Azur Air

lindabi

Hier habe ich das Dokument, vom gestrigen Flug nach Rhodos. Die Bestätigung das der Flug nicht statt fand

Zufalli

Hallo, Flug ARZ9712 von Antalya nach SXF (geplant: 20.15 - 22.35 Uhr am 17.09.17):

Alle Passagiere wurden wie geplant 18 Uhr zum Flughafen gebracht, dort sofort von einem Reiseleiter abgefangen und mit neuen Bussen in ein Hotel gefahren. Hier bekam man gut organisiert ein Zimmer und Buffet (das Hotel war klasse und hochwertig). Gegen 21 Uhr wurde dann die neuen Ablfugzeiten bekannt gegeben: 3 Uhr früh. Also alle 329 Passagiere wieder zum Flughafen und schließlich gegen 6 Uhr in Schönefeld gelandet. Dort parkte das Flugzeug am äußersten Rand von BER und es dauerte bis 8 Uhr bis man sein Gepäck bekam.

Bis auf die Besatzung hat man nie jemanden von Azur Air gesehen. Kann jemand einen Dienstleister für die Entschädigung empfehlen?

Christine12111980

Update aus Rhodos: 80% sind dann heute (hoffentlich) endlich gg 19 Uhr nach Berlin zurück geflogen. Leider war die Maschine zu klein für alle - auch für uns. Heisst: morgen früh fliegt ein Teil der Zurückgebliebenen nach Hannover, von dort wohl mit dem Zug weiter nach Berlin. Der andere Teil (sind auch wir dabei) fliegt morgen Abend gg 20 Uhr nach Hamburg und muss dann gucken, wie sie von dort noch wegkommen, mitten in der Nacht.
Wir 2 hatten Glück und haben selbst was neues gebucht - mit Condor morgen Mittag nach Leipzig und von da aus dann nach Berlin.
Uns reicht es dermaßen, um den Rest kümmert sich umser Anwalt.
Unter'm Strich für einige bis zu 57 Stunden Verspätung. UNFASSBAR!!!

Christine12111980

Ist hier vllt jemand von den heute nach Berlin zurück geflogenen? Hat alles geklappt?

azur_niewieder

@gemeins sagte:

Hallo an alle die an dem Flug nach Rhodos beteiligt waren. Wir selbst haben leider über 20 Stunden am Flughafen verbracht und dann auch die Schnauze voll gehabt und die Reise gecancelt. Da wir zum Glück aus Berlin kommen hatten wir die Möglichkeit nachhause zufahren, im Gegensatz zu anderen Beteiligten die aus anderen Städten extra angereist sind.
Wir haben bis jetzt immer noch keine schriftliche Bestätigung für die Flugverspätung erhalten!

Wir würden gerne eine Sammelklage einreichen damit wir alle schnell unser Schadenersatz erhalten, denn zusammen ist die Chance hörer zuklagen als wenn jeder alleine klagt!

Oder gibt es einen besseren Weg den jemand vorschlagen möchte?

Ich würde mich darüber freuen wenn sich einige mit uns anschließen.

Herzliches Beileid an alle Beteiligten

Liebe Grüße
Linh

Hallo Linh,
dann will ich mal das Beste für Dich hoffen, denn Du bist eigenmächtig von der Reise zurück getreten und jetzt auf die Kulanz Deines Veranstalters angewiesen. Nach gängiger Rechtsprechung und reichlich Urteilen dazu muss der Sinn und Zweck der Reise in Frage gestellt sein. Dieses wäre der Fall, wenn ein Meeting oder eine Konferenz nicht mehr erreicht werden kann. Bei einer mehrtägigen Flugreise stellt eine Verspätung von bis zu 48 Stunden kein Grund für einen Abbruch dar. Bei einer mehrwöchigen Reise verlängert sich diese Frist noch erheblich.

JAP

Fliege am 30.09.2017 mit Azur Air von Düsseldorf nach Fuerteventura.
Auf der Airportseite gibt es an diesem Tag aber keinen Flug von Azur Air. Was bedeutet das?

VG

Rhodos9709

Also kurz von mir, der den Azur Horror in Berlin mitgemacht hat (ausführlich erst, wenn ich wieder in Deutschland bin)
Wir kamen aus Hannover, sind also mit dem Zug angereist: Wir waren also vom Vortag des Abflugs von morgens um 8 Uhr an wach!
Um 20 Uhr in Hannover weg. 1 Uhr am Flughafen, Check in um 2:45 Uhr mit Hinweiß auf 1h Verspätung bei gleichzeitiger Ausgabe von Gutscheinen (20€) für Essen. Der Witz - auf den Tickets stand Boarding schon 11:30 Uhr drauf!
Um 5:30 Ihr (eigentlicher Start) stand schon fest, dass es VIEL später werden würde. Maschine stand immer noch in Masar Alam ( Flugzeit 5h )
Abflugzeit auf Display wurde immer weiter nach oben korrigiert. Erst 11 Uhr dann 14 dann 19 dann 20, 21 am Ende 22 Uhr.
NIEMAND hat uns in der Zeit informiert!

Irgendwann um 17 Uhr war unsere Maschine dann aber da ( Flightradar ) ... damit flogen dann aber Passagiere die 14:40 nach Antalya sollten. Ganz klar deshalb, damit Azur deren Kosten für Klagen klein halten konnte. Uns wurde gesagt es kommt nen Ersatz aus Lissabon. Hotel bekam keiner zu keiner Zeit bis dahin da Azur nicht greifbar vor Ort. Maschine aus Lissabon kam ... wir boardeten un saßen ab 22 Uhr im Flieger. 2h lang ... dann hieß es wieder aussteigen ... Falsches Gepäck im Flieger - Flug gestrichen. ALLE bekamen ihr ganzes Gepäck wieder .. ab 2 Uhr Nachts war der Azur Chef von Berlin da. Der wurde extrem Belagert und wir bekamen ebdlich Hotels. Um 4 Uhr im Hotel gewesen ...3h Schlaf ... das erste msl seit 43h ....

Possibaer

@JAP:
Erstmal gar nichts. Der Flug ist vermutlich noch nicht in der Datenbank. Sind ja auch noch ein paar Tage.

VG

levesmaedche

Ich dachte die fliegen erst im Winterflugplan nach Fuerteventura??
Wann hat sich das denn wieder geändert?

Possibaer

Hallo levesmaedche,

scheinbar muss es da eine Änderung im Flugplan geben. Man kann z.B. von Schönefeld nach Hurghada keine Reise nach dem 31.10.2017 mehr buchen. Dann nur noch ab Düsseldorf. Nehmen die Berlin aus dem Flugplan?

VG

levesmaedche

Das weiss ich nicht, ab 1.11.17 gilt ja der Winterflugplan, da mag es durchaus Änderungen geben.
Ich hatte mich vor einiger Zeit auch für Fuerteventura ab DUS interessiert, daher wusste ich das zum damaligen zeitpunkt es von Azur nur im Winterflugplan angeboten wurde.
Nur deswegen kam meine Verwunderung das jetzt jemand bereits am 30.9.17 mit Azur dorthin fliegt.

Scheint sich geändert zu haben? Ist aber für mich jetzt mittlerweile egal, hatte mich halt nur gewundert.

xSimonex86x

Hallo zusammen,

hab gelesen das Urlauber aus Rhodos nicht zurück kamen. Wie hat sich denn die Lage für Urlauber entwickelt die von Hurghada nach Düsseldorf wollen gibt es da immer noch so Probleme wie in den Sommerferien?

Mr.Dennis

Hallo,
wir waren auch am 17.09.2017 für den Flug nach Rhodos geplant. Kommen auch aus Hannover. Das gleiche Drama wie schon beschrieben. Sind nach den 2 Tagen am Flughafen in das holiday inn gegangen und haben am morgen die Reise storniert. Schadensersatz ist beantragt. Das komische an dem angeblichen Subcharterflug ist, das die Maschine überhaupt nicht mehr starten durfte, das war Azur Air bekannt. Die angebliche Subcharter Maschine aus Lissabon fliegt täglich Berlin Schönefeld an und wurde nicht extra durch Azur Air gebucht. Vielmehr ist es so das die Crew der Maschine schon beim boarding wusste, das sie um 00:00 Uhr ins Hotel
einchecken würden, um am nächsten Tag wieder nach Lissabon zu fliegen. Somit hat Azur Air das Flugzeug für 2 Stunden als Sitzplatz genutzt, um die Situation am Terminal zu beruhigen und Zeit zu gewinnen. Alle Passagiere die also geboardet hatten freuten sich nun endlich nach Rhodos zu fliegen, wussten aber nicht, das das nur ein Trick war. Interessant war auch, das beim boarding in das Flugzeug jeder Passagier selbst den Sitzplatz aussuchen konnte. Somit wurde erstmal die 1 Klasse und business Klasse durcheinander besetzt, ab dem Zeitpunkt hätte jedem klar sein müssen, das es nicht klappt. Beim Aussteigen der Maschine gleiches Chaos. Einige Personen blieben sitzen, bis der Kapitän mit der Polizei gedroht hatte. Diese letzten Personen standen dann auf dem Weg zur Baggage Ausgabe plötzlich vor verschlossenen Türen und sind alleine durch eine spezielle Sicherheitstür auf das Flugfeld gelangt und irrten dort für eine Ewigkeit herum. Dort standen alle Maschinen, einige Gepäckwagen usw. .Zu diesem Zeitpunkt war dieses niemanden im Flughafen Berlin aufgefallen. Alleine bei der heutigen Situation von Terror und bedrohlichen Lagen, ist es schon echt ein Unding, das so etwas noch möglich ist! Nicht auszumalen, was jemand mit verrückten Ideen zu diesem Zeitpunkt für Möglichkeiten gehabt hätte. Theoretisch hätten alle Gepäckwagen und Flugzeuge auf dem Flugfeld durchsucht werden müssen. Hoffe ja das sich jemand von einer Zeitung mit dieser Situation mal beschäftigt und an die anderen Nachrichten weiterleitet. Wir werden definitiv nicht mehr mit Azur Air und von dem Flughafen Berlin Schönefeld fliegen. Die Sicherheit am Flughafen ist für uns nicht mehr ausreichend und das vertrauen in die Sicherheitsbehörden am Flughafen berlin Schönefeld ist somit verloren!

Mr.Dennis

Hallo,

weiß denn jemand, ob die verspätete Azur Air Maschine die am 18.09.2017 (ARZ 9709- Berlin Schönefeld) dann doch noch um 14:00 Uhr gestartet ist, auch in Rhodos planmäßig angekommen ist!
Irgendwie sind die AIS Daten über Bulgarien verloren gegangen und auf dem Flughafen in Rhodos stand der Flug nicht auf der Arrival Liste!!! ????

azur_niewieder

@Mr. Dennis,
ich weiß ja nicht, wo Du Deine Informationen her hast, aber sie sind definitiv falsch - und die Verbreitung solcher "Fake-News" dient weder der Aufklärung noch der Belustigung.
Der Airbus kam definitiv leer aus Lissabon (nachweisbar in der IATA - Flugdatenbank Flugnummer ARZ2000 Kennung von Flugzeug CS-TQZ) dieses wurde mir auch in einem Gespräch mit der Besatzung bestätigt.

Der Wille von Azur die Maschine noch am Sonntag starten zu lassen war vorhanden, scheiterte jedoch an der Blödheit des Bodenpersonals.

azur_niewieder

@Mr.Dennis sagte:

Hallo,

weiß denn jemand, ob die verspätete Azur Air Maschine die am 18.09.2017 (ARZ 9709- Berlin Schönefeld) dann doch noch um 14:00 Uhr gestartet ist, auch in Rhodos planmäßig angekommen ist!
Irgendwie sind die AIS Daten über Bulgarien verloren gegangen und auf dem Flughafen in Rhodos stand der Flug nicht auf der Arrival Liste!!! ????

hat Christine in ein paar postings zuvor geschrieben. 80% der auf Rhodos gestrandeten sind kurz nach 19:00 Uhr mit der Maschine zurück.

Mr.Dennis

@azur_nie wieder.

In meinem Bericht wird nix über den Transport der Subchartermaschine erwähnt, lediglich das Ihnen im Vorfeld klar war, das sie nicht mehr von Berlin abfliegen werden. Ob sie leer oder voll war ist mir nicht bekannt und auch völlig irrelevant.

Ich habe persönlich nachdem wir schon länger warten mussten eine Stewardess an die Seite genommen und gefragt, ob wir heute noch fliegen. Sie guckte mich traurig und mitfühlend an ,sagte leise No, schüttelte den Kopf und ging.

Bis zu diesem Zeitpunkt war eigentlich noch genug Luft, um zu starten.
Die Airline hat aber auf Zeit gespielt, um das Nachtflugverbot zu ihren Gunsten zu nutzen!

Herr_Reise

Du denkst die würden eine Subcharter Maschine bestellen, von Portugal nach Berlin fliegen lassen, Crewkosten inkl. Übernachtung zahlen, nur um dort die Passagiere zu verarschen, anstatt sie einfach im Terminal warten zu lassen? Das glaubst du doch selbst nicht, oder?

dutzke

Mr. Dennis,
bin einer der betroffenen Berliner und weiteren Gäste, die mit Azur Air nach Rhodos wollten (17.9., 5.30 Uhr / AZR 9709)) und nicht wegkamen. Das Drama wurde hier ausreichend thematisiert. Bin dann gegen 2.30 Uhr (18.9.) zu Hause angekommen, da wir auch aus der Ersatzmaschine von HiFly geschmissen wurden. Auch ich habe die Reise storniert, da ich inzwischen erfuhr, dass Gäste auf Rhodos seit 1,5 Tagen auf ihren Rückflug warteten und die für uns bestimmte Maschine D-AZUC ohne uns nach Antalya flog, um für diese Türkeireisenden keine Entschädigung zu zahlen. Uns mussten sie inzwischen ja sowieso entschädigen.
Leider hast du Unrecht, denn die Ersatzmaschine fliegt nicht täglich nach SFX (siehe FR24). Nach meiner Info wurde die gesetzl. Arbeitszeit der koffereinladenden Angestellten überschritten und diese luden daher die Koffer nicht ein. Und nicht der Kapitän machte die verbale Drohung mit der Polizei, sondern der Rampagent.
Jetzt kümmert sich mein Anwalt um den Schadenersatz und ich warne alle vor dieser Airline. Ein Chaos ohnegleichen, inkompetente Mitarbeiter bei ASH in SFX und eine Airline, die es nicht schafft, zeitnah einen Reifen in Marsa Alam wechseln zu lassen. Sie haben uns bewusst hingehalten, falsche infos gestreut und zu spät reagiert. Ich wollte zudem nächsten Sonntag (24.9.) nicht denselben Stress auf Rhodos haben, denn da spricht keiner ausreichend deutsch oder verständlich Englisch... nie wieder AZUR AIR.

Mr.Dennis

Beim boarding zum Flugzeug habe ich meine Boardingkarte hochgehalten , die Azur Air Angestellte warf ein Blick auf das Ticket über den Tresen und schickte mich zum Flugzeug. Keine Eintragung zu diesem Zeitpunkt von meiner Bordkarte im System gemacht oder über automatischen Cardreader . Ob sie einfach nur ein gutes Gedächtnis hat und es später nachgetragen hat bei 300 Personen, kann ich nicht beurteilen. Im Flugzeug ohne Einweisung einfach auf Buisnesssitz platz genommen. Die Subchartermaschine ist am 18.09.2017 wieder zurück nach Lissabon geflogen. Dort muss auch geklärt werden, ob leer oder besetzt mit Fluggästen. Wenn es nämlich schon einen Flugtermin am nächsten Tag gab, hätten sie mit Hin und Rückflug rhodos die Termine gar nicht halten können.

Kann alles extreme Konstellation von ungewöhnlicher Umstände gewesen sein.
Werde mich aber in den nächsten Woche trotzdem mit einigen behördlichen Kollegen zusammensetzen und den Fall aufarbeiten, um schriftliche Unterlagen bezüglich Flugdaten, Crew, Termine, Folgetermine, Buchungen von Crewmitglieder in Hotels, Ruhezeiten von Crewmitgliedern usw. zu beantragen. Lässt sich z.B. relativ schnell herausfinden zu welchem Zeitpunkt die Hotels für die Crew der Lissabon Maschine gebucht wurde. Falls dies vor der Flugstreichung um 23:15 erfolgte ist der Fall relativ klar und stellt einen Straftatbestand dar. Das gleiche gilt, wenn sie im Vorfeld wussten das sie die Ruhezeiten der Crew nicht einhalten können.