Alles zu Änderungen bei Flügen nach Reisebeginn
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aber da sist doch doof, wir wollen nicht zurücktreten.habe das auch gelesen dass wir das machen könnten, aber wir haben ja auch ein hotel gebucht auf mallorca ab dem 27.05 und wir dachten uns, super, da kommen ir schön früh an...
nun sowas.....
es gehen wohl nur zwei flüge an dem tag, unser verschoeben au 17.25 uhr und ein anderer um 16 uhr...naja, bin ziemlich angepisst von sowas...
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@David
Ärgerlich - gewiss, aber nicht außergewöhnlich. Schau mal in die Threads zu anderen Fluggesellschaften.
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Hallo zusammen,
auch ich bin mir nicht ganz schlüssig, wie ich weiter zu verfahren habe und hoffe auf euer Wissen und eure Erfahrungen:
Flugstrecke Mallorca - Paderborn,
Verspätung von 13 StundenWir sollten Montags Abends fliegen, aufgrund technischer Probleme sowie die drohende Dienstzeitüberschreitung des Personals sowie Landeverbot in Paderborn ab 24 Uhr wurde der Flug auf Dienstag Morgen verschoben. Wir hatten also noch eine Nacht im Hotel zu verbringen, das von Air Berlin organisiert wurde.
Die Entschädigung richtet sich meines Wissens nach der Entfernung (Grenze: 1.500 km). Richtet sich diese nach der Luftlinie (in unserem Fall 1.500 km, d.h. 400 € Entschädigung)?
Und muss ich sonst noch etwas beachten, wenn ich das Schreiben an Air Berlin rausschicke?
Bringt es etwas wenn ich anmerke, dass wir in der ganzen Zeit am Flughafen sowie im Hotel keine Getränke & Essen (erst wieder morgens das Frühstück) angeboten bekommen haben?Fragen über Fragen, ich hoffe, ihr könnt mir helfen...
Viele Grüße, Sabbi
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Dein Anspruch beläuft sich ggf. auf 250€ / Person.
Hier klicken für das Beschwerdeformular. -
@ sabbi
stell dich mal erst darauf ein, dass die Airline mauert...
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Danke für Eure Antworten. Ich habe zwischenzeitlich ein Schreiben aufgesetzt. Habt ihr vielleicht noch Tipps, wie ich Air Berlin von Anfang an etwas Wind aus den Segeln nehmen kann?
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Schreib nett und höflich!
Auf der anderen Seite sind auch Menschen, meist Frauen, die dein Begehren bearbeiten müssen.
Bleib bei der Wahrheit ohne Ausschmückungen. lol
Beim ersten Mal hat es 5 Mon. gedauert bis ich die 600 EUR freiwillig bekam.
"Bitte senden Sie das Original des Flugscheines ein" Wie bitte? Ihr habt mir doch nur eine e-mail gesendet!
Bordkarte- o.k. gibt es.+++++++
Das 2. mal Angebot über 50 EUR, ich lehnte ab, wollte 600.
Dann schrieben sie, leider können wir ihnen garnix geben.Dann musste ich leider eu-claim beauftragen. Nach 1 Jahr kam dann endlich das Geld, abzüglich der Gebühren.
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@sabbi
Benutze das von mir verlinkte Formular. Die QA´s haben keine Zeit, auch nicht für höfliche Romane, der Versuch, "Wind aus den Segeln zu nehmen", ist einigermaßen müssig und mit Hilfe der dort zu beantwortenden Fragen sind alle relevanten Infos geliefert. -
Puh, ihr macht mir ja Mut. Ich werde also höflich, aber bestimmt schreiben und mir weitere rechtliche Schritte vorbehalten.. Danke auf jeden Fall für Eure Hilfe
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Schreib nett und höflich! ?
Was nützt es wenn es nicht gelesen wird ?
Wie lange soll man denn auf eine Erstattung der zugesagten Hotelübernachtung warten ?
Wir warten jetzt seit Oktober auf 200 Euro von AIR BERLIN für eine unfreiwillige Übernachtung in München weil der Anschluss Flug auf den nächsten Tag verlegt wurde!
Erstattungsantrag wurde im Oktober 2011 gestellt, meine erste telefonische "Nachfrage" Ende Januar bei der kostenlosen Hotline über 030 34340 wurde mit " IST NOCH IN DER WARTESCHLEIFE" beantwortet.
Werde in den nächsten Tagen mal wieder da anrufen.
Hat von euch jemand einen Tipp ?
Wir meiden seit dem AIR BERLIN und fliegen mit der LufthansaGruß Bernhard
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@berhardroland
Je nach Art der gebuchten Leistung ist die Erstattung einer Übernachtung nicht obligatorisch.
Davon abgesehen gibt es bei der Reklamationbearbeitung derzeit einen immensen Rückstau ... -
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Liegt vermutlich daran, dass viele Fluggäste nun besser informiert sind.
Nichtsdestotrotz mauern viele Fluggesellschaften noch immer, auch wenn sie absolut im Unrecht sind, der derzeitigen Gesetzeslage nach.
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So, nun frag ich hier nochmal.
Unser Sommerurlaub steht unter keinem guten Stern, erst das VI in der Türkei, jetzt gibt´s Probleme mit unseren "Ersatz"buchung (anderer VA, Öger Tours)
Sehr geehrte Frau...
...vor Beginn Ihrer Flugreise...wichtige Information...
Da sich für den von Ihnen gebuchten Hinflug zu wenige Gäste angemeldet haben, wurde dieser bedauerlicherweise storniert.
Um Ihnen Ihre Urlaubsreise am selben Tag nach Ägypten zu ermöglichen, haben wir für Sie Ihren Hinflug ab Paderborn reserviert. Der Rückflug findet weiterhin nach Münster/Osnabrück statt.
Für die Anreise zum Flughafen Paderborn können Sie das inkludierte Rails & Fly Bahnticket nutzen.
...Und nun? Das Bahnticket nützt nichts, da wir zurück ja ohne Auto auch nicht kommen und meine Familie bestimmt keine Lust auf Bahnfahrt inkl. diversen Umsteigemanövern hat. Münster/Osnabrück ist 2 3/4 Stunde einfache Autofahrt von uns entfernt, Paderborn noch mal etwas mehr. Ich hatte den Flughafen nur gewählt, da er den günstigsten Preis mit den besten Flugzeiten aufwies, wir sind nicht bereit und gewillt, eine noch längere Anfahrt für "schlechtere" Flugzeiten in Kauf zu nehmen, beide Flughäfen haben keinen eigenen Bahnhof, eine An- und Abreise mit der Bahn ist definitiv ausgeschlossen.
Was für Rechte habe ich bzw. Pflichten der VA? Außer Stornierung, das wäre nun ganz blöd, die Reise beginnt bereits in 6 Wochen...
Hab mich gestern erst mit dem VA unterhalten, fühlte sich nicht zuständig, dann mit dem RB, HC, fragt nach freien Zimmerkapazitäten für einen anderen Flug 3 Tage später an, hab noch keine Antwort (ein schlechtes Zeichen, wie sie mir netterweise auf meine abendliche Nachfrage erklärte).
Kann ich auf EInbehaltung des Abflughafens bestehen? Oder eine Preisminderung geltend machen, wenn wir uns auf einen Ersatzflughafen einließen?
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...Du kannst auf Einhaltung des Flughafens bestehen, damit wird Deine Reise dann storniert werden.
Eine Preisminderung beim Wechsel? Weshalb? Wegen 30 Minuten längerer Anfahrtszeit? Du kannst es natürlich versuchen.
Ich würde mich eher mit dem RV auseinandersetzen um auch den Rückflug nach PAD zu ändern. So hättet ihr dann den Wagen auch gleich bei der Rückkehr zur Verfügung... -
Hallo!
Ich habe zwar schon ein paar Stunden das Forum durchsucht, aber noch nicht alle Fragen auf meine Antworten gefunden.
Wir haben am 30.04.12 eine Pauschalreise nach Dubai gebucht mit folgenden Flügen:
KLM Airline Hinflug 29.05.12 Nürnberg - Amsterdam 10:15 bis 11:35, Amsterdam - Dubai 14:30 bis 23:00, also Ankunft am 29.05.12 in Dubai
Rückflug (ebenfalls KLM) 08.06.2012 Dubai - Amsterdam 00:50 bis 06:00, Amsterdam - Nürnberg 08:20 bis 09:35
Die Hotelunterkunft war angegeben vom 29.05.12 bis 07.06.12.
Nun bekamen wir gestern eine Email vom Veranstalter, der uns über eine "notwendig gewordene Flugplanänderung" informierte.
Flüge nun über Lufthansa:
Hinflug 29.05.12 Nürnberg - München 20:10 bis 20:50, München - Dubai 21:50 bis 00:55 , also Ankunft am 30.05.12 in Dubai
Rückflug 08.06.12 Dubai - München 07:50 bis 12:15, München - Nürnberg 14:35 bis 15:15Die Hotelunterkunft ist nun angegeben vom 30.05.12 bis 08.06.12.
Ich weiß, dass sich dadurch die Reisedauer eigentlich nicht ändert, allerdings der Zeitpunkt des Hotelaufenthaltes, da sich dadurch die verbrachten Nächte verschieben. Darf das so ohne weiteres sein?
Außerdem wohnen wir zwischen Nürnberg und München ziemlich in der Mitte, d. h. wir benötigen eigentlich den Flug von Nürnberg nach München nicht wirklich, da München sogar noch ein bisschen näher ist.
Bei telefonischer Nachfrage beim Reiseveranstalter hieß es, dass die KLM-Flüge überbucht sind, allerdings werden diese mit einem anderen Hotel vom gleichen Reiseveranstalter mit den gleichen Flugzeiten auch heute noch angeboten und wären auch bei KLM direkt noch verfügbar.
Auf Nachfrage, ob wir denn nicht direkt von München fliegen könnten, hieß es, dass dann die komplette Reise storniert wird, da wir unseren Flug nicht angetreten haben. Außerdem könne nichts mehr geändert werden, da die Reiseunterlagen bereits ausgestellt sind.
Ich wäre sehr dankbar über gutgemeinte Ratschläge und Erfahrungsberichte.
LG
Lydia -
Hallo,
wir haben auch ein kleines Problem und ich möchte mal eure Meinung dazu hören.
Wir haben Anfang Dezember eine Pauschalreise bei XNEC nach Gran Canaria gebucht. Abflug ist der 16.5.2012 und Rückflug der 23.12.2012. Der ursprüngliche Flug war als Direktflug von Nürnberg nach Gran Canaria um 3:35 Uhr geplant und der Rückflug um 8:15 Uhr von Gran Canaria nach Nürnberg beides mit AirBerlin. Am Freitag (11.05.2012) hab ich unsere Unterlagen im Reisebüro abgeholt und es war noch alles so wie geplant auf den Tickets aufgedruckt. Kaum zu Hause erhalte ich eine Mail von XNEC, dass sich die Flugzeiten geändert hätten. Der Hinflug ist nun nicht direkt von Nürnberg nach Gran Canaria, sondern geht über Hamburg und der Rückflug ist auch nicht direkt, sondern geht über Düsseldorf. Ich weiß, dass die Flugzeiten unverbindlich sind und dass die Flüge immer als Direktflüge und nicht Non-Stopp-Flüge bei Pauschalreisen angegeben. Mich würde es auch nicht stören über Hamburg bzw. Düsseldorf zu fliegen, aber wir haben jetzt einen Aufenthalt von 4 Stunden in Hamburg. Das finde ich schon etwas doof. Der Hinflug ist jetzt um 6.25h bis 7:30h (Nürnberg-Hamburg) und der Weiterflug dann von 11:40h bis 15:40h (Hamburg-Gran Canaria).
Kann man da irgendetwas machen?
Wir haben bereits beim Reisebüro nachgefragt, dieses war allerdings nicht sehr kooperativ und meinte das wäre unser Pech und wollten sich auch nicht weiter darum kümmern.
Wäre über Meinungen bzw. Ratschläge erfreut.
LG
Beba -
