FTI Teil II
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@Kourion, danke für die Liste. Ist ja sehr interessant.
Es tut mir leid, wenn der Eindruck enstanden ist, wir wollten sofort über die RL ein neues Zimmer. Ich hatte es dummerweise vorausgesetzt, dass man weiß, wir haben natürlich vorab das Hotel gebeten, alles in Ordnung zu bringen. Mein Fehler.
Doch, wir haben uns die Mängel vom RL schriftlich bestätigen lassen. Da mussten wir uns auch noch ärgern. Der RL ist ja, wie erwähnt, nur 2x wöchentlich im Hotel. Beim ersten Besuch hat er sich persönlich von den Mängeln überzeugt und sich dann um andere Zimmer im Hotel bemüht, das war 3 Tage nach unserer Ankunft und etlichen Telefonaten. Beim zweiten Besuch wollte ich von ihm ein Formular, wo ich die Mängel schriftlich machen wollte. Die lapidare Aussage war, solche Formulare gäbe es nicht, da müssten wir uns selbst um Briefpapier bemühen, ist ja klar, dass man so etwas mit nimmt. Bis wir Papier organisiert hatten, alles schriftlich aufgeschrieben haben, war der RL natürlich schon wieder weg. Also mussten wir einen, für den vorletzten Tag geplanten Ausflug mit Mietwagen früher beenden, da dann der RL wieder im Hotel war und wir unseren Beschwerdezettel abgeben konnten, weil wir die Bestätigung brauchten. Es gab keinen Stempel sondern nur eine unklare Unterschrift mit der Bemerkung, dass die Sache zur Kenntnis genommen wurde. Selbstverständlich werden wir uns an FTI wenden um Schadenersatz zu bekommen. Sind uns aber nicht sicher, ob es reicht, wenn wir es selbst machen oder den RA beauftragen.Es grüsst
Dagmar -
@daggro
Ja, nun ist einiges besser verständlich..
Es kam einfach so rüber ..als wenn Ihr Euch gleich an den Reisleiter gewandt habt..
Kourion gab Dir ja schon den entsprechenden Tip..
Normal brauchst Du keinen Rechtsanwalt.
Ich würde es zuerst ohne machen, aber auch klar und sachlich meine Forderung stellen und darlegen..
Ist natürlich schon ärgerlich,wie es gelaufen ist..
l.G.
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daggro:
Auch wir haben Probleme mit FTI gehabt, allerdings mehr mir der Reiseleitung vor Ort. Wir hatten vom 17. - 27.6.12 eine Suite im Dunas Don Gregory, Gran Canaria gebucht, wo in beiden Bädern die Toilettenspülung und die Dusche nicht funktionierte. Wir haben uns sofort an die dortige RL gewandt, allerdings telefonisch, da der RL nur 2x wöchentlich vor Ort im Hotel ist. Nachdem uns ein Ersatzhotel angeboten wurde, welches allerdings sehr weitläufig war (mein Mann ist gehbehindert), wurden uns nur noch Hotels mit erheblichem Aufpreis angeboten oder Hotels die sehr weit vom Strand weg waren, kein AI hatten, was wir gebucht haben. Wir mussten 3 1/2 Tage im Hotel an der Pooldusche duschen oder im Hotel auf Toilette gehen. Wir wurden immer wieder vertröstet, dass müsste jetzt an eine höhere Instanz gehen usw. Ein Hotel welches fast nebenan lag, was auch von FTI gebucht wird, hatte noch etwas frei, lt. Rezeption. Nachdem wir FTI das sofort mitteilten, der zuständige RL dort auch telefonierte, kam innerhalb einer halben Stunde die Aussage, es wäre dort nichts frei, wohl auch, weil es teurer war und wir nicht bereit waren erhebliche Mehrkosten zu tragen. Erst nachdem wir mit Reiseabruch drohten, waren auf einmal im Don Gregory andere Zimmer frei. So hatten wir von 10 gebuchten Tagen, an 4 Tagen zwar ein Zimmer aber kein Bad. Wir würden nie wieder über FTI buchen.Es grüsst
DagmarHallo Dagmar
Du kannst aber nun Rückwirkend eine Preis Minderung gelten machen, da du ein Zimmer mit BAD/WC gebucht hast und es nicht bekommen hast, und auch erst nach 4 Tagen Abhilfe geschaffen wurde. Du kannst jetzt beim Reiseveranstalter die 4 Tage ohne BAD/WC gelten machen das sind pro Tag zwischen 15 - 25 % des Reisetagpreis !!!! Laut der Frankfurter Tabelle http://www.rechtspraxis.de/frankfurt.htm/
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Ich war mit FTI für 9 Tage in der Türkei und hatte absolut keine Probleme!
Die Buchung lief reibungslos, nach der Zahlung kamen recht schnell auch die Unterlagen ( knapp 3 Wochen vor der Reise) mit allen Tickets und Vouchers.
Wir hatten eine kleine Flugänderung und wurde asap darüber informiert.Vor Ort in der Türkei wurden wir begrüßt, zum Bus geschickt, dort nochmals begrüßt und ein RL hat uns vor der Abfahrt im klimatisierten Bus noch tolle Ausflüge verkaufen wollen, was etwas nervig war.
Der RL vor Ort hat uns am Tag nach der Anreise begrüßt, uns wirklich viele interessante Tips ( auch für mich, die 7 mal in der Türkei war noch sehr interessant!) gegeben und hat uns am ende noch kurz und knapp die möglichen Ausflüge angepriesen.
Einen Tag vor der Abreise haben wir die Abholzeiten bekommen und wurden pünktlich! abgeholt und heil zum Flughafen gebracht.
Also, ich kann absolut nichts negativ berichten und würde wieder über FTI buchen.
Wir hatten Glück und ein super Hotel und benötigten keinen RL vor Ort...Ich kann somit nicht berichten, wie es gewesen wäre, wenn...LG
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Tja, auch wir wurden am nächsten Tag von einem RL begrüsst. Allerdings wurde dieses mit einer halbtägigen kostenlosen Ausfahrt mit dem Bus verbunden, der Ort sollte gezeigt werden, allerdings wurden dort wohl in der Hauptsache Ausflüge verkauft. Diese Informationsfahrt konnten wir nicht mitmachen, da wir dort unsere Beschwerden nicht loswerden konnten, so wurde uns mitgeteilt. Wir sollten das telefonisch oder mit dem Hotel klären. Wir mussten diesen Tag auch ständig im Hotel bleiben, weil uns immer wieder gesagt wurde, es würde ein Handwerker kommen und wir sollten auf dem Zimmer warten.
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@daggro
Wäre nett, wenn du uns mitteilen würdest, wie die Sache ausgegangen ist.Ich würde auch zuerst so vorgehen wie von @edithe vorgeschlagen.
Aber mach's unverzüglich, um so eher weißt du Bescheid.
Den anderen Weg kannst du immer noch einschlagen. Und in diesem Fall kannst du dich natürlich im Forum "Meinungen zu reiserechtlichen Fragen" hier bei HC erneut melden.@sannilo
Die Frankfurter Tabelle ist eine "Richtschnur" für ev. Preisminderungen bei Reisemängeln. Sie hat allerdings keine Rechtsfunktion und muss von Gerichten nicht berücksichtigt werden.
Siehe dazu auch mein Posting + Link von Seite 10 unten: Auf der verlinkten Seite findest du diesen Hinweis über den Aufzählungen der diversen möglichen Reisemängel. -
@ Kurion
das ist richtig ich habe auch nirgends geschrieben das sie es aufjedenfall zurück bekommt sondern das sie eine preisminderung geltend machen ohne ! kann !. ein Versuch ist es wert da es ja ein gravierender mangel über mehrere Tage war. die Tabelle habe ich angehangen damit sie sieht was ich damit mein.
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Halli Hallo
Also unser Flug wurde auf einen anderen Flughafen umgebucht.Jetzt haben wir ein ZUg zum Flug ticket dazu bekomme, das finde ich eigentlich super. Die Flugzeiten haben sich auch sehr verbessert, zu unserem Glück. Wir müssen nur viel früher los als geplant.
Gruß
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HI
Meine Frage ist wenn wir in Tunesien gelandet sind und unsere Koffer haben, ist dann auch eine Reiseleiterin von FTI da die uns in Empfang nimmt auch um 5 Uhr morgens?Zeigt die uns dann auch in welchen Bus wir steigen müssen?
Fragen über FragenViele Grüße
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@Sine
Also bisher war noch zu jeder Uhrzeit jmd. da: Entweder mit einem Schild mit dem Namen des RV oder es gab einen kleinen Stand - natürlich ebenfalls ausgeschildert.Im allgemeinen bekommst du dann einige Papiere mit Erklärungen o. ä. und man teilt dir die Nummer des Transfer-Busses mit, erklärt dir den Weg zu den Bussen.
Aber die Busse stehen immer sehr nahe beim Ausgang. -
Hallo,
also wir werden am 28.8 für 13 Tage nach Teneriffa (Puerto de la Cruz, Hotel Luabay Tenerife)fliegen. Zum ersten mal über FTI. Habe mich durch den FTI Thread I&II gelesen und finde es erstaunlich, über was sich manche Leute aufregen können.
Ich bin bisher immer mit unterschiedlichen Veranstaltern geflogen und bei jedem, gab es das ein oder andere Manko
Seien es nun veränderte Flugzeiten, falsch geschildertes Frühstück, unpünktlicher Transfer, nicht stattfindende Willkommenstreffen, oder Willkommenstreffen in anderen Hotels. ABer lässt man sich wegen sowas den Urlaub ruinieren? Wir haben veränderte Flugzeiten hingenommen, sind ja unverbindlich, haben stattdessen unser eigenes Frühstück gemacht, und sind auch mal ins weiter entfernte Hotel gelaufen um einen RL anzutreffen ( auch in ein Hotel was grad mal im Rohbau war 
). Das ist Urlaub, da sollte man sich nicht über jedes kleine Detail aufregen, sondern einfach entspannen und genießen.
Wir hatten auch schon ein Bungalow auf Gran Canaria was vor Kakerlaken nur so übergequillt ist (allerdings auch auf den Straßen im gesamten Ort, das war eine Invasion), gut die alten hätte man besser wegmachen sollen (Putzfrauen!) aber so what...war halt so.
(Gilt natürlich nicht für wirklich ärgerlich und schlimme pannen)Das kann einem bei jedem Reiseveranstalter passieren, oder bei seperater Buchung oder oder oder...
WIrklich schlechte Erfahrung hab ich mit Neckermann gemacht (alles nach zu lesen beim Feedback zum Hotel Blue Island auf Kreta/Chersonissos).Von denen haben wir auch nie eine wirkliche Entschuldigung bekommen...aber das Hotel ist bei Neckermann LUSTIGERWEISE (es gab ja angeblich nie beschwerden über das Hotel) nicht mehr buchbar.
aber lange rede, kurzer sinn:
Zu FTI hab ich dennoch 2/3 Fragen.
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w
Wir haben die Reise gebucht mit dem Wissen, das die Flugzeiten-gewöhnungsbedüfrtig- sind. (3-6 std bei hin&rückflug aufenthalt auf dem Madrider Flughafen). Nun hatten wir veränderte Flugzeiten bekommen (3 std längeren aufenthalt beim rückflug in madrid( Damit können wir aber leben, weil wir uns drauf eingestellt haben..und auf die 3 std kommt es dann auch nicht mehr an ). Wenn wir diese bei Checkmytrip checken, stehen sie auch so da. Hatten uns nun aber gedacht, schauen wir mal, wie die flugzeiten jetzt angeboten werden und haben bei FTI und anderen Reiseveranstaltern immer unterschiedliche Flugzeiten gefunden. Zwar alle mit zwischenstopp aber unterschiedlichen ankunfts/abflugszeiten und unterschiedlichen aufenthalten. Wir denken mal, dass wir uns auf das was bei Checkmytrip angegeben ist, verlassen können. ABer wie kann denn sowas sein? wer gobt denn die voraussichtlichen Flugzeiten beim Buchen an? nLustigerweise sind alle kürzer und schneller als unserer Ist das der RV? -
Haben wir extra ein ganz normales Doppelzimmer gebucht , kein Low Coast , oder extra LOw Coast, etc. ...oder was es sonst noch so gibt. Ist FTI da verlässlich das man auch genau so eins bekommt? Oder unterscheidet sich das bei denen nicht so stark? (Das wär ärgerlich, haben extra mehr bezahlt)
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Wir haben ende Dezember gebucht, haben die Anzahlung direkt geleistet und haben nun vor einer Woche den rest gezahlt (Zeit haben/hatten wir bis zum 30.07.2012) wann kann man denn da mit den Unterlagen rechnen? Konnte in der bisherigen Post nichts finden.
Vielen Dank schon mal
(werde danach auch berichten wie es mit FTI war ) -
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Hallo,
also ich und meine Freundin haben bei FTI eine Thailandreise mit Stoppover in Bangkok gebucht und zwar als Pauschalreise im Bausteinprinzip, war so gebucht billiger als alles einzeln, hat auch unseren Reisebüromensch gewundert.
Nun zu meinen Fragen:
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Wenn ich Sitzplätze im Flugzeug reservieren will, nachträglich, kann ich das über einen Anruf bei FTI machen oder soll ich mich da an die Airline wenden mit der ich fliege???
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Wenn ich jetzt noch zusätzlich Gepäckkapazität buchen will (Frau glaubt nicht das 20kg pro Person reichen) geht das auch über FTI oder Airline???
Danke schon mal im vorraus für die Antwort
mfg Fabi -
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@Fabi
Wir werden demnächst auch eine etwas längere Flugreise vor uns haben. Ich habe bei FTI angerufen, die haben mir dann so einen Buchungscode durchgegeben und schon konnte ich auf der Homepage der Airline die Sitzplätze kostenlos reservieren und auch weitere Wünsche (bezüglich Menü etc.) äußern. Hängt aber evtl. von der jeweiligen Airline ab. Viel Erfolg.
