TSS Schürmann Teil I
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Wir (eine Familie) versuchten Anfang Dezember 2014 eine Reise auf die Kanaren für Oktober 2015 zu buchen. TSS Reisen hieß der Anbieter.
Mit der Auftragsbestätigung erhielten wir eine Anzahlungsforderung von über 50%. Das akzeptierten wir nicht. Die TSS Reisen GmbH meinte, dass der Vertrag dann nicht zustande käme.
Wir überwiesen aber lediglich die vom Gesetzgeber geforderten 20%.
Immerhin lag fast ein Jahr dazwischen und warum soll man 50% für eine Reise bezahlen, die man ohnehin mind. 30 Tage vollständig begleichen muss, bevor man die Unterlagen bekommt.
Eine Reisebestätigung erhielten wir nicht. Wir verlangten nunmehr unsere Anzahlung zurück. 2 Faxe und Einschreiben übersandten wir. Weder eine Rückmeldung, noch eine Zahlung auf das bekannte Konto erhielten wir. Erst Recht keine Reisebestätigung.
Wir erklärten hilfsweise den Rücktritt und forderten den Betrag erneut ein. Auch diesmal OHNE JEGLICHE REAKTION.
Für uns sieht es sehr nach einem dubiosen Geschäftsgebaren aus. -
Warum habt ihr überhaupt 20 Prozent überwiesen , wenn der Veranstalter erklärt 50 Prozent oder der Vertrag kommt nicht zu stande ? Verstehe ich nicht , sicherlich sind 50 Prozent überzogen , aber ich kann bei einem eventuellen Vertrag der Zustande kommt , nicht einfach die Inhalte abändern . So zumindest mein Vertragsverständniss .
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Nichtsdestotrotz muss die Anzahlung ja irgendwo geblieben sein.
Eine Auftragsbestätigung habt Ihr bekommen, einen Schrieb, dass kein Vertrag zustande gekommen ist, wohl auch. Das deutet darauf hin, dass der Vorgang bei TSS Schürmann unter "Storno" abgelegt und dort erst mal wieder hervorgesucht werden muss. Habt Ihr auch mal Eure alten Auszüge überprüft, ob damals die Anzahlung nicht schon rückerstattet wurde?
LG
Sokrates
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Hallo,
TSS Reisen soll Insolvenz eingereicht haben...wer hat auch davon gehört ?
Auf deren facebook Seite steht seit heute 16.09.2015 eine Veröffentlichung die darauf schliessen könnte...
Da mein Sohn u ich über TSS Reisen vom 04.10.-18.10.2015 gebucht haben, habe ich gerade telefonisch nachgefragt, da wurde mir gesagt "Ich kann u. möchte Ihnen dazu keine Angaben machen am heutigen Tag "
Ich bin begeistert u. unsere Urlaubsvorfreude ist leider verflogen.Noch weitere Leute die Ihren Urlaub dort gebucht haben ???
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Zu der Gruppe gehören mehrere Veranstalter. Hier ein kopierter Beitrag von Günter aus einem anderen Thread von heute:
Zwischeninfo um erste Frage von Betroffenen zu klären--wir können aber dazu keine weiteren Fragen beantworten..
Wichtiger Hinweis :Alle Infos/Ausführungen ohne unser Obligoentnommen aus der fvw--hier auszugsweise:
"Nach den Worten von Rudolf Wendorff, Chef von Reisegarant, ist davon auszugehen, dass die deutschen Veranstalter der Gruppe, also AMA Reisen, TSS Reisen, WTA-X Travel und Arg vielFerien, heute oder morgen Insolvenzanträge stellen werden. Reisegarant in Hamburg ist Abschlussagent und Abwicklungsstelle für die Generali Versicherung AG. Wendorff ist gerade dabei, sicheinen genauen Überblick über die Schadenhöhe zu machen. Er geht davon aus, dass es um einen Schaden von mehr als einer Million Euro gehen wird....."
"..... Auch Incomingveranstalter hatten zu diesem Zeitpunkt ihre Verträge mit den W-Veranstaltern gekündigt, weil Vorauszahlungen für die nächste Saison ausgebliebenwaren.
Rudolf Wendorff sagt eine unbürokratische Lösung für die betroffenen Urlauber zu. Reisegarant werde sich bereit erklären, die Hotelkosten ab Dienstag, 15. September,zu übernehmen. Üblicherweise tritt der Versicherungsschutz mit dem Insolvenzantrag ein........ Die Gruppe vertrieb seinerzeit ihre Reisen über rund 4300 Reisebüros."Ausschnitt/Quelle aus fvw online
siehe auch Touristik aktuell klick -
Überflüssiges und verwirrendes Eigenzitat entfernt
TJA HEUTE am 16.09.2015 erfahren das TSS Reisen wie weitere verbunde Veranstalter
Insolvenz anmelden, somit wissen wir noch nicht ob wir unsere gebuchte wie bezahlte Reise überhaupt antreten können !?
Telefonisch wurde mir gesagt "Wir können und möchten Ihnen heute keine Informationen zu Ihrer Reise geben"
Eine absolut informative Aussage des Reiseveranstalters...
Mein 12 jähriger Sohn u. ich sind begeistert
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Überflüssiges Zitat entfernt. Nutze bitte denButton Beitrag verfassen
@curiosus:Danke
am 09.03.2015 gebucht für 04.10.-18.10.2015
Urlaub komplett bezahlt...
Heute am 16.09.2015 erfahren das das Unternehmen zudem auch TSS Reisen, wie weitere Insolvenz anmelden
Telefonisch wurde mir gesagt; "Wir können u. möchten Ihnen heute keine Auskünfte geben !" -
@Brausemieze
Bitte nicht alles doppelt und dreifach posten. Einen komplett doppelten Beitrag habe ich entfernt. -
Ich denke, dies hier hilft schonmal etwas weiter:
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Puhhh... hab am Montag Urlaub gebucht und da hatte ich die Wahl zwischen TSS und FTi, TSS war 9 € günstiger, aber ich hab bisher mit FTi nur super Erfahrungen und habe mich dann zum Glück für FTi entschieden.
Einmal hat mich mein Bauchgefühl mal nicht getäuscht!
Wünsche allen "Geschädigten" eine gute Abwicklung.
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Wir haben noch keine Informationen zu unserer Pauschal Flug Reise am 04.10.2015
Insolvenzverwalter trifft noch Entscheidungen, sagte mir die Reise Garant Versicherung wir müssten noch Geduld haben...
Allerdings ist unser Hotel gecancelt, da ich im Hotel angerufen habe. -
Heute bei TSS angerufen...selbe Aussage, nämlich gar keine.
Die nette Dame von Holidaycheck hat mir nahe gelegt selbst zu stornieren weil
a) so hätten wir zumindest 75% unseren Geldes binnen 4 Wochen wieder
b) der tolle Reisesicherungsschein zwar greift, aber auch nicht zu 100% Erstattung bringt UND das ganze sich eeewig ziehen kann bis man da Geld sieht und
c) es sehr unwahrscheinlich ist, dass die Reise doch noch stattfindet...wir wären Anfang November auf die Kanaren geflogen. -
Auch ich habe für Dezember eine Pauschalreise auf die Kanaren bei TSS gebucht. 2 Wochen bevor die Insolvenz öffentlich wurde. :? Im Februar bin ich schon mal mit TSS verreist und alles war ok. Da habe ich mir auch diesmal keine Gedanken gemacht und war froh endlich einen für mich passenden Flug, passendes Hotel in passender Lage gefunden zu haben als Pauschalangebot. Der Insolvenzverwalter hält sich auf meine Frage nach dem Stattfinden der Reise per mail bedeckt und hat meine mail an W-Travel weitergeleitet die natürlich nicht antworten. Auf meine Frage nach kostenloser Stornierung ist er nicht eingegangen. Ich habe bereits eine sehr hohe (35%) Anzahlung geleistet. Die Versicherung reagiert (noch) nicht aber ich habe mit jemandem bei TSS telefoniert. Ich solle mich gedulden bis zum Ende der Woche. Dann gäbe es weitere Entscheidungen. Eventuell würde mir ein anderes Hotel angeboten werden...
. Aber momentan wüssten sie eigentlich gar nichts und würden sich um die aktuellen Reisen kümmern. Eine sehr blöde Situation für alle Beteiligten. Am meisten nervt mich, dass ich nicht weiß, ob ich jemals mein Geld wieder sehe und keine klare Aussage bekomme damit ich selbst weiß woran ich bin. Und ich möchte auch nicht in IRGENDEIN anderes Hotel... -
So schnell nach der Insolvenzanmeldung kann es noch keine klaren Aussagen geben, weil da zunächst vieles geprüft und geklärt werden muss. Dass nun erst die Kunden dran sind, die in den nächsten Tagen abreisen sollen, ist doch verständlich. Wie soll das denn innerhalb von ein paar Tagen alles bereits fix und fertig geregelt sein, bei Reiseveranstaltern buchen ja nicht nur grad 10 Kunden für jede Woche.
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Laut der AGBs ist eine kostenlose Stornierung nicht möglich !
Da wir z.B. kurz vorm Reisedatum stehen, längst voll bezahlt haben somit hoch
Dazu wäre auch der Insolvenz Anspruch nichtig.
Bei uns ist laut meiner Recherchen alles gecancelt, Hotel wie Flüge.
Z.Zt. kann man leider nur hilflos abwarten.
Sollte uns dann storniert werden, alle Papiere per Einschreiben mit Rückschein ein senden u. hoffen das wir unser Geld irgendwann zurück bekommen... -
@Danijaco89:
Die "nette Dame" vom HC RB hat dir m.M.n. mit a) keinen guten Ratschlag erteilt. Bitte auf gar keinen Fall eigenmächtig stornieren, lies dir unbedingt erst mal dieses hier durch, dann wird dir klar, was zu tun oder zu unterlassen ist. -
Danijaco89:
Heute bei TSS angerufen...selbe Aussage, nämlich gar keine.
Die nette Dame von Holidaycheck hat mir nahe gelegt selbst zu stornieren weil
a) so hätten wir zumindest 75% unseren Geldes binnen 4 Wochen wieder
b) der tolle Reisesicherungsschein zwar greift, aber auch nicht zu 100% Erstattung bringt UND das ganze sich eeewig ziehen kann bis man da Geld sieht und
c) es sehr unwahrscheinlich ist, dass die Reise doch noch stattfindet...wir wären Anfang November auf die Kanaren geflogen.BITTE?!
Der Veranstalter ist PLEITE, die Konten sind gesperrt, der Insolvenzverwalter hält jeden Cent zurück (denn ersteinmal müssen Gehälter, Sozialleistungen etc. beglichen werden) - wie also bitte soll der Veranstalter Dir die 75% zurückzahlen???
Miener Meinung (!!) hilft nur dem Veranstalter eine Frist (mit Einschreiben/Rückschein!) zu setzen, in der a) die vertraglich bezahlten Leistungen erfüllt (Flug, Hotel etc.) oder b) Dir den kompletten Reisepreis erstattet - sollte dies nicht in der gesetzten Zeit geschen, würdest Du den Vertrag wegen Nichterfüllung aufkündigen (nicht stornieren!). Dann kannst Du Dir eine neue Reise suchen und buchen und die die bereits bezahlten Leistungen über den Reisepreissicherungsfond zurückverlangen.
Natürlich kann Dir auch die Arbeit ein Anwalt, spezialisiert auf Reiserecht, abnehmen. -
Ja leider hat man mir dazu geraten. Selber wusste ich nunmal auch nicht weiter und eine reguläre Stornierung -egal aus welchem Grund- kann man jawohl jederzeit durchführen. Geld über die Bank zurückholen war leider auch nicht mehr drin. Da aber TSS bisher darauf auch noch nicht reagiert denke ich mal schwer, dass wir unser Geld sowieso nie mehr sehen werden! Ganz toller Mist ist das! Drecksladen!
