Anex Group/Anex Tour
-
Man sollte allerdings in der Lage sein, das Urteil richtig zu deuten - insofern ist die Antwort von Auslandssüchtige korrekt (= kann man nichts machen).
Der Veranstalter wird nämlich vortragen, nicht er sondern die Airline habe die Flugzeiten geändert und somit kann von Beliebigkeit keine Rede mehr sein. Eine Reisepreisminderung kommt ebenfalls nicht infrage, die An- und Abreisetage zählen nicht als Erholungszeit und müssen schon schwerwiegende Aspekte (beispielsweise eine erhebliche Störung der Nachtruhe) zu beschweren sein.Angegriffen wurden in dem Verfahren im Übrigen bestimmte eher schwindlige AGB Passi und auch nur die der jeweils Beklagten.
Natürlich sind Flugzeiten in einem gewissen Rahmen nach wie vor "unverbindlich", Änderungen müssen begründet werden (i.e. können nicht mittels der AGB in Bausch und Bogen der Willkür anheimgestellt werden).
Oder anders ausgedrückt: "Beliebige Änderungen" und "unverbindliche Flugzeiten" sind zwei verschiedene Sachverhalte. -
Man sollte allerdings in der Lage sein, das Urteil richtig zu deuten - insofern ist die Antwort von Auslandssüchtige korrekt (= kann man nichts machen).
Der Veranstalter wird nämlich vortragen, nicht er sondern die Airline habe die Flugzeiten geändert und somit kann von Beliebigkeit keine Rede mehr sein. Eine Reisepreisminderung kommt ebenfalls nicht infrage, die An- und Abreisetage zählen nicht als Erholungszeit und müssen schon schwerwiegende Aspekte (beispielsweise eine erhebliche Störung der Nachtruhe) zu beschweren sein.Angegriffen wurden in dem Verfahren im Übrigen bestimmte eher schwindlige AGB Passi und auch nur die der jeweils Beklagten.
Natürlich sind Flugzeiten in einem gewissen Rahmen nach wie vor "unverbindlich", Änderungen müssen begründet werden (i.e. können nicht mittels der AGB in Bausch und Bogen der Willkür anheimgestellt werden).
Oder anders ausgedrückt: "Beliebige Änderungen" und "unverbindliche Flugzeiten" sind zwei verschiedene Sachverhalte.@vonschmeling sagte:
Man sollte allerdings in der Lage sein, das Urteil richtig zu deuten - insofern ist die Antwort von Auslandssüchtige korrekt (= kann man nichts machen).
Der Veranstalter wird nämlich vortragen, nicht er sondern die Airline habe die Flugzeiten geändert und somit kann von Beliebigkeit keine Rede mehr sein. Eine Reisepreisminderung kommt ebenfalls nicht infrage, die An- und Abreisetage zählen nicht als Erholungszeit und müssen schon schwerwiegende Aspekte (beispielsweise eine erhebliche Störung der Nachtruhe) zu beschweren sein.Angegriffen wurden in dem Verfahren im Übrigen bestimmte eher schwindlige AGB Passi und auch nur die der jeweils Beklagten.
Natürlich sind Flugzeiten in einem gewissen Rahmen nach wie vor "unverbindlich", Änderungen müssen begründet werden (i.e. können nicht mittels der AGB in Bausch und Bogen der Willkür anheimgestellt werden).
Oder anders ausgedrückt: "Beliebige Änderungen" und "unverbindliche Flugzeiten" sind zwei verschiedene Sachverhalte.Kann man die zum Umbuchen zwingen oder kostenlos stornieren?
-
Weder noch.
Welche elementaren Änderungen deiner Reisepläne möchtest du denn dabei verargumentieren?
(Eine derartige Reaktion war fast unvermeidlich - gibt´s ein BGH Urteil kann Verbraucher gleich mal fröhlich erzwingen ... nee, so läuft es nicht!) -
Hallo
die Frage geht an die, die bereits mit Anex als RV nach Marsa Alam gereist sind.
Wie handhabt Anex das mit dem Visa?
Kauft der Reiseleiter das und verkauft es wieder zu einem akzeptablen Preis oder doch lieber selber kaufen?
Normalerweise kaufe ich es selber, habe aber keinerlei Lust auf grossartige Diskussionen - vorausgesetzt Anex schlägt das nicht im Visapreis zu.
Wie sind eure Erfahrungen? -
Finger weg von ANEX TOUR!!
nur Probleme!! Probleme mit den Flügen und zwei Tage vor dem Abflug bucht mich Anextour auf ein anderes schlechteres Hotel um, weil das bereits gebuchte Hotel aufeinmal überbucht ist!!! Frechheit!!!!!!!!!!!
Man zahlt für ein hotel mit topbewertung und bekommt am ende ein billiges ekelhaftes hotel auf die nase gedrückt - FÜR DEN SELBEN PREIS. Und man hat nur die möglichkeit kostenlos zu stornieren. FUI.
anextour ist eine Schande -
Wann hört es auf mit Finger weg, Warnung und Ähnliches.
Nur weil jemand Frust schiebt, muss er doch nicht Andere langweilen.
Frage, warum hast Du nicht storniert?
Warum Überlässt Du nicht Anderen die Entscheidung ob buchen oder nicht?
Fakten schildern hätte genügt. -
Viel schlimmer finde ich die Fehlnennung der Möglichkeiten.
Mündige Forenteilnehmer sollten den Informationsgehalt von Satzzeichenschmeißerbeiträgen inzwischen selbst erkennen können?
-
Ich muss jetzt auch mal was positives schreiben.
Ich habe umgebucht und es ging vollkommen problemlos und ohne irgendwelche Gebühren (obwohl ich erst Anfang Mai, also nach dem 30.4.17 gebucht hatte).
Es war direkt - nach ca 1 Minute Wartezeit - jemand kompetentes am Telefon. Die Bestätigung per email war schneller da als ich meinen email account öffnen konnte, bei einer nochmaligen Frage meinerseits war wieder - diesmal ohne jegliche Wartezeit - jemand am Telefon der sofort geholfen hat.
Wie die Reise jetzt wird, das weiss ich natürlich noch nicht, aber einen so dermassen komplikationslosen und schnellen Service im Vorfeld hatte ich bisher noch nie.Fazit, die Unerreichbarkeit von der hier (und im benachbarten Azur Thread) immer mal wieder geschrieben wurde, kann ich in keinster Weise bestätigen.
Das sind jetzt meine Erfahrungen mit Anex, auf meine Azur Erfahrungen bin ich nun wirklich mal gespannt.
-
Auch mal positives. Rückflug um 24h verspätet.
Bisher wissen nur Anex Kunden von Ihrem Glück. Perfekte Kommunikation auch wenn es mal nicht so läuft wie geplant.
Eigentlich völlig wertfrei, mal verliert man, mal gewinnen die anderen.
Fazit: ein paar Termine umschieben und organisieren, eine Nacht länger weg.
Für den einen oder anderen sicher problematischer, kann aber überall passieren, und zumindest was jetzt die Pflicht angeht war Anex da, schnell unstressig und nett.
Auch wenn nicht alles Gold ist was glänzt, ist schon OK, und da sind die renommierten im Einzelfall nicht anders. -
Nachbetrachtung zur ANEX TOUR Buchung und Reise (Hurghada):
Die Buchung, Bestätigung und Zusendung der Reise-Unterlagen ging problemlos.
Die Buchung von Sportgepäck war sehr aufwendig, erst mehrfacher E-Mail-Kontakt (auch mit Azur Air) brachte kurz vor Reisebeginn Erfolg.
Die Verfahrensweise muss sich sicher noch einspielen, zudem gab es zu dem Zeitpunkt massive Probleme mit dem Flieger (Umbuchungen, Absagen, usw.).
Vor Ort (Hurghada) war die Betreuung durch ANEX TOUR vorbildlich. Transfer und Kommunikation klappte gut.
Auch wurde die mitgeteilte Verschiebung des Rückfluges / der Abholung schnell bestätigt.
Eigentlich alles gut - wenn die momentanen Probleme mit der neugegründeten Fluggesellschaft Azur Air nicht wären ... -
Hallo
die Frage geht an die, die bereits mit Anex als RV nach Marsa Alam gereist sind.
Wie handhabt Anex das mit dem Visa?
Kauft der Reiseleiter das und verkauft es wieder zu einem akzeptablen Preis oder doch lieber selber kaufen?
Normalerweise kaufe ich es selber, habe aber keinerlei Lust auf grossartige Diskussionen - vorausgesetzt Anex schlägt das nicht im Visapreis zu.
Wie sind eure Erfahrungen?@levesmaedche sagte:
Hallo
die Frage geht an die, die bereits mit Anex als RV nach Marsa Alam gereist sind.
Wie handhabt Anex das mit dem Visa?
Kauft der Reiseleiter das und verkauft es wieder zu einem akzeptablen Preis oder doch lieber selber kaufen?
Wo kassiert er das Geld, direkt bei Übergabe des Visa oder hinterher im Bus? Falls im Bus, wie beweise ich ihm das ich es nicht bei ihm gekauft habe?
Normalerweise kaufe ich es selber, habe aber keinerlei Lust auf grossartige Diskussionen - vorausgesetzt Anex schlägt das nicht im Visapreis zu.
Wie sind eure Erfahrungen?Ich zitiere mich mal selber, da ich bisher keine Antwort erhalten habe
-
In Hurghada lief es wie bei jedem anderen RV, der das Visa nicht schon inklusive hat.
Man kann am Bankschalter das Visa kaufen (2 x Visa unter 50,- EUR) oder man geht zum Tresen von ANEX TOUR und kauf das Visa dort (sicher für mehr € als bei der Bank).
Ich weiß, es ging um Marsa Alam ... -
Also gab es keinen Aufstand seitens des RV wenn man im Bus nicht bezahlen wollte, weil man es ja woanders gekauft hat?
Und man dies logischerweise nicht belegen konnte, da es am bankschalter ja keine Quittungen dafür gibt
-
@levemaedche,
was für einen Aufstand denn?
Ich gehe davon aus, dass Du eine Pauschalreise inkl. Transfer gebucht und bezahlt hast.
Steht denn in deiner Reisebestätigung, dass Du das Visum bei Anex Tour kaufen musst?
Selbst wenn , vergiss es. Du hast das Recht Die Visummarke zu kaufen wo Du willst.
Du brauchst keine Quittung vorzuzeigen, das geht den Menschen im Bus nichts an. -
Das Visum ist die Quittung, wo Du es kaufst, ist Dir völlig freigestellt, aber jetzt nicht bitte diese Endlosschleife auch in diesem Thread
-
@Auslandssüchtige sagte:
Hallo Martino,
ich denke dass Du nichts dagegen unternehmen kannst, denn es steht bei der Buchung: UNVERBINDLICHE FLUGZEITEN drauf.
Liebe Grüße,
Annegret
Aber die Flugzeiten können nur bis 14 Tage vor Antritt geändert werden. Nicht danach, oder täusche ich mich da?
@Martino1979 sagte:
Aber die Flugzeiten können nur bis 14 Tage vor Antritt geändert werden. Nicht danach, oder täusche ich mich da?
Ja, Ansprüche bei der Fluggesellschaft geltend machen (das kann man immer machen). Bei unzumutbarer Umbuchung (z.B.Abflug mitten in der Nacht) kann man auch kostenlos stornieren (Ansprüche beim Reiseveranstalter geltend machen) - ansonsten gilt die Frankfurter Tabelle wenn Urlaubstage flöten gehen.
-
@Auslandssüchtige sagte:
Hallo Martino,
ich denke dass Du nichts dagegen unternehmen kannst, denn es steht bei der Buchung: UNVERBINDLICHE FLUGZEITEN drauf.
Liebe Grüße,
Annegret
Aber die Flugzeiten können nur bis 14 Tage vor Antritt geändert werden. Nicht danach, oder täusche ich mich da?
@Martino1979 sagte:
Aber die Flugzeiten können nur bis 14 Tage vor Antritt geändert werden. Nicht danach, oder täusche ich mich da?
Da täuscht du dich, die Flugzeiten können aus wichtigem Grund jederzeit auch noch kurzfristiger geändert werden ohne dass daraus irgendwelche Ansprüche resultierten.
-
@Martino1979 sagte:
Aber die Flugzeiten können nur bis 14 Tage vor Antritt geändert werden. Nicht danach, oder täusche ich mich da?
Da täuscht du dich, die Flugzeiten können aus wichtigem Grund jederzeit auch noch kurzfristiger geändert werden ohne dass daraus irgendwelche Ansprüche resultierten.
@vonschmeling sagte:
Da täuscht du dich, die Flugzeiten können aus wichtigem Grund jederzeit auch noch kurzfristiger geändert werden ohne dass daraus irgendwelche Ansprüche resultierten.
Ich lasse einfach für mich "Rechtsstreiten"
-
So einen Quatsch was so manche selbsternannte"Experten" hier schreiben: Hier mal eine kurze Zusammenfassung für dich:
