Azur Air
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Schönen Guten Tag und ich habe mal eine Frage:
Ich bin im letzten September mit Azur Air geflogen und habe am 04.10.2017 meine Reklamation eingereicht. Leider ist die Rechtsabteilung, oder Schadensabwicklung oder was auch immer, nach Aussage des Kundenservice nur per Mail zu erreichen, nicht aber telefonisch. Per Mail habe ich allerdings noch nichts von Azur Air gehört, trotz mehrmaliger Nachfrage. Kennt also jemand eine Telefonnummer an die man sich wenden kann, und die einem auch weiterhelfen können? Vielen Dank!
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Pawel00 Leider reagiert Azur Air nur auf Verbraucherschutz-Plattformen oder Rechtsanwälte, die eine Entschädigung einklagen können. Bei privat eingereichten Ansprüchen sitzt man die Sache einfach aus. Wir hatten einen der ersten verspäteten Azur Flüge und nach 6 Wochen hatten noch nicht einmal eine Bestätigung für den Eingang unserer E Mail. Wir haben es dann weitergegeben und hatten dann nach 5 Wochen die Entschädigung, wobei die Branchenüblichen Unternehmen sich ca. 25 % der jeweiligen Summe einstecken. Dafür hat man dann auch keine Arbeit. Die Verjährungsfrist beträgt zur Zeit drei Jahre wobei zu beachten ist, gibt es die Airline nicht mehr, ist auch meist nichts mehr zu holen.
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Vielen Dank für die Antwort, habe ich mir heute nach einem "Gespräch" mit der Kundenservice Hotline auch schon fast gedacht. Dann warte ich mal noch den März ab, dann sind 6 Monate rum, und dann werde ich es wohl auch einem Anwalt übergeben. Kann mir aber bei der hohen Anzahl der Fälle, was man so liest, nicht vorstellen dass das mittlerweile so schnell geht (5 Wochen wie oben beschrieben).
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Vielen Dank für die Antwort, habe ich mir heute nach einem "Gespräch" mit der Kundenservice Hotline auch schon fast gedacht. Dann warte ich mal noch den März ab, dann sind 6 Monate rum, und dann werde ich es wohl auch einem Anwalt übergeben. Kann mir aber bei der hohen Anzahl der Fälle, was man so liest, nicht vorstellen dass das mittlerweile so schnell geht (5 Wochen wie oben beschrieben).
@Pawel00
Hallo Pawel00, man hat 2 Möglichkeiten an sein Recht zu kommen und die Entschädigung zu erhalten. Die erste: Man will möglichst schnell Geld sehen, beauftragt einen Dritten und verzichtet auf rund 25% der Entschädigung. Vorteil: 2-3 Monate anstatt 6 Monate, wenig eigene Arbeit. Nachteil: 25 % sind weg!!! Die zweite: Man ist geduldig, erinnert alle 6-8 Wochen selbst per mail. Vorteil: 100% der Erstattung für sich selbst! Nachteil: dauert durchschnittlich bis ca. 6 Monate und man muss ein paar emails schreiben.
Welche Möglichkeit man für sich als die bessere sieht, muss jeder für sich entscheiden.
Ich habe Geduld gezeigt, alles selbst gemacht, nach 6 Monaten 1200,-€ erhalten und somit 300,-€ für wenig Aufwand gespart!
Aber jedem das Seine - und die Anbieter freuen sich natürlich über schnell verdientes Geld! Ein paar Schreiben für 300,-€ -super Stundenlohn!Gruß Rudi
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Nur mal so ... die Behauptung, mit Hilfe eines Inkassounternehmens gehe die Erstattung schneller ist unbewiesen.
Außerdem ist die Behauptung falsch, nur Anwälte könnten klagen ... selbstverständlich kann ein Betroffener auch ohne Anwalt auf Zahlung klagen.
Ich halte solche pauschalen Aussagen wie "reagieren nur auf" für substanzlos. Ich möchte nicht wissen, wie viele Ansprüche bei denen auf den Tischen liegen - und 6Monate bis zur Erstattung sind auch bei anderen Airlines keine Seltenheit. -
Pawel00 Leider reagiert Azur Air nur auf Verbraucherschutz-Plattformen oder Rechtsanwälte, die eine Entschädigung einklagen können. Bei privat eingereichten Ansprüchen sitzt man die Sache einfach aus. Wir hatten einen der ersten verspäteten Azur Flüge und nach 6 Wochen hatten noch nicht einmal eine Bestätigung für den Eingang unserer E Mail. Wir haben es dann weitergegeben und hatten dann nach 5 Wochen die Entschädigung, wobei die Branchenüblichen Unternehmen sich ca. 25 % der jeweiligen Summe einstecken. Dafür hat man dann auch keine Arbeit. Die Verjährungsfrist beträgt zur Zeit drei Jahre wobei zu beachten ist, gibt es die Airline nicht mehr, ist auch meist nichts mehr zu holen.
@ara sagte:
... wobei die Branchenüblichen Unternehmen sich ca. 25 % der jeweiligen Summe einstecken ...
Du hast doch sicherlich vor der Beauftragung gelesen, dass nur bei Erfolg eine Provision, in Deinem Fall die ca. 25%, fällig wird. Es handelt sich schließlich weder um die Wohlfahrt noch Caritas. Du hättest diese Firma ja nicht beauftragen müssen. Danach dann von "einstecken" zu reden, ist schon ein bisschen daneben.
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Naja, sie stecken sich auch 25% von nix ein, nate1 - ich weiß nicht so recht was daran daneben sein soll ...
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Es ist Wahnsinn wieviele Leute Geld herrausholen wollen,bevor ich etwas buche lese ich doch Bewertungen durch,Geiz ist Geil ist nicht immer gleich gut.
Aber dann ist das geheule da,im Kubaforum ist auch zz jemand der will von Neckermann 50% vom Geld zurück.
Das andere dann noch die Arbeit für einen übernehmen,das will man dann auch noch Gratis,bzw am besten da auch noch Geld dafür,Arbeit ist doch schön und das lässt man die machen,damit die sich freuen. -
Bei einer Flugannullierung oder erheblichen Verspätung stehen dem Fluggast bestimmte Ansprüche gegen das LVU zu. Diese geltend zu machen hat null und nichts mit "Geld herrausholen" zu tun und schon gar nichts mit dem Preis des Tickets oder der Reise.
Im Übrigen ist nicht überliefert, ob die gegenständliche Reise nicht ausgesprochen kostspielig war.
Imho kann man sich deswegen solche Ansagen getrost klemmen, matthiasl. -
Wir sollten am 13.04 mit Azur Air von Düsseldorf nach Punta Cana fliegen, dieser wurde nun annuliert und wir wurden zur Freude auf Eurowings umgebucht. Allerdings fliegen wir jetzt erst am 14.4 und von Köln aus.
Den einen Tag den Sie uns wegnehmen bekommen wir zurück erstattet. -
Hey,habe zwei fragen uns hoffe, mir kann hier jemand helfen.
wir fliegen am 22.3 um 8 Uhr (wobei mir die Uhrzeit zu gerade vorkommt und sicher noch geändert wird...) nach Hurghada. Meine Fragen waren: ich habe oben gelesen, dass nur noch eine Maschine über ist. Ich habe nun mal Google gefragt und mir wurde gesagt, dasss eine wohl „verliehen“ wurde. Wohl dauerhaft .. aber wieso dauerhaft?! Azur braucht doch Flugzeuge... und wo ist die zweite Maschine?
azur kann doch mit nur einer Maschine (stand heute) nicht alles bedienen?!und meine zweite frage wäre: welches Alter haben die zwei neuen Maschinen, die jetzt im März dazu kommen? Kann es sein, dass ich auch mit einen von diesen fliege oder geht das nicht so fix (Genehmigung etc)
danke vorab
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Wir sollten am 13.04 mit Azur Air von Düsseldorf nach Punta Cana fliegen, dieser wurde nun annuliert und wir wurden zur Freude auf Eurowings umgebucht. Allerdings fliegen wir jetzt erst am 14.4 und von Köln aus.
Den einen Tag den Sie uns wegnehmen bekommen wir zurück erstattet. -
Habe heute meine Reiseunterlagen bekommen für den Flug am 22.3 ARZ 8419 Düsseldorf nach Hurghada.
Es bleibt bei 8 Uhr, bisher also keine Änderung. Ich bezweifle aber, dass die Zeiten dabeibleiben. Wo kann ich denn in zuverlässiger Quelle ansehen, ob die Zeiten sich geändert haben? Ich kenne nur die Option bei Azur/Anex anrufen?... (also kurz vorher)
Die nächste Frage, wie ich oben schon schrieb, wäre: mit was wir wohl hin und zurück (1.4) fliegen? Mit den zwei "neuen" kleineren oder dem einen, letzten, großen? Hat da jemand eine Idee?
Ich hatte fast gehofft, hass wir auf eine andere Gesellschaft umgebucht werden. Denn aktuell ist nur die eine (große) im Betrieb und ich kann mir nicht vorstellen, dass diese eine alle Flüge bedienen kann...
Vielleicht weiß hier jemand mehr
EDIT: da ich nicht so pfiffig im Netz bin hab ich gerade die Seite "Abflüge/Landungen" auf der Seite vom Düsseldorfer Flughafen gesehen. Dort kann man die aktuellen Flugzeiten ansehen. Ist diesen zu trauen? Also wenn ich da 24 Stunden vorher schaue stimmts auch?
Zudem sehe ich dort das ich auf dem Hinflug mit der B 767-300 fliege (welche von den drei großen ist das?) und auf dem Rückflug wohl die neue kleine 737-900 habe. Hoffen wir mal das alles passt.
Weiß jemand welches Alter die 737-900 hat???? -
Was habt Ihr immer alle mit dem Alter? Das ist bei einer gut gewarteten Maschine völlig irrelevant. Die 739 sollen von Lionair kommen, die haben mehrere rumstehen, daher ist nicht so ganz klar, welche D-AZUF und D-AZUG werden, die Angaben diesbezüglich sind widersprüchlich. Also abwarten. D-AZUC steht wohl auch wieder in Düsseldorf, also wären es wieder zwei 763.
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Hallo, unsere Rückflug (geplant 13.4.18 Punta Cana/Düsseldorf) ist so eben storniert wurden... ??? Weiß jemand warum Azur diesen Flug storniert hat? Darf Azur ab April nicht mehr Deutschland anfliegen ???
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Natürlich operieren sie weiter von und nach D, allein werden die Karibikziele im Sommerflugplan nicht mehr berücksichtigt.
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Natürlich operieren sie weiter von und nach D, allein werden die Karibikziele im Sommerflugplan nicht mehr berücksichtigt.
was meinst du?
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Sie fliegen nach wie vor von und nach Deutschland, und selbstverständlich dürfen sie es auch. Die Karibik ist jedoch nicht mehr im Sommerflugplan zu finden.
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Marc_CP
gib doch mal deine Reisedaten wieder da ein wo du gebucht hast, da stehen doch dann bei Fluginfo die Daten, da kannst du sehen ob der Flug geblieben ist. So mache ich es immer
