Oman Airlines
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Wir fliegen im November mit Oman Air auf die Malediven. Beim Rückflug haben wir einige Zeit Aufenthalt in Muscat. Ich meine gelesen zu haben, dass man auch als Economy Gast gegen einen Betrag in X in "die Lounge" kann.
Kann mir jemand hierzu Infos geben? Ich finde auf der HPnix gescheites.
Wie man ggf. merkt, habe ich noch nicht wirkliche die Fernflugerfahrung.
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Juhu,
ich habe jetzt auch mein erstes Erlebnis mit Oman Air.
Habe über das Internet Frankfurt-Dubai via Muscat und Return gebucht, Hinflug am 03.11.11 und Rückflug am 15.11.11.
Beim Hinflug war alles in Ordnung mit Service, Essen, Entertainment und Beinfreiheit. Da ich für den Flug 375,-€ bezahlt habe war ich mit der erbrachten Leistung sehr zufrieden.
Aber da war ja noch der Rückflug....
ab Dubai 22.25 Uhr, Ankunft Muscat 23.30 Uhr und Weiterflug nach Frankfurt 1.40 Uhr
Der Rückflug sollte am 15.11.11 um 22.25 ab Dubai erfolgen, gegen 21.20 Uhr sollte man am Gate erscheinen, Check-In hatte ich bis Frankfurt per Web gemacht und war gegen 20 Uhr am Flughafen. Dort bekam ich meine Boardingtickets für beide Flüge ausgestellt.
Dann pünktlich am Gate erschienen, dieses war aber bis kurz vor 22 Uhr nicht besetzt und man bekam auch keinerlei Hinweise über eine Verspätung.
Um 22 Uhr kamen dann 2 Angestellte von Oman Air, das Gate blieb aber zu. Nach ca. 5 Minuten wollten die Jungs wieder verschwinden und haben auf Nachfrage gesagt: delay!
Gate open 22.45 Uhr, Abflug gegen 23.30 Uhr, also 1 Stunde Verspätung. Hätte ja noch ganz sicher zum Umsteigen gereicht.
22.45 Uhr am Gate, alle da...nur keiner von Oman Air, auch kein Flieger....
Dann um 23.30 wurde das Gate geöffnet, allerdings noch immer kein Flieger da.
Ich das Bodenpersonal wegen Anschlussflug angesprochen, sei kein Problem und klappt war die Antwort...
Um 23.45 Uhr, sie da...der Flieger dockt an...
Dann Gäste ausgestiegen, kurz aufräumen und dann durften wir einsteigen.
Abflug war dann um 0.40 Uhr, ich gleich die Crew wegen Anschlussflug angesprochen....gleiche Antwort wie in Dubai am Boden...
Landung Muscat 1.20 Uhr, beim Aussteigen Crew wieder auf meinen Anschlussflug hingewiesen. Antwort: richtig...kein Problem, Captain sagt Bescheid....
Gut dachte ich, die warten auf uns....falsch gedacht...hehe
In den Bus gestürmt, Transport zum Terminal und dort im Sauseschritt durch den Transitbereich gefegt...bis mich einer gestoppt hat (um 1.39 Uhr) und fragte: Frankfurt?
Yes, Sir...
Frankfurt closed war die Antwort und wir (3 Peronen) sollten auf jemanden von Oman Air warten.
Da wurde uns verkündet nächster Flug nach Bembeltown 36 Stunden später
Entweder Hotel oder Versuch der Umbuchung auf andere Airline...inzwischen war es 2 Uhr in der Nacht...
Kurz vor 3 dann die Info, dass wir umgebucht wurden...
Um 5 Uhr marsch marsch zurück nach Dubai mit Emirates, Ankunft gegen 6 Uhr und dann um 8.45 Uhr mit Emirates nach Frankfurt.
Abflug war dann gegen 9.30 Uhr...weil wir auf 3 Passagiere gewartet haben....ahhhhhhhh
Ich war dann statt um 6 Uhr erst um 13 Uhr in Frankfurt und habe quasi 13 Stunden zwischen Dubai und Muscat in der Luft gehangen...
Der Service und Info auf dem Rückflug war sehr dürftig bis nicht vorhanden und Oh Man Air darf sich auf ein nettes Briefchen freuen.
Passieren kann immer etwas, dies muss und kann man aber anders lösen...
Mal gespannt was als Entschädigung angeboten wird.
Sorry, für die etwas längere Ausführung
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nudelhuber wrote:
...Transport zum Terminal und dort im Sauseschritt durch den Transitbereich gefegt...bis mich einer gestoppt hat (um 1.39 Uhr) und fragte: Frankfurt?
Yes, Sir...
Frankfurt closed war die Antwort und wir (3 Peronen) sollten auf jemanden von Oman Air warten...
Zumindest diese Antwort war richtig, in FRA gilt seit 01. November das Nachtflugverbot. -
Überflüssiges Zitat entfernt! Ein @+oder Username reicht vollkommen aus, wenn man auf einen Beitrag der gleichen Seite antwortet
nicht ganz...zu dem Zeitpunkt war es in Deutschland erst 22.39 Uhr -
Sehr wohl, bei Abflug Ortszeit 01:40 wäre die voraussichtliche Ankunftszeit in Frankfurt ca. 04:30 gewesen gähn
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Überflüssiges Zitat entfernt
nö falsch, planmäßige Ankunft laut Flugplan 6.10 Uhr..der Flug ging ja raus...nur mit ohne uns...
mit Frankfurt closed war gemeint, dass der Flug abgefertigt war und sie nicht auf uns gewartet haben... -
Auch, wenn's für den Betroffenen nicht schön klingt: OmanAir hat sich richtig und zudem noch kundenfreundlich korrekt verhalten. Schließlich wurde Hotel angeboten und schnell auf die möglichst kurze Verbindung umgebucht. Auf später erscheinende Paxe warten kann und tut keine airline. Wenn der Flieger nicht zur vorgegebenen Zeit rauskommt, ist i.d.R. der slot kaputt und der Flieger steht unter Umständen stundenlang die Reifen eckig.
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Na kundenfreundlich sehe ich etwas anders...
Da bei der Verspätung in Dubai schon klar war, dass wir den Flieger nicht mehr erreichen wenn er nicht wartet hätte man das Umbuchen schon direkt anbieten können. Ganz besonders mit dem Hintergrund, dass der nächste Flug erst 36 Stunden später möglich ist.
Emirates hat auch gewartet, kenne mich allerdings mit den Slots nicht so aus und warum es mal geht oder mal nicht geht. -
Warum bist Du eigentlich nicht gleich mit Emirates geflogen, für Dubai doch wohl das naheliegendste
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@berhhard: weil der Flug bei Buchung 250,- Euro mehr gekostet hat
@herward: sehe ich etwas anders, bin schliesslich 7 Stunden später angekommen
Dochdie EU-Richter entschieden, dass es auch Geld geben muss, wenn sich die Ankunft aufgrund einer Abflugverspätung um mehr als drei Stunden verzögert (Az. C-402/07).
Davon profitieren auch Reisende, die inEtappen fliegen. Erwischen sie einen Anschlussflug nicht, bekommen sie bei verspäteter Ankunft am Zielort Geld, auch wenn der Zubringer nur Minuten zu spät war. Die Höhe der Ausgleichszahlung wächst mit derEntfernung. Je länger der Flug, desto höherdie Entschädigung. Dabei gilt für Flüge mitZwischenstopp: Gemessen wird ab demFlughafen, an dem die Verspätung auftrat. -
Habe den Flug Frankfurt-Dubai-Frankfurt via Muscat gebucht, Reise hat dann in der EU begonnen oder sehe ich das falsch?
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mehr EU geht doch gar nicht: Reise in Frankfurt begonnen, in Euro bezahlt und ne Niederlassung von Oman Air in Frankfurt
denke aber Du hast Recht, kenne mich da nicht so aus und danke Dir für die Erläuterung
Ein nettes und humorvolles Briefchen geht aber trotzdem auf die Reise nach Bembeltown -
Hallo dann viel Spaß mit den Mitarbeitern der Oman Air in Frankfurt. Bin 2 mal mit denen geflogen,. 2 mal mehr als 3h Verspätung.
Die werden dir erstmal mitteilen, dass sie mit der EU- nichts zu tun haben, da sie ihren Sitz außerhalb der EU haben. Na diesen Erfahrungen kommt für mich die Oman Air nie wieder in Frage, obwohl die Airline ansonsten wirklich sehr empfehlenswert ist.Ciao Daniel
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@ mk116
uffresche und ärgern bringt doch eh nix....dann lieber mit Humor genommen
btw, habe den Fall mal kurz bei facebook an die Pinnwand von Oman Air Germany gepostet und die haben sogar darauf reagiert
das finde ich schon mal sehr positiv:
Oman Air German Wir bedauern außerordentlich, dass Ihre letzte Reiseerfahrung mit Oman Air nicht Ihren Erwartungen entsprach. Oman Air schätzt das Feedback und die Anregungen seiner Kunden sehr.
Daher ist es uns besonders wichtig, weitere Informationen über die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu erhalten und wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns eine E-mail an customers@omanair.com schicken, die Ihren Namen sowie Ihre Telefonnummer enthält. Ein Mitarbeiter unseres Kundencenters wird sich dann umgehend mit Ihnen persönlich in Verbindung setzen. Oman Air ist stets darauf bedacht, Ihnen, sowie allen seinen Kunden, den herausragenden Service zu bieten, den Sie von uns erwarten.
Wir danken Ihnen noch einmal dafür, dass Sie uns Ihre Reiseerfahrung mitgeteilt haben und freuen uns, von Ihnen weitere Informationen zu erhalten.
Wir sichern Ihnen in diesem Fall und auch in Zukunft unsere volle Aufmerksamkeit zu.Mit freundlichen Grüßen,
Customer Relations Department
Oman Air
customers@omanair.com
