Alles zu Änderungen bei Flügen nach Reisebeginn

Breitbach

wenn man geflissentlich Umsteige und Wartezeiten "vergisst" mag man zu anderen Ergebnissen kommen. Ich halte derartige Darstellungen für milde ausgedrückt geschönt. Im übrigen lege ich keinen Wert auf die Diskussion von Meinungen.

vonschmeling

Die Umsteigezeiten sind berücksichtigt und Wartezeiten hat man andernfalls auch.
Also was bitte soll daran "geschönt" sein?

Tja Breitbach - wenn du keinen Wert auf Diskussionen legst, ist ein Forum wohl nicht ganz der richtige Ort um diese Abneigung auszuleben ...

Breitbach

wieder falsch, nicht nur was die Zeitvorstellungen angeht.
Auserdem:
Es geht in diesem Forum um Meinungen. Gegenteilige Ansichten, auch wenn man diese selbst für richtiger hält als die anderer, bedürfen keiner persönlichen Ansprache.

vonschmeling

Es bedarf vor allen Dingen keiner Diskussion darüber, dass die Reisezeit von HAM Airport nach BER Hbf einschließlich des einen Umsteigens in den ICE angegeben ist und nicht etwa "falsch" - hier klicken.

"Falsch" ist allenfalls, eine Zugfahrt von HAM nach BER als "Rundreise durch D" zu persiflieren ...
Letztlich ändert sich durch diese Betrachtungsweisen auch nichts an den Optionen des Fragestellers. Diese wurden bereits aufgezählt und ist der Rest schlichterdings off topic.

Breitbach

umso verwunderlicher ist es (oder eventuell doch nicht), wenn jemand meint, auf eine als sarkastisch gut erkennbare Meinungsäusserung überhaupt eingehen zu müssen, denn
Sich daraus zwangsläufig entwickelnde Diskussionen tragen naturgemäss zu nichts sinnvollem bei.

tuerkeirot

Hallo,
jetzt versuche ich nochmal Antworten, Erfahrungen und Hilfe auf meine Frage zu bekommen.
Meine Tochter hatte im Februar bei Airfrance für Dezember einen Flug nach Washington und New York gebucht. Soweit so gut...jetzt muss sie den Flug stornieren...bei Airline angerufen und erfahren, das der Hinflug weder stornierbar noch umbuchbar sei...dies hänge mit dem Tarif zusammen...für den Rückflug bot man 40,- an. Auf dem Ticket und bei der Buchung(es waren 3 Personen anwesend, die alle mitgelesen haben und nichts dazu gelesen haben, das nichts stornierbar wäre)
ist nix zum Tarif zu lesen. Habe die Buchung aufgerufen und wenn ich Tarifbedingungen anklicke kommt das Fenster mit Hinweis auf Servicecenter...dort angerufen meinte die Dame sie könne das sehen und der Flug wäre eben nicht erstattbar...
Nun gibt es ja das neue Urteil Az.2-24S152/13 das besagt, das es sehr wohl möglich ist sein Geld bei Stornierung auch bei nichtstonierbaren Tickets zurück zubekommen.
Wie sollen wir vorgehen...kann man bei der Airline die dazu gehörigen Tarifbedingungen anfordern, denn bis auf 2 PC Ausdrucke hat meine Tochter gar nix in der Hand(mit den Flugzeiten und Sitzplatznummern und Hinweis zu Mahlzeiten) Der Preis setzt sich aus Flugpreis 200,- und 400,-Steuern und Gebühren zusammen.
Ein Ticket sieht meiner Meinung anders aus...auch kein Code drauf, lediglich die Buchungsnummer.
Ich hoffe auf ein paar Tipps.

LG Antje

Ahotep2

Du warst doch schon im Air France Thread
Das Thema hier ist ein anderes.

tuerkeirot

@Ahotep,
ja das stimmt, aber der Thread hier heißt doch Flugzeitenänderung,Flugverspätung und Flugstornierungen...da dachte ich bin richtig...zumal es ja aucn dieses neue Urteil dazu gibt.
Falls ich doch nicht richtig sein sollte, sorry, dann bitte verschieben.

Ahotep2

Hast Recht, mein Fehler. Hier geht es auch um Stornierungen, wenn auch nicht seitens der Airline

vonschmeling

@türkeirot
Die Bedingungen eines spezifischen Tarifs sind Vertragsbestandteil und müssen ggf. genau festgelegt sein.
So wird es sich wohl auch im Falle des von deiner Tochter gebuchten Tarifs verhalten und hilft es nicht, sich auf Nichtwissen mit mehreren Zeugen zu berufen.
Das war zu 100% einsehbar und es ist somit Latte , ob 3 oder 100 Anwesende es "übersehen" haben ...

Dann berufst du dich beherzt auf ein sehr umstrittenes Einzelurteil, bei welchem es maßgblich darum geht den Wertverlust nach der Stornierung zu belegen um sich von einer Erstattung zu exkulpieren.

Na dann ... viel Spaß!!

Edit:
@Ahotep
Nicht dein Fehler - es ging hier noch nie um ein eigenmächtiges Storno mit der Nachfrage auf einen Anspruch der Kosten.
Imho gehört der Sachverhalt auch nicht hierher, da komplett anders hergeleitet ...
:?

mk116

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krabel

Ich kenne mich bei dieser Thematik nicht so aus. Aber ist es nicht so, dass Steuern und Gebühren (hier immerhin 400 Euro) zurückgezahlt werden müssen, da die Airline diese Gebühr nur abführen muss, wenn der Gast auch fliegt?

mk116

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tuerkeirot

Hallo,
es sollen wenn dann Hin und Rückflug storniert werden.
Hin: Hamburg-Washington über Paris
Rück: New York-Hamburg
@mk116, wie würde das über Antrag/online laufen, um wenigstens die Gebühren erstattet zu bekommen?
Am Telefon sagte mir die Dame aus dem Servicecenter "ungefähr 10-15% also knappe 40,- wären erstattbar".
Das halte ich einfach schlichtweg für eine falsche Antwort, denn die Airline hätte noch die Möglichkeit den Flug/Sitzplatz neu zu verkaufen...sind noch 5 Monate Zeit und die Gebühren fallen erst bei Flug an so wie @krabel es richtig schrieb.
Es ist ja dezent merkwürdig, wenn man die Airline auf das neue Urteil zur Kostenerstattung bei Flugstornierungen telefonisch hinweist und das als Antwort bekommt..."oh das kenn ich noch nicht...schicken sie uns das gern zu und dann schauen wir weiter...bitte über Kontaktformular..."
Das ist der Stand der Dinge.
Klar wenn halt gar nichts geht muss die liebe Tochter es unter Erfahrung abhaken, aber man muss ja nicht immer alles hinnehmen was erstmal gesagt wird...

krabel

Hallo Türkeirot,

laut diversen Zeitungsartikeln versuchen die Fluglinien sich davor zu drücken. Ähnlich oft wie bei Flugverspätungen. Es gibt aber auch hier - ähnlich wie Flyright - Dienste, die für ein geringes Honorar, diese Forderungen direkt bei den Airlines für einen durchführen.
Grüssle Ute

PS: wollte schreiben durchsetzen

mk116

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tuerkeirot

@krabel,
@mk116,

vielen Dank an Euch beide für die Infos.
Du hast schon recht...versteiffen auf dieses Urteil werde ich mich nicht.
Aber wir werden einen formlosen Antrag stellen bzw.es über die HP nochmals probieren.
Versuch macht ja klug

tuerkeirot

@krabel,

welche Institutionen/Dienstleister meinst bzw.kennst du die solche "Forderungen/Anfragen" durchsetzen?
Falls hier nicht erlaubt zu nennen gern per PN.

Lg Antje

krabel

Weiß auch nicht, ob das erlaubt ist und habe Dir deshalb eine PN geschickt.

Grüße Ute

vonschmeling

@krabel
Die namentliche Nennung solcher Unternehmen auf Forenebene ist kein Problem und wäre sogar hilfreich, da es sicherlich noch mehr Interessenten an dieser Thematik gibt.

Edit:
Stimmt exakt was mk116 schreibt - das hatte ich an anderer Stelle ebenfalls zur Erklärung dieses Urteils gepostet. Bleibt auch nur ein Platz in der betreffenden Maschine unbesetzt, kann sich die Airline darauf berufen, das Ticket nicht mehr weiterverkauft zu haben und wäre das Urteil wertlos zur Argumentation.