Hotel ist noch nicht fertig, was tun??
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@vs
mein Beitrag bezog sich nun auf den Fall, daß der RV eingeräumt hat, daß das Hotel bis zum Reisezeitpunkt nicht rechtzeitig fertig sein würde.
Daß er seine Pflicht zur Vertragseinhaltung damit erfüllt hat, EIN Ausweichhotel ohne zusätzliche Kosten anzubieten, hat mir mein AG (RA) erklärt mit Verweis auf diverse Urteile (es gibt auch anderslautende, keine Frage). Natürlich kann er x Ausweichhotels anbieten und eine Zuzahlung verlangen, er kann auch diese Hotels OHNE Zuzahlung anbieten, aber dies ist eben wirklich Kulanz. Er hätte auch die Möglichkeit, den Vertrag zu stornieren. Aber dies alles wurde hier ja auch schon etliche Male vorgetragen.
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@cheyenne98
Ich behaupte, dein RV hat sich den Mutmaßungen angeschlossen, dass das Hotel bis zum Reisetermin nicht fertig sein würde, denn mehr kann faktisch nicht geschehen sein.
Entsprechend gestaltete sich sein Angebot zur Abhilfe ... -
na ja, das ist nun Wortklauberei, wenngleich rechtlich wohl wichtig, wie die Formulierung steht, in meinem Falle ja eigentlich auch völlig unerheblich, da wir ja sowieso storniert haben, aber die Formulierung lautete: ...teilen wir Ihnen auf Ihre Anfrage mit, daß eine Eröffnung des VI zum 01.07.2012 nicht erfolgen wird...
wir wären am 1.7. geflogen
das klingt doch schon nach mehr als nach Mutmaßung, oder? Ich lese da eine feststehende Gewißheit raus.
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@cheyenne98
Nein, ist keine Wortklauberei, denn wenn der RV vorgreifend zum 1.7.12 reagiert, ist das eben "vorsorglich" und nicht "erwiesen".
Es gibt auch keine Formel, die Alternativangebote in einer Mindestmenge definiert, also ist deine Behauptung dahingehend schlicht falsch. -
Bitte, liebe Admins, nicht böse sein, wenn die Frage schon mal gestellt wurde. Ich bin relativ neu hier im Forum und deshalb hoffe ich, dass ihr mir ein wenig Verständnis entgegen bringt. Bei dieser Gelegenheit möchte ich euch noch ein grosses Dankeschön und Lob für eure tolle Arbeit/Hilfestellung aussprechen.
Ich habe eine Optionsbuchung für das im Juni neueröffnende Royal Alhambra Palace getätigt. Meine Reisedaten sind vom 26. Juni bis 6. Juli 2012. Bis am Dienstag, 22. Mai 2012, habe ich Zeit, das Pauschalangebot fest zu buchen. Laut Hotelmitteilung im facebook wurde die Eröffnung vom 1. Juni auf den 10. Juni 2012 verschoben.
In der bereits erhaltenen Optionsbestätigung steht „kein kostenloser Storno / Umbuchung möglich“. Falls das Hotel nun bis zu meinem Reiseantritt wirklich nicht fertig wird, heisst dies dann, dass ich nicht kostenlos stornieren kann und nur das Recht auf eine Umbuchung habe? Vermutlich werden mir dann andere Hotels der Stone Gruppe angeboten und diese wahrscheinlich mit einer erheblichen Zuzahlung. Ich habe das Gefühl, dass sich der RV mit diesem Zusatz absichern möchte, damit ich die Reise nicht kostenfrei stornieren kann, falls das Hotel wirklich nicht zu meinem Reisezeitpunkt eröffnet wird. Sehe ich das richtig und ist dieses Vorgehen denn rechtsmässig?
Vielen lieben Dank für eure Rückmeldungen.
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...wird Dir die gebuchte Unterbringung von Seiten des RV nicht zur Verfügung gestellt, so kannst Du selbstverständlich kostenlos die Reise stornieren. Bei einer möglichen Umbuchung (auch vor Ort) muß der RV Dir kostenfrei eine vergleichbare Unterkunft anbieten. Über die Annahme dieses geänderten Reisevertrages entscheidest dann Du...
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Danke, Curiosus
Warum schreibt dann der RV in seiner Optionsbestätigung explizit, dass eine Stornierung der Reise nicht möglich ist?
Dann kann ich also kostenfrei stornieren, falls das Hotel bis zu meinem Reisezeitpunkt nicht fertiggestellt ist und ich mit der Umbuchung in ein anderes Hotel nicht einverstanden bin?
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...das kannst Du.
Der Passus des RV bezieht sich allg. auf den Reisevertrag, der eben keine kostenlose Stornierung/Umbuchung vorsieht, wenn Du z.B. es Dir anders überlegst und lieber in ein anderes Hotel möchtest. Dieses hat aber nichts mit einer möglichen Nichterfüllung des Reisevertrages zu tun... -
Habe heute von Hotel e-mail gekriegt. Ich habe gefragt ob wirklich alles fertig bis zum 10.06. wird.
Wir freuen uns, Sie im Royal Alhambra begrüssen zu dürfen.
Die geplante Eröffnung des Royal Alhambra Palace wurde vom 01.06. auf den 10.06. verschoben.
Mit einer der Gründe war auch die Fertigstellung der gesamten Einheiten.
Hierzu gehören wie Sie schon angedeutet haben der Aquapark und Lunapark.
Wir können lhnen versichern, dass Sie lhren Urlaub nicht zwischen einer Baustelle verbringen werden.
Wünschen lhnen und lhrem Kind einen wundervollen Urlaub hier im Royal Alhambra.Mit freundlichen Grüssen,
Auch Mitarbeiter haben Persönlichkeitsrechte, also bitte keine Namen posten. Danke
Front Office Manager
Royal Alhambra PalaceJuhuuuu. Freue mich sehr. Wir sind am 19.06. dort
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Hallo zusammen,
Also wir haben den RV BigXtra. Uns wurde vor kurzem gesagt, das wir bescheid bekommen. Was sollen wir denn genau tun, wenn die RV darauf behaaren das dieses Hotel bis zum 01.08. fertig wird. Und esin Wirklichkeit wenn wir angereist sind doch nicht der Fall ist und eventuell noch Baustellen und Lärm dabei ist ?In solch einem Zustand oder solch einer Lage das man hoffen muss nicht auf einer Baustelle zu landen, da haben wir einfach keine Lust drauf.
Was sollen wir genau tun ? Der RV wollte sich bei uns melden, aber ich hatte gerade eben einen Beitrag über BigXtra gelesen, das sie Umbuchungen ablehnen.
Danke für eure Antworten.
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Die Antworten auf Deine Fragen findest Du hier in diesem thread...ab (ich glaube) Seite 18 geht's zudem fast ausschließlich um das "Vikingen Infinity".
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@Fl0w
Da ich es schon mehrmals verlinkt habe:
Schau mal auf Seite 36, Beitrag von @vonschmeling am 15.5., 19.27 Uhr Klick hier
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Guten morgen ihr lieben, wir sind am 13.05.2013 ins maya world geflogen! amfang mai fragten wir beim reiseveranstalter nach on das hotel fertig wird, am 13.05.2013 würde die selbe frage vom reisebüro an den reiseveranstalter gestelt und es wurde bestätigt das das hotel fertig ist , wie wiram 13.05.2013 ankommen ist das hotel eine baustelle und wir werden in ein anderes hotel gebracht, wir setzten uns mit der reiseleitung in verbindung und uns wurden vor ort 5 prozent des reisepreises angeboten dieses lehnten wir ab. selbst 7 tage nach unserer ankunft passierte dieses noch anderen pärchen. zu hause angekommen setzten wir uns mit dem, reiseveranstalter in verbindung (schriftlich) schilderten dieses alles und gestern bekommen wir einen scheck über 65 euro und die aussage das uns ja andere hotels angeboten wurden sind vor ort was nicht stimmt. was soll ich nun machen? was steht uns zu? sollen wir zum anwalt gehen?
danke euch vorab für die hilfe -
OK, du hast den richtigen Thread gefunden.
Dann noch einmal hier:Wirf mal eine Blick in die Frankfurter Tabelle: Klick hier
Dort solltest du alles finden, was du benötigst, um deinem RV einen Minderungsvorschlag zu unterbreiten, der nach deinem Ermessen der Sache eher gerecht wird.
Weiterhin hat der RV eine Informationspflicht. Dieser ist er nicht nachgekommen... oder besser: Die Infos waren nicht korrekt.
Leider weiß ich nicht mehr genau, wie sich das prozentmäßig darstellt: 10 ?Könnte das bitte jmd. bestätigen oder berichtigen ?
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danke für deine schnelle antwort: aber mein problem ist das in der frankfurter tabelle ja nichts darin steht das ein hotel nicht fertig ist wenn man ankommt! gruss aus köln
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@Scherz
Nein, das ist nicht explizit erwähnt.Aber du wurdest ja in ein anderes Hotel gebracht. Dieses kannst du Punkt für Punkt (z. B. bezügl. Lage, angebotene Leistungen, usw.) mit deinem ursprünglich Gebuchten vergleichen.
Und das beginnt schon mit Punkt 1 der Tabelle. -
kiriadombo:
Ich denke, dass in der heutigen Zeit kein Veranstalter seine Kunden absichtlich in eine Baustelle befördert.
Sicher kannst Du jetzt umbuchen, aber meines Wissens nur mit Kosten, da Du ja nicht glaubst, dass das Hotel fertig wird. Erst wenn der Veranstalter Dir offiziell mitteilt, dass es nix wird, dann bietet er Dir eine Alternative an.Es ist für viele schlecht nachvollziehbar, aber die Leute der Veranstalter sind auch auf das angewiesen, was ihnen der Hotelier zusagt. Auf eigene Vernlassung sagt keine Reiseleitung "Ich glaube, dass Hotel wird nicht fertig, bringt die Leute woanders unter".
Ganz nebenbei: woher weißt Du denn, dass die Fotos wirklich von "Deinm" Hotel sind?
