Sunexpress (XQ/XG)
-
Die näheren Umstände der Verlegung hattest du zuvor nicht thematisiert.
Wenn du eine Pauschalreise buchst hast du wenig Einfluss auf den Teil Flug - insofern wird das mit dem Vermeiden dann schwierig.
Ferner erlaube ich mir den Hinweis, dass chaotische Zustände bei der Abfertigung am Flughafen ursächlich für den Kofferschlamassel waren und nicht in die Sphäre der Fluggesellschaft fallen. Das gilt auch für die meisten Verschiebungen und Annullierungen, die manche bei anderen LFU wesentlich härter getroffen haben dürften.
Es gibt für Reservierungen nur dann kein Geld zurück, wenn du selbst umbuchst. Änderungen seitens des LFU bewirken durchaus einen Anspruch auf Erstattung.
Du hättest dem Herrn am Check-In die Reservierung vorlegen können, wobei die Mitarbeiter von Celebi nicht besonders diskussionsbereit sind - ganz gleich für welches LFU sie abfertigen ...
Natürlich sind nicht erfüllte Rückrufe ärgerlich, aber das ist leider auch ein sehr verbreitetes Problem.
Ich habe einfach eine Sperre gegen "Nie wieder" Statements - wenn dann am Ende der Preis stimmt, ist die vollmundige Ankündigung zumeist schnell wieder vergessen - just my 2 cent ...
Ja das hatte ich im Eifer des Gefechts vergessen zu erwähnen
Und ja, wenn man auf 180 ist, fällt da schnell mal ein: "nie wieder".Auf der Internetseite, auf der ich derzeit Pauschalreisen buche, steht bei den Angeboten tatsächlich neben den Flugzeiten auch immer die Airline. Da lässt sich das schon umgehen
Mit sunexpress hatte ich bis jetzt keinerlei Erfahrung. Das war mein erster Flug mit dieser Airline.Eine Reservierungsbestätigung hatte ich übrigens bei der zweiten Buchung gar nicht mehr bekommen.
Lediglich, dass meine Kreditkarte belastet worden ist, wurde online noch angezeigt. Die Sitzplatzreservierung war nach Änderung der Maschine einfach weg.
Mit dem Herrn am Schalter hätte ich aber auch ungern diskutiert, alleine wegen der langen Schlange hinter uns.Bei dem ganzen Ärger ist mir die allgemeine Problematik an den Flughäfen aber auch durchaus bewusst. Ich hoffe, dass sich das bald alles wieder soweit einpendelt, dass es für alle wieder etwas entspannter wird.
Ich habe jetzt das Formular auf der Internetseite ausgefüllt und alles mit geschickt. Bin gespannt, ob und was ich für eine Rückmeldung erhalte.
Danke nochmal für den Link.
Ich werde auf jeden Fall mal Rückmeldung geben, wie es ausgegangen ist.Vielleicht revidiere ich ja dann auch mein "nie wieder"
-
Diese Angaben findet man bei allen OTA´s - das ist nichts besonderes.
Hoffen wir mal, dass SunExpress meine Lobhudelei verdient, indem sie wacker die unnütz gemachten Ausgaben erstatten ...
Und noch ein Rat: Nie drauf verlassen, was Hotlines sagen. XQ hat einen recht gut funktionierenden WhatsApp Kanal, der ist um Längen besser. -
Wir sind vor 2 Wochen von Düsseldorf nach Antalya geflogen. Wir waren sehr frühzeitig beim Check in. Als wir die Boardingpässe bekommen haben, stellten wir fest das die Dame am Schalter uns ca. 10 Sitzreihen auseinander gesetzt hatte. Wir haben dann noch Mal nachgefragt, da entgegnete die Dame. Wären sie nicht so geizig gewesen hätten sie ja Sitzplätze vorher buchen können. Da viel uns nichts mehr ein. Ob das auf Druck von der Gesellschaft passiert keine Ahnung, aber so wird man gezwungen kostenpflichtig die Sitzplätze zu reservieren. Frechheit
-
Naja - zuerst möchte ich dich im Forum von HolidayCheck willkommen heißen, Tschakka.
Natürlich passiert sowas nicht "auf Druck" des Luftfahrtunternehmens, das war einfach eine ganz blöde Aktion von einer Mitarbeiterin des Ground Service (Dienstleister vor Ort).
Ich würde dir sogar raten, den Vorfall bei der vorher bereits verlinkten Serviceline vorzutragen (vorsorglich hier nochmal klick) - das war sicherlich nicht im Sinne des Erfinders (aka SunExpress)!
(Immer vorausgesetzt, dass sich das alles dann auch tatsächlich zu zugetragen hat!?) -
Hallo!
Gibt es aktuell die Möglichkeit bei Sunexpress das Gepäck in Stuttgart am Vorabend schon abzugeben, wenn man morgens um 7:10 fliegt?
Gruß
Heiko -
Moderator*in im Reiseforum für die Bereiche Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter/ Im Auftrag der Admins.
"Im Herzen barfuß!" -
Ex D ja.
-
Und wenn zurück vor dem 01.10.2022 auch.
-
@schmedie
Bundesrat muss der neuen Fassung des Infektionsgesetzes noch zustimmen. Berät und beschließt in der kommenden Woche - ist alles hier nachzulesen
Das Einfachste ist allerdings, immer eine bei sich zu haben, passt ja in jede Jacken-/ Hosentasche / null Gewicht.
. Denn es ist ja doof, wenn man irgendwo rein möchte, aber ohne nicht rein kommt. -
Also bei unserem Rückflug am 03.09.22 von Antalya nach Düsseldorf war keine Maskenpflicht an Bord von Sunexpress. Auch an den Flughäfen selber nicht. Wir brauchten sie erst wieder im Zug in Deutschland.
-
@Mojos
Ich denke, dass schmedie nach der offiziellen Regelung fragte und entsprechend lauteten die Antworten.
Wie die Sache von den verschiedenen Airlines umgesetzt wird, ist eine andere Sache. -
@Kourion
Ich hatte das so verstanden, dass Schmedie gern wissen wollte, wie das explizit bei sunexpress ist, daher habe ich meine Erfahrung diesbezüglich geteilt.@vonschmeling
Ich habe übrigens Antwort von sunexpress erhalten, dass beide Sitzplatzreservierungen erstattet werden
Also nochmal vielen Dank für den Tipp und den Link!
-
Danke für die Rückmeldung, Mojos! Wobei das ja aber auch mal wieder Bände spricht für die "Qualität" der Auskünfte der Hotlines ...
Also, nicht verzagen - Forum fragen! -
Ja nach dem ganzen gemecker, freu ich mich, auch was positives berichten zu können
Und bedanken wollte ich mich natürlich auch nochmal.
Denn ohne deine Hilfe wären die 150€ wohl weg gewesen.
Denn ja, die Hotline war nicht wirklich hilfreich und über den Link ging alles ratz fatz und ohne Probleme.Tolles Forum, wo man so schnell Rückmeldungen und Hilfe bekommt!
-
Hallo! Habe für morgen online eingecheckt. Meine zuvor erworbenen Sitzplätze wurden übernommen. Es gab den Hinweis "Check-In abgeschlossen". Jedoch kommt es beim Anklicken der Bordkarten zu einer Fehlermeldung (Entschuldigung, wir können den Check-in nicht beenden, bitte probieren sie es später noch einmal, bitte verifizieren sie ihre eingegebene Daten). In der App ist der Check-in abgeschlossen. Sitze werden angezeigt. Bordkarte öffnen geht nicht, es gibt eine Fehlermeldung. Müssen wir jetzt an einen normalen Schalter?
-
Hallo, in folgenden Fällen ist der Online Check-in nicht möglich:
Kleinkinder können derzeit nicht online eingecheckt werden. Fluggäste mit eingeschränkter Mobilität, die während des Check-ins einen besonderen Service oder Hilfsmittel benötigen, können nicht online einchecken.
