termin ca. 600 Gäste unterwegs, es gab aber hier nur einen Kommentar und zwar von mir. Man sollte also weder die positiven noch die negativen Bewertungen als repräsentativ ansehen. Wie meine Hotelbewertungen zeigen, sind wir sehr oft und in der Regel individuell unterwegs, wir haben aber für den Herbst wieder eine Reise mit TT gebucht und zwar die Reise Solina See, diese Kombi finde ich sonst nirgendwo. Ich freue mich eigentlich immer über die Flyer als Anregung, wir haben schon einige Ideen daraus individuell umgesetzt.
Zu der Frage wieso nicht mit den bekannten Studienreiseanbietern ? Nachdem uns 3 Reisen wegen der zu geringen Teilnehmerzahl abgesagt wurden und eine nur mit Aufpreis und dann in einem schrottigen Minibus in Indien durchgeführt wurde, habe ich dazu auch nicht mehr das unbedingte Vertrauen. -
@Malini:
.....Gruppenreisen .... Botswana.......Tiefsandfahren... Gruppengröße ..... Fahrten (selbstverständlich) ....nicht im Reisebus ...
......sondern auf Elefantenrücken ..... ????
..... nix für ungut, liebe/r @Malini- sollte nur ein kleiner, freundlich gemeinter Scherz sein......LG monkfish
Aber 'mal ernsthaft : In jungen Jahren ist mitunter mancher von uns eben flexibler ,unternehmungslustiger, gar mutiger als andere ...( ich-von Natur aus eher etwas "ruhiger" -habe solche Typen ja immer ein bisschen beneidet !!)
Doch "mit den Jahren" wird man zwangsläufig leider unbeweglicher; nicht selten verlangen gesundheitliche Beeinträchtigungen entsprechend Tribut.
Da kann man sich freuen, wenn man, in einer -kleinen oder größeren - Gruppe ,
dann g e f ü h r t und bequem dorthin r e i s e n kann, wohin man sich (wie z.B. früher mit dem Auto ) doch nun ganz a l l e i n nicht mehr so recht getrauen tät'.
Ob man sich dabei für GruppenReisen mit VA wie z.B. Studiosus, Gebeco, Dr.Tigges, Wikinger u.a. (oder auch noch ganz andere RV!!) entscheidet , das hängt doch wohl vom mehr oder weniger "gewichtigen" Inhalt des persönlichen Geldbeutel ab....
Ja, und was unterscheidet nun "TT" von d i e s e n Veranstaltern ?
@Sokrates sagte es in einem seiner letzten Beiträge hier ganz offen , warum e r eine Russland-Reise beim RV "Trendtours" buchte : Einer der Gründe für ihn war auch der g u t e P r e i s .
Wenn einem, es ganz r e a l i s t i s c h betrachtend ,dann nämlich bewusst ist, dass man für "kleine"und "kleinste" Preise natürlich keine Luxushotels , kein Gourmetessen u.ä. erwarten darf.... k a n n , und wenn man mit einem etwas allgemeiner gehaltenem (Rund)-Reiseprogramm leben kann , dann bekommt man auf solchen "TT"- Reisen auch e r s t e, gute Eindrücke von Orten, Regionen, Ländern, in welchen man sich gern einmal ein wenig u m s e h e n möchte (.... zumal im "TT" -ReisePreis oftmals mehrere Ausflugs,-Besichtigungs -und "Erlebnis"touren enthalten sind ...)
Nicht jeder... braucht alles unbedingt bis ins allerkleinste Detail dargeboten... hat das Verlangen nach "Tiefsandfahren in Botswana "und anderen Abenteuern ( wobei -und das ist ohne jede Frage !! - sowas natürlich ganz fantastisch sein kann ....)Wie, womit , wohin**,**mit welchemVA ,zu welchem Preis jede/r reisenmöchte, das soll, darf, muss sie/er letztlich s e l b s t entscheiden.
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Dann bleibt ja nur zu hoffen, dass Reisen mit TT sich weniger anstrengend erweisen als das Lesen deines Beitrags.
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Botswana war ja auch nur ein Beispiel dafür, dass ich mich auch manchmal "ans Händchen nehmen" lasse; wenn ich bspw. nach Indonesien will, brauche ich es halt nicht, aber wem's gefällt - kein Thema...
Aber nun zu dem eigentlich Punkt: Du hast geschrieben, dass TT preiswerter sei als andere - und das stimmt eben nicht immer, wie man an dem Bsp. des Türkei-AI-Urlaubs oder auch an der angebotenen 8tägigen Teneriffa-Reise sehen kann. (Hinzu kommt, dass das Hotel auf Teneriffa auf HC auch noch grottig bewertet ist).
Wegen mir soll jeder buchen, was er will; ich mag nur keine Lobeshymnen auf RV, die eben nicht soo überragend sind. Hier lesen schließlich auch Leute mit, die weniger Erfahrung damit haben, eine Reise zu buchen, und die sollten m. E. auch die negativen Punkte lesen können...
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Schlechte Erfahrung mit Trendtours.
Ich bedauere sehr das Sie mir da nicht weiterhelfen. In den Prospekt das Sie uns zu gesendet haben, hätten Sie vermerken müssen das eine eventuelle Zwischenlandung möglich ist. Da Sie dies nicht vermerkt haben stehen Sie nun in der Pflicht uns irgendwie entgegen zu kommen. Ihre Mitarbeiterin, Frau editiert, ist da vollkommen überfordert. Ich habe das zu akzeptieren. Meine Bemerkung das ich dann als Trendtourkunde nicht mehr in Frage komme, war Ihr nur die Bemerkung " Ihre Entscheidung" wert. Wäre Sie bei mir im Betrieb eingestellt, wäre Sie wegen dieser Bemerkung längst raus geflogen. Bei uns zählt der Kunde noch was. Bei Trendtours offensichtlich nicht. Ist das bei Euch so üblich? Meine Frau verträgt das landen und starten sehr schlecht. Wir hätten die Reise nicht gebucht hätten wir was von der Zwischenlandung gewusst. ich wäre auch nicht so empört, hätte mich nicht eine so unqualifizierte Mitarbeiterin von Euch, Frau editiert vom Kundenservice, angerufen und mich als "Trottel" behandelt. Im Kundenservice muss man versuchen unzufriedene Kunden zurück zu gewinnen oder auch nur beruhigen. Frau editiert ist da total überfordert. Sie ist auch der Grund warum ich jetzt auch der Sache auf den Grund gehen werde. Muss ich eine Flugreise akzeptieren, mit Zwischenlandung, wenn dies vorher nicht mal als eventuell angedeutet wurde?Bin mal gespannt auf Ihre Reaktion.
Dank Frau editiert, die mir dann auch noch das Telefon nieder geknallt hat, werde ich mich auch eventuell rechtlich beraten lassen.
Ich bin ein guter Kunde bei Euch ( gewesen), das können Sie leicht anhand Ihres Computers ersehen. Wenn Frau editiertnicht auf Kunden angewiesen ist, ok, ich muss aber nicht mehr bei Euch buchen. Vielleicht führt das auch zu einem Umdenken bei Ihren Mitarbeitern die sich offensichtlich ihres Jobs sehr sicher sind.
Ich erwarte Ihre Antwort.
Hochachtungsvoll, Knöbl.
Auch Mitarbeiter haben Persönlichkeitsrechte, also bitte keine Namen posten. Danke
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Bei telefonischen Rückfragen bei TT erweckt es langsam den Eindruck als wenn neuerdings ein Call- Center „zwischengeschaltet“ ist. Auf konkrete Fragen können keine konkreten Antworten gegeben werden. Bei speziellen Fragen wie z.B. zu unserer anstehenden Kanada- Alaska- Reise wurde letztendlich zu einem wohl kompetenteren Mitarbeiter von TT weitervermittelt, der dann auch Einsicht in die gespeicherten Kundendaten nachweisen konnte!
Dies wäre eine mögliche Erklärung für das „unsachliche“ Verhalten von Frau….., da „Beschwerden“ im Vorfeld „vom Dienstleister“ abgeblockt werden sollen!
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Ist eine Zwischenlandung (wohin ging die Reise eigentlich?) tatsächlich der Grund für
diese Aktivitäten?
Tja, dann sollten Reisen teurer werden - denn die MA müssten eigentlich eine Gefahrenzulage bekommen!
Wenn die Telefonate genau so von 'oben herab' geführt wurden, sollte man sich nicht wundern wenn dann auch der Hörer "aufgeknallt" wurde. MA - egal aus welcher Dienstleistungsbranche - müssen sich auch nicht alles gefallen lassen. Das hat nämlich nichts mit Service zu tun....Vielleicht wäre es hilfreicher - auch für dein Problem - gewesen, hättest Du schriftlich und sachlich das Problem geschildert.
Vielleicht sollte man noch einmal nachlesen ob nicht im 'Katalog' und/oder auf der Reisebestätigung steht, dass Flugzeiten, - Routen, - Zwischenlandungen vorbehalten sind - was durchaus möglich ist. TT wäre sonst der einzige RV, der sich das nicht vorbehält.
Wenn man das "starten/landen" beim fliegen nicht verträgt, sollte man eventuell auf eine andere Beförderung ausweichen oder warten bis "Scotty" alle beamen kann....
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Auszug aus den AGBs bei TT:
8. Flugreisen
"a) Es gelten im Allgemeinen die mit den Reisepapieren ausgegebenen Flugpläne. Änderungen der Flugzeiten oder der Streckenführung, auch kurzfristig, sind zulässig, soweit sie für den Kunden zumutbar im Sinne von Ziffer 7. Satz 1 sind.
Gleiches gilt für den Austausch des vorgesehenen Fluggerätes und den Einsatz eines weiteren Luftfrachtführers. Der Veranstalter wird den Kunden unmittelbar nach Kenntnis von solchen Umständen gemäß Ziff. 9 informieren. Am Zielort geschieht dies durch Aushang an den Informationstafeln oder Abdruck in den Informationsmappen, die sich in der jeweiligen Ferienanlage befinden oder durch die Reiseleiter direkt. Unabhängig davon obliegt es dem Kunden, sich wegen der Rückflug- bzw. Transferzeiten 24 Stunden vor dem vorgesehenen Abflugtermin über die örtliche Vertretung telefonisch oder mit Hilfe der Infotafeln oder -mappen zu informieren." -
Ich bin gerade aus meinem zweiten Urlaub mit Trendtours zurück gekommen und meine Erfahrungen waren sehr unterschiedlich. Letzten Sommer waren wir mit TT 10 Tage in Irland unterwegs und bis auf Kleinigkeiten waren mein Mann und ich von der Reise begeistert. Gerade haben wir die Perlen der Ostsee hinter uns gebracht und einiges an Erfahrung gewonnen. Wir haben mehr oder weniger das zu sehen bekommen, was wir erwarten konnten. Aber die lange Anreise mit dem Bus war sehr anstrengend, die paar Stunden auf der Fähre nach Schweden ließen uns kaum zum Schlafen kommen und eigentlich waren die Aufenthalte in den 4 Städten viel zu kurz - aber wenn man sich das vorher stundentechnisch genau durchgerechnet hätte, wäre das schnell klar gewesen, d.h. es wäre ungerechtfertig von mir dies nun TT vorzuwerfen. Was ich bei der 2. Reise vor allem vermisst habe, war eine Reisbegleitung von Anfang bis Ende - wie wir sie in Irland hatten. Unser armer Busfahrer musste sich um alles kümmern. Aber auch das denke ich mir, muss man als Reisender einkalkulieren, wenn man zu so günstigen Preisen eine solche Tour mitmachen möchte.
@Emilrichter
Auch andere Reiseveranstalter planen kurzfristig Zwischenlandungen ein. Wir waren vor 2 Jahren mit Kögelreisen in Spanien unterwegs (sehr schöne Reise) und kurz vor Reiseantritt bekamen wir Bescheid, dass wir auf dem Rückflug in München zwischenlanden und in eine andere Maschine umsteigen müssten. Da ich auch extreme Angst vor Start und Landung habe, für mich fast ein Grund, die Reise abzusagen - was ich aber zum Glück nicht getan habe. -
Trendtours Reise Amalfie und Sizlilien
Hier eine Kopie meiner E-Mail an diesen Reiseveranstalter:
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich war mit meiner Tochter, Teilnehmer der o.g. Reise.
Hierzu möchte ich folgendes reklamieren:
1. Reiseleitung vor Ort gibt falsche Informationen weiter (z.B. beim Einschiffen in Neapel, sagte sie uns wir sollen am nächsten Morgen auf dem Schiff bleiben und im Fernsehraum neben der Rezeption warten bis uns der örtliche Reiseleiter abholen kommt, .... da würden wir dann heute noch sitzen)
2. Die Reiseleitung wartet mit der Begrüßung im Hotel Central Park in Massa Lubrense nicht bis alle Gäste anwesend sind, und beginnt schon mit ihren Ausführungen. (obwohl es hieß wir könnten in aller Ruhe aufs Zimmer und uns frischmachen, da rechne ich schon eine 1/2 Stunde ab der Ankunft und nicht nur 10min) Außerdem bekommt man relativ schnell, viel Information um die Ohren zum Teil in sehr schlecht verständlichem undeutlichen und leise gesprochenen Deutsch. Meine Empfehlung hier, alle wichtigen Daten auf ein Blatt Papier ausdrucken und jedem in die Hand geben
3. Der Zustand der Busse ist 1. sehr bedenklich und 2. nicht kompfortabel in Anbetracht dessen, dass man sehr viel Zeit in den Bussen verbringt, wäre ausreichende Beinfreiheit und vorallem am wichtigsten eine Toilette an Bord!!! Anbei 2 Fotos über den Zustand unseres Ausflugsbusses an die Amalfieküste, in diesem Bus habe ich mir auch eine gute Hose zerissen.
4. Die Auswahl der Hotels
Hotel Central Park Massa Lubrense war in Ordnung
Hotel President Park in Aci Castello
4 Sterne? auf den ersten Blick gut, auf dem Zimmer dann allerdings Teppich und Bad wirklich unter aller Sau, die Zimmer Nr. war übrigens 223 (auch hier im Anhang Bilder). Sowas kann man doch nicht vermieten, den Reiseleiter vor Ort interessiert das aber nicht, da er ja nicht direkt bei Trendtours angestellt ist, sondern nur über eine Agentur gebucht wurde um die Ausflüge zu begleiten. Man muss allerdings sagen, dass er das einchecken ins Hotel persönlich durchgeführt hat und die ganze Sache hier Hand und Fuß hatte. Außerdem war er sehr freundlich und hat seine Aufgabe stets zu unserer vollsten Zufriedenheit erfüllt.
-----Abendessen im Hotel Olimpi bei Taormina war spitze------also so einen Kururlaub in diesem Hotel könnte ich mir durchaus vorstellen, wobei ich nicht sicher bin ob man mit Ihrem Unternehmen nochmals reisen sollte?!
Fähre von Messina nach Salerno über 2 Std. Verspätung!!!!
Hotel City (Serenella) Caserta der Supergau!!!!!! Das Personal war schon beim Einchecken völlig überfordert, die Reiseleiterin gar keine Hilfe, sie fragte nur wo das Problem sei und dann war sie weg, auch die schriftlich hinterlassene Notfallnummer war nur von einem Anrufbeantworter besetzt, man bekam dann auch keine Rückmeldung von ihr. Die Managerin hat wahllos Zimmerschlüssel verteilt, nicht dem Namen zugeordnet und die Ausweispapiere auf einem großen Haufen gesammelt. Unser Zimmer war soweit ok, von Mitreisenden haben wir gruslige andere Sachen gehört. Zum Abendessen wurden wir an der Rezeption um 19 Uhr gebeten. Wir mussten an großen 7-8 Personentischen Platz nehmen. Diese waren eingedeckt mit Besteck für Vor-Haupt und Nachspeise (Kuchengabel!) und einem Teller mit Serviette drauf. Servicepersonal waren 3-4 Leute die ständig miteinander diskutierten und aufgeregt wirkten. Zunächst wurden uns die Teller weg genommen, dann bekamen wir eine Flasche 1l Wasser auf den Tisch gestellt. Es gab keine Getränkekarten und wir wurden auch nicht befragt. Das Personal machte mittlerweile einen völlig überforderten, sehr inkompetenten Eindruck. Es verging eine3/4 Stunde bis die Managerin über Mikrofon verkündete, dass wir ja keine Getränke inklusive hätten (das hatten wir die ganze Reise selbstverständlich nicht??) Sie sagte, dass sie jetzt durchgehen mit einem Getränkewagen und unser Verzehr auf einem Blatt Papier eingetragen würde, alles sehr merkwürdig. Ich bekam langsam das Gefühl, dass dieses Hotel/Personal noch nie im Leben Gäste hatte, wie im Neandertal. Viele der Mitreisenden waren mittlerweile sehr ärgerlich, wir auch. Anbei noch ein Foto von der Getränkekarte. Auf jeden Fall waren fast 1 1/2 Stunden vergangen bis wir endlich mal was zu trinken und dann auch zu essen bekamen. 1. Gang Lasagne mit Spinat/Ricottafüllung in Ordnung 2. Gang eine Hähnchenkeule winzig, kaum was dran und ca. 4 Pommes frites 3. Gang ein alter Apfel!?!?! Man muss das selbst miterlebt haben, da man diese Vorgänge überhaupt nicht nachvollziehen kann und man deshalb das ganze auch nicht richtig beschreiben kann. Ich hoffe Sie bekommen noch viele weiter Mails zu dieser Reise, die Mitreisenden haben sich zumindest alle so geäußert, dass sie sich auch bei Ihnen melden wollen.Alles in Allem haben wir sehr viel gesehen, die Fahrten waren vom zeitlichen Ablauf her einwandfrei durchdacht und auch immer pünktlich. Die von den Reiseleitern empfohlenen Lokale für das "Menü touristiko" waren auch ordentlich.
Aber wie bereits geschildet die Hotels inakzeptabel und die Busse oft in desolatem Zustand, diese Reise kann man so niemandem weiter empfehlen! Die Wartezeiten auf den Fähren fürs Abendessen und Frühstück waren auch unmöglich.
Ein weiterer Punkt sind die fakultativen Ausflüge, sehr teuer!!! Und die noch zusätzlich zu entrichtenden Eintrittsgelder bzw. Kosten für Sprechfunk bei den Führungen. Es sollte bereits in ihrem Prospekt stehen was da alles dazu kommen kann, z.B. der Ausflug auf den Ätna mit Seilbahn und Jeep pro Person 60€!!!!!
