Weiterempfehlungsrate bei HC?
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Hallo ihr Lieben,
nur zu erwähnen, dass in einem Hotel nicht deutsch gesprochen wird, muss noch lange nicht automatisch dazu führen, dass dieser Bewerter das Hotel nur deshalb herunterwertet. Das sollten wir schon im Auge behalten und berücksichtigen.
Ich würde mir schon erlauben wenn ich ein Hotel z.B. in Tschechien bewerte anzufügen, dass die vor ca. 30 Jahren noch vorgefundenen guten Deutschkenntnisse von Hotelpersonal (von älteren Bekannten immer wieder propagiert) jetzt nicht mehr gegeben sind. Dort ist jetzt eben Englisch die Hauptzweitsprache geworden. Warum darf das nicht gesagt werden - **wertungsfrei??????**ginus
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@ rumsstein,
ich gebe zu man merkt es am Namen nicht aber:
Falscher Artikel,
Liebe ginus sollte es heißen und nicht
LieberNatürlich ist es keine Frage der Forenregeln ob erwähnt werden darf, dass in einem Hotel nicht deutsch gesprochen wird
! Noch muss das Content-Team einspringen.
Aber tue es in einer Hotelbewertung und schaue was man möglicherweise alles hinter deiner Aussage vermutet. Aber es wird hier im Forum einfach zu viel darüber geredet und - ja, teilweise auch - verächtlich gemacht. Die Motivation hinter einer solchen Aussage ist aber nicht immer sofort zu erkennen.Auch du sagst, man solle die paar Kröten opfern ...
Ich gebe ganz klar zu, dass ich es immer begrüße wenn ich mich mit jemandem landessprachlich in meiner eigenen unterhalten kann, warum denn nicht ...
ginus
PS: Ich habe - außer Schule - die paar Kröten schon mehrfach zusätzlich - geopfert, der Erfolg wird mit den Jahren immer zweifelhafter
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Liebe Ginus,
sorry, dass ich Dich den Bösen Buben zugeordnet habe
, aber Dein Name klingt latinisiert, und im Lateinischen sind fast alle Nomina auf -us maskulin. Bei Gina wäre das nicht passiert .
Deutschkenntnisse beim Hotelpersonal sind sicher ein Bonus, wenn sie fehlen, sollte das aber kein Malus sein, schließlich könnte dann ein Kirgise auch darauf bestehen, dass man mit ihm in seiner Muttersprache parliert. Aus diesem Grund sollten mangelnde Deutschkenntnisse eben nicht zur Abwertung führen. Dass Du persönlich in Sprachkenntnisse investiert hast, finde ich toll, es hat auch bestimmt etwas gebracht. Man selber merkt es nur kaum, weil man eher merkt, was man alles noch nicht kann... -
Ich kann nicht ganz an Eure Unterhaltung anknüpfen, aber will dennoch meine Meinung äußern.
Wir besuchen schon seit Jahren immer wieder das Ein und Selbe Hotel, natürlich beobachte ich auch die Bewertungen, die andere Urlauber abgeben....und manchmal frage ich mich, ob die wirklich in diesem Hotel waren? Oder auch zur gleichen Zeit? Oft kann ich nicht nachvollziehen,die dort bemängelt werden, und da geht es um ganz objektive Dinge....z.B. schreibt eine junge Mutter die mit der gesamten Familie dort war, dass sie die Sauberkeit bemängelt, da bei Ankunft der Boden nicht gewischt worden sei, ein paar Absätze weiter unten schreibt sie,dass dies so gewesen sei könne, dasie das Zimmer bezogen,als die Putzfrau noch drin am hantieren war.Der Boden war zwar dann 14 Tage lang aber sauber, trotzdem gibts für die Sauberkeit deswegen nur 2 Sterne
Dann buchen welche dieses Hotel im Wissen,dass es 340 DZ 16 Suiten, 10 EZ und mehrere App. gibt, beschweren sich dann über die vielen Menschen beim Essen,und die Größe des Speisesaals...i-wo müssen die im Durchschnitt 1200 Menschen ja Essen...nicht auszudenken,wenn jener Urlauber nie einen freien Tisch bekommen hätte,weil der Speisesaal zu klein ist...
nicht zu vergessen,sind die, die Sparreisen,Sparzimmer o.ä. buchen sich dann über den Ausblick ärgern...wir konnten den Balkon nicht nutzen, weil wir hatten ja keinen Meerblick. absolutes No Go... Gott sei Dank haben wir nicht mehr gezahlt....
Oder jene die ein XXX-Family Hotel buchen, die vielen Kinder im Pool...nichts für Ruhesuchende...
und schon hat ein Hotel keine Weiterempfehlung, Sternabzug ohne Ende....oft hab ich auch schon gesehen, dass in allen Kategorien 4-6 Sterne vergeben wurde, aber das Hotel nicht weiterempfohlen wird......auf 100 Bewertungen 10 mal so gemacht....schwups riesen Abzug in der WE ......
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Seher gut beschrieben, Sonnenkind, ich habe das so und ähnlich auch bei meinem Lieblingshotel beobachtet. Ich würde dem Thread gerne einen Untertitel verpassen:
Was bedeutet Weiterempfehlung für Euch ?
Sonnenkind hat beobachtet, dass eine relativ hohe Sonnenzahl vergeben, das Hotel aber nicht weiterempfohlen wurde. Das kann ja mehreres heißen:
a) Ich fand das Hotel zwar gut, werde aber nicht wieder hinfahren.
b) Ich fand das Hotel zwar gut, aber es passt nicht für jeden, deshalb empfehle ich es
lieber nicht.c) ich fand das Hotel zwar gut, aber für meine Ansprüche nicht gut genug und will
nächstes Mal in ein besseres Hotel fahren.Es geht mir selbst so: ich kenne Hotels, die finde ich super, tolle Lage, super Personal, aber schon was älter und ohne übermäßigen Komfort. Selbst in meinem Bekanntenkreis kann ich das Hotel nicht uneingeschränkt empfehlen, eben nur Leuten, die so ticken wie ich. Aber wie drückt man das mit EINEM Knopf aus? Wie handhabt Ihr das? Was vesteht Ihr unter "Weiterempfehlung" ?
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Sonnenkind5578:
Ich kann nicht ganz an Eure Unterhaltung anknüpfen, aber will dennoch meine Meinung äußern.
Wir besuchen schon seit Jahren immer wieder das Ein und Selbe Hotel, natürlich beobachte ich auch die Bewertungen, die andere Urlauber abgeben....und manchmal frage ich mich, ob die wirklich in diesem Hotel waren? Oder auch zur gleichen Zeit? Oft kann ich nicht nachvollziehen,die dort bemängelt werden, und da geht es um ganz objektive Dinge....
Alles richtig, was Du schreibst.
Aber ich kann auch nicht erkennen, dass Du Deine eigenen, jahrelangen Erfahrungen mittels einer Hotelbewertung hier an andere Reiseinteressenten weitergegeben hast....geschweige denn, dass man Dein Profil überhaupt betreten darf.....? -
meine Hotelbewertungen und das mitlesen und gelegentliche Schreiben im Forum haben mal überhaupt nichts miteinander zu tun.....aus dem Grund habe ich mein Profil genauso gesperrt wie viele andere hier auch
das Hotel habe ich einmal bewertet,das reicht,ich muss nicht mit wdh. Bewertungen immer wieder das Gleiche schreiben. Das was ich geschrieben habe sollte meine Meinung ausdrücken ; dass die Bewertungen oft nicht ausschlaggebend sein sollten ein Hotel zu buchen, da Geschmäcker und Erwartungen sehr verschieden sind.....Bekannte waren schon in einem Hotel mkit 93 % weiterempfehlung und sind überzeugt,die Bewertungen sind allesamt zum größten Teil gekauft. Also Pech gehabt. -
natürlich haben Hotelbewertungen nichts mit dem Schreiben hier im Forum zu tun.
Ich bin halt nur durch Deinen Forums-Beitrag und das darin genannte Hotelbeispiel auf Deine Person getroffen.....und wollte dann natürlich mal wissen, was es für Bewertungen in Deinem Profil gibt............!
War leider nicht möglich.
Aber o.k., das respektiere ich natürlich.Ich jedenfalls kann für meine bisher bewerteten Hotels garantieren (in Ausnahmen sind auch zu zwei Hotels Mehrfachbewertungen dabei), dass die jeweilige Bewertung eine ehrliche Beschreibung meines - zum Zeitpunkt des Aufenthaltes - natürlich subjektiv empfundenen Zustand/Auftretens/Wohlfühlens in dem betr. Hotel war.
Und sollte es Personen geben, die ähnliche oder gleiche Prämissen wie ich an ein Hotel setzen, dann hat eine Weiterempfehlungsrate für mich sehr wohl eine Bedeutung!
Wobei ich natürlich auch die Bewertungen in den anderen Reiseportalen beachte und vergleiche.Ob ich letzlich danach ein Hotel auch buche, steht natürlich auf einem ganz anderen Blatt!
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@ginus - Selbstverständlich darf man auch mangelnde Sprachkenntnisse des Personals erwähnen. Jeder soll die Bewertungen so verfassen, wie er das Hotel empfunden hat und wenn er (oder sie) dies als Mangel empfunden hat, soll er auch danach bewerten oder andere Urlauber "warnen".
Ich hatte das als Beispiel genommen, weil es, wie man ja hier an den Gesprächen sieht, wirklich unterschiedliche Meinungen gibt. Für manche ist es ein No-Go, andere haben kein Problem damit. Ich hatte aber auch geschrieben, dass ich entsprechend die (gesamten) Bewertungen lese, um zu schauen, was denn da bemängelt und kritisiert wird. Wenn neben der Sprache noch andere Mängel genannt werden, werfe ich da selbstverständlich auch ein Äuglein drauf.
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ich kann das zwar respektieren, dass du dein Profil nicht freigibst, aber nicht verstehen.
Da lässt man sich ewig über die nicht nachvollziehbaren Bewertungen seines Stammhotels aus, lässt aber das komplette Forum im Dunkeln darüber, welches Hotel es denn sein könnte.
Sorry, aber so eine Geheimniskrämerdetue kann ich weder verstehen, noch nachvollziehen.
Für mich hat dein Beitrag daher keine nachvollziehbaren Sinn, da ich das, was du schreibst nicht anhand von Bewertungen und Hotelnamen nachvollziehen kann.
Aber du hast ja recht, wenn der US-Geheimdienst was über deine Urlaubsvorlieben heraus bekommt.................. -
Liebe @ Hugoline.... also mir geht es hier nicht darum,ob ich finde,dass andere Gäste ''mein'' Hotel gut oder schlecht bewertet haben,also tut es gar nichts zur Sache,um welches es sich handelt. Anhand von diesem Beispiel wollte ich nur sagen, dass eine Hotelbewertung und auch die WE jeweils auf verschiedene Geschmäcker und Vorlieben zurückzuführen ist.
hat z.. ein Hotel eine WE von 70 % muss dies nicht schlecht sein, denn die 30 % die fehlen können schon daraus resultieren,dass 30 % der Urlauber das Hotel aus Gründen,die mich z.B. nicht stören würden nicht weiterempfohlen hat.Und jetzt O.T. wegen der Profilfreigabe. Viele User die hier schreiben,und bei denen ich anfangs gerne auch mal gesehen hätte,wo die den so rum reisen, und auf was ihre Erfahrungen zu begründen sind,haben ihre Profile ebenfalls nicht freigegeben. Ich kann Dich auch beruhigen,ich habe sicherlich keine Angst,dass der US -Geheimdienst meine HB liest...und wenn nur zu...er hört ja schließlich auch jedes meiner Telefonate ab....und da hab ich auch ausgiebig über Gleiches gesprochen
der ist dir also einen Schritt vorraus..... -
Also für mich werden Hotels ab einer Weiterempfehlung von 85% interessant... natürlich lese ich aber dann auch die einzelnen Bewertungen bzw warum es nicht weiterempfohlen wurde. Was mich z.B. selber stören würde wäre mangelnde Sauberkeit, dünne Wände/Hellhörigkeit sowie eine finstere Gegend. Bei Hotels mit Verpflegung auch zusätzlich die Qualität des Essens...
Beschwerden z.B. über mangelnde Deutschkenntnisse des Personals lassen mich eher kalt, da ich sowieso aus Prinzip nicht erwarte, dass Deutsch gesprochen wird.Was mich aber auch interessiert ist die Anzahl der Bewertungen, wenn das Hotel z.B. 100% Weiterempfehlung hat aber dafür nur knapp 5 Bewertungen, bin ich mir auch nicht sicher, dass das unbedingt aussagekräftig ist - schaue dann gelegentlich noch bei TripAdvisor nach
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Auch ich achte zunächst auf die Prozentzahl der Bewertung eines Hotels, aber lese als nächstes einzelne Bewertungen durch und entscheide ob für mich relevante vor allen Dingen Negative darunter sind.
Aktuell werde ich auf Bali ins Hard Rock Hotel Kuta fliegen.
Das hat eine Bewertung von 78%.
Beim lesen ist mir aufgefallen, daß der eine negativ bewertet weil ihm nach eigener Aussage eine Rückvergütung des Zimmerpreises durch den Va angeblich versprochen und nicht eingehalten wurde?
Ein anderer beschwert sich, daß angeblich zu wenig Hard Rock zu erkennen war.
Möglich aber für mich nicht relevant.
Und somit habe ich mich trotz nur 78% Weiterempfehlung entschlossen dieses Hotel zu buchen.
Auch erwarte ich nicht, daß in Hotels außerhalb Deutschland deutsch gesprochen wird, sondern freue mich wenn es so ist.
Was ich erwarte ist, daß ab einer gewissen Kategorie (4 Sterne? ) englisch gesprochen wird, denn Englisch ist nunmal Weltsprache.
Was können die Hotelmitarbeiter dafür, daß ich zu faul war vernünftig Englisch zu lernen. (ich meine tatsächlich mich)
Viel schlimmer halte ich die Bewertungen die negativ ausfallen weil bestimmte Angehörige anderer Nationen dort Urlauben. -
@Kokospalme
Nur bis fünf Bewertungen können zögern lassen, stimmt.
Allerdings habe ich mehrmals bei Hotels mit wenigen Bewertungen Volltreffer gelandet. Eines davon steht auf meiner Liste an oberster Stelle.
Letzteres Hotel hatte bei meiner Buchung eine WER von 75% bei 4 aktuellen Bewertungen. Heute liegt es bei 100% WER - allerdings mit nur zwei aktuellen Bewertungen.
Diese Hotels mit wenigen HB waren / sind alle kleinere Häuser ein wenig außerhalb der beliebten Touri-Zentren, dennoch in schöner Lage und i d. R. mit einem prima Nationalitätenmix. Und somit genau das, was ich suche. -
Nur auf die WE-Rate zu gucken kann sicher leicht ins Auge gehen. Was nützt es, wenn genau die Zielgruppe, die ich nicht im Urlaub um mich haben will alles positiv bewerten...
Deshalb hilft nur lesen, lesen, lesen und dann die Hotelbewertungen für sich werten.
Klar bei kleinen Häusern sind naturgemäss weniger HB's unterwegs und schlechte Bewertungen fallen stärker ins Gewicht. -
Eine schlechte WE-Rate kann auch was sehr gutes haben. Wir waren in einem 4 Sterne S in Bayern mit 70% WE-Rate.
Da es ein Tagungshotel ist, kommen die Teilnehmer nicht in den Genuß den Wellnes und Spa Bereich zu nutzen.In den HB ist dann zu lesen:
-Buffetrestaurant wie Mensa
-Zimmer abgewohnt
-Abens an den Bars nur nervente Gäste
-usw.
Ja, stimmt. Der Chef hat nur die einfachen Zimmer gebucht wo in der Woche zig Tagungsteinehmer weckseln. Im Buffetrestaurant sind eben nur die Tagungsteilnehmer, die zahlenden Gäste sind in den Stuben und an den Bars sind es die Tagungsteilnehmer die sich gegenseitig die Taschen vollhauen.
Die teuren Zimmer sind im Oberen Bereich des Hotels und Tip Top, daß Ambiente in den Stuben ist super und die Bars kann man meiden.
Somit nehmen wir gerne ein Hotel mit 70% da unsere Kriterien an das Hotel gestimmt haben. -
Ich halte von der WE-Rate gar nichts weil ich glaube, das sie nur wenig aussagt. Die WE-Rate ist stark geprägt von einer gerade vorhandenen rein subjektiven Meinung die einen entweder einen roten oder gelben Smiley aktivieren lässt.
So mag ich z.B. nicht nachvollziehen, warum z.B. bei einer Bewertung von 4.8 von 6 Punkten der Eine die Weiterempfehlung gibt und der Andere halt nicht.Wichtiger ist für mich der Status der Gesamtbewertung - also wieviele Punkte von 6 Punkten erreicht werden. UND - lesen, lesen, lesen, welche Kategorien dabei wie bewertet wurden.
Dabei lege ich persönlich den Fokus auf Zimmer, Service und Gastronomie und mir ist es ziemlich wurscht, ob jemand meint keine WE zu vergeben weil die Lage schlecht sei - die kennt man doch i.d.R. vorherEs gibt übrigens schon einen interessanten Thread dazu hier.....
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Helmut & Ulla:
Mir ist es ziemlich wurscht, ob jemand meint keine WE zu vergeben weil die Lage schlecht sei - die kennt man doch i.d.R. vorherSOLLTE man meinen. Ich persönlich schaue mir Hotels, die in die engere Auswahl kommen, immer in Google Maps vorher an.
Trotzdem kann es da dann doch zu Überraschungen kommen... so kann sich eine zentrale Lage auf der Karte vor Ort als eher schäbige Gegend erweisen (z.B. in der Nähe von Bahnhöfen). Nachher ist man bekanntlich immer schlauer -
Nun - die Lage macht man ja nicht nur in Google Maps aus. Dazu gibt es ja zusätzlich jede Menge Beschreibungen und Bewertungen bei HC oder TA, Kataloginhalte unterschiedlicher RV, Bilder, Videos.......man sollte fast meinen das Überraschungen eher selten sind
