Azur Air

Ahotep2

Auch wenn Dir die Antworten nicht gefallen, sie waren richtig. Und was nützen weitere Betroffene bei der Beschaffung deiner Koffer?
Und warum meldet man sich in einem öffentlichen Forum, wenn man sich a) nicht äußern will und b) nur auf privatener Ebene kommunizieren will? Hier ist ein offener Thread für alle User, die auf Beiträge reagieren, ein Forum halt.

Hast Du den richtigen Handlingspartner von Azur kontaktiert? AHS DÜSSELDORF Aviation Handling Services GmbH - dusllbag@ahs-de.com?
Das Kofferchaos und die negativen Schlagzeilen zum Airport DUS sind leider aktuell und viele sind betroffen.
Und wenn von mir drei Koffer mit wichtiger Garderobe dort "lost" wären, wäre ich dort eher nochmals hingefahren, hätte telefoniert, bevor ich Zeit für den Aufruf eine Selbsthilfegruppe verschwende.

Im übrigen haben wir einen Thread zum Kofferverlust klick. Dort erfährst Du alles über deine Rechte und Ansprüche. Vorab schon mal eine Strafanzeige stellen, ist der falsche Weg! Weiter dann bitte dort, hier ist das alles OT.

diddi

Rechtliche private Dinge gehören meiner Meinung hier nicht her. Auch wenn Sie das nicht hören wollen.
So nun genug. Ich will mich hier nicht streiten. Ich suche Hilfe. Ihre Tipps führten alle ins Leere. Selbst den Flughafen Palma Lost and Found habe ich bereits kontaktiert.

Ahotep2

Dann ist das ja hier beendet, wenn es "privat" ist. Warum dann nur ein öffentliches Forum?
Den zuständigen reiserechtlichen Thread habe ich verlinkt, hier ist das Thema Kofferverlust falsch.

vonschmeling

Wenn man hier wörtlich schreibt "Strafanzeige gestellt" ist das eben nicht mehr "privat".
Für mich gehört das zu der Überschrift "Wasch mich aber mach mich nicht nass!". Will man über die angebliche Anzeige keine Auskunft erteilen so erwähnt man sie nicht in einem so öffentlichen Raum. Punkt.
Erwartet man hingegen, evtl. mitlesende Airlines würde vor Ehrfurcht erstarren ob der Mitteilung, geht das garantiert ins Leere.
Im Übrigen willst du nicht nur mir speziell nicht erläutern, was es mit deiner strafrechtlichen Anzeige auf sich haben mag, sondern kannst du es gegenüber keinem - aus wiederum selbsterklärenden Gründen.
Ich betrachte das als einen lahmen Versuch, Kräfte zur Verbesserung der eigenen Situation zu mobilisieren. Leider war das ein totaler Fehlgriff ...

HC-Mitglied985931

@travel-Fee sagte:

...
Gerade in der Zeit von dem Hurricane wäre es nicht schlecht gewesen ein paar Infos von unserem Reiseleiter zu bekommen.
...

Aus reiner Neugier, was erwartet man sich in solch einer Situation vom Ausflugsverticker, was einem die Rezeption nicht bieten kann?

diddi, Strafanzeige?!

... oder doch eher, armes Deutscheland

baumi002

Hi

Auch wir hatten 4,5 Std am 22.08 Verspätung nach Punta Cana und diese Flugportale kassieren schon heftig ab.
Wie meintest du das mit das hättest du auch billiger haben können ? Und wenn wie gehe ich da vor ?

Danke schon mal

anni 48

War vom 27.08 -03.09 mit Anex Tour auf Mallorca.Hatte 1 Einzelzimmer gebucht . Habe aber ein gr. Doppelzimmer mit Meerblick bekommen ,in einen 4 Sterne Hotel ,zu einen Schnäpppchenpreis . Bin mit Azur Air geflogen .Hatte im Vorfeld hier mitgelesen . Meine Erfahrungen :

Nach Zwanzig Minuten Verspätung gestartet ,zu verschmerzen. Nette Crew . Transfer unproblematisch. War in der Woche im Hotel der einzige Gast von Anex Tour.

2 Tage vor Abreise , Info über Transfer. Wurde pünktlich abgeholt. Der Flieger ist mit 2 St .verspätung gestartet . Das lag aber nicht an Azur Air ,sondern an einen Passagier der schon seinen Koffer in der Maschine hatte. Er fühlte sich krank und konnte nicht mitfliegen.Da man nicht wusste ob das gespielt ist ,musste der Koffer raus, Bei 330 Passagieren hat das dann gedauert diesen einen Koffer zu finden. 10 Leute vom Bodenpersonal waren damit beschäftigt. Aber das war zur aller Sicherheit. Ich war zufrieden mit den Leistungen von Aex Tour / Azur Air
Bin von Düsseldorf geflogen.

anni 48

Dieser Beitrag wurde gelöscht!

Sokrates

Hallo, anni 48,

schön, dass Du hier im HC-Forum schreibst. Hier ein Tipp: wenn Du etwas in Deinem Posting ändern willst, kannst dies tun - solange noch niemand darauf geantwortet hat - indem Du die "Bearbeiten"-Funktion nutzt(steckt in den drei Punkten rechts oben in dem Posting).

Ich habe mir erlaubt, den letzten Satz Deines Postings nachzutragen.

LG

Sokrates

anni 48

Okay....Danke !

Uwe Ägyptenfan

Ich bin am 30.08.2017 mit Azur Air von Berlin nach Hurghada geflogen.
Der Flug ging eine Stunde später los weil ein krankes Crewmitglied ersetzt werden musste.
Dies kommt in jeder Firma mal vor.
Die Information der wartenden Fluggäste wäre von Vorteil, dies erfolgte weder vom Flughafen
noch von der Airline.
Auf dem Rückflug erfolgte der Abflug mit einer halben Stunde Verzögerung, weil das Ein und Auschecken
länger dauert.
Der Grund ist dass Azur Air mit einer Langstrecken Maschine auch Mittelstrecke fliegt und zu mindestens
Hurghada und Schönefeld so große Maschinen nicht wie eine kleinere abfertigen kann.( Mehr Passagiere in der
Maschine aber nur ein ein und Ausstieg. In Hurghada werden die gleiche Anzahl von Bussen wie bei einer kleinen
Maschine zum Transport gestellt. Mehr Gepäck auch hier ist die Logistik nicht darauf vorbereitet). Dies alles führt zur Verzögerung
und ist nicht der Airline anzulasten.
Die Crew war sehr freundlich und hilfsbereit, dass wünsche ich mir von allen Airlines.

burton_

Für alle Nörgler und die, die in Zukunft lieber wieder bewährte Airlines buchen wollen, ein bisschen Lektüre betreffend das Wochenende

N_euer

Manchmal frage ich mich wirklich, welche Interessen hier eigentlich vertreten werden.

Zweifellos eine riesen Sauerei, die da passiert ist. Man kann den Betroffenen nur raten, Ihre Entschädigungsforderungen geltend zu machen und sich zu überlegen, ob sie diese Airline künftig weiter nutzen wollen

Allerdings kann ich nicht erkennen, was das mit "Nörgelei" zu tun haben soll. Es geht hier um den einfachen Umstand, dass eine bezahlte Leistung nicht oder nur mangelhaft erbracht wird. Das ist bei anderen Airlines genauso wenig akzeptabel wie bei Azur Air.

Wie ich dann als Kunde reagiere, ob mit Entschädigungsforderungen und/oder mit der Entscheidung, welche Airlines ich künftig nutze, dürfte doch hoffentlich eine Entscheidung sein, welche mir überlassen bleibt, oder? Jedenfalls kann ich nicht sehen, weshalb ich mich dafür zu rechtfertigen hätte.

Ich treffe damit eine persönliche Entscheidung, weil ich persönlich mit Airline A Probleme hatte und mit Airline B eben nicht. Andere können gerne anders entscheiden. Und das ist auch schon alles, nicht mehr, aber auch nicht weniger.

Sokrates

@N_euer

Vollkommen richtig, ich denke @burton_ wollte nur darauf hinweisen, dass einem solch und ähnliches Ungemach auch bei anderen, besser belumundeten Airlines widerfahren kann.

Ich fliege am 20.10. mit Condor nach Lanzarote und mache mir trotz des verlinkten Artikels keinen Kopp darüber.

LG

Sokrates

mimimim

Gibt es einen "Trick" bei der Webseite von Berlin- Schönefeld, mit der man die Abflüge weiter als 4 Tage im Voraus sieht? Ich fliege am Freitag nach PMI, mein letzter Stand war über Düsseldorf mit Ankunft um 12:35 in PMI, auf der Düsseldorfer Webseite steht dieser Flug mittlerweile mit einer Ankunftszeit von 13:50 drin, Infos vom Veranstalter habe ich keine bekommen.

Paepe

Ich lese hier seit Wochen mit und möchte nun einmal meine Erfahrungen teilen:

Wir hatten den Reiseverantstalter Anex-Tour gebucht und geplant war Airline Azur-Air.
Am 03.09.2017 ging es von DUS nach PMI ( ARZ8701 ).

Der Flug hatte ca. 30-60 Minuten Verspätung vor dem Boarding. Der Pilot sagte später, dies hätte an dem Austausch eines Ventils gelegen.
Anschließend hab es weitere Verzögerungen, da beim Boarding der Scanner für die Boardkarten nicht funktionierte und jede Karte manuell im System erfasst werden musste.

Gelandet sind wird mit ca. 2-2,5 h Verspätung.
Geflogen sind wir mit der deutschen Maschine. Das Personal war freundlich und gegen Entgelt haben wir uns Wein und Gin-Tonic gegönnt. Entertainment gabe es nicht, aber eine Ipad mit "Klapp-Hülle" passte wie in fast jeder Airline wunderbar an den Vorder-Sitz.
So konnte ich meine Lieblingsserien und Filme auch hier genießen.
Bei der Landung ist ein Gepäckfach von alleine aufgegangen. Das soll zwar so nicht sein, ist mir aber auch schon bei anderen (teureren) Airlines passiert.

Der Rücklug am 10.09.2017 war zunächst überprünktlich ( ARZ8702).
Das Boarding begann ein paar Minuten vor der geplanten Zeit, verzögerte sich aber später.
Der Grund war allerdings nicht das Personal von Azur-Air - sondern die Fluggäste.
Ich fliege recht häufig, aber sowas ist selten. Boardingpässe waren tief im Handgepäck verstaut, den Anweisungen des Personals, welchen der beiden Gänge man im Flieger zu seinem Platz man nehmen sollte, wurde nicht Folge geleistet. Die Leute standen somit häufig falsch und mussten "gegen den Strom" laufen. Viele Fluggäste waren auch gar nicht vorbereitet im Hinblick auf das, was sie am Platz haben wollten und was in die Ablage über sie soll.
Wie schon gesagt, dass kann mann ggf. bei einer Airline nur für Pauschalreisende (Personen ohne Flugerfahrung?) erwarten, aber nicht dem Personal anlasten. Im Gegenteil, die Kinder haben unaufgefordert Spiel oder Malzeug bekommen.

Auch hier war die Verpflegung für einen Billig-Fliger gut. Es gab wieder Wein und diesmal habe ich auch mal die Tapas-Box getestet.

Wir mussten anschließend recht lange auf unsere Koffer in DUS warten, da diese immer nur "Häppchenweise" geliefert wurden. Auch dies ist eher ein bekanntes Problem von DUS als von einer Airline.

Grundsätzliches:
Es gab keine Möhlichkeit die Sitzplätze vorab auszuwählen. Wir hatten Glück und waren bei beiden Flügen rechtzeitig am Check-In, so dass wir noch zwei Plätze in der Zweier-Reihe am Fenster und vorne im Flieger bekommen konnten. Die letzten Fluggäste wurden dann in der Maschine getrennt platziert ( Bei genauerer Betrachtung ist dies aber bei Online-Check-IN etc auch nicht anders - Wer zuspät kommt.....).

Die Maschine machte einen normalen Eindruck, das Design etwas in die Jahre gekommen aber da gibt es schlimmeres. Man sollte halt keinen Flagcarrier oder den Standart eines Golfcarrier erwarten. Die Sitze sind eng (auch von der breite) aber für einen Flug nach Mallorca auf jeden Fall ok. Zumindest solange keinen auf die Idee kommt, die Lehne nach hinten zu stellen. Aber ich glaube das verhindert schon der normal Menschenverstand. Ansonsten konnte man auch gegen Gebühr am Schalter Sitze mit mehr Platz buchen, diese waren aber begrenzt und wir haben dankend abgelehnt.

Würde ich wider mit Azur-Air fliegen?
Ja! Ich habe bei beiden Flügen nichts bemerkt, was nicht auch bei anderen Airlines passiert oder passieren könnte.
Viele Dinge die Azur angelastet werden, haben m.E. eigentlich die Flughäfen bzw. deren Sub-Unternehmer zu verantworten.
Oder wie in meinem Fall die Fluggäste selber. Ich behaupte mal, wenn diese besser vorbereite (und entspannter) zum Airport und Flieger kommen, gäbe es weniger Verzögerungen. Mann kann so einen Billig-Urlaubs-Flug halt nicht mit einem Berlin-Köln Shuttle für Vielreisende Geschäftsleute vergleichen.

Auch wenn ich mich jetzt nicht überall beliebt gemacht habe, vielleicht hilft oder beruhigt es ja den einen oder anderen.

MOU

Bei all den schlechten Bewertungen muss ich nun mal ganz positiv bewerten.
Wir sind am 31.8. mit Azur Air von Düsseldorf nach Hurghada geflogen und zwar pünktlich auf die Minute und wir hatten eine Top-Crew, sind pünktlich gelandet und unser Gepäck war schneller an der Gepäckausgabe als wir Passagiere.

Miit anderen Airlines (keine Billigflieger) haben wir schlechte Erfahrungen gemacht.

Der Rückflug hatte sich um 20 Minuten verzögert, jedoch sind wir pünktlich am 7.9. wieder in Düsseldorf gelandet.

Wir würden jederzeit wieder mit Azur Air fiegen.

Hartmut ST220

Bei all den schlechten Bewertungen möchte ich auch meine positive Erfahrung hier weitergeben, da dieses wohl nicht oft gemacht wird.

Wir sind am 31.08. mit Azur Air von Düsseldorf nach Hurghada geflogen.
Der Flug ging recht pünktlich mit der D-AZUC von Düsseldorf los.
Der Rückflug am 07.09. mit der D-AZUB war ca. 20 Minuten verspätet, jedoch sind wir pünktlich in Düsseldorf gelandet.

Das Personal war auf beiden Flügen sehr freundlich. Auch der Flug an sich ist reibungslos verlaufen. Wir haben uns hier absolut sicher gefühlt.

Die Platzverhältnisse sind schon sehr gering.

Wir würden jederzeit wieder mit Azur Air fliegen, wenn der Preis stimmt. Einen Langstreckenflug werden wir wohl eher nicht hier buchen.

Für Azur Air und den weiteren Fluggästen können wir nur alles Gute wünschen!!!

Ron_DO

So, nun kann ich auch eine objektive Bewertung zur Azur Air abgeben.

Sind heute am 11.09 von Düsseldorf nach Hurghada mit der D-AZUB geflogen. Geplanter Start 9 Uhr, tatsächlicher Start 9:40 Uhr aufgrund von fehlenden Reports.

Die Sitze sind etwas eng angeordnet, also für große oder stark übergewichtige Personen etwas kritisch.

Der Flug war angenehm und ohne Komplikationen. Boardunterhaltung gab es keine, zwar hängen im Mittelbereich Monitore aber eher zur Deko.

Snacksund Getränke sind kostenpflichtig zu erwerben. Das Boardpersonal war freundlich und hilfsbereit.

Wenn der Rückflug ähnlich verläuft, würde ich Azur Air wieder buchen. Bisher klare weiter Empfehlung.

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Knochenbrecher69

@Paepe
ich kann dir in allem nur zu stimmen , was du sagst. Wir waren auch an beiden Tagen im selben Flugzeug.
Den einzigen Kritikpunkt den ich habe,das man zeitiger hätte sagen sollen das es beim Hinflug später wird.
Der Bierverkäufer eine Etage höher hätte sich bestimmt gefreut.
auch ich fand das vor allem beim Rückflug einige Gestörte mit an Bord waren, zumindest hatte ich im hinteren
Teil so den Eindruck.