Anex Group/Anex Tour

rheydter1

Hallo, heute von xxeditiertxxx Bescheid bekommen,das der Flug nach Hurghada anstatt um 8:00 erst um 15:10 startet. Der Flug ist am 12. März 18 und hat die Flugnummer ARZ8119. Kann man in diesem Fall auch eine Entschädigung bekommen? Nur mal ne Frage.Danke

Türkeifliegende

Vermutlich kann man keine Entschädigung bekommen (verlangen kann man immer), da die Flugzeiten die man bei der Buchung genannt bekommt in der Regel vorläufige sind,und sich jederzeit ändern können.

jlechtenboehmer

Nö, wieso ?
Ist ja keine Verspätung. Und genau diese Änderungen behalten sich alle RVˋs ja in ihren AGB vor.

rhenakus

Moin zusammen,
Ich versuche so sachlich und fair wie möglich zu bleiben!
Jemand den ich vom HC Forum kenne bzw im Urlaub persönlich kennengelernt habe, sagten uns lass uns doch Ende Oktober ins SunConnect ONE Resort fliegen, Preise gecheckt und dann über Anex das ganze zum unschlagbaren Preis gefunden so dann war es aufeinmal nicht mehr buchbar sondern nur das one Resort auqa Park.. Anruf bei anex sie hätten Datenbank Probleme, habe dann jemanden beauftragt der selbst im Reisebüro arbeitet, der hat es gefunden, was mich ärgert das dann in der Bestätigung nur noch one Resort steht, aber er versicherte mir es wäre das! Na lassen wir uns mal überraschen weil auf anex ist das nur noch für 3 bzw 4 Tage zu sehen! Und es gibt das Hotel tatsächlich 2 mal! Aber ansonsten bin ich bisher zufrieden alleine weil über neckermann kostet es zu dem Zeitpunkt fast 200 Euro mehr!

nate1

@rhenakus
Lass Dir von Anex blos keinen Bären aufbinden. Das Hotel gibt es nicht 2 x. Bei dem einen handelt es sich um das SunConnect One Resort Monastir klick und bei dem anderen um das One Resort Aqua Park & Spa klick. Beide liegen zwar in Monastir, sind aber fußläufig am Strand entlang gehend ca. 2,5 km voneinander entfernt. Beim SunConnect solltest Du außerdem wissen, dass der Flughafen Monastir ziemlich nah (Luftlinie <> 1.000 m?) am Hotel liegt. Inwieweit es da zu Fluggeräuschen kommt, entzieht sich aber jetzt meiner Kenntnis.
(SunConnect ist übrigens nur eine Hotelmarke (keine -kette) von Thomas Cook. Damit Hotels sich unter diesem Namensbestandteil vermarkten dürfen, müssen sie gewissen Vorgaben/Kriterien des Reiseveranstalers erfüllen, sie sind aber nicht in dessem Eigentum. Die beiden genannten Hotels werden von der Firma One Hotels & Resorts AG im Auftrag deren Besitzer verwaltet und betrieben.

jlechtenboehmer

@nate1 sagte:

Beim SunConnect solltest Du außerdem wissen, dass der Flughafen Monastir ziemlich nah (Luftlinie <> 1.000 m?) am Hotel liegt. Inwieweit es da zu Fluggeräuschen kommt, entzieht sich aber jetzt meiner Kenntnis.

Kommt es nicht. Die Flieger drehen gleich nach dem Start in eine enge Kurve über die Lagune, so dass es Absolut ruhig bleibt. Im Übrigen gibt es in MIR ohnehin wenig Flugbewegungen. Ich bin heute um 14.45 gelandet, die nächste Landung war/wäre planmäßig um 18:15 gewesen .....

vonschmeling

@rheydter1 sagte:

Hallo, heute ... Bescheid bekommen, dass der Flug nach Hurghada anstatt um 8:00 erst um 15:10 startet. Der Flug ist am 12. März 18 und hat die Flugnummer ARZ8119. Kann man in diesem Fall auch eine Entschädigung bekommen?

Nein, du kannst aber den Reisevertrag gebührenfrei kündigen.

jaykayham

@rhenakus sagte:

Moin zusammen,
Ich versuche so sachlich und fair wie möglich zu bleiben!
Jemand den ich vom HC Forum kenne bzw im Urlaub persönlich kennengelernt habe, sagten uns lass uns doch Ende Oktober ins SunConnect ONE Resort fliegen, Preise gecheckt und dann über Anex das ganze zum unschlagbaren Preis gefunden so dann war es aufeinmal nicht mehr buchbar sondern nur das one Resort auqa Park..

Also, ich habe grundsätzlich ein nicht so gutes Gefühl - denn die meissten Hotels sind nicht mehr buchbar...
Du solltest auf Deine Reisebestätigung schauen, steht da als Hotel-Code die "11525" bist Du im SunConnect; steht da aber "11526" bis Du im AquaPark gelandet. Ich würde persönlich, ohne Dein Reisebüro davon zu erzählen, eine email an service@anextour.de schreiben und um schriftliche Rückbestätigung der Reise mit 14Tage Frist bitten, unter dem Verweis, dass die Hotelanlage nicht mehr buchbar ist.

jlechtenboehmer

@jaykayham sagte:

Also, ich habe grundsätzlich ein nicht so gutes Gefühl - denn die meissten Hotels sind nicht mehr buchbar...

Vielleicht ist der Grund ganz einfach der, dass der Azur-Flieger ausgebucht ist ? Denn durch den kommen ja die Preise zustande.....

lauefer

Also ich habe wie rene dass Hotel gebucht. Es steht weder auf der Optionsbuchung noch auf der Rechnung ein Hotel-Code. Ich teile aber Renes befürchtungen nicht. Habe ebend beide Hotels aufgerufen, und in der Buchungsmaske steht dann folgende Veranstalterinfo.

Sun Connect One Resort = One Resort und für

One Resort Aquapark & Spa = One Resort Aquapark

Also Rene, gehe davon aus, wir haben das richtige Hotel gebucht. Das andere Hotel wäre auch etwas teurer als unseres.

So und jetzt zum Fluglärm, man wird da weniger mitbekommen als im Smartline Skanes Serial, wo wir im Dezember waren. Genau gegenüber des Hotels sind die Flugzeuge gestartet(los gefahren). Und ich wollte dieses Hotel, weil ich von 1997 bis 2006 3x da gewesen bin, und ich die Anlage damals schon gut fand. Jetzt wird einiges anderst sein, da 2010 umgebaut wurde.

camel169

Habe heute meinen Urlaub für 2018 im September gebucht.
Anex Tour hat einen unschlagbaren Preis.

3 Wochen 4 Sterne Hotel in Port el Kantaoui mit AL, Doppel zur Alleinbenutzung

Flug mit Azur Air ab Düsseldorf nach Enfidha und wieder zurück.

Und das alles zusammen für nicht einmal 600 Euro.

Ich denke, da habe ich nichts falsch gemacht.
Leider war diese Reise über Holiday Check nicht buchbar.

camel169

@camel169 sagte:

Habe heute meinen Urlaub für 2018 im September gebucht.
Anex Tour hat einen unschlagbaren Preis.

3 Wochen 4 Sterne Hotel in Port el Kantaoui mit AL, Doppel zur Alleinbenutzung

Flug mit Azur Air ab Düsseldorf nach Enfidha und wieder zurück.

Und das alles zusammen für nicht einmal 600 Euro.

Ich denke, da habe ich nichts falsch gemacht.
Leider war diese Reise über Holiday Check nicht buchbar.

Habe direkt über Anex Tours gebucht im Internet.

vonschmeling

Kleines o.t., camel169, aber du kannst deine Beiträge ganz einfach editieren (klick auf die 3 Punkte oben links und wähle Bearbeiten) sofern noch kein anderer User gepostet hat.

Türkeifliegende

Auch kleines 0.t., bei mir sind die 3 Punkte oben rechts.

vonschmeling

hahahahahaha ... jetzt weißt du auch, warum ich den Alptraum eines navigierenden Beifahrers personifiziere!

Türkeifliegende

Apropo, kennst Du die letzten Worte eines Beifahrers?
Rechts ist Frei!
Verzeiht liebe Admins, aber das war Notwendig.

Gizem17

Sooo nach so großer angst und Bauchschmerzen bin ich zurück Ich bin sehr sehr zufrieden mit Anextour! Die angst zuvor war echt umsonst. Alles verlief reibungslos.Supernette Mitarbeiter am Telefon,sehr pünktlich. Flugzeug+Transfer. Unser Reiseleiter von anex war auch zu jederzeit erreichbar,auch per Whatsapp durften wir ihn kontaktieren.

jaykayham

Möchte gerne mal meine aktuelle Erfahrung schildern und wissen, ob andere ähnliche Erfahrungen gemacht haben...

Leider traten bei mir im Urlaub einige Mängel auf - Reklamation DIREKT an anex Tour! Heute erhielt ich einen Brief von einem Düsseldorfer Anwalt/Steuerberater(!), dass die Rechtsabteilung der anex Tour "überlastet" sei und um eine schnelle Bearbeitung zu garantieren, meinen Rechtsstreit an ihn abgetreten hätte und er den Fall prüfen würde...
Ein Reiseveranstalter kann direkt mit der Reiseleitung vor Ort, dem Hotel (als Vertragspartner) etc. zusammenarbeiten. Wie möchte aber ein Anwalt mit Kanzlei in Düsseldorf die Mängel in einem Urlaubsland/Hotel prüfen? Und ist so etwas überhaupt objektiv, wenn die Abtretung
-sicherlich- auf provosionsbasis gründet?!

vonschmeling

Und wie glaubst du sollte sich aus einer Erstattung eine "Provision" errechnen lassen?
Nein, diese Kanzlei wird beauftragt (kostenpflichtig!), was aus meiner Sicht allemal besser ist, als die Kundenanliegen monatelang auf Halde zu schieben. Ja, ich gehe soweit, es sogar als eine überobligatorische Pflichterfüllung zu bezeichnen.
Natürlich muss der Anwalt objektiv sein und wird sich alle relevanten Sachverhalte darlegen lassen. Imho kann er deinen Anspruch genauso gut - wenn nicht besser!? - feststellen wie ein durchschnittlicher Reklamationssachbearbeiter, auf dessen Tisch üblicherweise Mängelrügen landen.

jlechtenboehmer

@jaykayham sagte:

Ein Reiseveranstalter kann direkt mit der Reiseleitung vor Ort, dem Hotel (als Vertragspartner) etc. zusammenarbeiten. Wie möchte aber ein Anwalt mit Kanzlei in Düsseldorf die Mängel in einem Urlaubsland/Hotel prüfen? Und ist so etwas überhaupt objektiv,

DU hast doch den Mangel bei der Reiseleitung angezeigt , prüfen lassen und Abstellung des Mangels gefordert ..... insofern ist von dieser Seite alles erledigt ?
Der Anwalt müsste also nur noch nach Gesetzeslage prüfen ob bei diesem , ihm vorliegenden Sachverhalt ein tatsächlicher Mängel vorhanden war, und wie (in welcher Höhe) er zu bewerten ist .

wenn die Abtretung
-sicherlich- auf provosionsbasis gründet?!

Das müsste dann ja bedeuten : je höher deine Schadenersatzansprüche ausfallen, um so höher seine Vergütung ? Das wäre wohl ziemlich kontraproduktiv für den Auftraggeber.....