Neckermann
-
Ein Anspruch auf Minderung des Reisepreises besteht gegenüber Neckermann nicht, bedauerlich ist allenfalls, dass das Unternehmen dies nicht unumwunden dargelegt hat.
Eventuelle Forderungen sind - wie Mam62 bereits schrieb - direkt an das ausführende Luftverkehrsunternehmen zu richten. Unter bestimmten Voraussetzungen ist es im Rahmen der VO(EG)261/04 für eine Kompensation in Anspruch zu nehmen.
Eine Reisepreisminderung kann vom Veranstalter erst ab der fünften Stunde der Verspätung und in Höhe von 5% eines Tagessatzes der Reise ab dieser und für jede weitere verlangt werden.
Für Einreden gem. EU Fluggastverordnung muss zumindest der Abflugort innerhalb der EU liegen oder die Fluggesellschaft dort ihren Sitz haben.
Nichts dergleichen ist dem Beitrag von Martin zu entnehmen, weshalb so auch keine Beurteilung des Sachstandes erfolgen kann. -
Hallo,
auch wir hatten Ärger bei einer Pauschalreise von Neckerman nach Mexiko.
Der Hinflug mit Air Canada war geplant mit einem anderthalb stündigen Zwischenstop in Montreal - lief super.
Allerdings war der Rückflug mit United Airlines mit einem Zwischenstop im Houston mit einer Stunde und 16 Minuten definitiv zu kurz angesetzt.
Wir hatten vor dem Urlaub bereits die ESTA Einreisegenehmigung. Dennoch ließ uns die Automated Passport Control (APC) nicht durch und so mussten wir uns in eine Schlange von ca. 100 Personen einreihen. Bis wir dann nach ca. 1 1/2 Stunden endlich durch alle Kontrollen durch waren, war unser Flieger natürlich weg.
United Airlines hat uns dann über London nach Deutschland umgebucht. Wir waren dann von Abholung bis nach Deutschland 26 Stunden unterwegs
Wir haben gleich reklamiert aber die Bearbeitungszeit bei Reklamationen dauert bei Neckermann/Thomas Cook 4 - 6 Wochen.
Ich kann einfach nicht verstehen das bei diesen Reisegesellschaften doch tatsächlich Menschen sitzten solche Flugverbindungen nach dem 11.09.2001 planen.
VG Niki TA
-
Hallo,
habe eine Reise über Neckermann gebucht. Nun wollte ich auf Hin und Rückflug Premium Economy dazubuchen. Rückflug ging problemlos. Hinflug war lt. Holidaycheck ausgebucht. Dann wurde für den Hinflug eine Anfrage auf ein XL Sitz an Condor direkt gestellt. Da ich keine Antwort bekam rief ich mal direkt bei Condor an. Die Dame sagte mir, dass am genannten Termin keine Flüge stattfinden würden und ich mich mit Neckermann in Verbindung setzen sollte.
Kann bei diesem Flug auch eine andere Airline eingesetzt werden, obwohl Condor mit Flugnummer angegeben ist? Müßte Neckermann das nicht schon wissen? (hatte da vorher auch schon wegen xl Sitz angerufen)MfG
-
Ja, bei Buchung einer Pauschalreise können nachträglich andere Airlines eingesetzt werden.
-
Ok....Danke!
Dann muss ich mal abwarten. -
Neckermann hat anscheinend als Weihnachts-Special die 'Sommer-Preise' gesenkt. Ich weiß aber leider nicht genau, ob die Aktion nur für Türkei-Angebote gültig ist...
Man erkennt die teilweise wirklich extrem günstigen Angebote anscheinend an den Zimmerkürzeln. So steht beispielsweise für ein gewünschtes Doppelzimmer 'A2A' seit gestern das Kürzel 'A2E' bzw. 'A2D'
Bei unserm Wunschhotel 'Gypsophila Village' (Mitte Juni, 11 Tage, 2 Erw + 2 Ki) würde unser Urlaub gebuchter Urlaub (inkl. 'Non-Stop' Condor-Flüge) bei Neckermann statt 2282€ jetzt tatsächlich nur noch 1873€ kosten...
-
Meine Freundin und mich hat man am Abreisetag nicht abgeholt vom Hotel wie ausgemacht. Dann haben wir Neckermann angerufen vom Hotel aus und die haben nur gesagt wir sollen mit dem Taxi an Flughafen kommen um unseren Flug noch zu bekommen sie haben uns nämlich vergessen.
Wir haben gerade noch unseren Flug bekommen.Also wir dann ein Schreiben an neckermann geschickt haben, haben sie nur die 40€ Taxikosten übernommen sonst keine Entschädigung. War über 15 Jahre Kunde.
Als wir nochmal ein schreiben geschrieben haben wurde es nur abgelehnt.
Aber das war das letzte mal wo wir dort gebucht haben. -
Eine Entschädigung für was ... was hast du denn mehr von Neckermann erwartet als die Erstattung der Taxikosten?
-
Eine Entschädigung für was ... was hast du denn mehr von Neckermann erwartet als die Erstattung der Taxikosten?
Der Begriff "Entschädigung" ist doch selbsterklärend. Ein weiterer "Schaden" als die verauslagten und dann erstatteten Taxikosten ist doch gar nicht entstanden, der Rückflug wurde doch noch erreicht. Im Rahmen der Mitwirkungspflicht wird -veranstalterunabhängig- erwartet daß in solchen Fällen der Reisende über die in der Veranstalterinfo genannten Notrufnummer tätig wird.
-
Eben - der Entschädigte ist gleichzustellen, nicht mehr und nicht weniger hat der Veranstalter getan.
Deshalb ein Embargo zu verhängen ist überhaupt nicht nachvollziehbar, zumal es ein anderer Anbieter keinen Deut anders gehandhabt hätte.
Zuweilen stehen einem bei der Anspruchshaltung des Königs Kunde rechtschaffen die Haare zu Berge ... :? -
@ regent0
Wir waren kürzlich mit einem Neckermann-Ableger unterwegs. In den Emailunterlagen war eine Seite mit Voucher für beide Transfers vor Ort (nicht genutzt, da Mietwagen) und einer für das Hotel.
-
Ich habe bei Neckermann eine Reise in die Türkei als Frühbucher (angeblich zum Spartarif) gebucht. Leider haben sich inzwischen die Flugzeiten geändert, zwar nicht wesentlich, jedoch so, dass wir nur dann sicher rechtzeitig zum Flughafen kommen, wenn unsere Tochter am Vormittag von der Schule fernbleibt.
Daher wäre es uns ein Anliegen, von Freitag auf Sonntag (zwei Tage später) umbuchen zu können. Der aktuelle Reisepreis bei Holidaycheck: 2000 €, 188 € günstiger. Nun wird mir gesagt, dass das zu diesem Preis nicht möglich ist, weil zum Zeitpunkt meiner Buchung die Reise (zwei Tage später, am Sonntag) etwas mehr als 24oo,oo € gekostet hätte (übrigens: die Reise mit den jetzigen Flugzeiten wurde zu meinem Buchungszeitpunkt gar nicht angeboten!). Für diesen Preis von etwas mehr als 2400 € könnte ich umbuchen! Neckermann würde mir sogar die Umbuchungsgebühren erlassen.
Hier stellen sich für mich zwei Fragen:
- Weshalb buche ich eigentlich so zeitig bei Neckermann den sog. Spartarif, wenn die Reise danach nur noch billiger wird?
- Weshalb soll dann eine Umbuchung unter Zahlung der in den AGB. festgelegten Umbuchungsgebühr (40 €/Person) auf den neuen Reisepreis nicht möglich sein?
Mir ist bekannt, dass die Verschiebung der Flugzeiten, schon gar, wenn sie durch den Fluganbieter erfolgt, keine Ansprüche von meiner Seite generiert. Dass sich Neckermann-Reisen jedoch in einem solchen Zusammenhang so wenig kulant zeigt, verwundert mich etwas.
Auch kommt mir folgender Gedanke: Sollte sich z.B. die Situation in der Türkei zum Urlaubszeitpunkt verschärfen, hätte ich keinerlei Preisinformation über die aktuell in Frage kommenden Alternativ-Reisen, da angeblich nur die Preise relevant sind, die zum Zeitpunkt meiner schon gebuchten Reise galten. Ich denke, wenn das so bleibt, werde ich nie mehr so früh buchen, da zu einem frühen Buchungszeitpunkt sich die Wahrscheinlichkeit der Flugzeitenverschiebung erhöht und ich dann nicht mehr auf Reisen zu dann aktuell geltenden und für mich einsehbaren Preisen umbuchen kann.
Mir erscheint das Ganze wenig nachvollziehbar. Hat schon jemand solche Erfahrungen mit Neckermann gemacht? Eine Nachfrage-Mail an Neckermann scheitert schon allein daran, dass ich keine Mailadresse des Anbieters Neckermann finde. -
@straubedgar
Willkommen im Forum.
Zu deiner ersten Frage: Frühbucher bedeutet nicht, den niedrigsten Preis zu erwischen. Die Preise können fallen oder steigen (tagesaktuelle Preise).
Zum Thema Frühbucherrabatt gibt's einen Thread - guckst du hier -
@straubedgar
Du hast vermutlich ziemlich auf Naht gebucht und dieses Risiko musst du leider selbst wuppen ...
Reisezeiten können sich unter verschiedensten Buchungsmethoden ändern, die Verantwortung zu Puffern obliegt allein dir.
Die Crux ist die Gleichbehandlung aller Interessen und Interessenten. Es gelten also die Bedingungen bei Abschluss des Vertrages, selbst wenn sie sich inzwischen zu deinem Nachteil entwickelt haben.
Wäre es umgekehrt könnte der Veranstalter ja auch keine Nachforderungen an dich richten. -
Bis jetzt hatten wir keine Probleme mit Neckermann.Wir fliegen im April mit denen,und der Condor. Wo jetzt sage und schreibe haben sich die Flugzeiten, um insgesamt fast 26 Stunden verschoben. Hatten wir auch noch nicht so erlebt.Also statt früh hin jetzt abends Abflug und morgens zurück statt kurz vor Mitternacht.Da müsste endlich ein Gesetz her, die uns Kunden endlicht mal schützt!!! Wir haben Neckermann
immer wegen den Condor Flüge gerne genommen.Auf jedenfall werden wir um eine Entschädigung kämpfen, da wir auch die Verpflegung
im Hotel für die Zeit ja bezahlt haben. Statt 8 Tage jetzt nur noch 6 Tage Urlaub. Unmöglich da macht in den Urlaub fliegen echt kein Spass mehr. -
Hallo Zusammen,
ich fliege im August mit Eurowings ab Köln-Bonn nach Punta Cana und zurück. Die Flüge laufen über Neckermann Reisen. Kann mir jemand sagen ob da die Verpflegung und kostenlose Sitzplatzreservierung mit inbegriffen sind. Vielleicht hat jemand in letzter Zeit eine vergleichbare Reise unternommen.
-
@Dennis:
- Freigepäck: 23 kg pro Person
- Bordverpflegung: inklusive (kalter Snack sowie warme Mahlzeit) und Getränke zu den Mahlzeiten
- Sitzplatzreservierung: Normale Sitzplätze -> 20,-EUR p.P./Strecke /// Plätze mit Mehr Beinfreiheit, Decke und Kissen -> 50,-EUR p.P./Strecke -
Erstmal danke für die Antwort. Ab wann konntest du die Plätze online reservieren.
-
Ich fliege nicht mit Eurowings, dies waren Infos von meinem Reisebüro über Eurowings und Neckermann. Ich fliege ab Düsseldorf mit Air Berlin. Aber normalerweise kann man die Sitzplätze buchen, nachdem man die Pauschalreise gebucht hat und hat die Vorgangs-Nr. / Auftrags-Nr. vom Veranstalter hat.
