Sun Express - Alles zum Thema "Service an Bord"
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Liebe Jule,
du hast einen Flug von A nach B gebucht und kein fliegendes Hotel mit Verpflegungsstufe AI.
Somit hast du das erhalten, was du gebucht und bezahlt hast - inklusive eines kleinen Snacks zum Langeweile-Überbrücken.Legst du Wert auf reichhaltigeres Essen und Getränkevielfalt - einfach bestellen, kaufen, essen und trinken.
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Vielleicht gehört Jule ja zu den Reisenden, die nur gelegentlich mal eine Pauschalflugreise unternommen hat, und bisher das Glück hatte, auf Airlines zu treffen, deren Serviceangebot noch üppiger ais dass von SunExpress ist. Da kann ich schon verstehen, wenn man vom geringen Service-Angebot überrascht ist. Ändern wird man diese Tendenz wahrscheinlich nicht können; ändern kann man allerdings den süffisanten Ton bei Kommentaren zu ihrem Posting, ansonsten wird das wahrscheinlich ihr letzter Beitrag im Forum bleiben.
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@hseidel
Das mag gut möglich sein.
Und es ist ja auch bekannt, dass die Erwartungshaltung der Kunden eine recht große ist, nicht wahr ?
Diese Erwartungshaltung aber kann der Realität angepasst werden, indem vor der Buchung Informationen eingeholt werden. Leider finden viele jedoch erst den Weg ins Forum, wenn die Erwartungen nicht erfüllt wurden.Ich gehe davon aus, dass Kritik sowohl in den Airline - als auch in den RV-Threads gewünscht ist - allerdings sollte sie sachlich und fundiert sein. Daran aber mangelt es z. B. in diesem Satz:
"Ich war schon total verdurstet, als der Steward nach 1,5 Stunden nach Abflug endlich bei uns ankam." (Zitat @Jule44).
Zu dem "eingeschweissten belegten Baguette, das gummiartig und trocken war und so viele Zusatzstoffe enthielt, dass die halbe Plastikumhüllung damit vollgeschrieben war."
enthalte ich mich lieber des Kommentars... -
@kourion
Ich geb Dir recht, daß die Erwartungshaltung häufig zu hoch ist, zumal sich die Charter-/Billigflieger nicht wirklich groß unterscheiden und persönliche Befindlichkeiten das Urteil über eine Airline mehr beeinflussen als man selbst zugibt (bei unserem letzten Flug war es sehr unruhig, und irgendwie meint man ja, da müssen DIE irgendwas machen können und schon geht das zu Lasten der Fluggesellschaft), trotzdem ist manchmal mehr Nachsicht angebracht. -
guten abend
auf der webseite von sunexpress ist ja die rede von bordunterhaltung?????
welchen stecker haben die kopfhörer
oder ist es wie bei air berlin das nur diese passen und keine anderen
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Mal zum technischen Zustand:
die Maschinen sind alle in einem sehr guten Zustand, wenn man die Kabine außen vor lässt. Dass es innen manchmal aussieht, als würde geflickt werden, ist nicht Sunexpress (Türkei und Deutschland) Standard und auch nicht nur dort gängige Praxis.
Letztendlich ist DER PASSAGIER dafür verantwortlich! Denn wer reißt die Tische aus den Halterungen, macht die Verriegelungen kaputt, klebt Kaugummi auf die Teppiche, reißt die Abdeckungen der Armlehnen ab, verstopft die Toiletten...
NICHT die Airline. Und da Ersatzteile ja auch einen Lieferweg haben, dauert es eben bis zur Reparatur und gerade in dieser Zeit fliegen die Meckerbolzen und BILD-Leser mit den Fliegern.
Sunexpress vertritt eine sehr gute Safety-Kultur und wenn es nicht geht, bleibt der Flieger stehen, wird getauscht oder verspätet oder an eine andere Airline gegeben.
Versteht bitte auch die türkische Kultur: FRAUEN sollen nicht "verfügbar" wirken. Daher sind sie nicht am Dauergrinsen sondern wirken reserviert. Das ist nicht böse gemeint und die Crews nehmen die Sorgen der Gäste trotzdem ernst. Ausnahmen gibt es aber immer, besonders bei Sunexpress Deutschland, da es dort kulturmäßig natürlich "westlicher" zugeht.
Die netten orangen Essensbeutel sind einfach ein Versuch. Denn was stört den Gast sehr oft? Es dauert lange, bis es was zu Essen gibt. Außerdem kann man Gäste mit Flugangst damit vielleicht ablenken und beschäftigen.
Und die niedrigen Preise an Bord, da gebe ich Vorrednern recht, sind besser als die Preise am Urlaubsort selbst. Außerdem ist es, gerade bei Vollchartern, die Verantwortung des Reiseveranstalters, WAS er den Gästen an Essen anbieten will. OK, die Beutel gehören nicht dazu, aber 3 Std Flug sind auch damit auszuhalten. Die Laugenstangen sind übrigens wirklich mit Lufthansa Brötchen vergleichbar, in der lapprigen Konsistenz. Also daher kein Qualitätsmerkmal.
Hoffe das hilft etwas. -
Buttersemmel:
guten abendauf der webseite von sunexpress ist ja die rede von bordunterhaltung?????
welchen stecker haben die kopfhörer
oder ist es wie bei air berlin das nur diese passen und keine anderen
Es funktionieren die ganz normalen kleinen Klinkenstecker.
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ynnok2000:
@Susi26
Wir waren zu dritt beim Vorabend checkin. Auch 3 verschiedene Nachnamen. Zu zweit sind wir an den Schalter gegangen , die 3. Person (ältere Dame) hat etwas weiter weg auf der Bank gesessen. Die Mitarbeiterin fragte wo die 3. Person sei. Wir zeigten auf die Bank und sagten, die ältere Dame sitzt da und wartet auf uns. Das langte der Mitarbeiterin aber nicht. Person Nr. 3 musste auch an den Schalter kommen. Dann wurde sie in Augenschein genommen . Danach konnten wir einchecken. Für uns war das kein Problem. Aber wir sind jetzt immer gleich alle zusammen am Schalter. Also so wie ihr das vorhabt, einer fährt hin mit den Pässen und die Anderen bleiben zu Hause. Das könnte auch schief gehen.
Allerdings sind wir nicht von München geflogen, aber mit Sun Express.Das ist in diesem Fall aber Standard und KEINE Vorgabe der Airline.
Ging mir mit LH auch schon so. -
Dieser Thread freut sich bestimmt auf deine Frage.
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Hallo hexe39!
Wohin fliegst Du denn mit sunexpress? Falls nach Antalya kauf Dir lieber die Doppelstande am Flughagfen (direkt vor den Gepäckbändern) für EUR 33,- (waren glaube ich so gut wie alle Sorten vorhanden.
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Ich fand den Service an Bord gut.
Was habe ich alles, Rückflug v. Izmir nach DUS, für 6,00 € erhalten:
- einen sehr leckeren Kaffee
- eine Original Fanta/Dose/normale Größe
- 1 Snickers/Originalgröße
- 40g Nüsse
...und die Flugbegleiterin wollte mir noch die Dose öffnen.
- 3 Savietten und einen dursichtigen Plastikbecher für die Fanta wurde mir auch ausgehändigt.
Top!
Nachtrag: - lieber 6,00 € zahlen und preiswert fliegen -
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Hallo,
wir fliegen bald mit Sunexpress. Da wir auf der AIDA Urlaub machen und den Flug über AIDA gebucht haben, kann ich ja hier schlecht Einfluss auf den Flug nehmen. Wir starten in Düsseldorf und Landen auf Gran Canaria.
Bisher habe ich immer XL-Seats gebucht, damit man ein wenig mehr Beinfreiheit hat. Aber oft sind hier die Sitze nicht ganz so breit. Deswegen interessiert mich grade bei Sunexpress auch die Sitzbreite. Ich bin lang und breit
Leider finde ich im Netz keine Sitzplanübersicht mit Epfehlungen ...Wie sind denn eure Erfahrungen?
Grüße
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Die exit seats sind nicht schmaler.
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Die XL-Sitze sind genau so breit - mein Empfinden -, man hat nur mehr Beinfreiheit! Was lediglich vielleicht störend sein kann: Vielleicht meinst du die festen Armlehnen, die man nicht hoch- oder runterklappen kann und die zwischen den Sitzen so eine Art feste Platte haben.
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Hallo
Ja die festen Armlehnen meinte ich auch
Ich glaube aber, dass ich mal einen Zollstock mitnehmen werde und ein wenig die Maße festhalten werde. Aber die Sitzbreiten sind schon je nach Flugesellschaft unterschiedlich ... Meist nur ein paar cm.Gruß
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Also mit einem dicken Pöppes sitzt man in den XL-Seats der SunExpress (gilt aber sicher auch für andere Fluggesellschaften) recht unbequem, da sich die Armlehne nicht hochklappen lässt und zudem das Bedienmodul des Radios in selbige eingebaut ist und etwas heraussteht. Das drückt unter Umständen an der Seite etwas.
Wir (Sohnemann und ich) hatten auf dem Rückflug von Marsa Alam die zweite Reihe für uns alleine und die erste Reihe mit den XL-Seats war komplett leer. Die Flugbegleiterin bot uns an, uns nach dem Start dorthin umzusetzen. Haben wir zunächst auch getan, uns dann jedoch nach wenigen Minuten wieder zurück gesetzt, da uns Reihe 2 dann doch bequemer erschien, da wir uns dort bei hochgeklappter Armlehne ein wenig rumlümmeln konnten, was in Reihe 1 nicht möglich war. Bei dickerem Hintern würde ich von den XL-Seats eher abraten (oder rechtzeitig vor dem Urlaub mit FDH beginnen
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Na klar ist die Sitzbreite unterschiedlich; das hängt nicht nur von den Fluggesellschaften sondern auch vom jeweiligen Muster ab.
Vermutlich fliegt ihr mit der XG (Thread zu Sunexpress Germany), welche eine homogene Flotte von B73H betreibt. Die Sitzbreite beträgt dort 18".
Empfehlen würde ich die Plätze 2D und F.
Allerdings passt mein Brötchen auch auf die Jumpseats und ich kenne das Leiden nur vom Anblick ...
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Ich bin schon mehrmals mit SunExpress geflogen und muss sagen das der Service mal so mal ao ist.
Wenn man Glück hat giebt es was leckeres zu essen aber eher nicht hatte auf dem letzten Flug ein Sandwich was steinhart war aber ganz ehrluch was erwartet man auf so einem Charterflug.
Einmal geab es was ziemlich leckeres zu essen aber das ist ja auch Geschmackssache.Im Sommer schaft SunExpress das kostenlose Essen in der Eco ab.Service ist übrigens ganz gut
