FlyEgypt (FT)

vonschmeling

Natürlich die Versorgungsleistungen in RMF, die werden ja nicht 2h über FRA rumgebrummt sein ...

Solarexpress

Da es ja nun kein Online Checkin gibt. Gibt es die Möglichkeit am Schalter (Computer) selbständig im Flughafen einzuchecken? Oder muss man da zur Dame die das manuell macht am Check In?

Bin bis jetzt nur mit Online Check In geflogen, deswegen die Frage.

vonschmeling

Nö, Check-In am Automaten is auch nicht.
Was genau ist denn jetzt so "hilfreich" an dieser Frage?

Sonnenjägerin

Danke, haben leider keine Belege für RMF.
Sind halt keine Profis, also lernen wir daraus
Trotzdem danke

vonschmeling

Du kannst trotzdem reklamieren, wenn in RMF keine Voucher ausgegeben wurden. Vermutlich würdest du den üblichen Betrag erstattet bekommen ...

Sonnenjägerin

Naja, besser als nichts.
Wie mache ich das am Besten?

vonschmeling

Du gibst dem Veranstalter deine Flugdaten an und teilst mit, dass ihr trotz 2h+ Verspätung leider ohne Versorgungsleistungen bliebt. Bitte höflich um die Erstattung von 15€ pro Person für die selbst aufgebrachten Unkosten.

Mikel05

Alte Maschinen mit einem Sitzkomfort der für Flüge über 3 Std. völlig ungeeignet ist. Wer über 1,80m groß ist, muss nach 4 Std. Flug zum Orthopäden. Rückflug Hurghada-Weeze:
Geplanter Abflug 15:00 Uhr....bis 19:00 Uhr keine Info warum es nicht losgeht. Dann kam die Info, dass die Maschine defekt sei und wir um 22:15 nach Köln-Bonn fliegen und dann mit Bussen nach Weeze gebracht würden. Um 23:00 Uhr ging es dann los.
Die Wartezeit von 11 Stunden wurde von Fly Egypt mit einer Cola, einem Hamburger und kalten Pommes "vergütet". Im Flugzeug wurden dann während des 4,5 Std. Fluges 1 Becher Wasser gereicht. Ansonsten hat das Bordpersonal es perfektioniert die Passagiere zu ignorieren.
Dann die Ankuft in Köln-Bonn:
Inzwischen 04:00 Uhr ....am Gepäckband wurde uns mitgeteilt, dass FlyEypt vergessen habe die Busse zu bestellen und wir auf eigene Kosten nach Hause reisen müssen.
Nie Wieder!!!!....dagegen ist sogar RyanAir eine Luxus-Airline. Reklamationen gemäß Art.7 Regulation (EC) No.261/2004 werden nicht anerkannt, da Fly Egypt keine Niederlassung in der EU hat. Ein Schelm wer Böses dabei denkt.
Nochmals vielen Dank an Fly Egypt, dass sie uns den Urlaub mit diesem Rückflug versaut haben.

Kathrin T.

Hi Mikel05,
wir waren auf demselben Flug. Echte Vollkatastrophe. Die Aussicht auf Entschädigung hatte unsere Laune noch über Wasser gehalten, aber das sieht wohl tatsächlich schlecht aus. Hast du schon irgendwelche Schritte unternommen, Fluggesellschaft oder Reiseleitung kontaktiert? Stehst du mit anderen Reisenden in Kontakt? An wen können wir uns wenden um wenigstens die Taxikosten ab Flughafen Köln-Bonn nach Hause erstattet zu bekommen?
LG
Kathrin

vonschmeling

@Kathrin T.
Da der Veranstalter euch bis zum vertraglich vereinbarten Zielort bringen muss könnt ihr zusätzliche Kosten dort geltend machen.
Ebenfalls steht euch ab der fünften Stunde der Verspätung und für jede weitere eine Reisepreisminderung in Höhe von 5% des Tagesreisepreises zu. Ab 2h müssen Versorgungsleistungen erbracht werden.

Ein Anspruch gem. VO(EG)261/04 hingegen ist schwer bis gar nicht durchsetzbar gegen ein ägyptisches Luftverkehrsunternehmen. Selbst wenn du in D mühelos ein Urteil erwirken könntest muss das erst mal in Ä vollstreckt werden ...

Kathrin T.

@vonschmeling
Danke! So werden wir es machen.

Falls hier Geschädigte des Folge-Fluges FT 3008 von Weeze nach Hurghada um 21:15 Uhr am 16.05.18 stöbern, denen das Gleiche wie uns passiert ist und die bis 4 Uhr nachts in Köln-Bonn auf ihren Abflug gewartet haben, dann hoffe ich dass sie dennoch einen schönen Urlaub hatten und eine ordentliche Entschädigung bei FlyEgypt erwirken können, denn bei Abflug aus der EU sollte das Gesetz ja auch für nicht-europäische Airlines gelten.
Viel Erfolg!

vonschmeling

Natürlich gelten die Richtlinien, allein musst du diesen rechtmäßigen Anspruch erstmal vor Ort durchsetzen.
Viel Erfolg!

Mikel05

Leider gibt es keinen Anspruch auf Schadensersatz gem. VO(EG)261/04, da der Flug von einem außereuropäischen Flughafen gestartet ist und FlyEgypt keinen Sitz in der EU hat. Die Taxikosten erstattet FlyEgypt. Ihr müsst eine Email an die Zentrale in Kairo, email-Adresse: Mary Samy Wasfy msamy@flyegypt.com, senden.

vonschmeling

Weeze liegt auf dem Hoheitsgebiet der EU, Mikel05 - oder worauf bezog sich deine Antwort?
Falls sie sich auf deine eigene Beschwerde "halten sich nicht an die Regularien der EU" (?!) bezog - es dürfte inziwschen den meisten bekannt sein, dass ein nicht EU-Luftverkehrsunternehmen für Verspätungen ex Nicht-EU natürlich nicht in Anspruch genommen werden kann gem. VO(EG)261/04 ...

jobfinder

München / Hurghada: Pünktlich und sauber
Hurghada / München Pünktlich und schmutzig

Anne1431991

Hallo an alle,

könnt Ihr mir sagen, ob man bei Flyegypt Sitzplätze online reservieren kann? Ich finde dazu leider nichts auf der Website, habe hier jedoch gelesen, dass es per Mail möglich ist? Und gibt es die Möglichkeit eines Online Check-in?

Vielen lieben Dank
Anne

Tangomaus

Schaust Du hier:
https://www.holidaycheck.at/foren/airlines-42/flyegypt-ft--158451?page=32

Horst und Irene

Hallo habe dort eine email geschrieben habe dann ein Form bekommen, und habe es ausgefüllt mit Taxi Quittung als Anlage gesendet ,
Das ganze in 3 Wochen 3 mal sogar mit Rückantwort habe nichts mehr gehört von denen ich glaube nicht das die dafür aufkommen.
Überlege das ganze einen Anwalt zu über geben .
Den ich finde es eine Frechheit ca 150 Fluggäste in Köln-Bonn im Regen Stehen zu lassen und das Morgens um 4 Uhr Morgens obwohl versprochen uns mit Bussen nach Weeze zu Fahren
Was kann ich noch tun ???? um an mein Geld zu kommen ??

TXL

Hallo an Alle,

Wir sind am 31.05.2018 von München über Luxor nach Hurghada (FEG 3052/FEG3194), und am 07.06.2018 Hurghada - München (FEG 3051) mit fly egypt geflogen. Leider habe ich mir im Vorfeld nicht mehrere Bewertungen zu dieser Fluggesellschaft durchgelesen, denn ich hätte diese Reise sonst nicht gebucht.

Geflogen wurden wir mit einer Boeing 737-800. Übernommen hat fly egypt diese Maschine von Pegasus Airline. Pegasus ist eine türkische Airline, somit ist alles an Bord, neben deutsch und englisch, auf türkisch ausgeschildert. Fly egypt hat ergänzend die fehlenden Beschriftungen in arabischer Sprache alles mit Aufklebern versehen, die bereits teilweise abgerissen sind. Äußerlich macht die Maschine einen sehr guten Eindruck, in der Kabine trifft einen jedoch förmlich der Schlag. Begrüßt wurden wir von einer dreiköpfigen Crew in privat gekauften Jeans und billigen Turnschuhen. Selbst die Hemden der Flugbegleiter waren nicht einheitlich. Lediglich ein Anstecker verriet die Zugehörigkeit. Somit ist davon auszugehen das die Flugbegleiter Ihre Dienstkleidung selbst kaufen müssen. Das Thema Uniform/Unternehmensbekleidung ist geschmacksache, jedoch erweckt eine Uniform beim Gast Vertrauen und ein Sicherheitsgefühl. Nach der wortlosen Begrüßung durch ein Crewmitglied (die anderen beiden saßen in der hinteren Galley und spielten mit Ihren Smartphones) nahmen wir Platz.
Bestuhlung:
Die Bestuhlung ist einfach, der Beinabstand ist völlig ok. Kopfkissen der alten Airline wurden entfernt und durch einfache Zellstofftücher ersetzt die mehr oder weniger am Klettband halten. Der Zustand der Sitze ist sehr fragwürdig. Die Halterungen der Tische sind teilweise gerissen, auf Komfort-extras (Sitztaschen, verstellbare Rückenlehne wurde verzichtet.
Sauberkeit: Überall im Flugzeug waren Abfälle der Gäste des vorherigen Fluges zu sehen. Kaugummi klebte in der Ritzen der Sitze, in den Waschräumen war teilweise bereits verklebte Staubschichten deutlich erkennbar und fühlbar! Es wurde gereinigt, allerdings nur weniger als oberflächlich.
Toiletten:
In den Waschräumen war wie bereits erwähnt teilweise bereits verklebte Staubschichten zu sehen, in die man keinesfalls greifen möchte.
Handtücher wurden nicht aufgefüllt und gingen im Laufe des Hinfluges zu neige, auf dem Rückflug war gar keines vorhanden. Die Crew reservierte sich auf dem Hinflug die vorderen beiden Waschräume und waren während des gesamten Fluges für Gäste nicht benutzbar.
Crew:
wie bereits erwähnt kleiden sich die Flugbegleiter scheinbar selbst ein, mit der Vorgabe Bluejeans, weisses Hemd und blaue Turnschuhe. Lediglich das Kapitain und Co-Pilot waren angemessen gekleidet.
Ablauf des Fluges:
Wir wurden in arabisch und englisch, wobei selbst für einen englischen Muttersprachler kaum ein Wort zu verstehen war.
Sicherheitsanweisungen zum Start/Landung und des Fluges wurden abgelesen. Der Hinweis auf das Zurückstellen der Rückenlehne ist nämlich überflüssig.
Bei der Aufforderung des Kapitains die Außentüren zu schließen wurde von der Flugbegleiterin auf dem Rückflug mit dem Fuß einmal kräftig gegen den Hebel zum Verriegeln der Tür getreten. Auch wenn das sichere Geschlossen sein der Türen vom Pilot überwacht wird und ein Öffnen während des Fluges nicht möglich wäre, ist die Vorgehensweise schlichtweg inakzeptabel. Auch das Zutreten von Toilettentüren und Trolleytüren mit dem Füßen durch die Crew gegenüber dem Gast in unprofessionell.
Es gab während des gesamten Fluges drei Servicegänge. 1. Gang mit kostenlosem Wasser in den üblichen Menge. 2. Gang war die Möglichkeit Snacks und Getränke zu kaufen. Sandwich (Käse oder Salami) 5,50€, Instantkaffee 2€ und diverse süße und salzige Snacks.
Ein Verkauf von duty free fand auf keinem der Flüge statt. Der 3. Gang umfaßte wieder einen Becher Wasser.
Das Bordpersonal war ansonsten während des gesamten Fluges kaum ersichtlich, denn übermäßig laute Gespräche untereinander schienen wichtiger als die Betreuung der Gäste. Das Drücken der Servicetaste wurde von den Crewmitgliedern mit entsprechender Mimik beantwortet.
Da auf dem Rückflug das Smartphone einer Flugbegleiterin mehrmals piepte und den Eingang einer Nachricht vermuten ließ, läßt darauf schließen mußte das dieses nicht in den Flugmodus versetzt wurde. Im übrigen wurde auf keinem der Flüge darauf verbal hingewiesen das die Benutzung elektronischer Geräte während des Starts und der Landung nicht benutzt werden dürfen, bzw. das Mobiltelefone während des Fluges ausgeschalten sein müssen. (In wie weit sie die Regelungen diesbezüglich geändert haben sei dahingesellt).

Zu den Flugkünsten der Piloten kann ich wenig sagen, lediglich das Aufsetzen auf der Landebahn auf dem Hinflug in Hurghada versetzte die Passagiere kurzzeitig in Panik da sie eher einem freien Fall glich. Das soll aber nicht negativ bewertet werden (Winde in Ägypten sind ja bekanntlich oft sehr stark)

Ich schildere hier mein Erlebnis mit dieser Airline, Rückschlüsse daraus muß jeder für sich selbst ziehen.

Fazit:
über den allgemeinen technischen Zustand der Flugzeuge kann ich nichts sagen, der Zustand der Kabine ist allerdings mehr als fragwürdig.
Als Gast an Bord solcher Maschinen fragt man sich dann zurecht wie hoch die Einsparungen sind, und gehen Sie zu lasten der Sicherheit der Passagiere?

Bei einer Bewertung von maximal fünf Sternen gebe ich dieser Airline in punkto Service, Freundlichkeit und Sicherheit für mein Empfinden -5 Sterne.
Ich gehe sogar soweit zu sagen das eine Überprüfung durch die Europäische Agentur für Flugsicherheit von Nöten ist, denn ich habe mich an Bord nicht wohlgefühlt, ja ich hatte sogar Angst!

(Bilder und Videos die von mir auf den Flügen aufgenommen wurden versende ich auf Wunsch gern. Ein hochladen war leider nicht möglich)

Desty123

Hallo Wir fliegen ende des Monats das erste mal mit FlyEgypt. Kann mir jemand bitte sagen ob ich für mich und meine Kids einen großen Koffer nehmen kann (der dann z.B. 26kg wiegt), oder wie damals bei Air Berlin jeder einen Koffer benötigte da ein Koffer nie mehr wiegen durfte? Über eine Antwort würde ich mich freuen. Danke schon mal.