Ferienfliegen im Umbruch? Zur Diskussion
-
Das Büro mit der guten Beratung kann man ja auswählen.
Und die Details, die man relativ sicher haben will, getrennt buchen. Denoch kann ja immer was dazwischenkommen. Vulkanausbrüche, Streiks, Airlinepleiten, Flugstreichungen, technische Probleme, zu spät eröffnete Hotels, abgesoffene Schiffe, etc. Da kann keiner hexen.
Bei der Wahl des Veranstalters wird man ja auch nicht gezwungen.Nun muss man sich nur noch klar werden, ob das was man glaubt, mitgebucht zu haben, auch wirklich Vertragsbestandteil ist....
-
Das mit der Auswahl des guten Büros vor Ort ist gar nicht so einfach.
Ich habe in meinem Umfeld so einigen die Chance geben wollen, bin aber immer wieder enttäuscht worden.
Also Übergang zu "selbst ist der Mann (oder die Frau)", oder doch ein Online-Reisebüro.Die genannten möglichen Hindernisse bezüglich Einhaltung der gebuchten Details seitens des RV würden für mich kein Grund sein, über Nichteinhaltung zu klagen. Das sind Ereignisse, die nicht dem RV geschuldet sind.
Die (richtige) Wahl des Veranstalters ist ebenfalls nicht zwingend Garantie dafür, alles so zu erhalten, wie gebucht.
Und ja, es gibt tatsächlich noch Reiselustige, die nicht nur glauben, etwas gebucht zu haben, sondern auch genau wissen, was sie gebucht haben.
-
Super!
Das zeigt wieder einmal, dass es nicht so unmöglich ist, wie manche es in vielen Foren darstellen wollen.Es gibt aber schon gute Reisebüros, manchmal muss man halt eins nehmen, das zwar weiter weg ist, aber gut telefonisch erreichbar. Auf bestimmte Reiseländer oder Reisearten spezialisierte sind leider nicht immer ums Eck.
Für ne 08/15 Pauschalreise oder Flug/Transfer/Hotel mit unkompliziertem Reiseablauf in den gängigsten Urlaubsländern selber gebucht braucht man eigentlich keins, wenn man wie Du und ich willens ist, zu lesen und zu verstehen, was man grade buchen will. Schade, dass viele von der Pauschalreise ein Super-individuell-Paket erwarten, das im Massengeschäft ja kaum darzustellen ist, oder eben entsprechendes Geld kostet.
-
Ich denke mal, dass es dann ev. entweder gar kein, oder ein äußerst mager geschnürtes 08/15 Pauschalangebot mehr geben wird, da ja alle Airlines inzwischen andere Standards haben und auch jeder RV andere Prioritäten hat - also muss jetzt ja dann doch im RB, egal ob vor Ort oder im Internet, wieder wert auf vernüftige Ausbildung gelegt werden, damit man sich am Markt behaupten kann.
-
Nun, ich denke auch, daß dieser "Umbruch" eine Chance für Reisebüros sein kann, wenn diese sie denn nutzen. Wenn sie gleich zu Beginn die Bedürfnisse des Kunden -hinsichtlich z.B. Gepäck & Verpflegung- abfragen, dann könnte man ihm für ihn vergleichbare Angebote präsentieren, und das sollte auch für Pauschalangebote machbar sein.
Ähnliches sollte m.M. auch für Online-RB's möglich sein: erst den Kunden fragen, was er möchte, dann kann man ihm auch etwa dementsprechende -für ihn ohne größere Zusatzrecherchen prüfbare- Angebote unterbreiten. -
ich sehe das wie @wauzie - und das es auch solche Reisebüror`s gibt weiss ich aus eigner Erfahrung - da mir öfters mal alles kurzfristig einfällt, ich dann aber auch keine Zeit zur suche hab - rufe ich in meinem Reisebüro an - sage wo ich bin will, der Chef weiss auf was ich wert lege, und ich bekomme dann binnen kurzer Zeit das Angebot, wobei ich mich dann nur noch zwischen 3 Hotels entscheiden muss, die ansonsten alle meine Kriterien erfüllen - und schon kann ich problemlos auch in kürzester Zeit verreisen
-
Wie ich ja schon geschrieben habe, habe ich X3 mal direkt angeschrieben um von deren Seiten verbindliche Aussagen zu erhalten. Aber wen wunderts......selbst X3 kann nicht verbindlich sein:
Sehr geehrter Herr XXXXXXXXX,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Bedauerlicherweise können wir Ihnen eine solche Liste nicht zukommen lassen. Die Bedingungen müssen immer am Buchungstag abgefragt werden. Wir können nicht garantieren, dass sich die Gepäckbedingungen beim Veranstalter kurzfristig ändern.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
xxxxxxxxxxxxxx
Sie haben bereits über TUIfly.com oder einen Veranstalter gebucht?
**Dann könnenSie viele Extras zu Ihrem TUIfly-Flug (X3) ganz einfach online überwww.TUIfly.com/RetrieveBookingExtras.aspx hinzufügen.**TUIfly.comTUIfly Vermarktungs GmbH
Karl-Wiechert-Allee 23
30625 Hannover
www.tuifly.com http://www.tuifly.com/>Geschäftsführung: Dr. Oliver Dörschuck, Olaf Petersenn
Sitz der Gesellschaft Hannover
Handelsregister: Amtsgericht Hannover HRB 55840Bitte senden Sie uns bei Rückantworten den vollständigen Schriftwechsel nochmals zu!
Von:noreply@www.tuifly.com
Gesendet: Montag, 24. Februar 2014 21:02
An: TUIfly Servicecenter
Betreff: Allgemeine FragenKontaktformular:
Titel: 3
Vor-/Nachname: xxxxxxxxxxxxxxxxxx
Straße/Hausnr.: xxxxxxxxxxxxxxxxxx
PLZ/Ort: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Telefon:
Buchungsnummer:
E-Mail: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Bemerkungen: Sehr geehrte Damen und Herren,ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir mitteilen, welche Reiseveranstalter bei Ihnen ab dem 01.05. weiterhin 20KG gebucht haben und welche sich für die Variante mit 15KG entschieden haben. Man erhält leider unterschiedlichste Informationen. Da mir aber das Freigepäck wichtig ist, wüsste ich gerne, ohne alle Veranstalter anzuschreiben, bei welchen ich 20KG inkludiert habe.
Ich bedanke mich vorab für Ihre Bemühungen und verbleibe
mit freundlichen Grüßen
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Man beachte den von mir fettunterlegten Teil. Die RV sind für die Gepäckbestimmungen verantwortlich!
-
xxxDU47057xxx:
...Man beachte den von mir fettunterlegten Teil. Die RV sind für die Gepäckbestimmungen verantwortlich!
...................................
X3 schreibt aber:
Wir können nicht garantieren, dass sich die Gepäckbedingungen beim Veranstalter kurzfristig ändern.Ich vermute, gemeint ist, welche Vereinbarungen die RV bezüglich Gepäck mit X3 treffen.
-
Was aber im Umkehrschluss bedeutet, dass X3 den RV zu keinem Zeitpunkt garantieren kann, wieviel Freigepäck nun die Kunden haben! X3 könnte dies, nach deinem Gedankengang, stets ändern.
-
@omali
Hier noch einmal ein Zitat von einer Vorseite:"Bei Buchungen der Marken ITS, Jahn Reisen und Tjaereborg mit Flügen mit Tuifly sind ab sofort wieder 20 statt 15 Kilogramm Freigepäck und Verpflegung an Bord im Preis enthalten. Die Änderung gilt auch rückwirkend für bereits bestehende Buchungen.
Bei den X-Marken ITSX, XJAH und TJAX sind allerdings abweichende Regelungen möglich."
(Quelle: travel-one.net)"Möglich" = es kann sein, muss aber nicht. Wird darauf ankommen, was der X-Veranstalter letztendlich einkauft.
Und gerade bei den X-lern, bei tagesaktuellen Pauschalreise-Preisen können sich m. E. die Gepäckbedingungen der Veranstalter kurzfristig ändern... was verständlich macht, dass TUIfly keine eindeutige Aussage machen kann. -
xxxDU47057xxx:
X3 könnte dies, nach deinem Gedankengang, stets ändern.Ich meinte es aber umgekehrt.
Es ist doch der RV, der entsprechende Konditionen mit der Airline (hier X3) aushandelt.
Also könnte es der RV jederzeit ändern (ob nur die bei X3 gewährten 15 kg oder mehr). -
Ihr seid alle auf derselben und richtigen Spur.
Die Anfrage bei der Airline (übrigens ganz gleich welcher!) kann nur die Bedingungen zum Buchungs- bzw Reisezeitpunkt ergeben (bezogen auf den Veranstalter) - also nicht etwa als Liste übergreifend dargeboten werden.
Hingegen sind die seitens der Airline ausgegebenen Tarife gewöhnlich zumindest für einen gewissen saisonalen Zeitraum verbindlich.
Q.e.d. bessern Veranstalter nach negativen Rückmeldungen schnell einmal nach - alles spricht aber für eine gewisse Sensibilität bezüglich des Käuferverhaltens.
Hierfür werden eben auch stark frequentierte Meinungsportale herangezogen. -
Gibt es denn hier keine User aus der Schweiz (oder dem grenznahen Raum),die eine Meinung dazu haben?
Weil ich denke,diese ganzen Serviceeinschränkungen und Reduzierung nur auf den Preis scheint ein rein deutsches Problem zu sein. In der Schweiz wird nach wie vor auf Service und vorbildliche Kundenbetreuung Wert gelegt.Beispiel hierfür ist "Edelweiss",wo es keinerlei Abstriche wie in D gibt.Ganz im Gegenteil,da werden noch hier und da kleine "Geschenke" (in Form von Leckerlies) gemacht,die Sitzabstände sind ganz andere als in deutschen Maschinen (vergleiche Sitzplatzzahlen typgenau miteinander) , ja es gibt selbst auf Kurz-und Mittelstrecke eine BC im A320. Und das,obwohl überwiegend nur für (schweizer) Reiseveranstalter geflogen wird. Meint ihr nicht,das man diesem Anspruch auch in D gerecht werden könnte,ohne das gleich das Gespenst der Airlinepleite am Himmel steht?
Edelweiss fliegt mit diesem Konzept seit Jahren in schwarzen Zahlen!
Gehört übrigens auch zum LH-Konzern...
