Sunexpress (XQ/XG)

ydobon

Ich habe Sunexpress kontaktiert und jetzt über die App den Online Check-in gemacht. Ob sie Probleme habe, ich zu früh bin oder was falsch eingegeben habe - darauf ist der SUpport gar nicht eingegangen. Naja, es hat jedenfalls funktioniert.

Hatten wir letztes Jahr auch genau so, erst nach WhatsAppKontakt war Checkin Online mögich. Euch viel Spaß

edithe

Weiterhin Kostenfreier Flughafen-Check-in bis einschließlich 17. Juli 2024!

Als Alternative zum Online Check-in bieten wir Ihnen bis zum 17. Juli 2024 um 23:59 Uhr unseren Flughafen Check-in Service kostenfrei an.

edithe

Aktuelle Reisemeldung von Sun Express:
Flugstörungen aufgrund des hohen Verkehrsaufkommens über Europa und der Türkei..Klick

Einige Flüge sind ausgefallen und wurden verlegt..

edithe

Wichtige Informationen zu aktuellen Störungen im Flugverkehr:

Aufgrund der oben genannten Störungen werden einige Flüge gestrichen

Liste der Gestrichenen Flüge: > klick

Kastenwagen

Na ja !
Waldbrände Izmir könnte ich ja gerade noch nachvollziehen . Aber der Rest ?

Sehr seltsam ! Verkalkuliert, was die Auslastung betrifft ?

edithe

@Kastenwagen , da kommt wohl einiges zusammen..

Die Befreiung von Online-Checkin Gebühren wurde bis 26.07.2024 23:59 Uhr verlängert.
Es braucht kein Screenshot oder Ähnliches nachgewiesen werden.
Die weiterhin andauernden Störungen sind unternehmenseitig bekannt.

Petra3004

Hallo,

unser Flug von Izmir nach Wien hat leider 8:35 Stunden Verspätung.
Weiss jemand ob wir von Sunexpress eine Entschädigung bekommen?

Eine schriftliche Bestätigung für die Verspätung habe ich bekommen. Grund steht keiner drauf.

Danke schonmal!
LG Petra

vonschmeling

Ich halte es für wahrscheinlich, obwohl es sich weder um eine Airline mit Sitz in der EU noch einen Start auf dem Gebiet der EU.
Nach der VO(EG)261/04 besteht demnach kein Anspruch.
Auf der Homepage von XQ gibt es ein Beschwerdeformular. Einfach mal ausfüllen und abwarten was passiert. Meine Erfahrung mit der Behandlung von Reklamationen ist eher gut.

Petra3004

Danke dir für deine Antwort! Ich werde das Formular gleich ausfüllen.
Wir haben leider keine Informationen oder Ansprechpartner und jetzt hat sich der Flug nochmal um 1 1/2 Stunden nach hinten verschoben.

Die Erholung vom Urlaub ist jetzt schon wieder dahin.

vonschmeling

Doch nicht wegen einer Verspätung!? Versucht mal über den WhatsApp Chat von XQ Kontakt aufzunehmen.
Es scheint die letzten Tage immer wieder Verzögerungen wegen zu viel traffic gegeben zu haben. Das kann eine Kettenreaktion auslösen. Bleibt möglichst entspannt, gönnt euch ein Dondurma und einen Schnaps und denkt an schöne Erlebnisse des gemeinsamen Urlaubs.

Günter/HolidayCheck

@kastenwagen sagte:

Na ja !
Waldbrände Izmir könnte ich ja gerade noch nachvollziehen . Aber der Rest ?

Sehr seltsam ! Verkalkuliert, was die Auslastung betrifft ?

Nein, das haben sie (Sunexpress)inzwischen auch ggü den VA erklärt. Einer von denen, ein bekannter und bedeutender VA mit hervorragendem Krisenmanagement -hat ein paar Punkte zusammen gefasst(Kurzform) .
Antalya:
Bei Antalya-Flügen käme es aufgrund von ATC-Verspätungen immer noch zu außergewöhnlich langen Rollzeiten (vom Gate bis zum tatsächlichen Abflug) von 60 Minuten und mehr. Bei der Ankunft in Antalya kommt gab und gibt es außergewöhnlichen Wartezeiten durch die Flugsicherung. Führt zu Verspätungen an sich, und auch zur Überschreitung der Crew-Duty-Limits. Zusätzlich müssen die Nachtflugzeiten auf den europäischen Flughäfen eingehalten werden.
Izmir:
Zusätzlich wurde der Flugverkehr in Izmir im Anflug und Abflug durch die Waldbrände beeinträchtigt, die am 18. und 19. Juli zur Schließung des Flughafens führten**. Dadurch kam es zu Anpassungen. Ankommende Flüge mussten umgeleitet werden, was in den folgenden Tagen zu Engpässen bei Flugzeugen und Besatzungen führte.**

Puffer:
Obwohl SunExpress ihre Reservekapazität im Vergleich zum letzten Jahr bereits verdoppelt hat, sucht die Airline aktiv nach weiteren kurzfristigen Kapazitäten auf dem Markt, um mehr Puffer zu schaffen. Darüber hinaus überarbeitet SunExpress ihren kurzfristigen Flugplan, um Verspätungsrisiken zu verringern.
Flugstreichungen:
Um den Betrieb zu stabilisieren, musste SunExpress zwischen dem 21. und 23. Juli 35 Flüge streichen (DTD hatte auf einigen Flügen Gäste). und die Flugbereiche der jeweiligen Veranstalter wurden hier direkt informiert, damit Gäste umgebucht werden konnten.
In Antalya scheint das Problem wohl heftig (gewesen?) zu sein:
Folge:
SunExpress befindet sich in aktiven Gesprächen mit allen relevanten Interessengruppen, um die Betriebskapazität insbesondere in Antalya zu erhöhen.

Kastenwagen

@Günter

Wie passt das denn alles zusammen ?

Antalya & Puffer & Folge

Offensichtlich liegt einiges im Argen ( Izmir ausgenommen ) sowohl ATC und als auch Sunexpress betreffend.

Günter/HolidayCheck

Es liegt mir wirklich fern, hier den Verteidiger zu dem Schlamassel in den letzten Tagen zu spielen.
Sollte auch nur der Versuch einer Erklärung sein, Kastenwagen. Und wenn es auch nur einige direkte Infos dazu gibt, dann gehören die schon hier rein. An der von Dir vermuteten Auslastung liegt es aber nicht.Die ist bei Sunexpress schon sehr hoch.

Kastenwagen

Alles gut, Günter.
Und ja klar gehören Erklärungen hierhin. Deshalb fällt jetzt auch meine Vermutung = Auslastung raus.

Allein mir fehlt der Glaube an die Erklärungen. Da passt das eine oder andere nicht so ganz zusammen.

Sun(no)express

Wir hatten am 21.07 Antalya - Dortmund (XQ240) eine Verzögerung von acht Stunden, keine Informationen, bis kurz vor Abflug war von einem Ausfall auszugehen. Flughafen absolut überfüllt, schreiende Kinder, kollabierte ältere Leute, Mütter die sich an den Haaren rissen, da total überfordert, Personal das nicht verstehen wollte bzw. so tat.

heute die Info von SunExpress - kein Anspruch auf Ausgleichszahlung. Was soll man dazu noch sagen?

Günter/HolidayCheck

Such Dir bitte einen neuen weniger spektakulären , neutralen Nick aus, dazu wirst Du bei der nächsten Anmeldung aufgefordert.
Der hier geht überhaupt nicht.Sorry.

Kourion

@sun-no-express sagte:

Mütter die sich an den Haaren rissen,

Nicht nur der Nick ist spektakulär.

Kastenwagen

@Kourion

Wird aber sehr wahrscheinlich der Wahrheit entsprechen, da selbst schon mal in DUS beim Check In ( nicht für unseren Flug ) unter Stressbedingungen erlebt. Stress bringt oft äusserst unschöne Verhaltensweisen hervor.

Hier scheint man ja wenigstens seitens des Flughafens vernünftig reagiert zu haben. https://www.antennemuenster.de/artikel/flieger-mit-36-stunden-verspaetung-2053169.html

vonschmeling