hotel seashell in evrenseki / türkei
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Ich kann nicht erkennen, dass die "Stammkundenpflege" in der beschriebenen Form der "Neugewinnung" von Kunden entgegensteht.
Wenn die Neuen auch eine Namenstasse wollen müssen sie halt Stammkunden werden.
Letztlich handhaben das viele Hotels so oder ähnlich, das hat sicherlich nicht verhindert, dass aus Ersttätern schließlich Stammkunden wurde.
Nervig sind eher die Stammis, die sich dann mit ihrem "Platinstatus" brüsten, nimmermüde ihr ach so hochwertiges Zimmer besingen, die Schmankerl aus der Pattisserie zur Begrüßung oder den korkigen Rotwein ...
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Wenn es bei mir mal so weit sein sollte, dass ich neidisch werde, weil auf der einen Tasse Karl-Heinz steht und bei meiner statt Hans-Dieter nichts, dann werde ich das Reisen an den Nagel hängen. Höchstwahrscheinlich werde ich mich dann auch gleich erschießen.
(Falls es sich aber nur um eine regressive Phase handeln sollte, melde ich mich vorübergehend im Kindergarten an). -
Besonders interessant finde ich, dass nach meiner Auslegung die besorgten Bekannten (=zuverlässige Quellen) von Ulrich5 Stammis sind, die eine Ungleichbehandlung von Erstlingsgästen beschweren ... ?!
Ein aufrechter Stammi würde demnach den Bademantel mit Neuling teilen, den dieser ungerechter Weise nicht auf seinem Zimmer vorfand? -
Ich möchte zwar keine Tasse mit meinem Namen aber über eine kostenlose Zimmerbenutzung bis zum Abend oder andere Annehmlichkeiten freut sich ein Stammgast . Nicht dass man sich manches nicht auch so leisten könnte . Es geht um die Geste .Nur kein Neid !
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Da offenbar die Stammgäste meinen, sie würden gegenüber neuen Hotelbesuchern unangemessen bevorteilt geht es kaum um Neid.
Kritisch kommentiert wird die "Kennzeichung" (das sehe ich genauso, kann man wahrlich eleganter lösen!) und eine offenbar spürbare Benachteiligung der Erstlinge.
Ich für meinen Teil lehne es ab, einem Stammgast die 25-50€ für den late check-out zu erlassen, sie dem Neuen jedoch obligatorisch abzuverlangen. Ein bisschen Süßi oder ein Weinchen sollten ausreichen, mit einem kostenfrei überlassenen Bademantel kann ich umgehen (wer weiß, ob der Newbi ihn nicht mitgehen lässt?), und auch damit, dass Evren eben weiß, dass Martin gern 50% Schaum auf seinem Efes hat. Zimmerwunsch erfüllen ist okay, Zimmer upgraden bereits grenzwertig.
Ich finde das muss subtil gelöst werden, sonst besteht wirklich das Risiko sich als Gast zweiter Klasse zu fühlen.
Ganz persönlich nerven mich die "wir sind nun schon das 13te Mal da und früher war mehr Lametta" Missionare maximal, aber das hat tatsächlich ja nix mit "Zuwendungen" zu tun ... -
Das mit dem Neid war eher spaßig gemeint ,weil ihr euch ein wenig über die Stammgäste lustig gemacht habt . Ich finde eher die Stammgäste nervig die meinen ,sie müssen nur Ansprüche stellen , sich den ganzen Tag über irgendwas beschweren und man muß Ihnen noch die Füße küssen nur weil sie zum 2.mal da sind .
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Ich war mal in einem Hotel, welches dem – leider zu unserer Reisezeit anwesende – „Stammgast“ (erkannt am Avatar
) den ganzen lieben langen Tag einen bestimmten Tisch im Restaurant frei hielt... 
Geht gar nicht und veranlasst mich eher dazu, nicht wiederzukommen!
Upgrades, kostenlose Late–Check–outs etc. habe ich dagegen schon oft beim Erstbesuch erhalten...
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Wegen einem reservierten Tisch nicht mehr kommen aber kostenloses Late-Check out nutzen ?
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Dann ist das vollkommen oki, Malini - ein Signal, dass nicht jede Vakanz gleich Umsatz kalben muss, eine Dienstleistungsauffassung, die zum Wiederkommen animiert.
@Schlangenfanger
Ich hab dich schon verstanden, aber lustig gemacht haben wir uns nicht über den Stammi an sich sondern eher den Namenstasseninhaber mit reservierter Palme und der Attitüde "Ich muss mich nur an meinen Tisch setzen da bringt der Ömer schon mein Bierchen" ... du kennst solche Zeitgenossen sicherlich auch?
Und eine Unterscheidung per "Beringung" hat leider ein gewisses Diskriminierungspotenzial.
Wer weiß, vielleicht lesen die "Seashellen" ja hier mit und überdenken ihre Methoden?
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m. E. ist es schlechter Stil, Gäste ungleich zu behandeln.
Wenn ich bei meinem ersten Besuch ein Upgrade bekomme, weil das Zimmer eh gerade frei ist, haben andere (Erst)besucher die gleiche Chance. (Und weder habe ich darum gebeten noch den Mitarbeitern an der Rezeption ein Scheinchen zugeschoben).
Davon abgesehen buche ich relativ selten ein Hotel mehrfach.
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Das ist bei mir anders, zumindest bei einem Hotel, das allerdings nicht in der Türkei liegt. Mir ist das auch eher unangenehm bis peinlich, wenn ich gelegentlich bevorzugt werde und ich habe auch schon den einen oder anderen Mitarbeiter vorsichtig diesbezüglich angesprochen. Die meinen das natürlich nur ganz lieb, sie haben ja auch nicht allzu viel davon, wenn ein Gast mehrfach zurückkehrt. Aber wenn eine Bevorzugung der Stammgäste mit System, also von der Hotelleitung ausgehend, betrieben wird, dann hat das für mich schon ein gewaltiges Gschmäckle.
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Ist das eher etwas unübliches , dass man ein anderes Bänchen trägt , wenn man öfter da war ? Ich hab da ja gar keine Erfahrung !
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Ich habe das vor Jahren einmal in den Limak Hotels erlebt, da bekam man ein schwarzes Bändchen, wenn man schon einmal bei der Kette gebucht hatte. Ich habe aber damals keinen Unterschied in der Behandlung oder Versorgung feststellen können. Ich weiß aber nicht, ob die das immer noch so handhaben. Damals hat man mir auf Nachfrage an der Rezeption erklärt, dass diene dazu, dass sich Neulinge an die "Erfahrenen" wenden könnten, wenn Sie Fragen oder Probleme hätten. Das war natürlich Mummpitz, ich glaube, die Dame hatte sich das auch ganz frisch aus den Fingern gesogen.
Die gefährlichste aller Weltanschauungen ist die der Leute, welche die Welt nie angeschaut haben.
(Alexander Freiherr von Humboldt)
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Den Sinn eines andersfarbigen Bänchens kann ich auch nicht erkennen . Für uns ist es oft hilfreich ,wenn uns jemand bekannt vorkommt . Wenn wir sehen ,dass er kein Stammgastbänchden hat , wissen wir schon mal ,dass wir uns getäuscht haben .
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Es gibt ja Bändchenverweigerer und nicht selten haben sie damit auch Erfolg.
Nashira: Nationenbändchen, dazu noch Unterscheidung zwischen Single und Paar/Familie ... I declare this bazar open!
Gibt´s - ohne Witz!
Die Anbieter ein wenig ins Jetzt zu lupfen kann imho nicht schaden. -
Bei Burger King gibt´s doch diese Pappkronen .... wäre vielleicht auch mal was für Stammgäste ....
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Und Pappnasen für die Neuen
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Ist euch irgendwo langweilig?
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Nein ,mir nicht .
