Engelreisen
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Eigentlich haben wir bei Engel Reisen ein anderes Schiff gebucht gehabt. Nachdem wir dann in Luxor gelandet sind, wurde uns vom Reiseleiter mitgeteilt, dass wir auf die Nile Dolphin kommen. Am Anfang waren wir zwar wegen dem neuen Schiff skeptisch, aber wir haben schnell festgestellt das die Nile Dolphin auch ein sehr schönes Schiff ist. Die kurzfristige Umbuchung auf ein anderes Schiff hat uns nicht gestört da meiner Meinung nach die beiden Schiffe vergleichbar gut sind. Als kleine Entschädigung bekamen wir ein kostenloses Upgrade ins Oberdeck.
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In Deutschland Top, vor Ort Flop.
Wir hatten eine Reise nach Ägypten gebucht und habe 2 mal von Deutschland aus angerufen da ich Fragen hatte und auch 1 2 Mails geschrieben. Die Mitarbeiter waren absolut freundlich, was ich bis her noch nie in dieser Qualität hatte.Vor Ort war es genau das Gegenteil. Wir wurden vom Reiseleiter von Engelreisen am Flughafen vor allen Leuten zusammen geschissen, wieso wir unser Visum am Bankschalter gekauft haben (wo es ja immer etwas günstiger ist als bei den Reiseleitern vor Ort) und man war der Meinung das deshalb kein Transfer zum Hotel erfolgen kann und man noch einmal bezahlen muß, da man ansonsten auf eigene Kosten vom Flughafen irgendwie zum Hotel kommen muß und wieder zurück. So etwas habe ich noch nie erlebt. Beschwerde ist bereits erfolgt. So etwas drückt bei der Ankunft definitiv die Stimmung erstmal
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VORSICHT!!!!VOR!!!!ENGELREISEN!!!!!
Dieser Reiseveranstalter zieht die Leute über den Tisch.
Wir hatten eine Reise gebucht. Flug nach Luxor, 7 Tage Nilkreuzfahrt 5 Sterne und 7 Tage Badeurlaub Hurghada 4 Sternehotel!!!
Kurz vor Reiseantritt wurde uns mitgeteilt Flug nach Hurghada und Transfer nach Luxor.
Gelandet in Hurghada, jetzt kommt es:
Dort sagte uns der Reiseleiter dass wir jetzt 5 Tage Badeurlaub machen, dann 7 Tage Nilkreuzfahrt und dann 2 Tage Badeurlaub.
Unser Urlaub wurde auseinander gerissen und wir kamen nicht in dem gebuchten Hotel, sondern in heruntergekommene 4 Sterne Hotel. Die 4 Sterne sind bei der Eröffnung vor 15 vergeben worden und seitdem wurde nicht gemacht.
Den Reiseleiter haben wir erst am Tag der Abreise wieder gesehen, obwohl wir ihn mehrere SMS geschickt hatten und um Hilfe baten.
Jetzt kommt die Spitze des Eisberges. Das Nilkreuzfahrtschiff hatte 5 Sterne, wofür? Die sieht man wenn man in Ohnmacht fällt, einfach nur grausam. Wenn Ihr denkt ich bin fertig, weit gefehlt. Auf dem Schiff haben wir mit 7 Paaren gesprochen, Allen wirklich Allen ist das Gleiche passiert. Ägypten kann Spaß machen, aber nicht mit Engelreisen.
PASST AUT BUCHT NICHT BEI ENGELREISEN.
P.S. Gebt diese Information an Alle Freunde und Verwandten weiter, damit keiner weiter auf diesem Unternehmen reinfällt. -
Darf diese Information auch an den Rechtsbeistand des RV weitergegeben werden?
Kleiner Hinweis:
Mit statements a la (ich zitiere) "...Dieser Reiseveranstalter zieht die Leute über den Tisch..." sollte man (auch in) Foren sehr vorsichtig sein. Auch Foren sind keine rechtsfreien Räume!Zur Thematik an sich:
Selbstverständlich ist nicht schön, was euch passiert ist, allerdings bin ich mir ziemlich sicher das im "Kleingedruckten" des RV irgendwo der (oder ein sehr ähnlicher) Passus "Änderungen (im Verlauf) vorbehalten" zu finden ist.Welches Hotel war euch denn zugesagt worden und in welchem seid ihr gelandet?
In Bezug auf welche Fakten zweifelst Du die 5*-Klassifizierung des Schiffes an?
Wurden eventuelle Mängel vor Ort besprochen und bestätigt? In welcher Form seid ihr "aktiv" geworden?
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Hallo erst mal,
Ich hab evtl. Glück das meine Erfahrungen mit Engel Reisen nur bis zur Rücksendung des Buchungsformulars reichen, wenn ich das hier alles lese.
Also reserviert habe ich Anfang Sept. für 2 Personen eine Nilkreuzfahrt mit Badeurlaub für 18.01.2015. Der E-Mailverkehr war anfangs recht zügig. Ende Sept. erhielt ich das Buchungsformular vom RV zugesandt. Habe es ausgefüllt und unverzüglich, 02.10., per Post zurück gesandt. danach wurde es still.
Nach unzähligen erfolglosen Anrufen bei ER, wurde mir etwa 3 Wochen später gesagt, es sei nix angekommen. Also alles noch mal per E Mail erledigt, sofort nachgefragt ob erhalten. Dies wurde mir bestätigt und ich bat um die Rechnung, diese sollte auch gleich zugesandt weerden. Darauf warte ich heut noch, obwohl ich immer wieder anrief.
Zwischenzeitlich informierte ich mich über den RV und checkte die Flugpläne der angebotenen Abflughäfen. Von keinem dieser ging bzw geht ein Direktflug am genannten Tag nach Luxor. Daraufhin hielten auch wir die Füße still. Besser wars auch.
Erst am 29.12. hörte ich wieder was vom RV, und zwar, das es keine Flüge mehr gibt und der RV die Reise storniert. Sehr zeitig wie ich meine. Entgangene Urlaubsfreuden, vorfreude war ja schon ne Weile weg, 2 Wochen nun sinnlos zu Hause statt im Urlaub oder auf Arbeit und einige Unkosten im Vorfeld sind das, was von ENGEL REISEN hoffentlich nicht lang im Gedächtnis bleibt.
Also seid gewarnt bei diesem RVLG
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Wir hatten im Januar eine Ägyptenreise gebucht, eigentlich bei BigXtra, Veranstalter war aber dann Engel Reisen. Dies aus dem Grund, dass sonst keine anderen Veranstalter die Kombination Nilkreuzfahrt, 2 Nächte in Kairo und ein paar Tage Badeurlaub hinten dran anboten. Die Reise war ehrlich günstig, wir sind spontan und durch mehrere Wochen Indonesien auch gewohnt dass nicht immer alles so klappt wie geplant, deswegen haben wir uns nicht beschwert sondern die grundsätzlich tolle Reise genossen - aber man muß sagen: wer nicht tiefenentspannt ist, der sollte lieber woanders buchen. Das fängt damit an, dass man über alle Transfers im Land und auch die Ausflüge die man an einem bestimmten Tag unternimmt meist erst am Abend davor informiert wird (z.B. unser sehr früher Inlandsflug Luxor-Kairo wurde uns erst beim Abendessen mitgeteilt) Bei der Ankunft in Hurghada wurde einem erstmal gesagt, dass der Badeurlaub VOR der Nilkreuzfahrt stattfindet und nicht hinterher, wie gebucht - wir hatten das aber genau so gebucht, um uns nach Kairo noch 4-5 Tage zu erholen. Das Schiff war ein anderes als die 3 Alternativen die in der Buchungsbestätigung standen (aber trotzdem eine schöne Kreuzfahrtwoche). Das Hotel in Kairo war ein anderes als die 3 Alternativen mit klangvollen Namen wie Mövenpick usw. die wir gebucht hatten - zwar auch 5 Sterne und auch ganz schön, aber SEHR abseits von allem.... und eben nicht das gebuchte! Wir sind durch Zufall mit einem frühen Flug von Luxor geflogen sodass wir einen ganzen ersten Tag in Kairo hatten, aber eine Mitreisende musste einen späten Abendflug nehmen, verlor einen ganzen Tag in Kairo und musste auf dem Schiff noch einen Tag grundlos warten (im Flieger waren noch etliche Plätze frei) - da wäre ich richtig sauer gewesen, wenn mir die Hälfte der Zeit in Kairo gefehlt hätte... Für den Transfer Kairo zurück nach Hurghada wurden wir, weil nur ein paar wenige Reisende der Gruppe den Kairoausflug machten, in einen ägyptischen Linienbus gebucht, der zwar OK war, aber 7 Std fuhr und zu 110% belegt war, also drangvoll eng.
Wir fanden diese Reisekombination wirklich toll, vor allem die altägyptischen Tempel etc. und auch Kairo, und würden die Reise jedem der gut zu Fuß ist, uneingeschräkt empfehlen.
Der Preis war für 2 Wochen mit Inlandsflug nach Kairo wirklich super, und via BigXtra auch noch günstiger als bei Engel selbst. Momentan sind sehr wenige Touris unterwegs und man kann alle Monumente wunderbar ungestört besuchen - dafür stürzen sich eben alle Souvenirverkäufer auf die paar Touris. Ägypten ist ein tolles Land und hat es wirklich nicht verdient, dass es von den Touristen momentan so ignoriert wird! Aber der Veranstalter Engel geht etwas nonchalant mit den Katalogangaben um - also eher was für sehr flexible und entspannte Reisende. -
Ich kann nur vor Engel-Reisen warnen und werde nie wieder bei dennen was buchen!!!
Ich habe eine Nilkreuzfahrt vom 09.03.2015 bis 16.03.2015 gemacht. Alles war relativ gut organisiert auch die Abzocke am letzten Tag: am Abend des 14.03.2015 wurde uns vorgeschlagen, dass wir am 15.03.2015 gleich nach der Ankunft in Luxor auschecken und nach Hurghada fahren um dort in einem guten Hotel zu übernachten. Der Sinn war uns den Stress mit der Fahrt von Luxor zum Flughafen Hurghada am Abflugtag zu ersparen. Das klang wie eine gute Idee. Uns wurde ein gutes Hotel versprochen, der Name des Hotels wurde uns dabei aber nicht mitgeteilt. Unser Hotel in Hurghada war "El Samaka Beach Hotel". Die Bewertungen mit Bildern von Gästen dieses Hotels kann man bei tripadvisor.com oder ähnlichen Websites nachschauen. Das Hotel befindet sich kurz vor dem Ruin. Nach der Ankunft wurde uns verpacktes Abendessen, welches von Kakerlaken durchsetzt war serviert. Mein Zimmer war eine Katastrophe: die Bettwäsche war nicht ausgetauscht, das Badezimmer konnte ich nur in äußerster Not ertragen. in die Dusche habe ich mich schon gar nicht getraut: da lag noch die Seife und Müll von vorherigen Gästen. Im Frühstücksraum konnte man kaum was speisen, denn er war dreckig bis zum geht nicht mehr. Über die Qualität des Essens möchte man gar nicht erst anfangen. Ich habe den Eindruck gewonnen, dass wir die einzigen Gäste in diesem Hotel waren.
Nach meiner Rückkehr habe Engel-Reisen kontaktiert, aber sie melden sich nicht. Die Abzocke oder Betrug war gut geplannt!!!
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Willkommen im Reiseforum
Kakerlaken durchsetztes Essen
Geplanter Betrug und Abzocke
Ich hoffe, alles beweisbar, sonst gibts ein kleines Problem, wenn man solche Vorwürfe in ein öffentliches Forum setzt.Der Veranstalter liest mit und schnell gibt es Post vom Anwalt.
Trotz des Ärgers, sollte man die Wortwahl gut überdenken......
Schreibe mich an, wenn ich den Beitrag wieder entfernen soll und dieser neu formuliert wieder eingestellt werden soll. -
NIE WIEDER ENGELREISEN!!!!!!!!
Engelreisen hat uns nach der Buchung einer Pauschalreise mit Airberlin nach Hurghada ohne Nachfrage einfach auf eine andere Billigfluggesellschaft mit für uns schlechteren Abflugzeiten (hätten sowohl beim Hinflug als auch beim Rückflug auf dem Flughafen übernachten bzw. ein Hotel nehmen müssen) und einem Zwischenstopp bei vorherigem Direktflug umgebucht. Wir hatten extra 300 € mehr bei ansonsten gleichen Konditionen investiert, um mit Airberlin zu fliegen. Sie behaupteten, dass der Airberlin Flug gestrichen wurde, was allem Anschein nach eine dreiste Lüge war. Airberlin hätte Engelreisen das mitgeteilt. Ein Anruf bei Airberlin unsererseits genügte, um herauszufinden, dass der Flug planmäßig stattfindet. Dieses schrieben wir Engelreisen auch, aber darauf ging Engelreisen natürlich nicht ein. Da Engelreisen uns nicht den kostenlosen Rücktritt gewährte, geht die Sache jetzt zum Anwalt. Ich werde ENGELREISEN auf jeden Fall zukünftig MEIDEN!!!! So etwas Dreistes habe ich persönlich noch NIE erlebt. Bei einem Reisepreis von 1402 € wollen Sie uns jetzt wegen des Nichtantritts 70 € erstatten.
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Engelreisen
hallo zusammen
wir hatten zu zweit vom 8.3.15-16.3.15 bei engel-reisen eine 7tägige 5* nilxfahrt von luxor nach assuan gebucht. der name dieses reisebüros erscheint grotesk zynisch, wir mussten ihn nach frustrierenden erfahrungen in "deviltours" abändern. warum?
nach ankunft in hurghada haben wir unsere visas günstiger als bei deviltours selbst gekauft, was dem zuständigen reiseleiter derart in den falschen hals geraten ist, dass er uns gedroht hat, den xfer nach luxor nicht durchzuführen, sowie den hotelxfer ins "el samaka", bestenfalls 0*, in hurghada ebenfalls zu verweigern. wie bitte hotel in hurghada??? "ja, ihre tour wurde eben kurzfristig geändert, sie verbringen den ersten tag hier!" als wir dies nicht akzeptieren wollten, haben sein kollege und er uns einfach unter abgabe einer telnr. auf dem airport vorplatz stehen lassen und sind abgehauen...gut zu wissen: es gibt beim arrival einen vodafonecorner, wo man sehr günstig simkarte und guthaben bei zuvorkommenden damen erwerben kann. mit dem nun zur verfügung stehenden internet haben wir die verbindungen nach luxor gecheckt und sind 1h später für 40egypt mit dem bus der firma upperegypt travel nach luxor gefahren, wo wir 5h später im unterwegs gebuchten hotel angelangt sind.
leider lief aber dann am am nächsten tag immer noch nichts in sachen "5* xfahrt" auf dem geänderten, neu jetzt royal esadoro genannten schiff. dienstag abend dann endlich doch noch leinen los gen assuan, wo wir nach einigen stops und gut 24h fahrt ankamen.
ja, das war sie nun gewesen, die 7tägige 5* xfahrt auf dem nil. die rückreise per schiff war nämlich bereits wieder geändert worden. die wollten uns doch tatsächlich auf dem landweg in einer über 7stündigen fahrt zurück nach hurghada rütteln!
also stattdessen 1.class ticket assuan - luxor gebucht (40egypt pp) und angenehm nach luxor gefahren, wo wir nochmals 2 entspannende tage verbracht haben.
anmerkung: auf dem schiff hatte ich ein äusserst aufschlussreiches gespräch mit einem reiseleiter. nach ihm hat das ganze methode und wurde und wird aus reiner profitmaximierung so durchgeführt. das wohlbefinden der gäste spielt dabei eine untergeordnete rolle, " because you must know mr. bribimann engelreisen is first caring about the money. .."es sind jetzt wirklich harte zeiten für die ägypter, welche dennoch jederzeit freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend sind und ein derartiges unternehmen wie engelreisen einfach nicht verdient haben. ich hoffe doch, dass die unzähligen negativen kommentare hier interessierte nicht von einem besuch dieses wunderschönen landes abhalten. vielleicht einfach vor der buchung mal 5min reiseveranstalter googeln, was wir auch erst hätten tun sollen!
wir wollten hier keinen langweilen bericht mit ellenlangen beschreibungen, falls ich jemandem in ähnlicher situation mit details dienen kann, einfach pn
und übrigens vor anwälten der gegenseite haben wir keine angst, einer gerichtlichen auseinandersetzung schauen wir mit grosser gelassenheit entgegen... -
Wir haben im April 2015 eine Reise bei Engelreisen nach Ägypten durchgeführt.
Diese Reise war das blanke Desaster. Keinen Überblick und eine unmögliche Organisation.
Nach einer Beschwerde und Forderungen für Entschädigungen ist keine Reaktion erfolgt.
Von ca 15 Reiseteilnehmern wollten sich 10 beschweren.
Bitte keine Reise bei diesem Veranstalter buchen. -
...um mal wieder etwas "Substanz" in diese Thematik zu bringen:
Definiere "blankes Desaster", sowie "keinen Überblick" und "unmögliche Organisation".
Interessant wäre ebenso zu erfahren, was exakt denn in welcher Form reklamiert und gefordert wurde.
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Ich war im Dezember 2014 in Ägypten, Nilkreuzfahrt mit Badeurlaub Kombi 8 Tage insgesamt. Auf Grund der Angst vor Terroranschlägen gingen die Gesamtzahl der Buchungen auf dem Schiff zurück. Was mir das Reisebüro Engelreisen verwiegen hat ist, dass es vorkommen kann, das die Reiseplanung deshalb vom Kreuzfahrschiff und der ganzen Reise umgeworfen werden kann! Deshalb hat man uns zwei Tage länger in Luxor "geparkt" damit das Schiff überhaupt voll wurde und dafür haben wir Assuan gar nicht gesehen! Ich habe direkt vor Ort reklamiert und durch die lokalen Reisebegleiter ca. 70 Euro Ermäßigung bei der Fahrt nach Abu Simbel erhalten. Bei Engelreisen habe ich dann noch mal eine Reklamation eingereicht, weil mir Teile der gebuchten gesamten Reisetour vorenthalten wurden (die Besichtiigung von 2 Tempeln und der Stadt Assuan), das ist nicht-erfüllen von dem ursprünglichen Angebot und sollte mit dem Tagessatz reklamiert werden. Engelreisen hat bis heute keine Reaktion mehr darauf gegeben!
Unverschämtheit! -
Auch ich möchte über unsere Erfahrungen mit Engelreisen berichten.
Wir haben über Engelreisen bzw. check-und-flieg.de eine Pauschalreise nach Lanzarote (durchgeführt von FTI) gebucht. Von der Buchung über die Bezahlung und Zustellung der Reiseunterlagen klappte noch alles, man konnte Engelreisen auch noch per Mail oder (seltener) per Telefon erreichen, um offene Fragen zu klären.
Jetzt - nach Urlaubsende - ist Engelreisen/check-und-flieg.de überhaupt nicht mehr erreichbar, antwortet weder auf Mails noch geht jemand ans Telefon.
Dort ist generell nur das Band geschaltet, auf dem eine genervt klingende Frauenstimme einen bei Engelreisen willkommen heißt und mitteilt, dass aufgrund des hohen Gesprächsaufkommens alle Anschlüsse belegt sind und man es doch bitte später noch mal versuchen oder eine Mail an anfragen@engelreisen.de senden solle.
Nutzt ja nix, da auch später keiner ans Telefon geht und die Mails weiterhin unbeantwortet bleiben.Einerseits sollten offene Fragen bezüglich der Rückreise geklärt werden, da hatte ich einmal einen Mitarbeiter am Telefon, der meinte, er müsse das bei FTI klären, würde sich dann wieder melden. Die Rückmeldung kam nie, bei einem späteren Anruf von uns direkt bei FTI wurde uns gesagt, dass es gar keine Anfrage von Engelreisen in der Angelegenheit dort gegeben hat.
Andererseits geht um es die Erstattung des auf der Website beworbenen 3%-Rabatts auf den Reisepreis bei Buchung einer Pauschalreise, der nach Reiseantritt gutgeschrieben werden sollte. Wurde er nicht und die Firma stellt sich tot - es wird aber weiterhin auf der Seite mit dem Rabatt geworben.
Hier werden Kunden verarscht!
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Im Mai 15 haben wir über Travista eine Reise gebucht: 2 Wochen Nilkombi im Dez.15/Jan.16 für 4 Personen. Veranstalter: Engel-Reisen. Anzahlung von 20 % des Reisepreises wurde an Travista bezahlt.
Anfang August haben wir von Engel-Reisen die Aufforderung bekommen, die Restzahlung bis Ende August zu leisten. Nachdem wir dies abgelehnt haben, vereinbart war 4 Wochen vor Reiseantritt, wurde uns barsch erklärt, wenn es uns nicht passt können wir ja kostenlos stornieren - was wir dann auch gemacht haben. (hatte inzwischen dieses Forum gefunden!!!)
Nun warten wir seitdem auf die Rückerstattung unserer Anzahlung.
Travista hat auf unsere Anfragen geantwortet, uns aber an Engel-Reisen verwiesen, da das Geld schon weitergeleitet war.
Von Engel-Reisen haben wir seit der Stornierung keine Antworten mehr bekommen.
Werde den Vorgang jetzt an den Anwalt übergeben. -
Zwecks Verwirrung gleich mal zwei Nicks? Sorry,das geht nicht.Schaue mal in die Forenregeln.
