ITS ..
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Ja--- Haberling-- so mal so schnell von Pleite zu reden ist halt vermeintlich chick--nur leider völlig und absolut daneben..
DER--zu denen ITS gehört - hat sich keinerlei Staatshilfen gesichert,auch keine abgefordert-- das alles hat die REWE-Group übernommen..
Meine Güte-- was für ein Geschreibsel! -
Hallo zusammen,
seit 2 Wochen quäle ich mich hier bereits rum und komme zu absolut keiner Antwort:
Habe ein Urlaub über weg.de mit ITS gebucht, im letzten Schritt zur Eingabe der Kreditkartennummer kam es noch, aber dann blieb der Browser weiß (keine pin abfrage, nichts).
Kurz darauf rief mich ein Weg.de Mitarbeiter genau deswegen an und ich habe ihn meine Kreditkarten Daten erneut durchgegeben.
2 Minuten nach diesem Anruf kamen dann sämtliche Bestätigungen per E-Mail, inklusive der Reiseunterlagen von ITS: alles super dachte ich mir.
1 Woche danach habe ich mal in der Amazon Kreditkarten App geschaut ob nun abgebucht wurde:
nada, nicht mal eine Vormerkung.
Bei LBB angerufen: die sehen die erste Ablehnung (da kein Pin abgefragt wurde) aber eine zweite Anfrage sehen die nicht.
Bei weg.de angerufen: Alles in Ordnung, Sie haben ja die Reiseunterlagen und vom Veranstalter (ITS) liegt uns auch keine E-Mail vor: Alles super. Die Abbuchung kommt bestimmt später.
Inzwischen habe ich mich bei mein ITS eingeloggt, fort steht die Zahlung noch als offen aus.
Dort mal angerufen: die können mir keine Auskunft geben, wenn es woanders gebucht wurde und zack haben sie aufgelegt.
Nun geht meine Reise am nächsten Montag los (02.08) und auch bis heute hat keinerlei Abbuchung stattgefunden und genau das bereitet mir ein extrem mulmiges Gefühl.
Wie würdet ihr weiter vorgehen? -
Hatte ich dir doch geschrieben ... du hast die Unterlagen, also alles tutti.
Die Belastung hast du autorisiert, inwieweit soll da noch Raum für weiteres Vorgehen sein? -
xxx zum Selbstschutz Userklarnamen und Adresse editiert! xxx
Hallo ich warte immer noch auf den Verrechnungscheck den Ihr mir angeblich am 18.11 zugeschickt habt mfg xxx editiertXX
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Wer ist "ihr"?
Falls der Verrechnungsscheck über HC geschickt werden sollte wende dich ans Reisebüro.
Sollte der Absender ITS sein sind diese anzuschreiben - hier jedenfalls ist ein Beitrag vollkommen zwecklos ... -
Wer ist "ihr"?
Falls der Verrechnungsscheck über HC geschickt werden sollte wende dich ans Reisebüro.
Sollte der Absender ITS sein sind diese anzuschreiben - hier jedenfalls ist ein Beitrag vollkommen zwecklos ...Ihr ist ITS und die habe ich schon ein paarmal angeschrieben , eben lt. ITS haben sie den Verrechnungscheck bereits am 18.11 verschickt ??? 1 Monat ??? kann das so lange dauern bis der Check von Deutschland nach Österreich braucht ???
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xxx zum Selbstschutz Userklarnamen und Adresse editiert! xxx
Hallo ich warte immer noch auf den Verrechnungscheck den Ihr mir angeblich am 18.11 zugeschickt habt mfg xxx editiertXX
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Nein, so lange ist ungewöhnlich.
Du wirst nochmal Kontakt aufnehmen müssen, hier über´ s Portal wirst du kaum Erfolg haben mit der Rückfrage. -
Ich hatte letztes Jahr eine Reise über ITS gebucht. Hin- und Rückflug waren als Direktflüge gebucht. Als mir die Unterlagen zugeschickt wurden, stand plötzlich „BER über Stuttgart“ drin. Mir wurde daraufhin gesagt, dass dort nur die Stuttgarter aussteigen und die anderen Fluggäste im Flugzeug bleiben. Fand ich auch nicht weiter dramatisch und beließ es dabei. Allen anderen Fluggästen zum BER erging es ebenso. Dann mussten wir in Stuttgart doch raus zur Passkontrolle. Leider fühlte sich danach keiner mehr für uns zuständig. Wir irrten umher, und versuchten wieder zu unserem Flugzeug zu kommen. Es hieß dann auch, dass der Flieger jetzt fliegen muss. Wir hatten unser Handgepäck bei, unsere Koffer befanden sich im Flugzeug. Wir mussten erneut durch die Sicherheitskontrolle. Alle Getränke, die wir im Flugzeug gekauft hatten, wurden entsorgt. Das Handgepäck wurde durchwühlt. Wir wurden schikaniert und bedroht. Aber eigentlich wollten wir nur wieder ins Flugzeug und zum BER. Da wir keine gültigen Bordkarten mehr hatten, mussten uns neue Bordkarten ausgestellt werden. Durch diesen ganzen Verlauf hatten wir drei Stunden Verspätung. Meine Beschwerden bei ITS verliefen erfolglos. Ab vier Stunden haben wir erst Anspruch auf eine Zahlung. Dieses Urlaubsende hat den Erholungseffekt entschieden geschmälert. Wir haben über Holiday-Check den Reiseveranstalter ITS gebucht. Vielleicht sollte man hier mehr Achtsamkeit für den Kunden schenken.
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Naja, die vom Reisebüro geschenkte Achtsamkeit nützt dir genauso viel wie deine Reklamation beim Veranstalter: nämlich genau zero/nix/nada.
Zur Erläuterung:- Auf eine Entschädigung wegen Verspätung ist der Veranstalter erst ab mehr als 4h in Anspruch zu nehmen. ITS hat also zu Recht die Schatulle nicht aufgemacht, allerdings hätten sie das mitteilen können, und wenn das nicht geschehen ist ist es doof.
- Das Handgepäck wurde nicht willkürlich "durchwühlt", wenn ihr geraume Zeit damit im Flughafen unterwegs gewesen seid verlangen die internationalen Sicherheitsvorgaben genau diese Kontrolle.
- Ihr wurdet "schikaniert und bedroht" oder vielleicht auch nur lediglich dringend ersucht, mal wacker zum Einsteigen voran zu gehen, was vermutlich schon vor dem Aussteigen von der Cabin Crew ziemlich genau erläutert wurde?
- Auf das Geschehen hatte ITS keinerlei Einfluss, das war die Entscheidung des LFU.
- Kirche -> Dorf, will sagen, dass niemand mutwillig orientierungslos in einen Unterwegsflughafen entlassen wird, nicht schikaniert, nicht bedroht und nicht durchwühlt. Man muss einfach die Ansagen der Cabin Crew befolgen, die sicher auch in eurem Fall absolut präzise erfolgten.
Fazit: Falschen Busch anbellen führt zu nix!
Hinterher beim Veranstalter oder gar Vermittler um mehr "Achtsamkeit" zu ersuchen erscheint mir denkbar fehl am Platze - sorry! -
Hallo - ich habe dieses Problem mit BigXtra/FTI :
Sehr geehrter Herr xxxxxx/ geehrtes Serviceteam
Buchungs Nr. : xxxx (keine Klarnamen oder Buchungsnummern)
am 08.12.2021 hatte ich ein aufgezeichnetes Gespräch wegen eines nicht stattgefundenen Fluges nach Hurghada (13.30 Uhr ) mit Air Cairo , ich wurde nachweislich nicht über eine Flugänderung informiert.
Ich bekam dann nach langem Telefonieren und Warteschleifen eine Flugumbuchung auf den
09.12.2021 (07.10 Uhr ) mit Condor . Ich saß also auf dem Fluhafen fest . Auf der Suche nach einer Übernachtungsmöglichkeit ( bei Regen in Leipzig - nachweisbar ) gab es überall eine Absage wegen Corona - touristische Übernachtungen waren verboten .Mit viel Überredung und einem Trinkgeld , hatte ich am späten Abend endlich Glück . Wie wird nun mit meinen Auslagen : Mittagessen ,Abend-
essen , Hotelübernachtung und S-Bahntickets ( Hin und -rückfahrt vom Flughafen nach Leipzig ).
Der fehlende und entgangene Urlabstag in Ägypten kommt noch hinzu ! Seit Jahren bin ich Kunde bei BigXtra - es hat immer alles ohne Tadel geklappt .
Wie wird jetzt weiter verfahren von BigXtra ?
In der Hoffnung auf eine ansprechende Klärung , verbleibt mit freundlichen Grüßen
XXX
Sehr geehrtes Serviceteam
ich finde es unerklärlich und ignorand , dass ich bis heute noch keinerlei Klärung bzw. Kostenerstattung für ihr Verschulden bekommen habe - auch eine solche Zeitspanne für eine " Überprüfung des Sachverhaltes " ist nicht nachvollziehbar . Selbst zu einer Entschuldigung für ihre Verursachung hat es nicht gereicht !
Vielleicht sollte ich diesen Fall im Internet bei HolydayCheck veröffentlichen .
Freundliche Grüsse
XXX -
Hallo zusammen, wir haben unseren Türkei Urlaub via DerTour / ITS über GaleriaReisen gebucht.. DerTour wirbt ja mit dem corona Sorglos-Paket für alle gebuchten Pauschalreisen bis Abflug 31.10.
Veranstalter ist ja ITS/DerTour... Zählt das dann auch trotz buchung über galeria.. Bei holidaycheck steht das auch dabei?!Danke im voraus
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Hallo, ja freilich, hier nochmal die inkludierten Leistungen. klick hier
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...ne Planung für Mai 2023,Calimera Hane Garden,eine *Alternative Flüge* Umbuchung von 2 Stunden Aufpreis +1.249,59 €,wer bucht so etwas
und was rechtfertigt den Aufpreis,ich hab diesen RV genommen,wird wohl bei anderen auch so sein.der Heiner
in 4 Tagen Evrenseki
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Nein muss bei anderen VA so nicht sein, Heiner, . Das sind die typischen maschinellen Zugriffe auf Fluggeber oder Datenbanken bei dynamischer Produktion-und ITS Indi ,das ist ein VA der dynamisch produziert.
Manchmal gute alternative Flug-Angebote zu akzeptablen Aufpreisen, dann eben auch mal solche Ausreißer.Abhaken und nicht weiter drüber nachdenken.Das läuft nach dem Motte:"Ausgespielt wird alles was man hat"
So was bucht eh kein Mensch. -
Guten Morgen.
Aufgrund des Streiks in Deutschland am 27.03 findet mein Rückflug verspätet statt.
Das die Reisenden trotz mehrmaligem Hinweis an den Veranstalter trotzdem zum Flughafen mussten um dann dort zu erfahren, dass der Flug storniert wurde erwähne ich nur ganz kurz.
Nun möchte ich einen neuen Rail and Fly Gutschein bekommen für den 1.04.23.
Auf allen Servicestellen der ITS kommt als Rückantwort : Melden Sie sich bei der Reisebetreuung vor Ort.
Bin gerade in Khao Lak in Thailand.
Reisebetreuerin vor Ort kann mir natürlich nicht helfen.
Verstehe nicht warum diese Rail and Fly Gutscheine nicht automatisch versendet werden.
Schon bei der Hinreise musse ich nachfragen und jetzt passiert wieder nix.
Bin echt aufgrund der nur kurz erwähnten Umstände genervt.
xxx editiert xxx
Wie komme ich an den Gutscheincode???Kann mir jemand helfen?
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@OlafScheunert
Da gebe ich Du_darfst natürlich völlig recht, wenn deine Angaben tatsächlich so stimmen. Außerdem... wozu sie veröffentlichen?
Was die Rail & Fly Sache betrifft, so würde ich momentan und noch im Urlaub deswegen kein Fass aufmachen, sondern die letzten Urlaubstage noch genießen. Kannst dich ja ab zuhause dann mit ITS wegen der Sache in Verbindung setzen.
