Go Bucher
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Hezlich willkommen im Forum
Bei so einer raschen Entscheidungsfindung kann ich Dir nur raten, sich ein wenig in die Materie der Pauschalreisen einzuarbeiten und andere, von Dir in Betracht gezogene Veranstalter, genauso gründlich zu überprüfen
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Wir fliegen Ende August mit GoBucher nach Mallorca und freuen uns riesig und machen uns bzgl des veranstalters überhaupt keine Gedanken. in den letzten Jahren sind wir mit unterschiedlichsten Veranstaltern verreist, jedes Mal liest man hier im Forum von schlechten Bewertungen Usw. wenn ich danach gehen würde, müssten wir garnicht mehr pauschal Buchen
Bei uns war immer alles super und wie schon immer gesagt wird, für viele Sachen können auch die Veranstalter nix... -
Hallo zusammen,
wir haben letztes Jahr im Juni wirklich ganz knapp über GoBucher gebucht, nämlich Montagabend gebucht Mittwochfrüh geflogen. Mal abgesehen vom Schnäppchenpreis, war auch alles andere super. Am Flughafen mussten sie uns zwar erst im System suchen, und der Reiseführer hatte für uns keinen Bustransit geplant, weil er nichts von uns wusste.Stattdessen wurde ein Taxi für uns organisiert. Im Hotel war alles für uns bereit und wir hatten auch zurück keinerlei Probleme.
Wir fliegen in 7 Wochen wieder mit GoBucher.
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NIE wieder GoBucher,
wir haben bis gestern eine Schlüsselerfahrung mit GoBucher gemacht. Doch zuerst einmal die gebuchten Fakten:
Direktflug Stuttgart-Antalya mit Tailwind Airlines
1 Woche Aufenthalt
Direktflug Antalya-Stuttgart mit Tailwind AirlinesDer Reiseleiter namens Klarnamen entsprechend Forenregeln entfernt war im Ausflüge verkaufen ein Ass. Leider war das mit der Rückreise dann nicht mehr so. Er war für uns nicht mehr greifbar, weder telefonisch noch ist er im Hotel erschienen. Laut Ausschrieb wird die Abholzeit im Hotel zwischen 24 und 48 Stunden vorher bekanntgegeben. Nicht so bei "---". Hier war am Abflugmorgen um 8:30 erst die Abholzeit in seinem Ordner. Allerdings war es die falsche, laut Okan Abholzeit um 9:50 Uhr, real dann 11:10.
Dann kam der Rückflug: Laut unseren Papieren Abflug 14:00 Ankunft in Stuttgart 16:25 Uhr.
Tatsächlich war der Rückflug gecancelled worden und wir wurden über Hannover geflogen. Abflug 15:25 Ankunft in Stuttgart dann 20:20. Und das, obwohl wir mehr bezahlt haben, weil wir einen Direktflug wollten.
Dem noch nicht genug, In Hannover gelandet, durften wir weder aussteigen, noch uns im Flugzeug kurz durchbewegen oder auf die Toilette gehen. Auch wurde uns angedroht, dass wer telefoniert als "Unruhestifter" gilt und Strafe bezahlen muss.Hier, heute angekommen, haben wir bemerkt, dass GoBucher die Abflugzeit per Mail geändert hat, allerdings erst dann, als wir schon unterwegs waren.
Nun meine Grundsätzliche Frage: Muss ich in Zukunft meinen Computer mit in Urlaub nehmen?????? Das gibt aber ein Problem mit dem Gewicht
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......mal ganz kurz,
der Reiseleiter arbeitet nicht für GoBucher sondern für eine Incommingagentur....
...ein Direktflug ist kein Nonstop Flug.......auch sind die Flugzeiten unverbindlich.....die werden von der Airline bestimmt und nicht von GoBucher...
Ein Smartphone oder Tabet reicht aus....
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Und Klarnamen gehören nicht in ein öffentliches Forum. Auch ein Reiseleiter hat Persönlichkeitsrechte.
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Wir haben diesmal auch bei gobucher gebucht und werden das sicherlich beim nächsten Mal nicht wieder tun.
Als Last minute Anbieter ist der Veranstalter sicherlich nicht mehr anzusehen.
Viele Dinge laufen ähnlich wie bei der Muttergesellschaft Thomas Cook schlecht. Bei Zahlungen mit Kreditkarte (1% ist in der Branche schon fast obligatorisch) gibt es bei Abbuchungen immer Schwierigkeiten. Noch erheben sie bei eigenem noch keine Bearbeitungsgebühr, die Reiseunterlagen kommen erst kurz vor der Reise per email.
Da darf der Kunde noch selber schnibbeln.
Günther hat ja die moderne Art , Reiseunterlagen zur Verfügung zu stellen, als Fortschritt gelobt. Ja, aber der Online Checkin klappt in der Realität micht oder nur unter größten Schwierigkeiten.
Und vor Ort übernimmt Thoma Cook die Reiseleitung. Die ist aber nur telefonisch erreichbar, wenn die Telefonnummern stimmen, einer den Hörer während der Bürozeit abnimmt, oder man viel Geduld in der Warteschleife mitbringt.
Und wenn der Bus beim Transfer über eine halbe Stunde Verspätung hat, meldet sich nicht Thoma Cook und ist auch bei allem Bemühen des Hotels nicht erreichbar. Nach Aussage der Rezeptionisten gibt es immer wieder bei der Thomas cook Gruppe bei der Kommunikation bezüglich Abholzeit Probleme. Man schickt keine Mail, das Hotel muss beim Reiseveranstalter immer anrufen bzw. eine Mail anfordern.
Bei meinen Erfahrungen zweifle ich die Aussagen der Rezeption nicht an.
Go bucher ,nein danke. -
@soosi
@korion
Statt den Betroffenen zu belehren, was er falsch gemacht oder nicht richtig sieht, solltet ihr mal auf die Situation eingehen. Ist das okay, wie das hier geschildert wird.?
Was tut das zur Sache, wenn der Reiseleiter zu einer " ... " gehört?
Muss man als Reisender ein Smartphone oder Tablet haben?
Es ist doch die einfachste Sache der Welt, die Kunden vernünftig und im Vorhinein zu informieren. Dafür bekommt der Reiseveranstalter vom Kunden Geld. -
@hema
Zu deinen Postings und zum Posting von @HeppeconnySelbstverständlich sollte ein Kunde hier berichten, was auf seiner Reise schiefgelaufen ist. Sollte ein Teil der Beschwerden aber aus falschen Erwartungen / Informationen resultieren, wird das i. d. R. richtig gestellt. Ist für stille Mitleser wichtig - und zwar nicht nur im Hinblick auf den jeweilig kritisierten RV.
Darunter der Punkt "Direktflug". Bei Buchung eines Direktfluges kauft der Kunde keinen NonStop-Flug ein. Eine nachträgliche eingelegte Zwischenlandung ist keine Besonderheit. Dies zu wissen ist wichtig, dann kommt im Fall des Falles kein Ärger auf.
Punkt Reiseleiter... und da du die Ausführungen von @Günter erwähnst: Günter schrieb ebenfalls mehrmals, dass die Reiseleitung gerade bei den X-lern (aber auch bei "normalen" RV) mehr oder weniger abgeschafft wurde und wird, da viele Reisende heute keine RL mehr benötigen und - wenn ich ihn richtig verstanden habe - weil Goodies wie RL / Übermittlung der Reisepapiere per Heftchen sich nicht unbedingt positiv auf die Reisekosten auswirken. Wer mehr Service wünscht, legt halt ein wenig drauf. Es gibt immer noch RV, die Reisen mit RL, Heftchen, Verpflegung während des Fluges, etc. anbieten.
Zu den in den Postings benannten Pannen:
Verspätung des Transferbusses - kommt nur bei Buchung über Go Bucher vor ? Ganz gewiss nicht. Diese Erfahrung habe ich auch bei Buchung über andere RV gemacht. Dito was Probleme beim online Check-in betrifft. Dito was die verzögerte / falsche Übermittlung der Abholzeit betrifft – selbst bei Buchung über den Marktführer.Allerdings waren es stets punktuelle Erfahrungen… eine „Panne“ auf geschätzte rund 20 Buchungen pro RV. Für mich darum absolut kein Grund für eine echte Verärgerung verbunden mit einem „Nie wieder“.
Soll aber jeder machen wie er’s für richtig hält.Noch eine Frage: Wäre es dir recht, deinen vollen Namen hier in einem Posting zu lesen?
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Kourion:
@hema
Zu deinen Postings und zum Posting von @HeppeconnyErfreulich, dass du sachliche Kritik ernst nimmst, und sachlich darauf eingehst.
Es ist ja richtig, dass du heppeconny auf Dinge, die man unterlassen sollte, aufmerksam machst.
Das war ja auch nicht meine Kritik. In seinem und in meinen Fall waren es aber andere Dinge, auf die nicht eingegangen wurde, nämlich, dass der Reiseveranstalter nicht mehr informiert, sondern den Urlauber in die Pflicht nimmt, die nötigen Daten zu erfragen. Und wenn dann der Veranstalter auf allen Kanälen nicht erreichbar ist, wie ich es ausführlich beschrieben habe, dann kommt Ärger auf. Ich war dabe, als die Rezeptionisten sich bemühten, mit dem Reiseveranstalter, das ist in diesem Fall nicht gobucher , sondern Thomas Cook, in Verbindung zu kommen. Nochmals: Ich glaube das, was mir die Rezeptionisten sagtn. Bei der Thomas Cook gibt es immer Probleme, bei den anderen Veranstaltern nicht.
Glauben und Vertrauen sind Basis für jede nachhaltige "Geschäftsbeziehung". Das gilt auch vor allem auch für die Touristikbranche. Der Urlauber will heutzutage den perfekten Urlaub, ohne Ärger und so , wie er geplant und versprochen wurde. Ist es ein Problem, zwei Tage vorher, vor allem, wenn es versprochen ist, eine Mail an den Urlauber zu schicken? Telefonanrufe und persönliches Vorsprechen in der Agentur nehmen mehr Zeit in Anspruch und kosten mehr Geld.
Erfolgreiche Unternehmen und RV machen das besser und haben zufriedene Kunden. -
Ich weiß nicht, wie oft diese Erfahrungen, die du beschreibst schon gemacht hast, aber ich denke, es war zum ersten Mal bei GoBucher oder bei der TC-Gruppe ?
Deine Buchung ging aber schon über GoBucher und nicht TC, oder ? Ist mir schon klar, dass die zusammen gehören, ist aber trotzdem nicht das Gleiche, sorry.Ich buche nahezu alle meine Urlaube in den letzten Jahren mit der TC-Group, aber nie über einen X-Veranstalter, sondern die regulären, wie TC, NEC, Bucher und ich hatte noch nie diese Probleme , wie du sie in einem Fall hattest.
Ich halte deine, noch dazu sehr allgemein gehaltene Kritik (keine Angabe von Hotel, bzw. Destination), für sehr überzogen, denn mir kommt es vor, als wolltest du für möglichst wenig Geld den "perfekten Urlaub", wie du selbst schreibst.
Konkretisiere bitte also mal deine Angaben und mache hier keine Pauschalvorwürfe, denn sie treffen nicht allgemein gültig für die TC-Group zu.
Dann nehme doch drei Euro mehr in die Hand und buche den "normalen" Veranstalter, dann bekommst du z. B. auch ein Voucherheftchen, wie ich es auch immer bekomme und du hast diesen Grund zu jammern schon nicht mehr.
Und nein, ich bin nicht bei TC oder den anderen Unternehmen der Gruppe beschäftigt.
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@Heppeconny schreibt nichts von einer Nichterreichbarkeit des Veranstalters.
Dieser Punkt kommt erst in deinem ersten Posting (gestern / 23.47 Uhr) zur Sprache und ja, ich habe vergessen darauf einzugehen.Nun habe ich bisher keinen Grund gehabt, im Urlaub den RL oder gar den RV zu bemühen. Probleme (wenn's denn mal eines gab) ließen sich ohne großen Aufwand an der Rezeption klären. Demzufolge kann ich mich zu diesem Punkt nicht äußern.
Zum Punkt von @Heppeconny "Mail erst eingetroffen, als wir schon unterwegs waren":
Da ich nicht weiß, wann der Veranstalter seitens der Airline von der nachträglich eingeschobenen Zwischenlandung unterrichtet wurde, kann ich auch zu diesem Punkt keine Stellung beziehen. -
@hugoonline
Sorry, ich wollte eigentlich das Hotel eigentlich außen vorlassen, da das Hotel absolut top war und nichts mit der Sache zu tun hat. Ich wollte dich und andere nicht neidisch machen. Nun gut, wir waren im Hotel Botanico. Kenner von Top Hotels ist das Hotel ein Begriff.
Wenn du willst, kannst du demnächst mal meine Bewertung zum Hotel lesen, vielleicht auch die vielen Reisetipps über Teneriffa und Puerto de la Cruz.
Deine Aussage, dass Go bucher für die Reiseleitung zuständig wäre, ist falsch. Meine Unterlagen und die auf Anfrage geschickte Mail ist von Thomas Cook. Und der Transfer wird von Thomas Cook durchgeführt oder veranlasst.
Und da Thomas Cook mich gebeten hat, den Service zu bewerten, werde ich das tun, wie hier in sachlicher Weise.
Vielleicht ändert sich ja mal was. Diesen Ärger hatte ich noch nie mit einem RV.
Ja, einmal sind wir mit Thomas Cook geflogen. Da bekamen wir 10 korrigierte Rechnungen. Und die Abbuchung der Restzahlung klappte auch nicht. Wer nun schuld war, RB oder RV, kann ich nicht beurteilen.
Wir machen dann schnell den Cut und verzichten auf weitere Geschäfte.
Keine Sorge, für unsere Reisen nehmen wir viel Geld in die Hand. Dann erwarten wir auch den pefekten und persönlichen Service. Leider fliegen Emiratess und Singapore Airlines nicht nach Teneriffa.
Aus Erfahrung wird man klug. Wir werden uns deshalb , wenn wir auf RV und Airline angewiesen sind, den Service der Unternehmen genauer anschauen. " No go bu and co ". Das ist unsere Devise für die Zukunft. -
Du hast das Hotel nicht genannt, weil du @hugoonline und andere nicht neidisch machen wolltest ?
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Sorry, dass ich mich habe hinreißen lassen, das Hotel zu nennen. Wenn es ein preiswertes ist, ist es nicht gut. Und ein teures geht auch nicht.
Meine gelernte Erfahrung : Hotel und RV passen nicht zusammen. Wir machen das in Zukunft wie andere Gäste des Hotels. Wir organisieren selbst den Transfer.
Für mich ist das Thema durch. Tschüss.. -
@hema (kurz OT)
Bitte...
Mein letztes Posting basierte nicht auf der Nennung deines Hotels sondern auf dem "Neidisch-machen".
Mir ist doch völlig wurscht, in welchem Hotel du urlaubst. Und nein, ich werde wohl nie im Botanico urlauben, da Teneriffa nicht zu meinen Reisedestinationen gehört.
Aber ich gönn's dir ohne jede Einschränkung... -
Wir haben auch bei Go Bucher gebucht; im Januar mit super Frühbucher-Rabatt, 4,5* Hotel in direkter Strandlage, Meeresblick, AI, Malta.
25% wurde natürlich ganz pünktlich 18.01.2016 abgebucht, so 4-5 Tage nach der Buchung.
Ende März wurde es lüstig--- Hotel ausgebucht
1 Angebot von GoBucher lehnte unseres Reisebüro kategorisch ab - 3*, Halbpension und dazu noch in der Wallachai- 5 km bis zum nächsten Wohnort und das auf einer Insel von 232km".
Und es ist nich besser geworden, nächste Angebote immer schlechter- kein Meeresblick, kein Strand....
Aber pünklich 4 Wochen vor Reisebeginn am 18.04.2016 wurde restlichen 75% des Reisepreises abgebucht, ob wohl von uns gebuchte Reise komplett vereitelt wurde.
Nie wieder bei Go Bucher -
Hallo,
habe heute trotz einiger negativer Bewertungen, bei GOBucher gebucht.
Gibt es nochmals einen Unterschied zwischen
GOBucher und GoBucher GOX ?
Mein Reisebüro meinte, dass es bei GOX nochmals weniger Service gäbe,
als bei GOBucher !?Bin jetzt ein wenig verwirrt !
Eigentlich wollte das Reisebüro mir von der Buchung abraten
und mir lieber einen anderen Anbieter (etwa 100 Euro teurer) empfehlen.
