Pegasus Airlines
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Hallo.
Meine Frage wäre...
Wenn Pegasus einen Flug cancelt, bieten sie dann gleich einen Alternativ Flug an oder geht die Sucherei von vorn los?
Kenne es von Sunexpress, das man gleich eine Alternative bekommt.
Vielen Dank für eure Auskunft -
Willkommen im Forum von HolidayCheck, 0686Schatzi!
Weder bei Pegasus noch bei anderen Luftverkehrsunternehmen ist ein Angebot obligatorisch.
Ändert sich beispielsweise nur die Reisezeit erhält man eine Änderungsmitteilung. Ist am selben Tag kein Flug mehr geplant zeitigt das nicht unbedingt einen Vorschlag.
Das gilt für Nur-Flug Buchungen!
Bei Pauschalreisen bekommt man eine Alternative angetragen. -
Hallo.
Meine Frage wäre...
Wenn Pegasus einen Flug cancelt, bieten sie dann gleich einen Alternativ Flug an oder geht die Sucherei von vorn los?
Kenne es von Sunexpress, das man gleich eine Alternative bekommt.
Vielen Dank für eure AuskunftHast Du den Flug einzeln gebucht...? Also nicht als Pauschalreise...? Dann würde ich den Flug an Deiner Stelle immer im Profil von Pegasus beobachten. Oft bucht Pegasus z.B. bei Anschlussflügen einfach um. Momentan sind die Domestic-Flüge in der Türkei nicht voll. Dann wird aus "5 Flügen pro Tag" plötzlich "3 Flüge gemacht". Und mit etwas Pech verschiebt sich Dein Flug trotz Anschluss am Mittag plötzlich auf die Nacht. Eine Information per Mail gibt es erst kurz vor dem eigentlichen Flug.
Du kannst aber im Notfall bei Pegasus per Hotline umbuchen (wenn mal ein Flug storniert wird). Oder direkt online im Kundenprofil.
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Ich habe "Nur Flug" Buchung vor.
Ich hatte halt die Erfahrung bei Sunexpress, Flug wurde gecancelt wegen nicht Auslastung und in der Mail wurde gleich ein Alternativ Flug am selben Tag angeboten nur halt 10 Stunden später. Mit einem Klick auf die Bestätigung war alles erledigt.
Bin letzten Oktober von Nürnberg nach Antalya und zurück mit Pegasus. Hat bestens geklappt. Würde aber dieses Jahr gern von Leipzig aus fliegen, da habe ich nur 20min Anfahrt. Aber bei Leipzig habe ich so meine Bedenken, da sie im letzten Jahr sehr wenig frequentiert wurden. Ich hoffe das es dieses Jahr nicht so ist.
Mich würde halt interessieren ob Pegasus auch so einen unkomplizierten Service anbietet. -
Wenn der Sachverhalt einigermaßen unkompliziert ist - sicher!
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Ein alternativer Flug kann nun mal nur angeboten werden, wenn auch ein Flug existiert der eine echte Alternative bietet. Dies gilt wohl für Abflugtag , Abflugzeit, Airport und zeitliche Nähe zur ursprünglichen Abflugzeit.
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SunExpress hat halt im Gegensatz zu Pegasus einen Hub in AYT. Insofern dürften sich mehr Alternativen bieten.
Wie wahrscheinlich das ist hängt am Ende von der Entwicklung des Tourismusgeschäftes mit der Türkei ab. Gegenwärtig werden 2 Flüge / Tag ab LEJ eher nicht grad Legion sein ...
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Chaos zum Ferienstart am Airport DUS. Auch heute Morgen zwei Flüge in die Türkei gestrichen...klick
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Na das die Paxe ordentlich angefressen waren, kann ich mir vorstellen. Aber die Passagierzahlen fallen doch nicht einfach so vom Himmel. Da sollten nochmal ein paar Leute bei Pegasus in Sachen Personaleinsatzplanung dringend nachgeschult werden.
Prüfen eigentlich die Veranstalter bevor sie Verträge mit den Airlines schließen, ob die organisatorisch überhaupt in der Lage sind, so eine Nachfrage professionell zu handhaben? -
Man sollte auch bedenken das Pegasus ja nicht selber die Abfertigung auf deutschen Flughäfen tätigt sondern deren Händlingsagenten Global GSRM klick hier
Also erübrigt sich deine letzte Frage. -
Tut sie nicht ... die händeln ja nicht grad mal so alles vor sich hin, man muss sie beauftragen.
Offenbar ist das nicht geschehen - das lässt schon tief blicken. -
Sich erübrigen - die Frage nach der planerischen Kompetenz der Airline ...
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Meinst du es stehen Flüge auf dem Plan und der Händlingsagenten weiß von nichts, oder das LVU muss für jeden Flug sie extra beauftragen?
Fakt ist, es standen 7 Flüge auf dem Plan und nur zwei Schalter geöffnet, letzteres plant allein der Händlingsagent. -
Ja, keine Frage, es fällt auf das LVU zurück.
"Da staunt der Laie, und der Fachmann wundert sich"
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@HABERLING
Die Verfahrensabläufe stehen haarklein im GOM, der Handling Agent "entscheidet" so ziemlich überhaupt nichts.
Entschädigungsansprüche sind an das LFU zu richten, je nach Sachlage kann dies wiederum den Ground Handling Unternehmer in Regress nehmen.
Zudem werden ja nicht alle Paxe der 7 Flüge gleichzeitig abgefertigt worden sein, womit die Aussage nur 2 Schalter keine besondere Aussagekraft hat.
Es gibt in DUS schön regelmäßig Chaos am Ferienbeginn - vermutlich schlummert da einiges an Verbesserungspotenzial hinsichtlich der Passagier- und Gepäckabfertigung.
Notfalls muss Retter-Ralle wieder ran, der wird´s dann schon richten (wenigstens für die Famile N. aus O. ...) -
Pegasus hat sich zu Düsseldorf-Flügen geäußert, klick hier
Und wenn dann noch Codeshare Flüge mit 8Q ( Onur Air ) dazu kommen. -
Wenn wieder mal alle es vor den Betroffenen wissen ...
Nach aktueller Berichterstattung lässt sich ziemlich unzweifelhaft feststellen, dass wohl die Abfertigung am Airport DUS nicht bewerkstelligt werden konnte.
Daher verlegte PGS die Passagiere auf andere Flughäfen und annullierte nicht etwa ohne Sinn und Verstand.
Inzwischen ist das Bild auch klarer in den Medien zu verfolgen, die Beteiligung des LFU wird damit relativiert. -
Wir haben gestern die Auswirkungen in AYT gespürt . Unser 15 Uhr Pegasus Flug nach DUS wurde gecancelt , man hätte uns auf FRA oder nachts nach CGN umgebucht , jedoch ohne Transfer nach DUS , sodass der größte Teil auf SunExpress nach DUS auf eigene Kosten umgebucht hat . Da die EU Fluggast Entschädigung bei Pegasus nicht zählt , hat jemand eine Ahnung/Idee ob wir unsere entstandenen Kosten zurück fordern können ? Vielleicht über den RV ( Dertour , von denen gab es keinste Hilfe ) .
