Reiseveranstalter ändert Hotel und Zimmerkategorie

Holginho

War denn MB bei der ursprünglichen Buchung inkludiert?

Sedat1975

Hallo ,
kurz zu meine Buchung.Villa Side Residence,vom 30.7-13.08.17,2xFamilienzimmer gebucht für 4 Personen.
Eine Email bekommen das die Reise umgebucht ist und zwar auf Dream World Hill mit 2xDoppeltzimmer.
Hab wenigstens nach 1Familienzimmmer angefragt für meine Erwachse Kinder(22,21) das die zu min getrennte Schlafräume haben.
Darauf hin hat man mir wieder ein neues Hotel angeboten gemacht weil man mir kein FZ anbieten konnte.
Das neue Angebotene Hotel ist Side Royal Palace mit 2 x Familienzimmer.
Nach Bewertungen haben wir uns für das Dream entschieden mit 2x DZ + 1 Tagesausflug aus Kulanz vom RV .
Dafür muss ich auf kosten des Safes sitzen , weil der Herr vom HC nicht zusagen konnte das Sie die kosten oder 1-2Fly kosten übernimmt.
Mittlerweile kann ich vom Urlaubsfreude nicht mehr sprechen.

vonschmeling

Kurz zu deiner Beschwerde:
Du hattest für 4 Personen 2 Familienzimmer gebucht, da deine erwachsenen Kinder getrennte Schlafzimmer brauchen.
Ist das so korrekt?
Weshalb braucht ihr Eltern ein Familienzimmer? Ebenfalls nächtliche Ungereimtheiten?
Warum bucht ihr nicht einfach 4 DZ zur alleinigen Nutzung - ist das zu teuer?
Sorry, aber ich empfinde "affig" zuweilen einfach als das trefflichste Prädikat für solchen Beschwerdesalat ...

Siegerland - Carsten

@von Schmeling
Du hast ja Recht, aber ich kann mir den Eindruck nicht erwehren, Du wärst in letzter Zeit irgendwie mächtig frustriert
mag am Wetter gelegen haben....
Aber das mit den "nächtlichen Ungereimtheiten" war schon Kult, muß ich zugeben......
war OT, jetzt wieder zum Thema......

vonschmeling

Du irrst, ich bin tiefenentspannt! Das Wetter hat mich nicht angefochten, da ich - im Gegensatz zu anderen Mitgästen! - nicht das Handtuchgewand bemühen musste sondern bestens ausgestattet war.

Aber tatsächlich zum eigentlichen Problem:
Wenn man ein Zimmer mit 2 Schlafräumen bucht (weshalb auch immer) und keines bekommt ist der Vertrag nicht erfüllt.
Ergo kann man zurücktreten und sich sein Geld herausgeben lassen (und zwar ohne irgendwelche Verluste!) oder aber eben das alternative Angebot annehmen. Man kann auch versuchen, das alternative Angebot nachzubessern, das basiert dann auf Entgegenkommen des Veranstalters.
Generell wurmt mich die Form der Darlegung durch den Veranstalter, namentlich die Auskunft, es gebe keine Familienzimmer mehr. Das ist zumindest unpräzise, denn es gibt sie noch - nur eben nicht mehr zum Schweinepreis. Aus meiner unmaßgeblichen Sichtweise geht das tendenziell in die Richtung Lockangebot, und bei sowas werde ich schön regelmäßig ziemlich schmallippig.

Frustriert bin ich übrigens nie, auch nicht nach den größten Niederlagen. Mein Motto: Aufstehen, Staub abklopfen, weitermachen!

Sedat1975

Weils zu dem Zeitpunkt das im Angebot war bzw, ein FZ war günstiger als ein DZ von daher FZ gebucht.
DU kannst es meinetwegen affig finden.Urlaub stoniert!

vonschmeling

Pech gehabt würde ich sagen ...

Rollercoast

Hallo in die Runde, wir hatten bis heute das gleiche Problem. Nun hat uns 12Fly ins gebuchte Villa Side Residence zurückgebucht ;-). Ich habe mich gewehrt und das Alternativangebot abgelehnt, außerdem Reisepreisminderung und Schadensersatz angedroht... Nach 3 Wochen erfolglosen Wartens und diversen Telefonaten und Mails hat 12Fly nun doch noch eingelenkt... Allen Betroffenen viel Geduld und Spucke

vonschmeling

Genau die richtige Methode. Handelte es sich bei euch auch um eine Suite?

Rollercoast

Wir haben FZ Typ1 gebucht..... Wie wahrscheinlich Alle, da es megagünstig war.

vonschmeling

Berichte doch mal, wie es vor Ort dann lief und ob ihr mühelos eure gebuchte Kategorie erhaltet.