Wimdu
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„Im Zweifel gegen den Reisenden“
Bei einer Buchung mit inkompletter Adresse gelang es uns nicht Zugang zur Wohnung zu bekommen, der Vermieter war nicht erreichbar, die Kommunikation aufgrund von Sprachschwierigkeiten kaum möglich. Nach vielfachem Hin und Her zwischen uns und Wimdu, und nachdem auch Wimdu den Vermieter nicht erreichen konnte wurden wir aufgefordert uns eine andere Unterkunft zu suchen. Der Vermieter stellt die Sachlage anders dar als wir, obwohl die Dokumentation des Telefon- und Schriftverkehrs für unsere Version sprach, folgte Wimdu der Darstellung des Vermieters. Es gab keine Einwandmöglichkeit und wir haben die im Voraus entrichteten EUR 111,— verloren. Die Mitarbeiter der Wimduhotline bürsten den Gast mit nahezu frecher Callcenter- Rhetorik ab. Entscheidungen werden nicht begründet und es bleibt dem WIMDU-Nutzer nur die Möglichkeit der Klage!
