Eurowings

Kourion

@Tangomaus (kurz OT)
Ein paar könnte es bald geben: In diese Länder können Deutsche wieder reisen

flaggde

Obwohl Eurowings in seinem Newsletter etwas anderes behauptet, war es uns weder möglich, selbst online die Strecke zu ändern noch der Reisezeitraum bis Ende Oktober 2021 auszuwählen. Die Option Voucher war auch nicht wählbar.

Hinzu kommt, dass sie uns mal eben auf eine absolut schrottige Verbindung umgebucht haben (anderer Abflughafen), was uns erst auffiel, als wir umbuchen wollten!

Wenn ich schon bereit bin, denen klaglos das bereits bezahlte Geld bis Mitte nächsten Jahres zu überlassen, dann erwarte ich, dass die Dinge, die im Newsletter angepriesen werden, auch eingehalten werden!

Wülfi71

Eurowings hat nie was anderes behauptet, als dass Umbuchungen für den Reisezeitraum bis 27. März 2021 (von Ende Oktober war nie die Rede) ohne Umbuchungsgebühr möglich sind, wenn man bei Eurowings direkt auf der Website oder in der App gebucht hat (Quelle), Formulierung im Newsletter, der mir auch vorliegt, analog. Des weiteren müssen Umbuchungen oder Voucher bis spätestens 14 Tage vor Abflug veranlasst werden. Ggfls. nicht direkt bei Eurowings gebucht oder es weniger als 14 Tage vor Abflug versucht?

flaggde

Und wie interpretierst du folgende Aussage, @wülfi?

„In Kürze werden wir unseren Sommerflugplan für 2021 schrittweise freischalten. Darunter werden auch Flüge zu einigen touristischen Zielen wie z**.** B**.** Mallorca**,** den Kanaren oder den griechischen Inseln sein. Damit verlängert sich Ihr möglicher Reisezeitraum bis Ende Oktober 2021 und Sie können dann noch flexibler umbuchen – bleiben Sie auf eurowings.com auf dem Laufenden.

Alternativ können ab sofort alle Passagiere, die bis zum 30. Juni 2020 mit Eurowings fliegen wollten und diesen Flug nicht antreten möchten, bis 14 Tage vor dem geplanten Abflug einen Voucher im Wert des gezahlten Flugpreises beantragen. Unabhängig von ihrem Ticket. Voraussetzung dafür ist, dass der Flug auf unserer Website eurowings.com oder über die Eurowings App gebucht wurde.“

Und nein, ich bin nicht zu doof um bis 14 zu zählen oder um zu wissen, worüber ich gebucht habe (nämlich wie immer über die HP).

Ach ja, eine Umbuchungsgebühr hätte ich ggf. ja möglicherweise in Kauf genommen (weißt du‘s, wülfi?), aber es ging nicht!

Wülfi71

In Kürze ist halt nicht heute. Ein falsches Versprechen vermag ich da nicht zu erkennen, die heute geltenden Regelungen sind klar heraus gestellt.

flaggde

Die Flüge kann man grundsätzlich bereits buchen, wülfi! Nur nicht als Umbuchender...

Wülfi71

jetzt kann man bis 31.10.21 umbuchen...

Mein Flug DUS-MUC-DUS im Juni wurde auch nicht storniert, sondern in ein interessantes Routing DUS-HAM-MUC-HAM-DUS zu wenig attraktiven Tagesrandzeiten umgebucht. Umbuchungen auf LH, die weiterhin direkt fliegen würde, werden offenkundig nicht vorgenommen. Wären die Lounges offen, hätte das Routing sogar Charme für mich (zwei Biz Class Flüge & Lounges zum Preis von einem ), aber so werde ich doch lieber umbuchen...

flaggde

Unser Hinflug wurde mittlerweile von Eurowings storniert.

Wülfi71

Da hab ich mehr Glück gehabt, meiner wurde nur auf CGN-MUC umgebucht, statt DUS-HAM-MUC. Hab jetzt auf Januar umgebucht, in der App ging der (jetzt erforderliche) Wechsel des Abflughafens nicht, aber auf der Website, Mehrkosten von 2x5,-- €, da wir jetzt an dem Wochenende nach Neujahr fliegen, waren verkraftbar.

Vive la France

Ich habe keine große Freude mehr mit Eurowings, ich hatte schon berichtet dass ich von Köln Bonn auf die angewiesen bin, da die Lufthansa nur noch nach München fliegt. Zur Zeit allerdings nicht mehr.

auch in der normale Zeit also vor Corona war es für mich eine ganz schwierige Airline, gerade für Geschäftstermine weil sie sehr oft und sehr kurzfristig storniert haben, ohne zu sprechen von der Verspätung, gerade wenn man eine Nachmittag Flug hatte.

Ich versuche zu vermeiden mit denen zu fliegen Nehme immer wieder eine Umweg über München wenn ich ins Ausland muss damit ich mit Lufthansa fliegen kann.

Germanwings ging gerade noch, Aber bei Eurowings mit ihrem Billigverträge mit Kabinen und fliegende Personal wird es immer schlechter.

Wülfi71

@Vive la France: Die LH wäre übrigens auch ohne Corona nicht mehr selbst von Köln nach München und zurück geflogen, die Operations sollten ab April auf Germanwings umgestellt werden, die die Eurowings Basis in München übernehmen sollte. Hat sich aber jetzt ja eh alles erledigt.

Ich konnte auf den Inlandsstrecken jedenfalls nie einen Unterschied zwischen EW und LH in Sachen Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und Preis feststellen, zu LH Zeiten war es in Diaspo(h)ra (also außerhalb von FRA und MUC) m.E. eher schlimmer, aber da wurde weniger gemeckert, da man ja gefühlt nicht in einem "Billigflieger" saß...

Vive la France

Hallo Wülfi,

dann haben wir wirklich andere Erfahrungen, vielleicht fliegen wir nicht dieselbe Strecken. Ich muss viel fliegen. Ich war früher mit Germanwings zufrieden nicht wie bei LH aber ich fand es okay. Seit es Eurowings ist hat es sich total verschlimmert , nicht nur Verspätungen sondern Annullierungen , selbst als ich schon am Flughafen war , mit Vorliebe Köln-Bonn / Zürich.

ich kann nie meine Terminen „just in time“ buchen, des Öfteren plane ich direkt einen Übernachtung um sicher zu gehen.

Auch Details wie Bus Boarding anstatt von Gate Boarding sind total,nervig, verlieren Zeit und sind falls immer der Fall bei Eurowings.

in Köln Bonn ist auch kein Eurowings Personal sondern nur billige Subunternehmer die der Check in und der Boarding machen.

Ne, ne mit LH aus CGN war nicht alles rosa aber Welten besser.

lG

nadine

PS ich weiß nicht was ich aus mein Status mache , die Lounge in CGN schließt!

röschen81

Hallo,
wir versuchen seit einer Woche alle 24 Std unsere Tickets nach Mallorca (6.7) in einen Gutschein zu tauschen. Eurowings sichert zu, diesen innerhalb von 24 Std zu versenden. Der Vorgang funktioniert erstmal problemlos und die abschließende Nachricht lautet, dass der Voucher an die entsprechende Mailadresse geschickt wird (innerhalb dieser 24 Std). Wir haben das jetzt schon ca 7-8 Mal versucht. Es kommt nichts an und unsere Buchung ist immer wieder abrufbar... Am Donnerstag haben wir Eurowings per Mail kontaktiert. Bisher noch keine Reaktion (können wir auch nachvollziehen). Anrufen „darf“ man nicht, es sei denn der Flug geht in den nächsten drei Tagen..
Unser Hotel bei Schauinsland müssen wir spätestens Donnerstag stornieren, sonst erhöhen sich die Stornokosten. Bis dahin hätten wir das mit dem Gutschein sehr gerne erledigt - nicht dass das aus irgendwelchen Gründen nicht geht und wir fliegen „müssen“ (bevor wir das Geld für den Flug in den Wind schießen, würden wir dann tatsächlich lieber fliegen). Hat hier jemand Ähnliches erlebt? Oder sollen wir trotzdem bei Eurowings anrufen?
Viele Grüße und danke schonmal

Alice_Wunder

Hallo,

kann man irgendwo den Flugplan für Juni von EW einsehen? Wenn man auf der HP auf Flug buchen geht, werden einem ja nur die verfügbaren Flüge angezeigt.
Es geht um einen Flug am 07.06.20 nach PMI. Laut HP von EW gibt es an dem Tag keinen Flug, erst am 09.06.20.
In der Buchung meiner Schwester ist der Flug allerdings noch bestätigt. Wann erfährt man denn von EW erfahrungsgemäß, ob der Flug stattfindet oder annulliert wird? Auf Mails kamen bisher keine Antworten.
Falls sie jetzt diesen Voucher beantragen würde, verlöre sie bei einer Annullierung des Fluges das Anrecht auf Rückerstattung des Flugpreises, oder?

Vielen Dank und einen sonnigen Tag

KarinD

@AliceWunder
Also ich vermute der Flug findet nicht statt, denke auch daß bald die mail mit annullierung oder Umbuchung kommt. War bei mir ähnlich. Ich bekam mail, dass Flug (16.6.) nach GR umgebucht wurde auf eine unzumutbare Umsteigeverbindung. Da war aber der eigentliche Flug im System noch buchbar. Am nächsten Tag aber war der Flug weg, also nicht mehr sichtbar. Also denke das hat sich überschnitten. Ich weiß jetzt nicht was ich mache, bei Annullierung wäre ja Rückforderung des Preises kein Problem, aber bei der Flugplanänderung durch Eurowings bin ich mir nicht sicher. Wobei 5 stunden spätere Ankunft denke ich mal ein Argument ist. Mein alter Flug existiert mit der Flugnummer nicht mehr, also eigentlich ja annulliert. Aber eben nicht "offiziell" so betitelt. Wenn ich jetzt den geänderten Flug umbuchen würde auf einen späteren Zeitpunkt (wo aber auch nicht sicher ist ob da der Direktflug bleibt) verspiele ich womöglich den Anspruch auf Rückerstattung. Lieber würde ich auf eine andere Airline umbuchen, wo die Chance auf Direktflug eher gegeben ist. Aber da muß ich noch auf das Ergebnis der konferenz zw. Maas und den Urlaubsländern heute nachmittag warten, ob überhaupt und wenn ja, wann? die Quarantänepflicht in Griechenland entfällt.

Vive la France

Hallo Alice,
Ruf die Hotline an und frag denen, wenn du ganz früh morgen anrufst gegen neun gehen sie schnell ran 01806 320 320
Dass du den Flug nicht mehr siehst auf dem Home Page hat nicht unbedingt was zu sagen.
Ich habe einen Flug am 27. Juni nach Heraklion über München (der werde ich übrigens nicht wahrnehmen können da die Hotels Erst am 1 Juli aufmachen) Der erste Flug von Köln Bonn nach München ist mit Eurowings um 6:00 Uhr morgens auf die Homepage ist ja nicht mehr zu sehen. Ich hab die Hotline angerufen und sie haben mir gesagt das ist weil der Flug voll ist.
Stimmt das, stimmt es nicht? Die Dame war aber sehr affirmativ.
Ich würde anrufen
Nadine

PS Fürchterlich verpeilte Airline

Alice_Wunder

Hallo zusammen,

heute kam eine Flugplanänderung für den Hinflug. Ankunft ist jetzt 4 Stunden und 20 Minuten später.

Wäre das nun ein Grund, kostenfrei vom Flug zurücktreten zu können und den Flugpreis zurückzufordern? Oder ist dies nicht möglich, da die Änderung mehr als 14 Tage vorher angekündigt wurde?

Vive la France

Hallo Alice
kurz vor 2 dachtest du der Flug gibt es nicht und ein Paar Stunde später kam das Email mit der Verspätung, korrekt?
ist es dein Flug oder der deine Schwester? Will sie grundsätzlich fliegen oder nicht?

vonschmeling

@Alice_Wunder
Eine Verschiebung von mehr als 2-4h (je nach Strecke) kann zur Kündigung des Beförderungsvertrages mit Verlangen der Herausgabe des Ticketpreises berechtigen.
Allerdings kommt es sehr auf die individuelle Situation an.
Ist beispielsweise eine Reise von 7 oder mehr Tagen gebucht, kann man schwerlich argumentieren, die Verschiebung mache die Reise wertlos.
Mein Rat wäre es zu versuchen und abzuwarten, wie sich das LVU dazu stellt.
Bei einer Weigerung würde ich von der Herbeiführung einer streitigen Einigung abraten und es lieber mit deinem SÖP Schlichtungsverfahren versuchen.

Alice_Wunder

Guten Abend,

es ist der Flug meiner Schwester und ihrer Familie. Unser Flug im Mai wurde bereits von EW storniert, mal schauen, ob wir das Geld zurückbekommen.

Wir hatten heute EW bei Facebook angeschrieben, was mit dem Flug im Juni nach Mallorca ist. Einige Stunden später kam dann per Mail die Flugplanänderung. Keine Ahnung, ob es da einen Zusammenhang gibt.

Generell möchten sie nicht fliegen und hoffen ja noch auf eine komplette Annullierung.
Allerdings habe ich jetzt öfters gelesen, dass EW selbst bei annullierten Flügen nicht zahlt.

Wir werden dann mal eine Mail verfassen, dass wir mit der Zeitänderung nicht einverstanden sind und vom Flug kostenfrei zurücktreten möchten mit Bitte um Rückerstattung

Vielen Dank und einen schönen Abend