Anfechtung Buchungsbestätigung wegen Irrtums durch Veranstalter

Silvia L

Kann der Veranstalter eigentlich auch nach Antritt der Reise noch kommen und sagen,dass der Preis ein Irrtum war?

Günter/HolidayCheck

Hab ich noch nie gehört- das geht nur so lange bis sie das gemerkt haben.

vonschmeling

@Silvia L.
Sagen kann er das - aber eben nur zu sich selbst!
Anders ausgedrückt: Er hat dann keine Handhabe mehr, sh. Reisevertrag / Vereinbarungen zu Preiserhöhungen.

rhenakus

Habe Mal vor Zeiten gehört sobald man im Flieger sitzt und der abgehoben hat ist das Thema durch.. wäre Ja noch schöner wenn der mitten im Urlaub ankommen könnte..

vonschmeling

Längst vor "im Flieger sitzen" sind preisliche Änderungen obsolete.
Das wiederum ist eindeutig vertraglich geregelt!

rhenakus

Gibt es sowas wie Fristen?
Also so das man zb ab Zeitpunkt x planen kann wie zb Upgrades im Flieger..
Vielen Dank nochmals

vonschmeling

Hatte ich doch schon geschrieben - keine fixen Fristen, der Terminus lautet "unverzüglich".
Selbst wenn du Zugriff auf ancillaries hättest (was ich nicht annehme?!?) könnte noch eine Anfechtung wegen Irrtums erfolgen.

teffi_2010

Hallo ‍️
mich würde mal interessieren, wie es ausgegangen ist?

Ich habe ein „ähnliches“ Problem mit den gleichen Anbieter auch über Check..
wir haben im Januar Hurghada vom 23.07.-01.08.23 gebucht. Zwei Flugzeitänderungen ( nichts wildes, es ging nur um 50 Minuten) sind seitdem per Mail eingegangen. Letzten Mittwoch 21.06. kam ne wieder ne Mail: Flugzeitänderung! Von 5.05 auf 3.10 Uhr! Ist ja soweit völlig ok, aber jetzt kommt mein Problem. Da steht jetzt ein neues Reisedatum (19.07.)!!! Also 4 Tage ehr und somit ist der Reisezeitraum nicht mehr 10 Tage sondern 14 Tage! Habe natürlich direkt angerufen und der Mitarbeiter meinte, dass die es im Blick haben, liegt wohl an De*Tou*, die wollen es beheben. Heute noch mal angerufen, weil sich keiner gemeldet hat. Die Dame konnte es sich nicht erklären, warum die das geändert haben
angeblich hat De*Tou* schon vor 9 Tagen ne Mail bekommen warum
die das geändert haben. Reisepreis wäre 1400€ mehr, die wir natürlich nicht bezahlen werden! Der Preis wurde mir auch nur telefonisch genannt, er steht nicht in der APP, da steht: Anzahlung und Restbetrag ist überwiesen.

Hat jemand damit Erfahrung?

Haben Angst, dass sie nachher noch die ganze Reise STORNIEREN 🥺

Schönen Sonntag noch ️

Kourion

Hallo teffi2010.
Wer / was ist De*Tou* ? Meinst du DERTOUR ? Falls ja, den Veranstalternamen kannst du nennen.

teffi_2010

Ach so, dass wusste ich nicht. Ja genau, meine DERTOUR.

Danke.

vonschmeling

@teffi_2010
Du kannst das neue Angebot annehmen oder ablehnen. Natürlich wird im zweiten Fall der Vertrag nichtig = storniert.
@Kourion
... und ich dachte, wir gendern jetzt auch schon Veranstalter!?

Kourion

Sollte möglich sein. Gibt oder gab zumindest doch auch mal weibliche VA.

teffi_2010

@vonschmeling
ok, danke für deine schnelle Antwort.
Wäre natürlich richtig blöd, wenn es so wäre.

_aqua_sports_

Alternativ kannst du auch Abhilfe verlangen. Das ist immer dann möglich, wenn ein Reisemangel vorliegt, was hier ja offensichtlich der Fall ist.
Würde Dertour das so zumindest mal vortragen. Viel Erfolg!
https://www.buergerliches-gesetzbuch.info/bgb/651k.html

teffi_2010

Vielen Dank!

vonschmeling

Kommt - wie immer! - auf die Details an.
Sollte sich DERTour auf einen Preisirrtum berufen (wovon ich ausgehe) ist ein Abhilfeersuchen zwecklos - bzw. liegt das Angebot zur Abhilfe bereits vor.

teffi_2010

OK.
Komisch würde ich dann finden, dass die da jetzt einen Monat vor Reiseantritt mit kommen. Wir haben Ende Januar gebucht und direkt die Anzahlung getätigt und auch im März den Rest bezahlt (obwohl der erst jetzt im Juni fällig gewesen wäre).

Ich behaupte jetzt mal: „im Reisebüro wäre dies nicht passiert (wir haben sonst immer im Reisebüro gebucht)“. Ich bin gespannt warum die es so umgebucht haben!

teffi_2010

Ach und laut Check 24 haben die auch den neuen Preis hinterlegt und ich sehe in der App nichts und habe auch keine E-Mail darüber bekommen. Alles sehr komisch, zumal die ja vor 9 Tagen Dertour schon angeschrieben haben warum das geändert wurde. Keine Antwort von Dertour.

vonschmeling

Selbstverständlich hätte das genauso bei einer Buchung im stationären RB passieren können, wobei dort vielleicht ein Kundenberater schon gleich Zweifel geäußert hätte.
Wann so ein Irrtum festgestellt wird ist erst einmal kein starkes Kriterium, der Begriff "unverzüglich" für die Mitteilung ist recht dehnbar. Bei dem weitestgehend automatisierten Buchungsprozedere und verschiedenen Produktionsformen kann so Irrtum auch schon mal erst recht kurzfristig offenkundig werden.
Sieht vielleicht auf den ersten Blick merkwürdig aus, im Detail betrachtet wird es dann erklärbar (führt hier aber zu weit).
Dein Ansprechpartner ist jedenfalls Check24. Lasse dich dort beraten über mögliche Maßnahmen.

Günter/HolidayCheck

@teffi-2010 sagte:

Ich behaupte jetzt mal: „im Reisebüro wäre dies nicht passiert (wir haben sonst immer im Reisebüro gebucht)“. Ich bin gespannt warum die es so umgebucht haben!

Warum sollte das in einem Reisebüro nicht passieren? Die Zugriffe auf die Systeme sind gleich, da hat ein Reisebüro um die Ecke überhaupt keine anderen Infos oder Möglichkeiten. Im Gegenteil:
Die großen OTAs haben jetzt oft Direktzugriff auf das VA System und buchen dann direkt durch.Das geht schneller, schützt aber vor Fehlern der VA auch nicht
Reisebüro= Vermittler , die haben keine anderen Informationen- auch die um die Ecke nicht!I Ich tippe übrigens auch auf ein kommendes Storno