Flughafen geändert - Mehrkosten/Aufwand zahlt wer?
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Leider ein häufiges FMO - Prob ...
Mails mit Änderungen beinhalten zumeist den Hinweis, dass das neue Angebot als akzeptiert gilt, wenn man nicht innerhalb einer kurzen Frist widerspricht.
FTI / AIDU werden vermutlich nachweisen können, dass diese Mail an eure Bekannten geschickt wurde. Ich sehe daher keine großen Möglichkeiten die Stornogebühren abzuwehren. -
Vielen Dank für deine Antwort. Leider wurde tatsächlich keine Mail geschrieben. Ich selbst musste am Telefon einer Bandaufnahme zustimmen die dann durch aidu an fti weitergeleitet wurde und ich dann neue Reiseunterlagen erhaltne habe. Meine Bekannten haben bis dato immer noch die Unterlagen mit den alten Flügen (auch im aidu Portal/Konto).
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Hallo Promehl
Das Du keine Mail bekommen hast bedeutet leider nicht das keine geschrieben wurde. Wir haben in der Firma das gleiche Problem. Kürzlich hat ein Service Betrieb einen Rasenmäher unrepariert zurück geschickt da von unserem Baumarkt keine Antwort kam.
Gruß
Karl -
Die Änderung muss dem Kunden bekannt gegeben werden, wenn das nicht geschehen ist, kann man auch keine Stornogebühren verlangen.
Ich vermute allerdings, dass es sich eher um die übliche Ausflucht handelt, die Verlegung nach Hannover sei "zumutbar" und daher kein Kündigungsgrund.
In dem Fall muss man deutlich werden - der bestimmte Flughafen ist Vertragsbestandteil und eine Änderung rechtfertigt durchaus einen Rücktritt von der Reise.
Könnte zäh werden, eine besonders gefestigte Spruchpraxis gibt es dazu leider nicht. -
Die Änderung muss dem Kunden bekannt gegeben werden, wenn das nicht geschehen ist, kann man auch keine Stornogebühren verlangen.
Ich vermute allerdings, dass es sich eher um die übliche Ausflucht handelt, die Verlegung nach Hannover sei "zumutbar" und daher kein Kündigungsgrund.
In dem Fall muss man deutlich werden - der bestimmte Flughafen ist Vertragsbestandteil und eine Änderung rechtfertigt durchaus einen Rücktritt von der Reise.
Könnte zäh werden, eine besonders gefestigte Spruchpraxis gibt es dazu leider nicht.Kleines Update:
Nach einem Schreiben an FTI und Widerspruch der Flughafenänderung (Mail mit den neuen Daten kam ein Tag vor Abflug) hat FTI die Stornierung akzeptiert. Es waren zwar viele Telefonate und etwas Schreibkram, dennoch wurde kostenlos storniert.
LG
