TopBonus storniert Flüge - Airline aber nicht!
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Was soll denn "die Daten beschafft" bedeuten, wenn du doch bei ab/tb die Buchung über Bonusmeilen durchgeführt hast?
Sorry, aber so langsam verstehe ich nix mehr ...
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Klar war´s das. Ich wollte es trotzdem gesagt haben.
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Hallo zusammen! Gerne schildern wir die Hintergründe der Angelegenheit auch in diesem Forum - aber natürlich nur, wenn Gastro24 damit einverstanden ist.
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Falsch - nur wenn HolidayCheck damit einverstanden ist.
Falls es ein die Allgemeinheit betreffendes Problem ist wäre das sicher wünschenswert.
Die öffentliche Ebene war Gastro24 ausdrückliche eigene Wahl, weshalb sollte demnach seine Autorisierung notwendig sein? -
@vonschmeling
Mach dich bitte nicht so wichtig hier - Danke.@All
Die Kommunikation mit TopBonus klappt wunderbar. Heute morgen wurden meine Rückflüge storniert. Natürlich ganz ohne Infomail. Muss man selber drauf kommen, wenn man einchecken will - und man darf die Frage stellen, ob das nun mit diesem Thread zusammen hängt.Soll ich sonst noch was zum Thema TopBonus schreiben?
Was die Rückflüge für morgen nun kosten .... (so ein ****)
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Was hat man Dir denn gesagt, warum der Hinflug bestand? Und was ich mich so frage, ist das überhaupt rechtlich gedeckelt, den Rückflug zu streichen, wenn die Flüge auf einem Ticket standen, immerhin hat man Duch hinverbracht und als Kunde muß man Flüge ja auch entsprechend abfliegen...
Klar, gegen Etihad eine Klage in Abu Dhabi anzustrengen, macht wohl kaum Sinn, aber Fragen wirft die ganze Nummer schon auf! Auch warum HC hier die Meldung eines Firmenmitarbeiters gestattete, abgesprochen sah es mir nicht aus?
Jedenfalls danke für den Thread, sehr interessant!
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Wieso gegen Etihad? Vertragspartner ist TopBonus.
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@vonschmeling
Mach dich bitte nicht so wichtig hier - Danke.@All
Die Kommunikation mit TopBonus klappt wunderbar. Heute morgen wurden meine Rückflüge storniert. Natürlich ganz ohne Infomail. Muss man selber drauf kommen, wenn man einchecken will - und man darf die Frage stellen, ob das nun mit diesem Thread zusammen hängt.Soll ich sonst noch was zum Thema TopBonus schreiben?
Was die Rückflüge für morgen nun kosten .... (so ein ****)
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Nun hört es sich für mich zusätzlich wie "zu hoch gepokert" an.
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Hallo zusammen!
Bei dem Ticket von Gastro24 handelte es sich um ein Etihad Prämienflug Ticket. Dieses Prämienflugticket hatte topbonus für Gastro24 bei airberlin gekauft und auch sofort bezahlt. Nach dem Insolvenzantrag von airberlin durfte airberlin diese Zahlung aus insolvenzrechtlichen Gründen aber nicht mehr an Etihad weiterleiten, so dass diese Tickets nunmehr ungültig sind. Mit der Insolvenz von topbonus hat diese Entwicklung also rein gar nichts zu tun.
Die Auskunft von topbonus, die Gastro24 vor einiger Zeit zu seinem Ticket bekommen hatte, war völlig korrekt. Etihad hatte vermutlich das Ticket nur noch nicht storniert, weil man Gastro24 - wie den anderen Betroffenen auch - ein Alternativangebot machen wollte. Ein Angebot übrigens, zu dem Etihad nicht verpflichtet ist und bei dem es sich um ein Entgegenkommen durch Etihad handelt. Vermutlich konnte Etihad Gastro24 aber telefonisch nicht erreichen, so dass Etihad das Ticket nun storniert hat. Wir haben Gastro24 geraten, bei Etihad anzurufen und um eine Lösung zu bitten.
Grundsätzlich empfehlen wir dringend, bei auftretenden Problemen und Fragen diese nicht nur in Foren zu diskutieren, sondern die topbonus Service-Hotline anzusprechen. Dann lassen sich die meisten Probleme lösen und offenen Fragen klären. -
Danke für die Rückmeldung und Schilderung der Sachlage.
Grundsätzlich sind Foren aber dazu da, um über Erfahrungen mit Veranstaltern bzw. Anbietern jeglicher Art zu diskutieren.
Vorgesehen ist es eigentlich nicht, das selbige im Forum schreiben.
Falls "gastro24"noch Rückfragen hat, kennt er ja die Kontaktdaten. Hier mache ich zu.
