opodo.de oder fluege.de ... Erfahrungen?
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Bei all den negativen Bewertungen hier über Opodo wird mir ja Angst und Bange
Und geprellte Kunden, die sich hier zu Recht über „Machenschaften an der Grenze zur Legalität“ beschweren, kann ich durchaus verstehen! Aber statt die Verantwortlichen bei Opodo, werden diese seriösen Bürger zur Vorsicht ermahnt! Tolle Gesetze!Ich weiss jetzt zumindest auf Grund meiner eigenen Erfahrung, dass ich allein schon wegen der unzumutbaren Telefon-Warteschlangen NIE MEHR über Opodo buchen werde! Ich bin gespannt auf die Rechnung, die mich von der Schweiz aus für das gut zweistündige Telefonat erwartet! Da hatte ich es bisher mit meinen Pauschalbuchungen einfacher. Aber leider bewog mich diesmal der Aufenthalt in verschiedenen Hotels zu diesem Schritt.
Bereits kurz nach der Buchung bei Opodo wurde ich von der Turkish Airlines per Mail über eine Flugzeit-Änderung informiert. Nur Dank dem HC-Portal erfuhr ich (an dieser Stelle vielen Dank an die User!), dass beim Zwischenstopp in Istanbul für das Umsteigen eine Stunde nicht ausreichen könnte, was mir die Fluggesellschaft am Telefon auch bestätigte. (Ich frage mich allerdings, weshalb sie es denn überhaupt so einplanen!?) Eine Alternativ-Lösung musste ich aber wiederum mit Opodo aushandeln
Nach gut einer Std. Musikbeschallung in der Warteschlange war ich anschliessend gezwungen, mit einer sehr unverständlich Deutsch sprechenden, inkompetenten Dame weitere 20 Min. über die Umsteige-Modalitäten zu duskutieren. In Anbetracht der hohen Telefonkosten, und wegen der Kommunikationsprobleme, wollte ich die Angelegenheit per Mail erledigen, was anscheinend „nicht erlaubt sei“!?!? Bis sie sich dann bei ihren Mitarbeitern schlau gemacht, einen (erstaunlicherweise kostenlosen) Ersatzflug gefunden, und diesen auch eingetippt hatte - während ich am Telefon warten musste - vergingen nochmals 45 Min.
Die Dame war übrigens nicht fähig, mir auch nur eine einzige Frage (z.B. Tel.-Gebühren ihrer unterschiedlichen Tel.-Nrn. etc.) zu beantworten. Sie sagte einfach zu allem Ja oder Nein...Später erhielt ich dann das Bestätigungs-Mail, jedoch ohne die geänderten E-Ticket-Nrn.! Als zwei Tage später auf der Homepage von Opodo die Flugdaten immer noch nicht geändert waren, rief ich bei der Turkish Airlines an, ob das mit der Umbuchung in Ordnung sei.
- kam das Gespräch schon nach dreimaligem Läuten zustande,
- teilte mir der türkische Mitarbeiter in perfektem Deutsch die neuen E-Ticket-Nrn. mit, und erklärte mir freundlich einige andere wichtige Details.
Es nützt zwar nichts, mich nachträglich zu ärgern, dass ich nicht direkt über Turkish Airlines buchte, aber ich bin dann froh, wenn alles ohne weitere Umtriebe und Kosten über die Bühne geht!
PS. Weiss übrigens jemand, wie das (bei den Bürozeiten und der Zuverlässigkeit von Opodo!) mit kurzfristigen Änderungen/Umbuchungen etc. funktioniert? Auf der HP von Turkish Airlines gibt es zwar eine Funktion „dass man per SMS Reisebenachrichtigungen bekommen möchte“ - was aber bei Buchungen über Opodo leider nicht aktiviert werden kann! Und Mails bekomme ich ja unterwegs ohne Internet-Empfang keine!
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Wie mir scheint, wird im Forum zwar (oft allzu) ausschweifend über positive Erfahrungen und schöne Feriendestinationen berichtet, aber bei irgendwelchen Problemen oder Unannehmlichkeiten erfährt man leider keine grosse Unterstützung
Bei Opodo bin ich mittlerweile am Ende meines Lateins. E-Mails werden sowieso nicht beantwortet, und tel. erhielt man gestern die automatische Auskunft, der deutsche Kundenservice sei „momentan“ nicht erreichbar!?!?
Stünde eine Firma kurz vor der Insolvenz, wäre eine derartige Vorgehensweise nachvollziehbar! Ich mache mir wirklich langsam Sorgen um meine gebuchten Flüge! -
@süne, kurz mal nachgefragt: Wie sollte die Unterstützung durch Forenuser Deiner Meinung nach denn aussehen?
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@süne, kurz mal nachgefragt: Wie sollte die Unterstützung durch Forenuser Deiner Meinung nach denn aussehen?
Ich wäre einfach froh zu wissen, ob andere mehr Glück hatten, Opodo zu erreichen - und auf welchem Weg.
Oder ob irgend jemand weiss, wie es um die Firma steht?! Es ist mir rätselhaft, wie Vermittler mit solch unzuverlässigen Geschäftspraktiken lange existieren können. -
Fluege.de ist ein eine absolute Unverschämtheit, nicht nur dass die Filterfunktion total besch***en sind, auch der Buchungsvorgang ist eine Frechheit. Nachdem man sich durch endlose Angebote gekämpft und einen passenden Flug gefunden hat, wird kurz vor einer bindenden Buchung erwähnt, dass noch eine ordentliche Buchungsgebühr fällig wird, die vorher nirgends erwähnt wird. Eine solche Dreistigkeit zeigt die Arbeitsweise dieses Unternehmens.
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Da bewegt sich auch was:
Fluege de wird verkauft. Das teilte die Mutter Invia Flights Germany schon auf der ITB mit.
Invia , übrigens auch die Holding von Ab in den Urlaub- möchte sich mehr auf eben diesen Veranstalter konzentrieren.
Interessenten sind bislang nicht bekannt.
Wobei Experten betonen, dass Fluege zu den drei grössten Flugvermittlern in Deutschland gehört.
Dennoch gilt auch hier:
Die Margen in der Flugvermittlung sind nicht besonders gut--- mit ein Grund, warum sich Invia von Fluege de trennt. -
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Super , Ute..Und gleich haust Du gleich mal einen --hier unerlaubten ----Link raus?
Andere Frage: Wo bitte siehst Du hier Bewertungen von Opodo?
Wir sind hier das HC Reiseforum- mit Bewertungen haben wir nichts zu tun
Und nebenbei -- wir diskutieren auch nicht über sie, auch nicht über solche, die auf anderen Plattformen auftauchen. -
Fluege.de ist ein eine absolute Unverschämtheit, nicht nur dass die Filterfunktion total besch***en sind, auch der Buchungsvorgang ist eine Frechheit. Nachdem man sich durch endlose Angebote gekämpft und einen passenden Flug gefunden hat, wird kurz vor einer bindenden Buchung erwähnt, dass noch eine ordentliche Buchungsgebühr fällig wird, die vorher nirgends erwähnt wird. Eine solche Dreistigkeit zeigt die Arbeitsweise dieses Unternehmens.
opodo und Flüge.de ist die gleiche Firma mit Sitz in London. 1. Schwer zu erreichen. 2 Kostenlose Kreditkartenbezahlung wird am Ende kostenpflichtig, da nur eine nicht in Deutschland angegebene Kreditkartenzahlung kostenlos möglich ist. 3. Die Garantie, nach einer Stunde kostenlose Stornierung gibt es nur auf dem Papier (ich musste dann trotzdem mehr als 15 Euro Gebühr bezahlen). 4. Gerichtsstand: London, deswegen wird niemand wegen 15 Euro vor Gericht in London gehen....Kleinvieh macht auch Mist. 5. Manche Fluggäste von Opode hatten einen Rückflug verpasst, weil sich die Flugzeit geändert hatte oder eine andere Fluggesellschaft dann für den Rückflug zuständig war, die Reisenden wurden darüber aber nicht informiert. 5. Früher war Opodo eine Firma Europäischer Fluggesellschaften wie Lufthansa und Airfrance, hatte da oft günstiger Flüge als bei AirFrance/klm gebucht. Jetzt buche ich nur noch direkt bei AirFrace/KLM. 6. Opode und Flüge.de gehören meines Wissens zusammen, jedenfalls kann man beide unter die Rubrik "xxeditiertxx, telefonisch nie erreichbar, nie zu Schadensersatz pflichtig, da Sie nie zuständig sind, nur immer die anderen sind schuld. 7. Sie werden dann aufgefordert, ihre Forderungen an die Unschuldigen Fluggesellschaften zu senden, da Sie nur Vermittler sind.
8. Abschließend gesagt: Opode.de und Flüge.de sind xxeditiertxx mit Sitz in London. Bei Problemen hilft dir keine Bundesregierung und keine Wettbewerbszentrale, du wirst im Stich gelassen. -
Ich wäre einfach froh zu wissen, ob andere mehr Glück hatten, Opodo zu erreichen - und auf welchem Weg.
Oder ob irgend jemand weiss, wie es um die Firma steht?! Es ist mir rätselhaft, wie Vermittler mit solch unzuverlässigen Geschäftspraktiken lange existieren können.Dieser Beitrag wurde gelöscht! -
Bei Buchungen über Opodo machst Du nichts falsch. Hier kommt es nicht zu versteckten Kosten und Opodo ist zuverlässig. Finger weg von Fluege.de; hier lauern versteckte Kosten; außerdem kommt oft vor, dass die online zu buchenden Flüge nicht mehr verfügbar sind, und alternativ Flüge mit ungünstigen Flugzeiten auftauchen. Wie schnell hat man sich da mit einer Festbuchung verzockt.
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Man kann seinen Beitrag noch editieren bzw.bearbeiten, wenn noch kein User geantwortet hat. So vermeidet man drei Beiträge hintereinander...
Willkommen übrigens im Reiseforum, welches kein rechtsfreier Raum ist. Ich habe in deinem Sinne die Beiträge editiert, damit Du keine kostenpflichtige Post vom Anwalt besagter Firmen bekommst.... -
Die Hotline ist nur schwer erreichbar. Nachdem wir unsere Flüge im April letzten Jahres stornieren mussten haben wir nun mehr als 13 Monate später endlich unser Geld erstattet bekommen. Und das auch nur, weil wir letztendlich einen Anwalt eingeschaltet hatten. Selbst hier ließ Opodo alle Fristen verstreichen und reagierte erst als mit einer Klage gedroht wurde. Nie wieder Opodo!
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Ich habe einen Gabelflug über Bangkok, Manila und Frankfurt gebucht. Während des Bezahlprozeßes gabes wohl bei Opodo ein Serverproblem. Ich sah auf einmal eine Seite - Fehlercode 500 - ups wir haben ein Problem aber wir haben eine Lösung. Dann rührte sich nichts, kein EMail, keine Bestätigung. Nur über die erfolgte Abbuchung fand ich die Buchungsnummer 4579582811 heraus. Am nächsten Tag angerufen, 90 Minuten gewartet bis endlich jemand abnahm, ja er könne es sich auch nicht erklären. Er würde sich darum kümmern, daß mein Geld schnellstmöglich zurücküberwiesen wird. 3 Tage später erneut angerufen, 45 Minuten gewartet, eine Dame erklärte mir, daß bei einer Erstattung von Sofortüberweisung sie erst einmal die BIC und die IBAN brauchen um erstatten zu können, es würde aber mindestens 10 Tage brauchen. Die Firma kümmert sich um nichts, bekommt das Geld ohne eine Gegenleistung zu erbringen, es erfolgt keine Reaktion oder Anfrage. Ich bin sehr entäuscht von diesem Reisebüro.
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Betreff: Flugbuchung bei opodo
Buchungsnummer 44576596301.,
Es gibt keine Moeglichkeit, mit opodo per email oder Telefon in Verbindung zu treten, Impressumsangabe,
Kontaktformular und Angabe einer Telefonnummer fehlen auf opodo.com.Trotz mehrfacher Anforderung einer Rechnung ueber “Manage your booking” wegen einer unerklaerten
Abbuchung von meiner Kreditkarte verweigert opodo seit Juni 2019 diese Rechnung, obwohl die
Anforderung jedes Mal bestaetigt wurde.Mit heutigem Datum erhalte ich 2 widerspruechliche Angaben in “Manage your booking”:
Laut heute angeforderter Buchungsbestaetigung ist mein Retourflug am
2.8.2019/24.3.2020 (Wien – Kuala Lumpur – Wien) bestaetigt.Unter “Refunds” taucht aber die Mitteilung auf, dass der Flug am 23.6.2019 refundiert wurde.
Ich weiss daher ein paar Tage vor meinem Flug nicht, ob ich diesen Flug ueberhaupt antreten kann.Muss ich mir dieses dumm-dreiste Zum-Narren-halten von opodo bieten lassen?
Nie wieder opodo.
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Die Stiftung Warentest bietet nicht viele "freie/kostenlose " Online-Inhalte, aber diesen aktuellen schon-- und er passt genau zum Thema.
Preisvergleich auf Flugportalen/Füge im Schnitt ein Drittel teurer als bei der Airline
klickmalOpodo und Fluege.de gehören übrigens nicht zusammen.Steht aber auch in dem Bericht.
