Tourini Reiseveranstalter
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Hallo,
also ich muss sagen, also ich gebucht habe war es spontan und habe mich danach erst über den Reiseveranstalter informiert und hatte dann so meine bedenken, auf Grund der negativen Kritik, doch ich kann alle beruhigen, ich hatte sehr gute Gespräche mit einer Person die wahrscheinlich besser deutsch spricht als ich, ich habe auch gefragt ob sie mir meine Reiseunterlagen früher zu schicken können auch, paar Tage später hatte ich diese erhalten. Gut das der Flug Verspätung hatte, dafür können sie nichts ansonsten wurden alle gebuchten Sachen zu 100% erfüllt.
Also einfach mal alles entspanter angehen lassen, da hatte ich bei anderen Reiseveranstalter mehr Probleme und ich denke das hier und da mal was vielleicht nicht klappt ist bei jedem Veranstalter egal welche Branche so.Immer wieder gerne
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Wir wir haben vor zwei Monaten eine Pauschalreise nach Fuerteventura gebucht. In zwei Tagen soll es losgehen, nun haben wir heute feststellen dürfen, dass in unser Pauschalreise, die durch die Airline Ryanair ausgeführt wird (obwohl wir extra keine zweite Wahl günstigen Flughafen gewählt haben, sondern den Haupt Düsseldorfer Flughafen), das Gepäck nicht inklusive ist! Das ist eine bodenlose Frechheit! TOURINI sollte mal ruhig im Wörterbuch nachschauen was Pauschalreise heißt.
Ich ich habe es noch nie erlebt dass bei einer Pauschalreise das Gepäck nicht inklusive ist und man auch da drauf nicht hingewiesen wird!!!
Eine eine Beschwerde E-Mail an den Reiseveranstalter können wir nicht schicken, denn dieser hat keine E-Mail und das Telefon ist eine niemals endende Warteschleife....
Gebucht gebucht haben wir über ab-in-den-urlaub. Das war das allerletzte Mal... -
Habe gerade über ab in den Urlaub gebucht und der Veranstalter ist Tourini! Sieht alles merkwürdig aus irgendwie. Finde auch sonst keine Einträge oder Kommentare.
Hat darüber schon jemand gebucht ?
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Habe über ab in den Urlaub by tourini 10 Tage Türkei gebucht. Übermorgen geht es los. Wir fliegen mit Condor. Ich habe auf der Seite von Condor geschaut wegen Sitzplatzreservierung und bei der Auswahl der Reiseveranstalter gibt es meinen Reiseveranstalter nicht. Bei online Check-in das selbe.
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Nie wieder tourini!
Als wir am 02.06.2018 um 04:00 am Düsseldorfer Flughafen angekommen sind hieß es der Flug sein gestrichen worden. Auf die Frage bei der Dame am Schalter von Ryanair was wir jetzt machen sollen, sagte sie "Wenn sie nicht direkt bei uns Gebucht haben, müssen sie sich an ihren Veranstalter wenden."
Am Samstag morgen um 04:00 natürlich unmöglich.Als wir gg. 10:00 dann einen bei der Hotline erreicht haben sagte die Dame: "Nehmen sie den nächsten Flieger nach Ibiza, wir kümmern uns drum".
Dieser war so gg. 17 Uhr und schon laut den Informationen vor Ort aber ausgebucht. Wir hatten der Dame mitgeteilt das aber von Köln nach Mallorca was frei sein solle (Lt. Eurowings App) und wir von dort aus dann nach Ibiza rüber können...!? Sie sagte "JA-Das können wir so tun" - Bitte aber dann mit Eurowings und oder AirEuropa sonst würden die die Kosten nicht übernehmen. Sie klärte es intern noch mal ab uns sagte. Nehmen sie diese Route und lassen sie uns die Rechnung zukommen, wir übernehmen die dann.
Wir sind dann von Köln via PMI nach IBZ geflogen und waren statt der geplanten Uhrzeit von 08:xx um 18:00 auf Ibiza angekommen und sind mit rund 400,- in Vorkassen getreten... Nun haben wir die Rechnungen der tourini zukommen lassen und die stellen sich jetzt quer!
Verweisen auf Fluggastrecht / Fluggastverordnung EU 261! Wir mögen uns doch die Entschädigung von der Airline holen!!! Es geht nicht um die Entschädigung, die wird von Laudamotion wegen der über dreistündigen Verspätung von denen eingefordert. Es geht um die Aussage der Dame an der Hotline: Wir übernehmen die Kosten!
Diese wollen wir jetzt wieder haben - Da sich in der von mir gesetzten Frist bis zum 10.07.2018 die Summe nicht ertastet wurde ist es eine Bodenlose Frechheit und ein Fall für "Wie bitte?!" und den Anwalt...
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Hallo,
meine Reise wurde Storniert kann nicht Einchecken noch nicht mal den Urlaub antreten.
beim Veranstallter versucht Anzurufen keine Antwort und bei Neckermann heist es bei Tourini Melden,
über Nacht sind 2 Faxe gekommen nicht gut was da los bei den? -
@Harald D. Kannst Du bitte versuchen deinen Text so zu formulieren, dass man ihn auch versteht. Was wurde von wem storniert ? Was hat es mit den Faxen auf sich ?
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@Harald D. Kannst Du bitte versuchen deinen Text so zu formulieren, dass man ihn auch versteht. Was wurde von wem storniert ? Was hat es mit den Faxen auf sich ?
An wa shabt Ihr bitte erkannt dass bei Euch kein Gepäck gebucht wurde
Tochter fliegt morgen mit nesma, ich sehe nichts zum Thema Gepäck in den Unterlagen.
Sehe ich sie morgen in Berlin nachzahlen ??? nesma ist de linie
aidu sagte am telefon 20 kilo freigepäck wären incl -
Haberling, grundsätzlich gebe ich Dir da Recht, in den AGB steht drin kein Gepäck nur Handgepäck, ganz klein gedruckt.
Es gelang mir zB nicht tourini telefonisch zu erreichen, da kommt man zu ab in den Urlaub und der Herr war zwar nett aber wenig kompetent, er "glaubte" so vieles und war nicht in der Lage den Code zum Online einchecken rauszufinden. -
So wie ich das sehe, bieten die aufgeführten ägyptischen Airlines im Charterflug Bereich nur Flüge mit Freigepäck an.
Es ist schon ein Armutszeugnis von diesem Reiseveranstalter, das die keine belastbaren Auskünfte geben können.
Hast du schon Infos von deiner Tochter wegen dem Freigepäck
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So wie ich das sehe, bieten die aufgeführten ägyptischen Airlines im Charterflug Bereich nur Flüge mit Freigepäck an.
Es ist schon ein Armutszeugnis von diesem Reiseveranstalter, das die keine belastbaren Auskünfte geben können.
Hast du schon Infos von deiner Tochter wegen dem FreigepäckUpdate, kein Gepäckproblem aber wa sich im Netz las haben fast alle Reisenden das Problem mit dem Gepäck ohne es vor dem Buchen zu erkennen. Ich hatte nie die Idee bis ich hier das las und habe weiter gestöbert.
Ein Armutszeugnis dass auch nichts in den Reiseunterlagen oder der Buchung steht, habe ich persönlich bei meinen nicht wenigen Reisen noch nie erlebt. Auch habe ich immer auf emails Antwort bekommen, das haben die garnicht nötig. -
Ich vermute, das dieser Veranstalter die günstigsten Tarife bei den Fluggesellschaften einkauft und dadurch zb. bei Condor und Tuifly kein Gepäck inklusive ist.
Bei den Ägyptischen Fluggesellschaften das Gepäck immer inklusive ist. -
Ich vermute, das dieser Veranstalter die günstigsten Tarife bei den Fluggesellschaften einkauft und dadurch zb. bei Condor und Tuifly kein Gepäck inklusive ist.
Bei den Ägyptischen Fluggesellschaften das Gepäck immer inklusive ist.Stimmt vermutlich aber ehrlicherweise sollten das Leute VOR dem Buchen klar nachlesen können ebenso wie dass Transfer extra geht, das erkennt man aber, Gepäck wohl nicht...
(ich weiss warum ich nie AIDU buchen wollte) -
30€ pro 20Kg?
Mir sagte man 150€ pro 20kg! Auch auf der Condor Seite kann ich es so finden ! Hast du vielleicht einen Link für mich?
Bin leider auch drauf reingefallen... auf die Ohne Gepäck Nummer
. Naja selbst schuld. Erfahrung macht klug 
Das hatten wir schon mal hier.
@liz263 sagte: geschrieben am 11.02.2018 um 20:18
30€ pro 20Kg?
Mir sagte man 150€ pro 20kg! Auch auf der Condor Seite kann ich es so finden ! Hast du vielleicht einen Link für mich?
Bin leider auch drauf reingefallen... auf die Ohne Gepäck Nummer
. Naja selbst schuld. Erfahrung macht klug -
Wir waren diese Woche erstmals mit Tourini unterwegs. Nachdem ich gebucht habe, hatte ich eine Eingebung und googelte nach Tourini Reiseerfahrungen und diese waren durch und durch schlecht. Ich war alarmiert und verunsichert. Nur was ich dann erlebt habe wollte ich hier bekannt geben.
Die Reiseunterlagen waren hervorragend aufbereitet. Das Web-Check-In war detailliert beschrieben, worauf man achten soll usw. Wir bekamen einen Zettel worauf stand was wir am Urlaubsland Flughafen zu tun haben bzw. zu welchem Schalter wir gehen sollten, dort hat man uns schon erwartet, zeigte uns den Bus, der Busfahrer wusste wer wir sind. Ich habe so etwas noch nie erlebt und ich war schon mit einigen Reiseveranstaltern unterwegs. Ich bekam eine Mitteilung ins Hotelzimmer wann wir abgeholt werden, in anderen Hotels mussten wir immer in Mappen nachsehen wenn es denn soweit ist. Ich kann nichts negatives äußern.
Kurzum ich bin durchaus begeistert von Tourini und wir werden sicher wieder buchen.
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Dann mal ein Hoch auf Tourini ! - und gleich auch auf so ziemlich alle anderen Veranstalter. Ich und auch die meisten hier im Forum haben dieses für dich besondere Erlebnis bei so ziemlich jeder (Pauschale)Reise. Denn das alles ist weitestgehend Standard wenn man sich für einen der großen Veranstalter entscheidet und nicht gerade für einen rein dynamisch produzierenden ohne Reiseleitung vor Ort.
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ich stimme Dir zu---sehr schönes Loblied auf Tourini- und richtig-- das sollte schon der Normalfall sein.
Tut Tourini -nach doch einigen weniger entspannten-- Beiträgen sicher mal gut , oder?
Nur zur Klarstellung:
Auch dynamisch produzierende Veranstalter haben eine Reiseleitung vor Ort--zuweilen kann man sie nur telefonisch erreichen---
aber auch dies ist sehr unterschiedlich ausgeprägt. Es gibt sie auch mit den klassischen "RL Sprechstunden".
Viele Urlauber verzichten allerdings gerne auf eine Reiseleitung- dann macht so eine "Hotline" vor Ort auch Sinn.Der Transfer und die Buszuweisung ist sicher keine Leistung von Tourini, sondern eine der beauftragten Incoming- welche Tourini in den jeweiligen Destinationen nutzt -weiss ich aktuell nicht.Eine eigene Incoming haben sie wohl kaum.
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@Günter
mit „vor Ort“ hatte ich in dem Falle nicht im Ort sondern regelmäßig im Hotel gemeint - damit man auch schön „persönliche“ Nachrichten wie Einladungen zum Begrüssungscocktail (Ausflugsverkauf) und eben Transferhinweise verteilen kann
