Reiseveranstalter bewerten???
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Hallo Leute,
Ich Reise gerne und viel !!! Nur die Art und Weise wie ich als Konsument behandelt werde,stört mich.
Die Veranstalter,verkaufen zu völligst überhöhten Preisen,weil sie genau wissen wir zahlen.Warum wird z.Bsp.die neue Steuer auf uns abgewälzt?????
Und warum,wird es Jahr für Jahr bei gleichbleibenter,oder schlechterwerdender Qualität teurer ? Service der Fluggesellschaften !!!!
Allgemein hat der Service abgenommen. Hat einer von euch schon mal ein Problem versucht schnell zu lösen ? Ich schreibe das bestimmt nicht um andere zu ärgern,ich bin auch kein Mißepeter! Im Gegenteil ich weis wovon ich rede!!!!!
Ohne Hintergrundwissen würde ich dies nicht schreiben !!!!!!!!!
Sicher gibt es auch ehrlich bemühte in dieser Branche!!!!!!!!
Nur leider sind diese in der Unterzahl!!!!!!!!
Ich wünsche mir für alle beteiligten das dies anders wird !!
FAIRE REISEN füf FAIRES GELD !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! -
Dafür gibt's jetzt preiswert Ausrufezeichen
Und noch einmal:
Die zwei von mir gebuchten Reisen für 2011 sind nicht teurer als sie in diesem Jahr waren.
Ich habe noch die alten Kataloge.
Allerdings sind die Ferienzeiten in einigen Bundesländern nach hinten geschoben, daher auch Preisverschiebungen.
Was die Qualität betrifft: Ich habe sie bekommen
Ach ja, die Steuer: 10 € mehr... -
Hallo,
wer zwingt dich eigentlich, bei einem dieser bösen Reiseveranstalter zu buchen? So langsam kommen mir deine Beiträge vor als ob es ein Gesetz gäbe, das jede/n Bürger/in dieses Landes verpflichtet, pro Jahr zwei Reisen im RB oder direkt beim Rv zu buchen. Wenn dir die Preisgestaltung und der Service nicht gefallen, such dir doch einfach Alternativen. Entweder andere Urlaubsform (Camping etc) oder Organisation (Stichwort "Selber machen").
Ich bin ganz gewiß kein Freund von RB und RV, mache ohne diese 2-3x jährlich Urlaub aber das ist halt die freie Marktwirtschaft. Ich z.B. hab jetzt schon wieder Albträume, dass in einigen Wochen die Tannenbäume einen gewaltigen Preisanstieg erfahren werden.
Und manche Aussagen von dir sind geradezu rührendmond24:
Warum wird z.Bsp.die neue Steuer auf uns abgewälzt?????Kannst du mir verraten, wer die sonst zahlen soll?
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@mond24
Wie chepri schon schreibt:
Du benötigst keinen RV, um in Urlaub zu fahren.
Schreib dem Hotel eine Email (diese findest du auf jeder Homepage eines jeden Hotels) oder telefoniere.
Natürlich benötigst du noch einen Flieger. Allerdings bist du mit den Fluggesellschaften (Service, usw.) auch nicht zufrieden.
Bleibt die Lösung:
Du steuerst Ziele an, die du per Auto oder DB
erreichen kannst... übrigens auch nicht immer preiswert, pünktlich und angenehm. -
kurz und bündig aus eigener Erfahrung:
Finger weg von RCIund ANFI.
Tolle Lockangebote. Nach Abschluss des Vertrages kommt die ernüchternde Wahrheit.
Alles gar nicht mehr so toll wie angekündigt.Wir selbst haben -LEIDER- einen Vertrag abgeschlossen. Nach den vielen nicht erfüllten Versprechen von Seiten der Veranstalter würden wir HEUTE keinen Vertrag mehr abschliessen und bereuen heute unsere Entscheidung.
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Günter/HolidayCheck wrote:
Ich erinnere gerne nochmals daran, dass bei virtuellen Veranstaltern die Flüge aus dem Markt zeitnah herausgesucht werden- u.a. das unterscheidet eben die x Veranstalter
von den Traditionellen. Da wird ebennicht ein halbes Jahr im Voraus alles komplett produziert.Hallo Günter,
in dem Punkt muss ich Dir Recht geben. Doch den Umgang mit Reklamationen halte ich für ein gutes Bewertungskriterium. Es ist schon unterschiedlich wie Reiseveranstalter mit Reklamationen umgehen, der eine sagt es tue ihm leid, dem anderen tut es wirklich leid. Dies kann ich an einem guten Beispiel verdeutlichen. Die Reisedokumente trafen nicht rechtzeitig oder besser gesagt gar nicht ein. Das heisst für mich als Kunden, kein Web-Check In möglich, kein Vorabend Check In möglich. Dies ist ein klarer Komfortverlust da ich zu einem Zeitpunkt an dem ich gerne noch Frühstücke noch zum Ticketcounter und dann zum Check In muss, mein Hobby ist nicht in der Schlange stehen. Bei beiden Anbietern habe ich nach mehrmaliger Nachfrage meine Dokumente nicht erhalten. Beim einen , von Dir Premium Anbieter genannten Veranstalter, hiess es bei der ersten Anfrage ohne Rechnungsnummer könnnen wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten. Ich habe jedoch die Rechnungsnummer im Formular eingegeben, obwohl es dort hiess es sei nicht unbedingt nötig. Doch dieses Online Formular war Fehlerhatt und gab so wie ich dies in der Bestätigungsmail sah aus Rechnungsnummer keine Angabe. In der Mitteilung war mein voller Name und das Reiseziel und das Reisedatum enthalten. Wenn man einen Kundenkontakt schon mit einer Lüge beginnt ist dies kein gutes Zeugnis. Man kann aufgrund von mehreren Informationen immer eine Anfrage bearbeiten, das bietet jedes CRM System an.
Beim dem Reiseanbieter hat man mir nur gesagt man entschuldige sich recht herzlich für die Umtriebe.
Beim anderen Reiseanbier erlebte ich am Ticketcounter eine Überraschung, ich wurde von einer Mitarbeiterin des Veranstalters empfangen und diese teilet mir mit, das man meinen Flug von Economy auf Buisness-Class umgebucht hätte. Dies zeigt mir das dieser Reiseveranstalter die Reklamation nicht bloss zu den Akten legt, wenn der Fehler behoben ist, sondern er bearbeitet ihn so weiter das er nachhaltige Verbesserungen in seiner Diensleistungsqualität erreicht. Kein Veranstalter kann es sich leisten Verlustgeschäfte zu machen, doch lieber einen einmaligen Verlust der einen Lernprozess auslöst, als das man mit Wiederholfehlern Kunden verärgert. -
Reiseveranstalter bewerten.: Neckermann
Wir sind am 09.09.2011 bis zum 18.09.2011 mir Neckermann nach Alcudia/Mallorca geflogen und im Hotel Alcudia Beachs haben wir unsern Urlaub verbracht! Neckermann hat wohl die Poolanlage größer gesehen so auf den Bildern bei Neckermann als sie ist! Der Strand war auch weiter weg wie beschrieben, im Internet zeigt Neckermann eine Strandbar sagt aber nicht das die nichr zum Hotel gehört oder das es eine Freiebar ist(wo das Bier 0,4L= 4,00Euro) , auch das man für die Liegen/mit Schirm am Strand 4,00-5,00 Euro zahlen muß steht auch nicht bei Neckermann da bei! Die Reiseveranstalter sollten genauere Angaben machen nichts da zu tun oder weg lassen und Sie müssten besser kontrolliert werden! -
@Hengst
Ich konnte mir bei deinem Beitrag das Schmunzel leider nicht verkneifen.....Selbstverständlich sind die Bilder im Katalog sozusagen "aufgehübscht" Ich bin auch wesentlich schöner als Heidi Klum , wenn ich professionelle Fotos von mir machen lasse um...eine bestimmte Darstellung zu erreichen. 
Dafür gibt es den Text im Bildteil des Kataloges und für weitere Informationen noch ein Preisteil.
Wenn eine Beachbar im Foto abgebildet ist, aber im Textteil NICHT steht, dass es sich um eine Hoteleigene Beachbar handelt, dann weiß ich nicht, wie man darauf kommen kann, dass man dort das Bier NICHT bezahlen muß. Solltet ihr AI-Leistungen gebucht haben, werden die im Katalog genau beschrieben ( direkt die Hotelbeschreibung).
Die ca. Kosten für einen Sonnenschrim am NICHThoteleigenen Strand stehen meist unter den allgemeinen Informationen für das Zielgebiet im separaten Preisteil.
Also für das Nächstemal , NICHT NUR Bilder anschauen, man sollte sich die Zeit zum Lesen nehmen.
P.S. Hab mal rasch nachgeschaut, wo hast DU bei NEC die Beachbar gesehen? Auch in der Beschreibung gibt es keine....
Und wie weit ist es bis zum Strand, mehr als 200 mt.? -
@zuckerpueppi
Nä, das bekommt man bei mir auch nicht mehr mit Retuschieren hin... 
Ansonsten hast du natürlich recht: Lesen ist wichtiger als Fotos-Anschauen. -
@kourion
Na ja, bei mir ist auch wahrscheinlich der Wunschtraum Vater des Gedanken....wir Mädchen reden uns doch selber gerne schön....
nochmal zu @Hengst.
Ich habe gerade DEINE Bewertung des Hotels gesehen und bin ehrlich gesagt baff...
Du gibst einem 3Hotel selber 5.1, bewertest aber gleichzeitig das Preis-Leistungsverhältnis als eher schlecht und die Beschreibung auch schlechter als der Rv es getan hat....
Ich bin ganz verwirrt, Du bist bei der Buchung von einem 3*Hotel ausgegangen und hast es zu dem angegebenen Preis gebucht, es erschien dir also, den Preis wert zu sein, gibst mehr * als der Hoteleinkäufer des Rv und findest es dann aber schlechter.....
ich würd dich gerne fragen, wie Du darauf gekommen bist?! -
Na ja, die Sache mit der "Beschreibung" bzw. den Fotos hat Hengst ja schon erklärt. Und da er demzufolge mehr für sein Geld erwartet hat (z. B. die Beach-Bar), ist das Preis / Leistungsverhältnis eben eher schlecht. Das ist m. E. Kritik am RV, dessen Hotelbeschreibung, usw.
Daneben findet er das Hotel für ein drei Sterne Hotel gut - also 5 Sonnen. -
@kurion
Grundsätzlich nix dagegen...aber wenn man mit dem Rv "unzufrieden" ist wegen der Hotelbeschreibung...wäre es sehr schön, wenn man selber so korrekt ist, dass man sich noch mal von der Hotelbeschreibung des Rv überzeugt....dann gibt es 1. keine eigene Enttäuschung und 2. keine falsche Bewertung des RV......
Und hier hat der Rv KEIN Bild einer Beachbar in seinem Katalog und daher auch keine Beschreibung dazu.
Wenn man von anderen erwartet, dass die ordentlich arbeiten weil man diese Arbeit öffentlich bewerten möchte, finde ich schon, dass dann der Bewertete zumindest den Anspruch darauf haben sollte, dass der Bewerter auch ordentlich "arbeitet"
wow, war ein Schachtelsatz..... -
@zuckerpueppi
Sorry, ich hab den Smiley am Ende meines ersten Abschnitts vergessen - meine damit, es war nicht wirklich ernst gemeint. Konnte es mir aber nur so erklären. -
Wir haben mit GTI so eine Überaschung erlebt
,
es half kein betteln,kein Schreiben.Nichts.(Betr. Buchung von V.I. Türkei, vor allem weil wir 9mon. vor geplanntem Reiseantritt gebucht haben und leer ausgegangen sind weil das Hotel nicht fertig wird,was wir aber erst 5 Mon.nach der Buchung efahren haben, und das auch nur weil wir selber es durch HC in Erfahrung gebracht haben nicht anders rum.).Wir sind auf Granit gestossen.Uns wurde vieles angeboten aber gegen Aufpreis und kein entgegenkommen.
Schade, es tut dem Image nicht gut aber einige können es sich leisten.
Eine Entschuldigung vom RV.wäre glaube ich mindestens angebracht aber nein,
leider nichts.
Das ein Projekt nicht wie geplannt fertiggestellt wird,habe ich Verständniß aber für das Verhalten nicht.
GTI sollte sich die Kritik zu Herzen nehmen und etwas ändern ist im Pos. Sinne gemeint. -
Mit Leitern GmbH & Co. Touristik Allersberg nicht mehr!
Wir waren 3 Tage unterwegs zum Striezelmarkt in Dresden, Seiffen, Altenberg und Schneeberg. Das Hotel, in dem die Übernachtung war lag 133km entfernt in Czech Republik ca 40 km vor Prag, so dass wir abends und früh eine Anreise von ca 2 Std. hatten, was an der Freizeit verloren ging.
Das 3 Sterne "Hotel Sport" in Kralupy war totel überfordert mit der Anreise von 3 Bussen, das Essen war schlecht und der Service genauso. Mit diesen Billigunterkünften kann Leitner diese Reisen günstig anbieten, aber die Reisenden sind nur unzufrieden. Ein Hotel im Umfeld von Dresden wäre auch bei einem höheren Preis viel besser.Wir waren das 2. x mit Leitner unterwegs, werden aber
nicht mehr mit dem Veranstalter fahren. -
Der Thread zu Leitner Reisen ist hier zu finden: Klick hier
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wir haben im Urbacher reisebüro nach egypten gebucht von köln nach hurghada und umgekehrt zurück.3 wochen vor antritt der reise umbuchung nun geht es zurück nach düsseldorf da stehen wir sind schwerbeschädigt müssen mit buss nach köln, von da aus müssen wir ein taxi nehmen wohnort von bahnhof 14 km ob ich erstatet bekomme kann erst nach einreichung der rechnung gesagt werden,
ist das kundenservice nein man verkauft eine reise günstig die dan kurz vor beginn der reise umgebucht wird und dann noch teuerer das war das letzte mal das ich hier
eine reise buchte reiseveranstalter ist GTI -
@hawaifischerin
Hi,
das Urbacher Reisebüro ist nur ein Vermittler und hat nichts mit der Flug-Umbuchung zu tun.
Dein Vertragspartner ist der Reiseveranstalter GTI.
Darum solltest du deinen Beitrag in den GTI-Thread stellen: Hier geht's zu GTI
