Anfechtung Buchungsbestätigung wegen Irrtums durch Veranstalter

teffi_2010

Vielen Dank für die Infos.

Ich bin gespannt und berichte.

teffi_2010

@Günter

Wir fliegen bestimmt schon das 12x in unseren Leben und so eine Situation hatten wir noch nie. Naja, einmal ist immer das erste Mal.

Ich bin gespannt und habe noch Hoffnung, dass die sich einfach vertan haben und wir trotzdem fliegen. Denke einfach positiv.

Danke dir ️

vonschmeling

Naja - ob ihr fliegt bleibt ja unverändert eurer Entscheidung überlassen .

teffi_2010

Es hat sich aufgeklärt, CHECK24 hat eine Anfrage geschickt an Dertour ob wir auch am 19.07. fliegen können und dann hat Dertour das als feste Buchung verbucht. Es wird rückgängig gemacht. Keine kann nachvollziehen, wieso Check 24 das getan hat. Sehr komisch, aber es ist geklärt und wir sind sehr froh, dass es sich aufgeklärt hat.

Vielen Dank für eure Antworten.

HABERLING

Hallo, wer hier einen Bock geschossen hat wir sich wohl nicht mehr klären, oder doch, wichtig ist das sie es wieder rückgängig gemacht haben. Hätte mich auch gewundert das DERTOUR von sich aus so etwas macht. Happy Holidays.

vonschmeling

Die ganze Geschichte war nach meiner unmaßgeblichen Ansicht komplett unvollständig abgebildet - daher möchte ich mich auch von einem Urteil betreffend "Bock geschossen" etc. eindeutig distanzieren.
Vage Erklärungen befassen hier Kompetenzen mit Rateaufgaben - und dann ist plötzlich alles ohne weitere Darstellung geklärt?
Das finde ich doof. Richtig doof!

Günter/HolidayCheck

Jeder schiebt's jetzt auf den anderen. Wir kennen ja die tatsächlichen Austausche via Mail --oder eher noch via Slack nicht. .
Die wären der interessante Teil der Story und würden das alles sicher auch in das rechte Lichtrücken.
Und hier kam dass schon einer mit dem BGB daher und pries die Möglichkeiten, die sich anbieten könnten an. Was dann noch mehr verwirrt.
Am ehesten ist das noch ein Übermittlungsfehler im Zusammenhang mit der Änderung der Flugzeiten gewesen.Die gab es ja auch .
An den langen Bearbeitungszeiten(Beispiel der Anfrage vor 9 Tagen) sieht man aber, dass die VA am Limit sind.Personalknappheit überall.Der Boom für Urlaubsbuchungen hinterlässt Spuren.Und dann kommt sowas raus.
Personalknappheit herrscht momentan auch in der gesamten Tourismusbranche.
Soll nur der Versuch einer zusätzlichen Erklärung sein,entschuldigt solche Geschichten aber überhaupt nicht.
Alles gut gegangen , ich denke wir können einen drunter machen.

Günter/HolidayCheck

Dieser Beitrag wurde gelöscht!

vonschmeling

Ja, ich denke, teffi_210 hatte einfach den falschen Thread gewählt, was natürlich zu allerhand Mutmaßungen geführt hat.
Offenbar gab es ja gar keine Anfechtung des Buchungspreises, also auch kein "ähnliches Problem".
Hilft schon bei der Platzierung einer Frage ein bisschen sorgfältig zu agieren.
Last not least: happy holidays!

boxenliebe

Ich habe auch eine Frage zu einem Preisfehler. Ich habe im Januar eine Reise für September gebucht und bin aufgrund des günstigen Preises davon ausgegangen, dass es sehr schnell storniert wird. Erstaunlicherweise ist es bis heute nicht passiert, die Restzahlung ist erfolgt, die Buchung hat nach wie vor wie gebucht Bestand. Den günstigen Reisepreis gab es für ca. 2 Wochen damals, dann wurde es korrigiert.

Kann der Veranstalter theoretisch noch einige Tage vor Abflug die Reise wegen Eingabefehler stornieren oder hätte das inzwischen passieren müssen?

vonschmeling

Herzlich willkommen im Forum von HolidayCheck, boxenliebe!
Theoretisch ja - denn es gilt die Formulierung "Unverzüglich nach Feststellung".
Praktisch ist das jedoch eher unwahrscheinlich, zumal du ja schreibst der Preis sei inzwischen korrigiert worden.
Vielleicht hast du einfach nur einen mega Schnapper gemacht? Nach so langer Zeit denke ich du kannst getrost in den Vorfreudemodus gehen.

boxenliebe

Vielen Dank für die schnelle Antwort.

Bedeutet der Veranstalter könnte also auch kurz vor knapp noch stornieren? Die Preisdifferenz zum „Normalpreis“ ist sehr hoch….

Günter/HolidayCheck

Gib uns doch mal mehr Details wie Urlaubsziel, Hotel , gezahlter Preis -- und den "Normalpreis" dann kann man das besser einschätzen, den VA musst ja nicht nennen-

vonschmeling

Tatsächlich habe ich mehr als einmal erlebt, dass Veranstalter error fees einfach durchgewunken haben.
Vielleicht stand der Aufwand der Stornierung in keinem Verhältnis zu den Einbußen.

vonschmeling

@boxenliebe sagte:

Bedeutet der Veranstalter könnte also auch kurz vor knapp noch stornieren?

Möglich ist das leider.

boxenliebe

Es ist ein Luxushotel in der Türkei, damals wie heute hätte die Buchung mehrere tausend Euro mehr gekostet.

boxenliebe

@vonschmeling sagte:

Möglich ist das leider.

Auch nachdem die Reiseunterlagen gekommen sind?

Tangomaus

@boxenliebe
Warum so zögerlich und zurückhaltend mit genauen Angaben?

wukovits

@Tangomaus

Vieleicht hat er Angst das der Veranstalter mitliest und bemerkt das er noch nicht storniert hat.

Gruß
Karl

Günter/HolidayCheck

Die müssen hier nicht mitlesen, machen auch nicht alle. Der VA könnte mit Nicknames auch nichts anfangen, das läuft schon professioneller ab.
Wenn das wirklich "Tausende von Euros" Unterschied ausmachen soll , dann merken die das irgendwann-- jeder VA hat eine Plausibilitätskontrolle/Nachkalkulation im Hintergrund am Start.
Dann wird im Zweifel eben kurzfristig vor der Abreise storniert.Ich denke das Thema können wir zur Seite legen.