Easyjet

Marco_Gerhardt

Das wird online ausgefüllt. So durfte ich es letztes Jahr machen, als mein Flug über 5 Stunden Verspätung hatte.

Hier der Link: https://www.easyjet.com/de/hilfe/boarding-und-fliegen/verspatungen-und-annullierung

katjaworld

@Bianca & Thomas, ich habe die Erstattung über diesen Link beantragt. Wenn ihr runterscrollt, kommt ihr direkt zum Erstattungsformular.

Kourion

Wegen hoher Verluste am Standort Berlin plant Easyjet Halbierung der Flotte in Berlin

Olympus Airways

Dieser Beitrag wurde gelöscht!

Stachelkerze

Ob Covid-19 oder nicht weiss ich nicht.
Easyjet hat meinen Flug in 3.5 Wochen nach Split annuliert. Der Zurueckflug besteht noch. Die gesamte Route an dem Tag scheint nicht mehr zu bestehen.
Jetzt habe ich 3 Moeglichkeiten:

kostenlos auf einen Tag spaeter umbuchen - dann muss ich Unterkunft und Mietauto umbuchen, was zumindest fuer das Mietauto Geld kostet. Und ich konnte erst viel spaeter an.
Einen Coupon aktezptieren (scheinbar auch fuer den Zurueckflug) - hilft nicht da ich ja noch Mietauto und Unterkunft habe
Geld zurueckfragen, dasselbe wie 2.

Na toll. Ich koennte theoretisch auf einen Flug am selben Tag bei einer anderen Airline umbuchen, aber das ist auch teurer, und ob Easyjet auch noch den Rueckflug annuliert ist nicht sicher. Und dann sitze ich da mit einem Hinflug den ich nicht nutzen kann.
Was fuer Moeglichkeiten habe ich rein rechtlich (Bei Easyjet weiss man ja nie)? EU-261 duerfte nicht greifen weil der Flug nicht innerhalb 2 Wochen war. Aber eine komplette Route annuliert scheint mir nicht aussergewoehnlich zu sein. Danke.

Alexa84

Hallo, kurze Frage. Unser Flug würde in 20 Tagen sein, daher müsste man sich schon einchecken können, oder?
ich hab eine Pauschalreise gebucht und wenn ich meinen Nachnamen mit Buchungsnr. angebe, findet er die Angaben nicht..

hattet ihr das auch einmal gehabt?

vonschmeling

@Stachelkerze
Wenn du nicht innerhalb von Easyjet umbuchst verfällt das gesamte Ticket, du kannst nicht nur den Rückflug beanspruchen und den Hinflug bei einem anderen LVU buchen.
Nein, VO(EG)261/04 bietet keine Handhabe.
Kurz und schlecht: Rein rechtlich hast du keine Optionen.

Stachelkerze

Danke vonschmeling. So ungefaehr dachte ich das schon, absehen von komplett verfallenen Ticket (ja, haette ich drauf kommen koennen). Naja, was bleibt uebrig als in den sauren Apfel zu beissen. Gut moeglich dass ich die komplette Reise eh noch annulieren muss wenns ganz schief laeuft.

Ulf Barnstorf

Storno immer kurz vor Abflug, das war es dann wohl.........

Ich haue jetzt mal hier so meine Erfahrungen mit easyJet rein. Erster Flug im März 2020 nach Marrakesch, wurde mit einem Klick auf "Rückerstattung beantragen" problemlos zurückerstattet. Reise nach Gran Canaria von meiner Frau mit 4 Freundinnen im April ergab bei dem gleichen Klick "Sie erhalten einen Gutschein". Da war gar keine Auswahl mehr zwischen Rückerstattung und Gutschein. Das waren also fast 1.000 Euro als Gutschein. Haben daraufhin alles unternommen, um die Gutscheine in eine Rückerstattung umzuwandeln. Alle Mails auf deutsch geschrieben, aber die Antworten komplett auf englisch. Versteht man ja fast, nur die Details sind halt kompliziert zu deuten. Es tat sich jedenfalls nichts. Völlige Ruhe. Jetzt läuft das über die SÖP (Schlichtungsstelle für den Öffentlichen Personenverkehr). Die haben es an easyJet weiter gegeben. Mal sehen.
Nächste Reise jetzt für September war bereits letztes Jahr für Andalusien gebucht. Als ich dann so im Mai nur mal so nachgesehen habe, wie sich die Flugpreise entwickeln, da erkenne ich, dass der Flug von und nach Granada bei easyJet gar nicht mehr stattfindet. Unterkunft und Leihwagen storniert. Granada haben die komplett aus dem Programm genommen. Es wurde aber nicht kommuniziert, muss man selbst drauf kommen.
Diese Reise haben wir dann auf Porto/Portugal kostenfrei umgebucht. Wieder durch Zufall sehe ich beim Prüfen der Flugpreise bei easyJet, dass sämtliche Flüge von Porto an Montagen und Freitagen "ausgebucht" sind, bis Ende des Flugplanes. Sehr merkwürdig. Den Rückflug also von einem Freitag auf den darauf folgenden Samstag verlegt, Unterkunft um zwei Tage verlängert, Taxi-Transfer geändert. Jetzt sehe ich 3 Wochen vor dem Rückreisetermin, dass die Rückreise storniert ist. Hinreise bleibt so bestehen. Es gibt bei easyJet in der Folge bis zum Ende des Flugplanes keine Rückflüge mehr von Porto nach Berlin-Schönefeld. Was soll ich dann noch mit einem Hinflug? Für den Hinflug könnte ich es ja nochmal mit einem Gutschein versuchen. Die kann ich doch alle gar nicht mehr "abfliegen", wenn die alle Flüge streichen.

Ich habe jetzt so die Schnauze voll von easyJet und werde keine Flüge mehr buchen, bis sich die Sache (Corona und Flugplan) wieder normalisiert. Wer so mit den Kunden umspringt, Erstattungsformulare versteckt, Kommunikation, wenn es wichtig wird nur auf englisch führt, Flugpläne taktisch ändert kann nicht hoffen, dass die Kunden einem treu bleiben.

Vorher hatte ich sehr gute Erfahrungen mit easyJet, aber das ist jetzt hinfällig. Das Bild hat sich um 180° gedreht.

vonschmeling

@Ulf Barstorf
Wenn du nicht one-way gebucht hast ist auch der Hinflug obsolet, du kannst also die gesamten Ticketkosten beanspruchen.

Ulf Barnstorf

Inzwischen fast alles gut

Inzwischen konnte ich einen angenehmen Kontakt zum Service-Center easyJet herstellen, da wurde tatsächlich der anstehende Hinflug für Mitte September anstandslos storniert. Jetzt muss nur noch das Geld auf die Kreditkarte gebucht werden. Eine weitere Flugreise mit 5 Teilnehmern wurde über SÖP (Schlichtungsstelle öffentlicher Personenverkehr) geregelt und die Rücküberweisung seitens easyJet zugesagt. Sie wollen sich in der Angelegenheit bei mir melden.
Aufgrund dieser Tatsache möchte ich meinen vorhergehenden Beitrag hiermit relativieren. Es wäre nicht richtig, nur den negativen Beitrag stehen zu lassen und die positive Änderung nicht mitzuteilen.
Danke auch an vonschmeling für die erkenntnisreiche Antwort. Hätte ich so nicht gewusst.

0152chris

Hallöchen,

Weiß jemand, ob ein Handgepäck bei Easyjet frei ist oder ob man es bezahlen muss? Auf der Internetseite von Easyjet lese ich nur den Teil, wo man es in den max. Maßen dazu kaufen kann für 8€. Und sind die Rückenlehnen verstellbar in den Flugzeugen?

Danke vorab

jaykayham

@0152chris

Bei easyjet ist ein Handgepaeck frei. Wie bei Eurowings auch, "SB speedy boarding passagiere" duerfen es immer mit sich fuehren und daher zuerst einsteigen. Passagiere die kein SB gebucht haben, muessen ggfs. Am Gate ihr Handgepaeck bei voller Maschine KOSTENLOS aufgeben, also keine Mitnahmegarantie! Fuer 8€ kann man sein Handgepaeck schon vor der Sicherheitskontrolle aufgeben und bevorzugt, da man ja kein Handgepaeck mehr hat, einsteigen.

nate1

Ab 10. Febr. 2021 verschärfte Handgepäckregeln

devil1710

EasyJet hat geänderte Handgepäckregelungen seit 2021 Nur auf Speziellen Sitzplätzen darf ein Handgepäck mitgenommen werden, auf allen Plätzen eine kleine Tasche die unter dem Vordersitz passt!

Auch Koffergewicht richtet sich nach dem Veranstalter!

Achtet bitte darauf und überprüft welche Größe und Gewicht, bzw welches Handgepäck für euch und euren Sitzplatz zugelassen ist!

Bin gerade aus Sharm El Sheikh mit EasyJet zurück geflogen.

22.10.2021!

RolandEh

Ich habe für Ostern 2022 Berlin-Paris gebucht.
Handgepäckstück 45 x 36 x 20 cm.
Kostet hin und Rück 143 Euro. Mit einem Aufgabegepäckstück wären es 210 Euro.

frarichter

Ich brauch auch mal Hilfe. Wir haben eine Pauschalreise gebucht und mussten notgedrungen mit easyjet buchen, weil alles andere zeitlich und entfernungsmäßig eher ungünstig war. Wir sind noch nie mit einem Billigflieger geflogen.
Ist es richtig, dass wenn wir online einchecken Plätze zugewiesen bekommen?? Hab ich hier gelesen und auch, dass da gar keine Plätze vergeben werden, sondern beim einsteigen Gedränge ist, wegen freier Platzwahl. :-O. Ich dachte man kann da die Plätze auswählen und wenn man das nicht macht, hinterher nehmen muss, was übrig ist. Wir würden ja schon gern zusammen sitzen.
Dann steht auf unserer Buchung 15 kg Gepäck pro Person- muss ich das bei einer Pauschalreise auch online anmelden?
Bei einem Koffer überlege ich, ob ich für die Rückreise sicherheitshalber gewichtsmäßig etwas zubuche, sonst ist da ja kaum Puffer für Mitbringsel. Soll so ja günstiger sein, als wenn man vor Ort feststellt, dass man Übergewicht hat.
Oh je, für`s erste Mal ziemlich nervenaufreibend.

vonschmeling

Plätze werden beim Check-In automatisch zugewiesen, alternativ kannst du es mit einer Sitzplatzreservierung versuchen, die aber leider nicht immer möglich ist.
Im Rahmen einer Pauschalreise musst du keine Voranmeldung vornehmen, die 15kg hat der Veranstalter für dich obligatorisch vorgesehen.
Für die Buchung von ancillaries siehe oben - Kontakt ist für alle Belange die Buchungsstelle (Reisebüro, OTA).

REJBodenheim

@frarichter sagte:

[...] und auch, dass da gar keine Plätze vergeben werden, sondern beim einsteigen Gedränge ist, wegen freier Platzwahl. [...]

Nein, da hat jemand fabuliert. Du bekommst spätestens beim Checkin einen Platz zugewiesen. Freie Platzwahl bedeutet, dass du in deiner Preis-/Buchungsklasse dir spätestens beim Checkin frei auswählen kannst, wo du sitzt. Und nicht erst beim Einstieg in den Flieger.
Auch wenn es beim Boarding manchmal schon so aussieht, als ob ganz viele Angst hätten, sie müssten stehen....

frarichter

Danke. Aber wenn ich mich da einlogge, bekomm ich automatisch Plätze zugewiesen. Wenn ich damit nicht einverstanden bin, muss ich sie kostenpflichtig ändern. Richtig?