Erfahrung mit Jahn-Reisen ?
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Herzlich willkommen im Forum von HolidayCheck, Anki1993!
Die Bestätigung ist ein vollständig automatisierter Vorgang.
Wenn die Abweichung zum "normalen" Preis signifikant ist wird Jahn Reisen sich vermutlich auf einen Erklärungsirrtum berufen und nachbessern. Dagegen hast du keine rechtliche Handhabe, und die Kosten, die ggf. durch die Buchung der übrigen Reiseleistungen entstehen gehen ausschließlich auf dein Risiko.Moderator*in im Reiseforum für die Bereiche Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter/ Im Auftrag der Admins.
"Im Herzen barfuß!" -
... ich darf ergänzen: Die Preise werden beim RV auch maschinell immer nochmal mit denen der Bettenbanken, denen der Incomings oder internen Vergleichsdaten gegencheckt.
Eine Bettenbank -egal ob eine von der Incoming, oder eine sonstige externe-- muss ja das Hotel auch bezahlen.
Dann fliegt sowas aus dem System raus - Controlling ---und die Mail mit der Erkenntnis geht an den Kunden raus. Keine Chance
Und womöglich ist dann das Hotel auch anderweitig bereits ausgebucht.
Meistens sind das übrigens Zahlendreher, Kommafehler o.ä. einer Bettenbank, deren Daten werden zunächst vollmaschinell übernommen.
Die Betonung liegt auf zunächst! -
@Anki1993
Nachtrag:
Nach meiner Erfahrung werden solche Fehler recht schnell festgestellt.
Da du leider keine näheren Angaben zum Reisetermin machst kann man schwer vorhersagen, ob du evtl. "3 Wochen vor Abreise" die frohe Botschaft erhältst. -
Hallo, vielen Dank für die Rückmeldung!
Wir sollen den Gesamtbetrag bis zum 28.08 bezahlen (bereits erfolgt) und Reisedatum ist der 26.09 - 07.10.
Ich kenne es tatasächlich bei solchen "Angeboten" auch, das dann innerhalb von den 48h zu 99,9% storniert wird, a la Irrtum. Dies ist bei uns halt nicht passiert
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In früheren "Normalzeiten" vielleicht schon, aber die Reaktionszeiten der RV sind überall länger geworden
Sieht man auch an den oft sehr späten Einzügen/Belastungen der Reisepreise, die hier immer wieder Thema sind.
Die merken das, sei sicher. Im Zweifel steht ihr im Hotel und es liegt keine Reservierung (mehr ) vor--das wäre dann schwierig. -
Und - ergänzend - es gibt nicht "die Frist" von 48h oder so, es gilt lediglich der salomonische Terminus "unverzüglich".
Du kannst dich also keinesfalls drauf verlassen, dass da nicht in 10 Tagen noch ein Irrtum erklärt wird.
Ich jedenfalls würde unter keinen Umständen schon Flüge buchen (es sei denn Flextarif), das Risiko ist zu groß. -
Herzlich willkommen im Forum von HolidayCheck, Anki1993!
Die Bestätigung ist ein vollständig automatisierter Vorgang.
Wenn die Abweichung zum "normalen" Preis signifikant ist wird Jahn Reisen sich vermutlich auf einen Erklärungsirrtum berufen und nachbessern. Dagegen hast du keine rechtliche Handhabe, und die Kosten, die ggf. durch die Buchung der übrigen Reiseleistungen entstehen gehen ausschließlich auf dein Risiko.xxx überflüssiges Zitat editiert xxx
Jetzt ist von DERTour die Buchung storniert worden, wie oben angedeutet - Berufung auf Erklärungsirrtum -
Trotzdem vielen Dank für die schnelle Auskunft, wir suchen uns dann ein anderes Flitterwochenziel. -
Dann aber besser gleich ein "solides "Angebot---
Viel Erfolg -
Auf der Buchungsbestätigung bewirbt Jahn sein Reiseportal für z.B. weitere Informationen etc..
Bietet TUI auch an und das fand ich ganz praktisch.
Jahn Reisen macht das auch? Toll.Melde mich also an, klicke auf den per Mail gesendeten Link und gebe Namen, die Vorgangsnummer sowie den Registrierungscode ein welcher auf der Buchungsbestätigung steht.
So einfach, so simple? Von wegen ...
" Die Buchung konnte nicht hinzugefügt werden. "Einloggen, ausloggen, egal was ich tat - Jahn Reisen hat welches Problem?
Keine Ahnung. Keine weiteren Informationen.So viel Professionalität und Kompetenz bei eigenen Reiseportal?
Wer das noch nicht einmal schafft ... und in 48 Stunden beginnt die Reise .... ich hoffe das ist kein schlechtes Omen. -
Ich wünsch dir jetzt einfach mal entspannten Urlaub ohne Erfüllung irgendwelcher Omen ...
Es gibt ja bereits ein großes Angebot an professionellen und kompeteten OTA´s - und Jahn wird´s ansonsten scho richten!
Informiere uns doch mal nach deiner Rückkehr. -
Hallo zusammen.
Ne Freundin hat die gleiche Reise gebucht wie wir, nur pauschal. Nun war in ihrem Angebot nur die Möglichkeit "mit Transfer" den sie aber nicht will, da sie ab Flughafen mit uns im Auto fahren möchte. Da wir keine Ahnung von Pauschalreisen haben und es für sie die allererste Reise ist, wissen wir nicht genau was tun. Vor Ort am Bus bescheid sagen das sie vom Flughafen-Fähre-Hotel und Retour mit uns fährt? Braucht/bekommt sie dafür vom Reiseleiter eine Bestätigung oder so? Sie hat Jahn Reisen seit ca. 6 Wochen mehrmals angeschrieben bekommt aber nur die Eingangsbestätigung mit dem Hinweis hohes Aufkommen, aktuelle reisen priorisiert etc. Los gehts jetzt am Samstag.
Danke für eure Antworten. -
Jahn hat vor Ort eine Incoming Agentur, die diese Transferdienstleistungen übernimmt. Meistens gibt es einen sog. Transfer-Reiseleiter, dem sagt ihr Bescheid. Eine Bestätigung wird er nicht ausstellen, wozu auch?
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Hallo zusammen.
Ne Freundin hat die gleiche Reise gebucht wie wir, nur pauschal. Nun war in ihrem Angebot nur die Möglichkeit "mit Transfer" den sie aber nicht will, da sie ab Flughafen mit uns im Auto fahren möchte. Da wir keine Ahnung von Pauschalreisen haben und es für sie die allererste Reise ist, wissen wir nicht genau was tun. Vor Ort am Bus bescheid sagen das sie vom Flughafen-Fähre-Hotel und Retour mit uns fährt? Braucht/bekommt sie dafür vom Reiseleiter eine Bestätigung oder so? Sie hat Jahn Reisen seit ca. 6 Wochen mehrmals angeschrieben bekommt aber nur die Eingangsbestätigung mit dem Hinweis hohes Aufkommen, aktuelle reisen priorisiert etc. Los gehts jetzt am Samstag.
Danke für eure Antworten.Hallo zappeljule,
den Reiseveranstalter hat sie ja schon angeschrieben und informiert das sie den Transfer nicht wahrnimmt. Da bis jetzt aber wohl keine Rückmeldung gekommen ist, würde ich auf jeden Fall vor Ort bei der zuständigen Incoming-Agentur bzw. am Bus Bescheid geben damit deine Freundin nicht unnötig gesucht bzw auf sie gewartet wird. Genauso würde ich vor Ort im Hotel bei dem evtl. vorhandenen Vertreter des Reiseveranstalters/Reiseleiter/Incoming und bei der Rezeption vor Rückreise Bescheid geben.Gruß Taurus64
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Vielen Dank für eure Antworten. Dann brauch sie sich ja keine Sorgen mehr machen. Danke auch für den Hinweis bezgl der Rückreise; hätten wir wahrscheinlich nicht dran gedacht.
Nochmals Danke und einen schönen Tag euch
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Bitte darauf achten, Jahn Reisen und Dertour sind inzwischen komplett verschmolzen, daher auch die Täfelchen Dertour beachten
Wenn die Überfahrt mit der Fähre im Preis des Transfer-Paketes drin war- dann könnte das zu einem Problemchen werden, wenn man sie einzeln nutzen will. Das dürften Gruppentarife sein, die die beauftragte Incoming einkauft.
Jahn/Dertour kauft die Transfers auch nur bei der Incoming jeweils pro Urlauber ein -selbst machen die da nichts- die nehmen das nur in die Kalkulation der Pauschalreise mit auf.
Im Zweifel muss man dann die Fähre nochmal separat bezahlen,ich kenne die Regelung/Kosten für zusätzliche Personen im Mietwagen aber nicht.
Einen Versuch vor Ort Zusatzkosten im Gespräch mit der Incoming zu vermeiden ist es allemal wert. -
Hallo Günter. Danke für den Hinweis mit Dertour.
Wegen der Fähre ist nicht weiter tragisch, da die Tickets nicht online gekauft werden können ( Keramoti ) sondern nur vor Ort. PKWs 19€ Fußgänger 4,50€ . Ist zu verkraften
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Na dann-- wirklich kein Problemchen
.Habt einen wunderschönen Urlaub -
