Azur Air

have_a_look

Einen neuen alternativen Flug kann auch jeder selbst buchen. Dank diverser Portale geht dies auch ganz einfach und ein Gang ins Reisebüro ist auch nicht notwendig. Da braucht es auch kein Fernsehteam für.
Abgesehen davon werden die Jungs und Mädels alles von Azur/Anex alles versuchen Ihre Passagiere wegzukriegen. Wer in der absoluten Hauptsaison bei großen deutschen Charterairlines nach Fluggerät fragt beweist zumindest schon mal Humor, aber genauso auch, dass er / sie nichts unversucht lässt.

vossman-01

@have_a_look sagte:

Einen neuen alternativen Flug kann auch jeder selbst buchen. Dank diverser Portale geht dies auch ganz einfach und ein Gang ins Reisebüro ist auch nicht notwendig. Da braucht es auch kein Fernsehteam für.
Abgesehen davon werden die Jungs und Mädels alles von Azur/Anex alles versuchen Ihre Passagiere wegzukriegen. Wer in der absoluten Hauptsaison bei großen deutschen Charterairlines nach Fluggerät fragt beweist zumindest schon mal Humor, aber genauso auch, dass er / sie nichts unversucht lässt.

Genau so ist es.Danke.

rheydter1

Hallo, fliegt noch jemand am 27.7.17 um 8:00 ab Düsseldorf nach Hurghada mit Azur Air? Flugnummer ARZ 8419.

vossman-01

vossman-01

@vossman-01 sagte:

Sieht so aus als wenn es wie gestern abläuft.
Vertrösten und hinhalten.
Drücke allen die Daumen das es heute noch los oder zurück geht.
Hoffe bis zum 4.08. Hat sich alles wieder eingependelt.

Maja91

@rheydter1 sagte:

Hallo, fliegt noch jemand am 27.7.17 um 8:00 ab Düsseldorf nach Hurghada mit Azur Air? Flugnummer ARZ 8419.

Siehe private Nachricht.

sirius9

was soll sich da einpendeln?

Die Maschine kann immer wieder mal einen Defekt haben. Und dies muss nicht immer eine Lapalie sein, die sich innerhalb weniger Stunden reparieren lässt. Ist erstmal wieder ein Schaden da, ist die Katastrophe wieder perfekt und Urlaubstage oder sogar der ganze Urlaub geht flöten.

Das ganze ist ja nicht auf verbesserungswürdige Organisation oder so zurückzuführen, das könnte sich wirklich noch einpendeln... aber technische Mängel? Die treten auf wann sie wollen, und bei der D-AZUB scheinbar nicht selten.

Ich hoffe auf eine zeitnahe Insolvenz und Umbuchung auf eine zuverlässige, etablierte Airline. Andernfalls sehe ich meinen Hurghada-Urlaub im Oktober in großer Gefahr.

Possibaer

@Roadrunner44, have_a_look, vossman-01:

Mag sein das man sich selbst einen Alternativ-Flug buchen kann, aber dazu muss man auch das nötige Kleingeld habe und ob man dass erstattet bekommt von der Airline bzw. dem RV ist nochmal eine ganz andere Sache.

Und wenn man sein RB anspricht verweisen die auf den RV, der wiederum sagt nicht sein Thema da der Flug bei Anex eingekauft wurde.
Anex und AzurAir sind zur Zeit telefonisch nicht wirklich erreichbar. Warum sollte jedem klar sein.
Letztendlich ist man als Kunde der angeschissene.

rheydter1

Kann leider keine PN verschicken, ??? Habt Ihr was vom Flug gehört?

Longholeflight

Flug fällt aus .

rheydter1

welcher?

rheydter1

@Longholeflight sagte:

Flug fällt aus .

Welcher Flug

Thorald69

Laut der aktualisierten Seite bei planeboys.de vom 20.07.2017 soll die erste Azur Air Maschine von Schönefeld am 24.07.2017 um 8:00 Uhr nach Hurghada abheben.

@icefire
Dein Flug am 25.07.2017 um 7:45 Uhr nach Palma de Mallorca steht da ebenfalls drin (ARZ9201)

Possibaer

Betr. Berlin am 24.07.2017

Ich habe gerade mit einem sehr freundlichen Mitarbeiter von Anex gesprochen welcher mir folgende Info gegeben hat:
Interne Mitteilung bei Anex:
Der defekte Flieger in Punta Cana hat beim Start eine Warnmeldung im Cockpit gemeldet, welche nicht nachvollziehbar war. Daher wurde sofort wieder die Landung eingeleitet. Es wurde eine Technik-Crew nach PUJ gesendet, welche damit aktuell beschäftigt ist, die Maschine zu warten. Der Rückflug ist für Samstag Abend nach DUS geplant. Ab Sonntag/Montag soll der reguläre Flugplan wieder aufgenommen werden.
Unserer Flug von Schönefeld soll mit der D-AZUB ausgeführt werden, da die D-AZUC noch keine Zulassung hat. Man ist aber aktuell bemüht um eine Zulassung der Maschine, hat jedoch keine Infos wann dieses erfolgt.

Solange wir keine anderen Infos bekommen sollen wir wie geplant am Montagmorgen in Schönefeld sein. Weitere Infos wird es vor Ort geben. Auf Nachfrage ob ich auf einen anderen Flug /Flughafen umbuchen könne, wurde mir geantwortet, dass dieses nur die Airline vor Ort machen könnte, sollte der Flug abgesagt werden. Es besteht dann die Möglichkeit auf Umbuchung, Entschädigung oder Stornierung.
Dieses liege aber im Ermessen der Airline. Anex hat hier leider keine Handhabe.
(Sowie zum Thema Alternativflug selber buchen)

Auch auf Nachfrage warum dann dieses nicht ml endlich offiziell auf der AzurAir Homepage veröffentlicht wird und Passagiere zu informieren und zu beruhigen wurde mir sehr freundlich geantwortet, dass sich das Team bei Anex das selber fragt und diese nicht vorhandene Kommunikation seitens AzurAir nicht versteht.

Zu der Aktuellen Situation in DUS wurde mir keine Auskunft gegeben, bzw. hier muss AzurAir in die Kommunikation gehen.

VG

PS: Es bleibt uns leider nur abzuwarten was am Montag in Schönefeld passiert.

icefire · Betr. Berlin am 24.07.2017

Also verantwortlich ist deine Reiseveranstalter dich von A nach B zu bringen, die Airline ist nur der Erfüllungsgehilfe... immer diese tausend Ausreden der Call-Center Agents

Warmwasserdiver

Das wirft Fragen auf.
D-AZUB ist eigentlich mit Flügen ab/an DUS ausgelastet.
Warum soll sie dann am Montag den Flug ab SXF übernehmen?
Zudem ist noch offen, ob der Flieger auch bis Sonntag Abend in Deutschland zurück ist ... und dann auch fliegen kann/darf.

Thorald69

Aber endlich mal eine Aussage zum aktuellen Stand, ist sicherlich für die wartenden Urlauber/Rückkehrer in Punta Cana interessiert wann sie denn endlich nach Hause kommen.

icefire

@icefire
Dein Flug am 25.07.2017 um 7:45 Uhr nach Palma de Mallorca steht da ebenfalls drin (ARZ9201)

@thorald: auf der offiziellen AENA wird Flug 9201 mit Ankunft 12:00 Uhr angegeben.....
umgebucht wurde ich trotzdem... warum ist mir eigentlich Wurst

Possibaer

@Icefire:
Mag in der Theorie so sein. Was ich aber jetzt nach unzähligen Telefonaten mit RB, RV usw in der Wirklichkeit erlebt habe machen es sich alle sehr einfach und schieben es auf die Airline.

vulpine1979

Moin zusammen!

Ich habe mich jetzt hier fleißig durchgearbeitet da ich am 28.07 nach PUJ fliege.

Zwei Dinge die ich beisteuern kann sind zum Einen, dass wir ursprünglich von SXF am 27. fliegen sollten und dann aber die Info bekommen haben (vom Reisebüro und AzurAir) das dieser eine Flug nicht am 27. von SXF sondern am 28. von DUS stattfindet. Mir persönich relativ egal weil wir die Anreise am Tag vorher, ein Hotel in DUS und eine Entschädigung bereits bekommen haben.
Gilt aber wie gesagt nur für den Flug bei anderen kann es evtl. anders sein.

Dann zu der Diskussion ob man in ein bestimmtes Flugzeug einsteigen sollte nur weil es irgendwo anders registriert ist fällt mir der aktuelle Fall von EasyJet ein. Die haben jetzt ja angefangen ihre Flugzeuge außerhalb von GB zuzulassen weil sie wenn nach dem Brexit zwar noch in die EU rein/raus fliegen dürfen, nicht aber inner-EU Flüge anbieten.
Ist (falls eine Maschine aus Russland mit Registrierung in Bermuda kommt) ergo kein sicherheitsrelevanter sondern eher ein politischer Aspekt.

Ansonsten weiß ich das es nicht so einfach ist aber man kann wenn man demnächst mit den fliegt nur abwarten und gucken was passiert... So ein Mist kann immer passieren egal ob es Pech oder Unvermögen ist
Leuten die jetzt irgendwo sitzten und warten hilft das natürlich mal nichts aber bleibt dran Freunde!