Azur Air

vonschmeling

Ahotep2

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lilemi

Hallo, unser Flug sollte heute um 14:20 nach Düsseldorf gehen.
Jetzt habe ich gerade gesehen das die Maschine erst um 10:15 los geflogen ist und um 14:10 für die Landung geplant ist. Das heist wir fliegen definitiv später los. Mit wie viel später muss ich denn rechnen und ab wann bekomme ich eine Entschädigung bzw. Verzehr Gutscheine? Ich reise mit 3 kleinen Kinder und da sind die Stunden am Airport nicht so super
Danke

Sokrates

Lt. der Postings ist Ilemi in der Dom Rep, Flughafen ist Punta Cana.

LG

Sokrates

Possibaer

Ca. 60-90 Minuten, hängt davon ab wie schnell Ent- und beladen wird und die Maschine betankt, gereinigt und geprüft worden.
Die Wartezeit auf Anspruch nach Betreuung oder Entschädigung hängt von der Flugstrecke ab.
VG

PS: Klar, mit Kindern immer schwer, aber so wie es aussieht nicht mal 2 Stunden Verspätung.

PSS: Ansprüche auf Betreuungsleistungen bei der Flugstrecke frühstens nach 4 Stunden.
Danke Sokrates.

vonschmeling

Nein, ein Anspruch auf Betreuungsleistungen besteht natürlich vollkommen ungeachtet der Flugdistanz ab 2h Verspätung ...

Possibaer

@vonschmeling:
Ja und Nein ist irgendwie Auslegungssache, da der Flug ja nicht in der EU startet. Hab mir das gerade nochmal durchgelesen:

Artikel 6
Verspätung
(1) Ist für ein ausführendes Luftfahrtunternehmen nach vernünftigem Ermessen absehbar, dass sich der Abflug
a) bei allen Flügen über eine Entfernung von 1500 km oder weniger um zwei Stunden oder mehr oder
b) bei allen innergemeinschaftlichen Flügen über eine Entfernung von mehr als 1500 km und bei allen anderen Flügen über eine Entfernung zwischen 1500 km und 3500 km um drei Stunden oder mehr oder
c) bei allen nicht unter Buchstabe a) oder b) fallenden Flügen um vier Stunden oder mehr
gegenüber der planmäßigen Abflugzeit verzögert, so werden den Fluggästen vom ausführenden Luftfahrtunternehmen
i) die Unterstützungsleistungen gemäß Artikel 9 Absatz 1 Buchstabe a) und Absatz 2 angeboten,
...
Artikel 9
Anspruch auf Betreuungsleistungen
(1) Wird auf diesen Artikel Bezug genommen, so sind Fluggästen folgende Leistungen unentgeltlich anzubieten:
a) Mahlzeiten und Erfrischungen in angemessenem Verhältnis zur Wartezeit,
b) Hotelunterbringung, falls
- ein Aufenthalt von einer Nacht oder mehreren Nächten notwendig ist oder
- ein Aufenthalt zusätzlich zu dem vom Fluggast beabsichtigten Aufenthalt notwendig ist,
c) Beförderung zwischen dem Flughafen und dem Ort der Unterbringung (Hotel oder Sonstiges).
(2) Außerdem wird den Fluggästen angeboten, unentgeltlich zwei Telefongespräche zu führen oder zwei Telexe oder Telefaxe oder E-Mails zu versenden.
(3) Bei der Anwendung dieses Artikels hat das ausführende Luftfahrtunternehmen besonders auf die Bedürfnisse von Personen mit eingeschränkter Mobilität und deren Begleitpersonen sowie auf die Bedürfnisse von Kindern ohne Begleitung zu achten.
...

Quelle: http://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:32004R0261&qid=1404733472277&from=DE
http://eur-lex.europa.eu/content/legal-notice/legal-notice.html
Offizielle EU-Seite.

LG
Possi

jaykayham

Nunja, bei "Höherer Gewalt", wie Naturkatastrophen, gibt es sowieso keinen Anspruch auf die EU-Verordnung.

Selbst ohne "Höhere Gewalt" sind Ansprüch gegen AZUR AIR ex NON-EU Ausland nur mögflich, wenn der Flug mit der deutschen EU-konformen Airline AZUR AIR (Flugnummer "ARZXXXX") durchgeführt wird. Passagiere, die mit der russischen, also NON-EU Airline AZUR AIR (Flugnummer"KTKXXXX") fliegen, haben sowieso keinen Anspruch!

vonschmeling

Das ist nicht korrekt, da Azur Air das ausführende LVU ist und damit auch in Anspruch zu nehmen.

travel-Fee

Also hier mal ein kleiner Bericht über unseren Flug am 5.9..
Da wir ja leider wegen Platz Problemen umgebucht wurden und dann anstatt von Düsseldorf direkt nach Punta cana erst über Frankfurt, Madrid und dann Punta cana gelogen sind war unsere Anreise etwas beschwerlich. Anstatt den geplanten 14 Stunden ( Anreise, Flug und Transfer) sind es somit 23 h geworden.
Umgebucht würden wir auf air Europa, was sich dann aber als eher positiv herausgestellt hat weil der Flug einfach nur top war. Alle super freundlich das Flugzeug war mit Steckdosen und allem was man so brauchte ausgestattet und WLAN gab es auch
Das einzige was ich jetzt noch bemängeln kann ist, dass heute Urlaubstag 4 ist und wir unseren Reiseleiter von Anex-Tour immer noch nicht gesehen haben, man sagte uns wenn was ist könnten wir ja eine whats App schreiben. Gerade in der Zeit von dem Hurricane wäre es nicht schlecht gewesen ein paar Infos von unserem Reiseleiter zu bekommen.
Naja wir sind gespannt was der Rückflug so mit sich bringt.

Katrin taucht ab

Hallo Elphinestonediver!
Zum Check in kann ich dir leider keine Auskunft geben, da wir nächsten Samstag auch das erste Mal mit Azur Air nach Marsa Alam fliegen. Ich habe mir aber letzten Samstag und heute die Abflugzeiten auf der Homepage vom Düsseldorfer Flughafen angesehen. Letzte Woche erfolgte der Abflug um 9.27 Uhr, somit pünktlicher als viele andere Flüge, die um die Zeit in Düsseldorf gestartet sind. Heute ist die Maschine um 9.41 Uhr gestartet.

elphinstonediver

Das klingt ja gut Kathrin, hoffe mal es klappt nächste Woche auch. vieleicht trifft man sich beim tauchen
lg frank

diddi

Flug ARZ 8902 PMI via DUS nach SXF 31.08.2017

Gepäck (alle 3 Koffer) bis heute nicht aufgetaucht.

Anrufe bei Azur Air nicht möglich. Auf mehrere Mails keine Antwort bekommen. Jetzt Strafanzeige gestellt.
Keine Antwort auf Mails des Lost and Found Schalters.

Gibt es noch mehr Betroffene, zumindest habe ich vor mir noch eine Familie gesehen, der es auch so ergangen ist.

PN bitte.

vonschmeling

Bitte erläutere mal "Strafanzeige"?

diddi

Dieser Beitrag wurde gelöscht!

vonschmeling

Danke für deine aufschlussreiche Antwort und viel Erfolg!

Ahotep2

Was sollte denn diese Antwort diddi?

Und auf welcher rechtlichen Grundlage eine Strafanzeige gegen Azur? Die haben die Koffer nicht verschlampt.
Google mal Gepäckchaos am Airport Düsseldorf, es erging leider vielen so...nicht nur Kunden von Azur klick

Die sind seit Tagen in der Presse.......

diddi

@Ahotep sagte:

Was sollte denn diese Antwort diddi?

Und auf welcher rechtlichen Grundlage eine Strafanzeige gegen Azur? Die haben die Koffer nicht verschlampt.

Ich suche einfach nur Betroffene, die das gleiche "Schicksal " widerfahren ist, nicht mehr und nicht weniger.

Und nochmal: Dazu möchte ich mich hier nicht äußern. Und nochmal: Wieviele Beiträge sind von dieser Userin wirklich hilfreich, auch wenn die schon über 30.000 Beiträge geschrieben hat. Ich habe mir die Mühe gemacht alle Beiträge zu lesen und das ist meine subjektive Einschätzung.

Ich glaube auch Sie wären nicht erfreut, wenn Ihre beste Garderobe einfach weg ist.

Löschen Sie einfach, was Ihrer Meinung nach nun wieder hier nicht hingehört. Welch Kindergarten.

Schönen Abend.

Ich habe Zitat und Antwort getrennt - das könntest Du auch, diddi (kann doch nicht so schwer sein!)
LG
Sokrates

max06de

Das ist kein Grund, hier beleidigend zu werden!

Alle Beiträge gelesen? Die Zahl an Posts ist siebenstellig. Respekt! Dann kannst du dieses gesammelte Wissen doch jetzt auch dafür einsetzen, anderen hier zu helfen, so wie es viele andere hier tagtäglich tun.

Ein kleiner Auszug aus den Forenregeln:

Respekt und Höflichkeit: Dir gegenüber sitzt ein Mensch - bleib sachlich und respektiere andere Meinungen.

Solange deine Beiträge den Regeln entsprechen, wird davon nichts gelöscht.

vonschmeling

Nochmal - weil´s vielleicht für Nicht-diddis interessant sein könnte:
Die Gepäckbeförderung ist meist an Subunternehmen vergeben, und somit muss das Luftverkehrsunternehmen erst einmal selbst von diesem auf Nachricht warten/ hoffen. Leider kann das einige Zeit in Anspruch nehmen.
Natürlich wäre es wünschenswert, diese Erklärung von Azur Air zu erhalten, ein Anlass für strafrechtliche Maßnahmen scheint mir allerdings nicht gegeben.
Zwischen "nicht erfreut sein" und "Anzeige erstatten" stehen übrigens die Fischerchöre. In Sachen Vorwürfe wie "Kindergarten" sollte sich diddi imho eher bedeckt halten - selbsterklärend.
Sofern seine Anfragen bei Azur Air ähnlich "subtil" formuliert sind wie seine Beiträge hier, ist deren Schweigen nicht besonders überraschend ...