Sunexpress (XQ/XG)
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@Alfred_Tetzlaff
Es ist etwas anderes, bei einem Aufkommen von fast 100% Fehlschlägen zu entscheiden künftig auf eine Nutzung der Airline zu verzichten, zumal du meines Wissens im EPV buchst und somit die Fäden weitgehend in der Hand hälst.
Jedoch wirst auch du ggf.nicht viel ausrichten können, wenn da eines schönen Tages "operated by" auf deinem etix steht und du dich wieder bei XQ/XG findest.
Wie erwähnt, ich hatte auf x Flügen einzig hin und wieder das Problem einer vergeigten Platzreservierung - also eine hohe Zufriedenheitsquote.
Und wenn du deine Ärgernisse nicht spezifizierst ist damit auch keinem"unerfahrenen" User gedient.
Schließlich nimmt r.cichon für sich in Anspruch "die Wahrheit" zu sagen - das ist angesichts der doch eher nicht so breiten Erfahrung imho entschieden zu vollmundig.Letztlich ist es mir vollkommen wurscht wer welche Airline meidet und akzeptiere ich jeden derartigen Entschluss - nur nicht die Darstellung mit dem Nimbus des Chartergurus im Lichte für User auf der Suche nach Subtanz ... das ist eine Anmaßung.
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ja schon mal meine Erlebnisse geschildert zu haben
Hier nun die Zusammenfassung:
- Ein total abgeranzter Platz, schmutzig, klapprig, Armlehne brach ab
- Ein unschönes Erlebnis mit den Flugbegleitern - nachdem ich gefragt hatte, ob ich einen der leeren XL-Sitze belegen darf und mir das zugesagt wurde, kam keine zehn Minuten später die nächste Flugbegleiterin und raunzte mich unschön an, dass ich - wenn dort sitzen bleiben möchte - doch zu zahlen hätte, war sehr unangenehm.
- Unfreiwillige Landung auf einem anderen Flughafen und unzureichende Auskünfte - sowohl vor Ort als auch für die wartenden Angehörigen am eigentlichen Zielflughafen
- Mehrstündige Flugverspätung und unkoorperatives Verhalten der Airline nach Reklamation (Erstattung durch Gericht verfügt)
Alles kann natürlich auch bei anderen Airlines passieren, nur leider kam es halt für mich bislang nur bei XQ vor, Pech gehabt, kann man sagen.
Trotzdem kann man sich (noch) die Ariline aussuchen, mit der man fliegen möchte. Wenn ich vier VW Golf kaufe und alle haben nach kurzer Zeit ihre Macken, dann werde ich beim fünften Mal halt ein anderes Auto wählen, auch wenn andere Menschen ihren Golf problemlos fünfzehn Jahre fahren . -
Wenn Du schon auf mein Posting antwortest, solltest Du bitte auch richtig lesen und zitieren - ich schrieb "Zampano" und hatte dabei nicht den guten Bernie, sondern den Namensgeber gemeint.
Sorgfältiges Lesen und zusätzlich verstehen beugt regelmäßig unschönen Missverständnissen vor - qed!
LG
Sokrates
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höflichfrag wenn Du Deine Erlebnisse schon geschildert hast, warum tust Du es dann zum zweiten Mal, Alfred?
Vielleicht sollte ich mir dann überlegen, meinen positiven Bericht über einen Flug, der hier auch irgendwo archiviert ist, auch noch mal zu posten, der ausgleichenden Gerechtigkeit wegen. Nur, wo bleibt der Sinn? -
Darum
vonschmeling: "Und wenn du deine Ärgernisse nicht spezifizierst ist damit auch keinem"unerfahrenen" User gedient."
Bin halt ein höflicher Mensch....
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Jedefalls eine kostruktive Kritik von Alfred_Tetzlaff, die sich die Airline hinter den Spielgel stecken kann ... ganz und gar im Gegensatz zu der des Herrn r.cichon ...
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Hallo, bin nicht der grosse Blogger, muss aber meinem Ärger Luft machen. Ich bin in 2008 das erste Mal Sunexpress geflogen. War damals schon total entäuscht über die fehlende Sauberkeit und die viel zu eng gestellten Sitzreihen. Damals wurde sogar noch mein Handgepäck schmutzig und ich hab die Fluglinie kontaktiert ob sie die Reinigung übernimmt. Nie eine Antwort bekommen.
Aufgrund fehlender Alternativen habe ich mich überreden lassen für August 2015 wieder einen Flug bei Sunexpress zu buchen. Hinflug war ok, da ich ja wusste was mich erwartet. Rückflug ein Desaster. Abflug wurde stündlich nach hinten verschoben ohne das jemand die Passagiere informiert hat, was eigentlich los ist. Es gab einmal nach 2h Verspätung einen "refreshment service". Die nächsten 3h wurde aber nie wieder ein Mitarbeiter von Sunexpress bzw. dem Flughafen in Antalya gesehen. Die Eltern mit kleinen Kindern taten mir wirklich leid. Mit 5h Verspätung sind wir dann gestartet, aber Frankfurt war wegen Nachtflugverbot nicht mehr anzufliegen. Also gings nach Frankfurt Hahn. Dort angekommen wurden wir in Busse verladen und zum Frankfurter Flughafen gefahren. Dort mit ca. 8h Verpätung morgens um ca. 3 Uhr angekommen. Am Flughafen natürlich keine Taxis, warum auch bei einem bestehenden Nachtflugverbot und öffentliche fahren noch nicht. Also finally um 4 Uhr morgen die Frankfurter Innenstadt erreicht. Jetzt wollte ich die 35 EUR für die Taxifahrt von der Fluggesellschaft claimen. Wurde kurzerhand abgelehnt, da die Sunexpress als nicht der Verordnung EG261/2004 unterliegt, da kein EU Luftfahrtunternehmen....Kulanz bzw. freiwillige Entschädigung gibt es nicht.
Lange Rede, kurzer Sinn....ich werde definitv NIE WIEDER SUNEXPRESS fliegen und würde euch an Herz legen, dies auch zu vermeiden, wenn es irgendwie geht...
Gute Zeit
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Hallo,
ich fliege dieses Jahr auch mit Sunexpress, allerdings bin ich an einen betrügerischen Veranstalter geraten, somit ist geplant mit dieser Airline zu fliegen, allerdings bin ich mir jetzt nicht sicher, ob der Veranstalter den Flug auch wirklich gebucht hat. Weiss hier villeicht jemand wie ich herausfinden kann ob ich auf der Liste von Sunexpress Passagieren stehe. Kann ich dort einfach anrufen und Antwort darüber erhalten ? -
Leider korrekt - bei einer Nicht EU-Airline ist ein Flug aus einem Nicht EU-Land vom Anpruch einer Kompensation gem. der VO(EG)261/04 ausgeschlossen.
Kundenbindung mittels Kulanz? Scheinbar Fehlanzeige. Das ist sehr ärgerlich ...Allerdings gelten die Bestimmungen des Montrealer Übereinkommens und sind belegte Mehrkosten auf dieser Grundlage regelmäßig zu erstatten. Eine Ablehnung mit der Nichtzuständigkeit der VO zu verargumentieren erscheint mir reichlich billig ...
Günes Ekspres Havacilik ist übrigens Mitglied der Trägerschaft der SÖP Schlichtungsstelle. Ich würde das Beschwerdeformular beherzt benutzen um nicht tatenlos aufgeben zu müssen.
Sofern du weitere Optionen der Einrede erörtern möchtest empfehle ich dir das Unterforum "Meinungen zu reiserechtlichen Fragen". -
Hallo Lolllo,
es steht dir ab 3 Stunden eine Entschädigung zu. Bei 8 Stunden sogar 600,00 € pro Person. Mein Rat : Per Einschreiben mit Rückantwort an Sunexpress schreiben, eine frist von 4 Wochen geben mit Androhung dann diese Sache einem Rechtsanwalt zu übergeben. Wenn nach 4 Wochen nichts passiert (noch 1 Woche warten ) dann zum Rechtsanwalt. Haben dieses gegen eine große Airline durch gezogen und hatten erfolg.
Gruß
Richard -
@r.chichon
und ich rate Dir das Studium der VO(EG)261/04 erneut durchzuführen, insbesondere den Artikel 3, 1 a & b, damit sollte Dein Rat adabsurdum geführt sein... siehe hier
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Hallo,
habe es durchgelesen ( danke ). In unseren Fall war der Flug Hamburg - Hurghada mit ( 5 1/2 Sunden Verspätung ) Nach unserer Beschwerde wurde uns als Entschuldigung gesagt es wäre ein Todesfall an Bord gewesen und sie brauchten nicht zahlen. Nach Rechtsanwalt Besuch ( hier kam heraus Todesfall war im Flug da vor ) kam der nächste Brief mit Angebot von 250,00 € . Nach Rat des Anwalt schrieb er nochmal mit Ablehnung des Angebotes. Nun sollte es vor Gericht gehen. 2 Wochen vor Termin wurden dem Anwalt 600,00 € überwiesen.
Nun könnte man sagen GLÜCK gehabt. Unsere Meinung ist was Recht ist soll auch Recht bleiben.
Dieses sollte auch nur ein Rat sein, jeder muß für sich selber entscheiden
Richard -
Dann kläre uns doch mal auf, worin ein direkter Bezug zwischen "Glück" und VO(EG)261/04, Artikel 3, 1 a & b besteht.
@vonschmeling hat die relevanten Optionen bereits benannt.
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@r.cichon
Gelesen vielleicht, begriffen offenbar nicht ...
Der springende Punkt ist dein Abflug in der EU - insofern ist dein Beispiel hier leider unbrauchbar.
XQ ist weder eine EU Airline noch liegt AYT auf dem Gebiet der EU, die VO(EG)261/04 ist daher auf den geschilderten Fall nicht anzuwenden. -
@r.cichon
Der User Lollo schreibt, sein Anliegen sei mit der Begründung "Flug unterliegt nicht den Bestimmungen der VO" bereits abgewiesen worden.
Weshalb du es also probieren würdest bleibt dein kleines Geheimnis und ist es mir auch vollkommen wumpe, ob du meinen Ratschlägen folgst oder nicht. Einige, die es getan haben sind jedenfalls nicht schlecht damit gefahren. Ich halte hingegen die deinen an dieser Stelle leider für absolut entbehrlich, wobei ich zudem der Ansicht bin, dass ein bisschen studieren gar nicht schadet. Zumindest kommt man dann nicht auf derart groteske Ideen und ist sogar imstande, die Bestimmungen der Fluggastrechteverordnung korrekt auszulegen.
Und frag mich nicht, ob mir langweilig ist ... ist mir nicht, ich hab nur eine ausgeprägte Abneigung gegen Mumpitz!Nun hat Lollo diesen Sachverhalt nur in einem Nebensatz zu etlichen Ärgernissen auf seinem Flug mit Sunexpress erwähnt, an sich ist alles Relevante dazu bereits im Unterforum "Meinungen zu reiserechtlichen Fragen" nachzulesen.
Die Berührungspunkte mit XQ sind hier abgearbeitet - keine EU Airline, kein Start im Gebiet der EU, keine Anwendung der VO(EG)261/04.Nachtrag:
@Lollo
Herzlich willkommen im Forum von HolidayCheck! -
@Sammyleinchen
Willkommen im Forum von HolidayCheck!Zu deinem Anliegen:
Selbstverständlich kannst du direkt bei der Airline anrufen und dich erkundigen, ob eine Buchung für den betreffenden Reisetermin auf deinen Namen vorliegt.
Aus deiner Formulierung schließe ich allerdings, dass die Eigenschaft "betrügerisch" bereits belastbar nachgewiesen ist? Dann solltest du nicht damit rechnen auf irgendeiner Passagierliste gefunden zu werden. In betrügerischer Absicht kauft man kein Flüge ein, das ist viel zu kostspielig.
Hallo Malini,
