Turkish Airlines
-
-
Hallo,
Wollte ja eigentlich am 9.7 nach AYT über IST in der Businessclass fliegen aber nach dem Anschlag wollte ich stornieren, Turkish Airlines erlaubte aber eine kostenfreie Stornierung nur für Abflüge bis zum 5.7. Habe bei der Hotline angerufen um mich zu erkundigen, die Dame meinte es wäre nicht möglich und ich würde von 1100Euro nur knapp 100Euro zurückerstattet bekommen. (Business Promo) Gut, die kostenfreie Stornierung ist bei Promo Angeboten ausgeschlossen aber Turkish wollte selbst Flughafensteuern und Kerosinzuschläge einbehalten. Dies zahlt die Airline aber erst wenn ich tatsächlich geflogen bin, also hätte ich da eigentlich Anspruch darauf gehabt oder?
Habe den Flug schliesslich gegen eine Gebühr von 150Euro pro Person auf nächstes Jahr umgebucht, hoffe dass sich bis dann alles ein wenig beruhigt hat. -
-
Nie wieder Turkish Airlines. Ich bin am 22./23. September 2016 mit Turkish von Mauritius nach München geflogen mit Umsteigen in Istanbul.
Ich hatte das Ticket bereits Monate im Voraus gebucht über die Website von Turkish Airlines. Da hätte ich einen Aufenthalt gehabt in Istanbul von 4 Stunden, weil der direkte Anschlußflug nicht verfügbar war. Zwei Wochen vor dem Flug habe ich über deren Hotline umbuchen können auf den direkten Anschlußflug. Kreditkarte genannt, der erste Flug wurde storniert und der neue Flug bestätigt. Ich musste dann nochmal am Flughafen MUC meine Kreditkarte an deren Schalter überreichen, es wurde alles kontrolliert und die Buchung gecheckt.
Übrigens ist nur der erste Flug abgebucht worden. Aber das konnte ich so kurzfristig nicht checken.In Istanbul wurde ich 2 Stunden festgehalten bei Turkish - also vor dem Schalter wartend - weil ich angeblich kein Ticket besitze und bereits aus Mauritius illegal hierher geflogen sei. Nette Szene vor all den Passagieren und meinen Freunden - beschämend.
Ich soll 1000 EUR zahlen und einen Flug kaufen oder da bleiben. Hab mich geweigert und sie haben mich mit meinem ursprünglichen Flug - also 4 Stunden später mitgenommen. Der war dann doch noch aktiv.
Obwohl ich die Mail mit der Aufforderung zum Checkin für den eheren Flug zeigen konnte - glaubte man nicht. In deren Buchungssystem herrscht Chaos. Das Serviceverhalten ist gruselig. Auch an Bord waren sie nicht besonders nett.
Ich habe bis heute - 18.10.2016 - keine Meldung wie Turkish damit umgehen will. Hab eine Ticketnummer auf Betreiben des Facebook Teams von Turkish - wo ich gepostet habe - aber nix ist danach passiert. Eine Nullnummer dieses Ticket.
Ich reise nie wieder über Istanbul und nie wieder mit Turkish. -
Ich bin Anfang September 2015, also noch vor den Terroranschlägen, von Ham nach IST Atatürk geflogen. Der Airbus A 320 war fast ausgebucht, es war einer der besten Flüge, die ich in den letzten 10 Jahren hatte. Komfort, Sitzabstände und vor allem die Bordverpflegung waren perfekt. Ich hasse es am Flughafen anzukommen und zuerst nach einem Restaurant zu sehen, um sich für die letzte Restetappe zu stärken. Bis zur Ankunft im Hotel vergingen immerhin 2 1/2 Stunden. Was mir überhaupt nicht gefallen hat, war der Flughafen Atatürk, der aus allen Nähten platzt. Wir mußten von unserem Vorfeldplatz mit dem Bus über den halben Flughafen fahren, dann noch eine halbe Stunde durch das Gebäude, Einreisekontrolle und dann noch mal eine Stunde auf die Koffer gewartet. Als wir endlich die Koffer hatten, suchten wir nach einem Touristenbüro um uns die Istanbulcard zu besorgen. Fehlanzeige, man verwies uns an die Ticketautomaten, leider alles nur auf türkisch, das komplette Chaos. Einzeljetons gekauft und nach dem nächsten Umsteigen noch einmal alles von vorn.
-
Ich habe bei meinem letzten Istanbulbesuch - im April 2016 - ähnliches erfahren, wobei unser Gepäck bedingt durch die Länge der Einreisekontrolle allerdings schon da war.
Es käme mir aber nicht in den Sinn, die geschilderte Problematik der Airline anzulasten!
LG
Sokrates
-
Genau meine Rede, aber wir sind im Airline-Thread.
LG
Sokrates
-
Und genau aus diesem Grunde weise ich immer wieder darauf hin, wie wichtig es ist, ein komplett rundes Flugangebot zu haben mit allem drum und dran. Was nützt es mir ein paar Euro gespart zu haben, wenn ich hinterher total genervt am Flughafen stehe und mir der Magen in den Kniekehlen hängt, nur weil etwas nicht klappt. Für mich beginnt der Urlaub bei Betreten der Maschine und noch mal ein Lob an THY! Der Rest war Allgemeininfo an alle Istanbul Touristen, sofern es davon noch einige gibt.
-
Ich habe TK bislang nur mit Weiterflug nach Ägypten genutzt, kann also nichts zur Situation sagen, wenn man in IST aus- oder einsteigt. Lobenswert bei allen Flügen: Pünktlichkeit, Bordservice, Sitzabstand, Ticketpreise vor allem in Relation zur erlaubten Gepäckmenge in der Eco.
Mal sehen, wie es mit denen weitergeht: Türkei hat Wirtschaftsrezession, unter Herrn E. wird sie noch schlimmer.
-
Schade liebe TK, für 2017 nach Ägypten seid ihr jetzt raus! Ich nahm gerne eure ziemlich doofen nächtlichen Ankunft- und Abflugzeiten in Kauf, denn abgesehen vom guten Bordservice und guten Flugpreisen habt ihr kostenfreie Tauchgepäckmitnahme offeriert.
Das fällt am 01. Januar 2017 weg, ihr wollt one way 60 Euro fürs Tauchgepäck haben. Flugpreise sind auch aktuell gestiegen. Damit ist jedes Plus verglichen mit anderen deutschen Airlines und Tagsüberflugzeiten dahin, und ich schmier mir leckere Brötchen für den Touriflieger. -
Guten Morgen liebe "Checker":)
wir fliegen im März/April die Strecke STR - IST - BKK - IST - STR.
Es ist unser erster TK Flug.
Vor dem Rückflug ab BKK um ca. 21 Uhr reisen wir per Privattransfer von Koh Chang aus an. Um auf der sicheren Seite zu sein, möchten wir gerne einen großzügigen zeitlichen Puffer lassen um rechtzeitig am Flughafen zu sein.Unsere Frage (wir haben dazu online leider nichts gefunden):
kann man sich als Eco Kunde in eine TK Lounge "einkaufen"?
Oder vielleicht in eine andere Lounge am BKK? -
Danke für den Link. Nach sowas haben wir gesucht
Eine Nacht in BKK im Vorfeld ziehen wir auf jeden Fall auch in Betracht. Wäre die stressfreiere Alternative im Vergleich zur Anreise am selben Tag.
-
Hallo, seit vier Jahren fliegen wir mit TK von München nach Mombasa (immer zur Weihnachtszeit). Bis letztes Jahr ohne irgendwelche Probleme, abgesehen von den ungewöhnlichen Abflugzeiten und den langen Wartezeiten in Istanbul, wodurch ein 8-Stundenflug gleich zu einer 24-Stundenreise ausartet.
Doch Weihnachten 2016/ 2017 war alles anders: Service an Bord gefühlt schlechter (keine Praline mehr, keine Speisekarte zur Auswahl), unfreundliches Personal, Essen für TK völlig ungewohnt schlechter. Naja, wie gesagt alles gefühlt und nicht nachmessbar.
Dann kommt es aber hammerhart: Am Abflugtag, 08.01.2017, zurück nach München stehen wir pünktlich um 01:30 (!!) am Flughafen in Mombasa. Wir werden nach einer Stunde von einem Mitarbeiter der TK zur Kenntnis genommen, der uns erzählt, dass keine Maschine aus Istanbul kommt, weil sie dort das komplette Schneechaos haben. Na gut, blöd gelaufen, kann ja die TK nicht direkt was dafür. Wir werden eingesammelt und in ein Hotel an der Nordküste gebracht, 5*, soweit auch kein Problem. Da sitzen wir nun bis zum nächsten Tag, bis sich endlich jemand von TK ins Hotel bemüht und uns (mittlerweile ca. 300 Sitzengebliebene) verklickert, dass es noch bis zum nächsten Wochenende dauern wird, bis wir weg kommen. Aber er versichert uns, dass TK alles Menschenmögliche versucht hätte, uns durch andere Airlines nachhause zu bringen. Alles vergeblich, da alle völlig ausgebucht seien. Selbst ein Weiterflug ab Nairobi scheitere am fehlenden Platzangebot dahin. Es bleibe nur eine achtstündige Busfahrt, die aber verständlicherweise niemand auf sich nehmen wollte. Diese Aussage wurde auch am Dienstag (Tag 3 des Schlamassels) wiederholt.
Dann wurde es uns zu blöd. Wir buchten selbständig im Internet innerhalb von einer Stunde für Mittwoch einen Flug mit Kenya-Air nach Nairobi (Maschine war nur 1/3 voll), dann mit Emirates über Dubai nach München und waren am Donnerstagmorgen zu Hause. Zwischendurch kam noch von TK eine SMS, in der man uns anbot, am Sonntag mit Äthiopien-Airlines nach AddisAbbeba, von da nach Istanbul und von dort nach München zu fliegen. Rückkehr voraussichtlich am Dienstag (Tag 10!) Brauchten wir ja nicht mehr, weil wir bis dahin schon lange zu Hause waren.
Soviel zur TK-Aussage, dass gar nichts möglich sei und sie alles versucht hätten. Ein Schelm, wer da nicht an Vera..... denkt, oder? Für's Wetter können sie ja nichts, aber der Rest war unerträglich.Fazit: Die sehen uns nie wieder!
Eronaut
-
Abgesehen vom Schneechaos und dem miesen Krisenmanagement: Wirf mal einen Blick auf die gesamttürkische Wirtschaftslage, die ist nämlich auf Talfahrt, und davon ist TK nicht ausgenommen. Da kann man sich früher liebgewonnene Positivmerkmale verglichen mit anderen Airlines zum bisherigen Flugpreis nicht mehr leisten.
