ITS ..
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@Bellaleone
Inwieweit hat ITS mit den Flugzeiten "geworben" ? Wie hat sich das präsentiert ?Ansonsten: Die Angabe der Flugzeiten ist stets unverbindlich... und dass jegliche Flugzeiten voraussichtliche sind, erfährst du bereits vor der Buchung (z. B. hier bei HC unter "Infos zu den Flügen" ), erfährst du beim Lesen der AGB, die du bei Online-Buchung vor der Buchung durch Anklicken akzeptierst, erfährst du letztendlich auf der Buchungsbestätigung.
Was das Tageszimmer betrifft, so musst du es nicht nachbuchen, kannst es nicht einmal in jedem Fall - nämlich dann nicht, wenn das Hotel voll belegt ist.
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Bellaleone, selbstverständlich ist es Dein gutes Recht "nie wieder" bei ITS bzw. einem anderen Unternehmen der REWE Touristik zu buchen...
...nur ist damit Dein "Problem" nicht gelöst, denn die beschriebenen Vorgänge sind nun beileibe kein Alleinstellungsmerkmal des/der genannten RV.
Ebenfalls unterliegt das Servive-/"Reklamations"-Management RV-übergreifend gewissen, fast allgemeingültigen "Regeln" und Vorgehensweisen, fast "Normungen".
Weitere diesbezügliche Fakten wurden Dir ja bereits gestern im anderen thread und hier von meinen Vorschreibern genannt!
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ITS kann wohl wie jeder andere RV nur im Rahmen seiner Möglichkeiten "entgegenkommend" sein. Wenn es keinen anderen Flug an dem Tag von diesem Flughafen gibt, für den der RV Kontingente hat, kann man nix machen.
Ich reise im Oktober mit ITS. Mein Hinflug sollte erst 21.00 Uhr starten, was mir nicht gefiel. Nach kurzem Check bei HC, was für Flüge ITS angibt, wenn man jetzt die Reise mit den selben Terminen buchen würde, wußte ich, daß es noch einen anderen, früheren Flug gibt. Mail an mein RB mit der Bitte um entsprechende Änderung des Hinflugs, am nächsten Tag kam auch schon von ITS die Bestätigung, daß meinem Wunsch entsprochen wurde.
Ich bin zufrieden, ITS hätte ja auch einfach "Nö" sagen können.
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Wir (Familie) haben schon 4x über ITS gebucht und es hat jedes mal super geklappt. Sehr zu empfehlen. Aktuell haben wir Dom. Rep über ITS gebucht. Hoffe es klappt wieder so gut wie bisher.
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@nate1
Natürlich kann es sich noch änden. Inzwischen habe ich auch gemerkt, daß ich besser gekommen wäre, wenn ich nicht umgebucht hätte. Denn der usprüngliche Flug wurde nun von 21.00 Uhr auf 14.50 Uhr vorverlegt (zeitiger als mein neuer Hinflug). Ist einfach Pech. -
Habe seit langer Zeit mal wieder bei ITS gebucht. Die Reiseunterlagen waren für ca. 10-15 Tage vor Reiseantritt (nach Eingang des Restbetrages) angekündigt. Fliege am 24.09.2013, habe die Unterlagen heute per e-mail vollständig erhalten. Flugzeiten sind auch geblieben. Es geht also
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wir haben im Januar über einen Vermittler bei ITS für den August gebucht gehabt.
Anzahlung wurde sofort abgebucht, im Juni folgte dann der Restbetrag und unsere Unterlagen gingen ca. 3-4 Wochen vor Reisebeginn per Mail ein.
War für mich ungewöhnlich per Mail aber ich lerne auch dazu
FG war Air Berlin und auch da war alles bestens. Web Check-in ist hervorragend gelaufen und Flüge waren termingerecht.
Im Urlaub selbst haben wir den Reiseleiter nicht einmal gesehen und nichts gehört. Keine Ahnung wo der sich rumtrieb aber wir brauchten den auch nicht
Alles in allem also alles bestens, keine Beschwerden.
Ich würde immer wieder bei ITS buchen erst Recht wenn es den Flughafenparkplatz inclusive gibt.
Den hatten wir nämlich auch dazu bekommen. Gutschein kam mit den Unterlagen und musste bei Rückkehr im Flughafenservice-Center Hannover nur vorgelegt werden. Bekamen dann eine Ausfahrtkarte. Fazit: 50,- gespart! -
Hallo und Willkommen im HC-Forum, Tamara.lochter!
Schön, dass die Reise mit ITS so gut geklappt hat, aber warum hast Du in Deiner Hotelbewertung unter Reiseveranstalter "keine Angaben" gemacht?
LG
Sokrates
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keine Ahnung, da hat was nicht geklappt
ich habe einen Link per Mail von dem Reisevermittler bekommen und alles ausgefüllt. Vielleicht lag es daran?
Am Ende kam das bei raus. Siehe auch ständig: nicht bewertet!
Schade das man da nicht noch mal nachfassen kann. Ich würde es gerne ändern wollen.
Oder gibts eine Möglichkeit? -
Ganz lieben Dank
habe gerade eine Nachricht geschrieben und gesagt was alles fehlt.
Das hat mich selbst schon gestört
Hatte das alles vom Smartphone gemacht. Vllt hab ich da was übersehen. -
Sokrates:
.............warum hast Du in Deiner Hotelbewertung unter Reiseveranstalter "keine Angaben" gemacht?
LG
Sokrates
Hallo @Sokrates,
zwar bin ich nicht @tamara.lochter aber dieses Problem mit der Angabe des Reiseveranstalters kenne ich auch.
Ich buche bei ITS-Billa-Reisen und mach auch immer bei der Bewertung dort mein "Häkchen" aber wenn die Bewertung dann online ist, steht beim Reiseveranstalter "keine Angaben"
LG
Waltraud -
hat wunderbar mit der Mail geklappt. Hatte gesagt was geändert werden soll und wurde prompt erledigt.
Toller Service.Liegts vllt am ITS? Ich weiß es nicht.
Nächstes Jahr werde ich direkt hier bei HC bewerten und nicht über externe Links vom Veranstalter. Dann schau ich mal was passiert.
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Solltest es in Zukunft besser auch so machen wie @tamara.lochter oder ändern, wie in
meinem Posting hier oben vom 11.09.2013 16:19:20 beschrieben !
LG
Sokrates
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@Mark Frey
Ja, so steht es unter Punkt 4.1.1 der AGB.Unter 4.4 findet man aber auch
"4.4 Beachten Sie bitte unbedingt etwaige abweichende Buchungs- und Stornobedingungen der einzelnen Angebote." Quelle: traveltainment.deHier könnte die "Ursache" für die in deinem Fall geforderten 40% liegen.
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Wir haben ja nun unsere Reisedokumente per E-Mail bekommen,was ich persänlich total doof finde,warum dies nun so ist keine Ahnung,ich kenne das nur das man alles per Post bekommt.Wir haben nun alles per Drucker ausgedruckt(A4),ich weiß ja nicht wie es andere denken aber da sind mir die kleinen Reisedokumente tausend mal lieber,wieso das bei ITS so ist habe ich keine Ahnung,egal wen ich frage die kenne das so richtig noch nicht,da kommt alles per POST.
Meine Frage eigentlich:Hat damit schon mal jemand schlechte Erfahrungen gemacht?Ich finde das es ziemlich blöd aussieht mit ein Haufen Papiere rum zu rennen,dann noch so groß.Wir haben alles doppelseitig ausgedruckt,sollte man lieber alles einzelln ausdrucken????
MFG Ronny.
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Hallo,
wir haben in der letzten Zeit meistens unsere Unterlagen per Mail bekommen.
Ich habe sie immer zwei Mal ausgedruckt, was aber völlig überflüssig war.
Zum Fliegen sind es ja die sog. E-Tickets, die wollte keiner sehen, sondern lediglich den Ausweis aller Reisenden. Im Hotel haben wir auch kein Voucher vorlegen müssen.Druck es dir aus bzw. hast du ja schon; nimm es im Handgepäck mit und zeig es auf Verlangen einfach vor. Ist total easy alles.
Leider bekommt ja dann keine Kofferanhänger - diese "bastele" ich mir selber bzw. verwende welche von vergangenen Reisen.
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Mark Frey:
Im Reisebüro sagte man mir 40%, aber ich finde bei den AGBs online nur 25%.
AGB mit der Bestimmung einer Anzahlung von 40% sind wiederholt erfolgreich angegriffen worden - z.B. hat das OLG Dresden eine solche Bemessung als Benachteiligung und die AGB in dieser Hinsicht als unwirksam erkannt.
Die Deckelung der Anzahlungshöhe ist zudem auch ein wichtiger Punkt in den Vorschlägen zu neuen Richtlinien für Pauschalreisen auf EU Ebene, über welche Ende Oktober im Bundesrat debattiert wurde.Fühle den Fachleuten im Reisebüro auf den Zahn - infolge der ergangenen Urteile haben die meisten der X/Indi etc. Veranstalter ihre AGB angepasst. Die genaue Erkundigung sollten die für dich erledigen ...
