Pegasus Airlines
-
@heitererklettermaxe050
Wenn schon mal der Wurm drin ist ...
Machen wir´s kurz: Bei einer solchen Fehlerquote hört die Diplomatie auf.
Du hast berechtigt und mit Bereitstellung aller erdenklichen Nachweise reklamiert und ganz zweifellos Anspruch auf eine Erstattung. Diese betrifft den nachträglich am Flughafen entrichteten Betrag (Fehlerquelle der Nachbearbeitung könnte eben sein, dass die ursprüngliche Zubuchung gefordert wurde!).
Da Pegasus kein SÖP Mitglied ist solltest du die Schlichtungsstelle des BfJ einschalten.
Die Erstattungsfrist ist um Längen überschritten, dein Antrag wird sicher sofort angenommen.
Ich weiß, das ist nochmal ein Aufwand, scheint mir jedoch die letzte Möglichkeit zu sein die Erstattung zu erlangen.Edit:
Unbedingt den am Flughafen nachgezahlten Betrag fordern!!! Dieser steht euch rechtlich zu. -
@heitererklettermaxe050
Wenn schon mal der Wurm drin ist ...
Machen wir´s kurz: Bei einer solchen Fehlerquote hört die Diplomatie auf.
Du hast berechtigt und mit Bereitstellung aller erdenklichen Nachweise reklamiert und ganz zweifellos Anspruch auf eine Erstattung. Diese betrifft den nachträglich am Flughafen entrichteten Betrag (Fehlerquelle der Nachbearbeitung könnte eben sein, dass die ursprüngliche Zubuchung gefordert wurde!).
Da Pegasus kein SÖP Mitglied ist solltest du die Schlichtungsstelle des BfJ einschalten.
Die Erstattungsfrist ist um Längen überschritten, dein Antrag wird sicher sofort angenommen.
Ich weiß, das ist nochmal ein Aufwand, scheint mir jedoch die letzte Möglichkeit zu sein die Erstattung zu erlangen.Edit:
Unbedingt den am Flughafen nachgezahlten Betrag fordern!!! Dieser steht euch rechtlich zu.@vonschmeling Ich danke dir ganz herzlich für deine Unterstützung! Dann gehe ich diesen Weg und berichte hier gerne, ob ich damit erfolgreich bin. Ich habe es vorhin nochmals mit diesem Chatbot von Pegasus versucht. Er hat mich mit einem Live Assistenten verbunden, ich habe ihm mein Anliegen geschrieben und dann kam die Antwort, dass er den Chat aus technischen Gründen beendet. Der Support von Pegasus ist also definitiv stark verbesserungswürdig.
-
Sprechen wir´s mal einfach laut aus:
Bots sind weit überwiegend enttäuschend, die meisten haben einfach noch nicht genug gelernt um adäquat auf differenzierte Themen zu reagieren.
Tatsächlich finde ich das irgendwie tröstlich im Sinne unserer Forenphilosophie - echt gewinnt!
Ich stimme dir allerdings auch zur Kritik an den Kontaktmöglichkeiten bei bei Pegasus.
Es hat zahlreiche Finten gebraucht um den "Assistenten" zu umschiffen!
Mach´s dir einfacher mit dem Formular des BfJ, du bekommst auch direkt eine Ticketnummer (quasi Aktenzeichen).
Von Herzen viel Erfolg!
Abschließend möchte ich bekräftigen, dass Pegasus wahrlich nicht im Ruch steht Ansprüche unangemessen zu behandeln.
Ich vermute eher eine fatale Verkettung ungünstiger Bedingungen, die zu einer Dominoreaktion falscher Bewertungen deines Anliegens geführt haben.
Ich möchte da jetzt nicht episch drauf eingehen, einige Hinweise habe ich ja schon hinterlassen.Am Ende wäre ein Erfolg wunderbar und dein abschließendes Feedback dazu.
