Sunexpress (XQ/XG)

Maxamax

Hi ydobon, wenn du die Tickets auf dem Smartphone hast, reicht das vollkommen aus.

Bienekind

Nahezu jede Rezeption ist dir da behilflich. Einfach fragen, dann drucken die dir deine Bordkarten aus. So wenigstens ist meine Erfahrung.

ydobon

@maxamax Danke, ich werde berichten (wow war die Antwort schnell)
@bienekind Nicht, dass das jetzt falsch rüber kommt. Aber mit 3 Kleinkindern will ich vorbereitet sein. Seit dem einige Reiseveranstalter auf "Onlinereiseleiter" umgestellt haben ist mE vieles was früher möglich war heute ein Problem. Wir waren noch nie in dem Hotel geschweige denn in dieser Region und sind der Sprache auch kaum mächtig. Und ehrlich: warum kann man diese Frage auch seitens der Airline nicht korrekt beantworten? Bei Smartlynx als TuiCharter letztes Jahr gab es da die klare Info: Bordkarte gibt es kostenfrei am Abgabeschalter, nur der Checkin muss davor erfolgt sein. Aber wenn es auf dem Hinflug nicht funktioniert (da habe ich die ausgedruckten dabei) werde ich natürlich im Hotel fragen. Drum Danke

REJBodenheim

@ydobon sagte:

Hallo,
2 Erwachsene und 2 Kleinkinder.

3 Kleinkinder? richtig?

Der Checkin über die App müsste klappen, wie sieht es aber mit den Bordkarten aus? Ich habe im Hotel keinen Drucker.

Checkin und Borkarte können getrennte Vorgänge sein. Du checkst online ein, also weiß die Airline Bescheid. Und dann legst du am Schalter deinen Ausweis/Pass vor oder zeigst die Checkin Bestätigung auf dem Handy, dann findet die Airline deine Familien im System und druckt die Bordkarten aus.

vonschmeling

Genau so geht´s ...

ydobon

Hallo,
ja 3 Kleinkinder (sorry). Genau das konnte mir der WhatsAppService von Sunexpress eben nicht sagen, die Antwort ob das Ausdrucken kostenfrei möglich ist am Schalter wurde mit "es können! Gebühren hierfür anfallen" beantwortet. Deswegen bin ich ja unsicher. Ich werde aber berichten, ob es geklappt hat, in Hamburg werde ich mit AppCheckin und Perso probieren und die ausgedruckten Tickets als BackUp in der Tasche.

vonschmeling

Keine Sorge, das Ausdrucken der Bordkarten ist nicht gebührenpflichtig.

jomiku

Aus eigener Erfahrung: Hinflug am 29.05.230 ab FMO; Online eingecheckt, Bordkarten digital und in Papierform mitgeführt und trotzdem am Flughafen neue Bordkarten bekommen
Rückflug am 20.05.2023 ab Antalya; ebenfalls online eingecheckt und Bordkarten digital dabei. Die hat beim Check-In niemanden interessiert und wir bekamen neue Bordkarten.
Ein Ausdruck der Bordkarten halte ich somit für überflüssig.
Wir konnten zudem jeden Sunexpress-Schalter nutzen ...

urlaubkleinkind

Hallo,

wir haben eine Pauschalreise gebucht und würden gern frühzeitig, vor checkin, Plätze buchen.

Hat jemand damit Erfahrung?

… wenn ich die Buchungsnummer eingebe will das System alle möglich Daten als würde ich neu buchen wollen.

HABERLING

Hallo, man braucht deine Daten Systembedingt, da die RV die Daten der Reisenden erst zu einem späteren Zeitpunkt übermitteln, diese werden später zusammengefügt. Ansonsten könntest du vorab keine extra Leistungen buchen.

vonschmeling

Wende dich an deine Buchungsstelle. Je nach Produktionsform der Reise kann eine Reservierung erst kurz vor Antritt der Reise möglich sein.

REJBodenheim

@urlaubkleinkind sagte:

will das System alle möglich Daten als würde ich neu buchen wollen.

Das kann durchaus sein. Wenn die Buchungsnummer akzeptiert wird, ist es schon mal ein gutes Zeichen und unwahrscheinlich, dass du eine neue Reise buchst. Was du extra und separat buchen wirst sind die Zusatzleistungen und dafür werden die Daten gebraucht.

HABERLING

Man könnte sogar für eine noch nicht gebuchte Pauschalreise mit fiktiver Buchungsnummer Extras hinzubuchen...

REJBodenheim

Ja… Toll…. Und was bringt das dem Hilfesuchenden? Außer der Verwirrung, dass er trotz gültiger Buchungsnummer vielleicht doch etwas falsch macht?

HABERLING

Ist es wirklich so schwer zu verstehen? Man kann Extras hinzubuchen auch wenn der RV die Daten noch nicht an das LVU übermittelt hat...
Natürlich muss man die richtige Buchungsnummer vom RV angeben, so das später wenn die Daten vom RV an das LVU übermittelt werden diese zusammengefügt werden können.
Und was soll man falsch machen, es werden Abflugort, Ziel, Datum, Flugnummer und Name abgefragt, ach ja und wieviele Personen und den Namen des RV.

vonschmeling

@urlaubkleinkind sagte:

Hallo,

wir haben eine Pauschalreise gebucht und würden gern frühzeitig, vor checkin, Plätze buchen.

Bitte immer berücksichtigen, dass die Angaben zum Carrier nicht verbindlich sind.

HABERLING

Das ist ein Damoklesschwert, vor allem wenn der Flug noch in weiter Ferne liegt und der RV das LVU wechselt.

REJBodenheim

„Berücksichtigen“ ist schwierig, wenn man nicht weiß, welches Gerät tatsächlich fliegen wird. Eher „im Hinterkopf behalten“ und sich nicht wundern, wenn die Sitzplatzreservierung nicht umgesetzt wird.

HABERLING

Dann kommt dieses zum tragen...

REJBodenheim

Öh… Sollte der schwarze Kasten für den hier aktuellen Fall einer Sitzplatzreservierung mit Damokles-artiger Änderung des Geräts (aka Flugzeugwechsel) nicht eher auf der Zeile „Unfreiwillige Änderung“ stehen?
Sprich, ändert sich das Gerät und die Sitzplatzreservierung kann nicht umgesetzt werden, wird die Reservierungsgebühr erstattet.