Small Planet Airlines
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Ich weiß nicht, ab es hier schon mal gepostet wurde, aber:
Small Planet hat für Veranstalterbuchungen ein Portal für den Erwerb von Zusatzleistungen (Tauchgepäck, Sitzplatzreservierung, Verpflegung), und zwar hier:
https://secure.paxport.net/shop/SmallPlanet/
Zahlbar u. a. mit Visa-Kreditkarte. Damit erübrigt sich das Verwirrspiel gerade wegen des Tauchgepäcks.
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Won SmallPlanet werde ich abraten
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5 Dämel fanden´s scheints großartig ...
Moderator*in im Reiseforum für die Bereiche Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter/ Im Auftrag der Admins.
"Im Herzen barfuß!" -
danke für das Portal... dachte zwar ich bekomme Platz umsonst bei Pauschalreise
aber hat super geklappt.
Hoffe jetzt nur noch auf einen guten Flug, ohne Verspätungen! -
Hallo, wir wollte es ja nicht glauben, all die vielen negativ Bewertungen in den diversen Bewertungsportalen,aber leider....weiterlesen.
Gestern sollten wir um 15:25 Flug LLX5964 von Fuerteventura nach Paderborn fliegen.
Als wir gegen 14:00 am Flughafen ankamen, hat uns die Thomas Cook / Neckermann Reiseleiterin abgefangen und uns mitgeteilt das unser Rückflug voraussichtlich erst gegen 23:15 erfolgt ( das war der erste Hammer ).
Danach gab es keine Info's mehr. Als der letzte Flieger dann um 21:50 abgehoben war wurde es leer im Flughafengebäude nur noch die ca 180 Small planet Passagiere warteten und warteten...kurz vor 23:00 landete dann doch eine small planet Maschine und wir hoben kurz vor 0:00 doch noch ab. An Bord wurden wir im Unklaren gelassen was die Ursache für die Verspätung war / ist. Die Pilotenbegrüssung vor dem Start fand nicht statt auch wärend des ges. Rückflug keine Info aus dem Cockpit. Die Maschine ist sichtbar in die Jahre gekommen, alle Toiletten ohne Wasser, Verpflegung nur gegen Bezahlung ( Frechheit ! Lassen und fast 9 Std. Am am Flughafen sitzen und dann sollen wir noch bezahlen ! ). Nachdem wir dann endlich um 5:07 ( geplant war 20:40 am Vortag ) in PB angekommen sind wurden wir informiert das die urspr Maschine durch einen Vogel ( also höhere Gewalt ) ausgefallen wäre. Um unsere Ansprüche gelten machen zu können, sollten wir uns im Flughafen PB am Info-Stand melden, dort würden wir das hierzu benötigte Dokument bekommen. Dort angekommen sagte uns der Service-Mitarbeiter das diese Bescheinigung immer vom abgehenden Flughafen ausgestellt werden müsse, das ist so Standard / Vorschrift und die Crew der small Planet müsste das auch wissen.
FAZIT:
Wir wurden hier offensichtlich belogen und sollen nun im Nachhinein sicherlich auch noch um die uns zustehende Endschädigung betrogen werden.
Mein Aufruf: Diese Airline solle schnellstmöglich wieder vom deutschen Markt verschwinden sodass seriösere Airline's wieder eine reale Chance gegenüber diesen Luft-Piraten hat.@lutz65 sagte:
Hallo, wir wollte es ja nicht glauben, all die vielen negativ Bewertungen in den diversen Bewertungsportalen,aber leider....weiterlesen.
Gestern sollten wir um 15:25 Flug LLX5964 von Fuerteventura nach Paderborn fliegen.
Als wir gegen 14:00 am Flughafen ankamen, hat uns die Thomas Cook / Neckermann Reiseleiterin abgefangen und uns mitgeteilt das unser Rückflug voraussichtlich erst gegen 23:15 erfolgt ( das war der erste Hammer ).
Danach gab es keine Info's mehr. Als der letzte Flieger dann um 21:50 abgehoben war wurde es leer im Flughafengebäude nur noch die ca 180 Small planet Passagiere warteten und warteten...kurz vor 23:00 landete dann doch eine small planet Maschine und wir hoben kurz vor 0:00 doch noch ab. An Bord wurden wir im Unklaren gelassen was die Ursache für die Verspätung war / ist. Die Pilotenbegrüssung vor dem Start fand nicht statt auch wärend des ges. Rückflug keine Info aus dem Cockpit. Die Maschine ist sichtbar in die Jahre gekommen, alle Toiletten ohne Wasser, Verpflegung nur gegen Bezahlung ( Frechheit ! Lassen und fast 9 Std. Am am Flughafen sitzen und dann sollen wir noch bezahlen ! ). Nachdem wir dann endlich um 5:07 ( geplant war 20:40 am Vortag ) in PB angekommen sind wurden wir informiert das die urspr Maschine durch einen Vogel ( also höhere Gewalt ) ausgefallen wäre. Um unsere Ansprüche gelten machen zu können, sollten wir uns im Flughafen PB am Info-Stand melden, dort würden wir das hierzu benötigte Dokument bekommen. Dort angekommen sagte uns der Service-Mitarbeiter das diese Bescheinigung immer vom abgehenden Flughafen ausgestellt werden müsse, das ist so Standard / Vorschrift und die Crew der small Planet müsste das auch wissen.-------------------------------
Wir waren im gleichen Flugzeug und können die negativen Erfahrungen leider nur bestätigen.
Wir kämpfen immernoch um die Entschädigung. Vielleicht kann jemand berichten, ob und über welchen Weg er von Small Planet entschädigt wurde? -
@melly-1972 sagte:
Das ganze grenzt an einen Albtraum! Ich habe für meine Eltern eine Reise nach Marsa Alam gebucht. Die fliegen am 31 Mai und mir gruselt es jetzt schon! Auch im Winter gebucht. War nicht ab zu sehen, zu dem es der einzige Direktflug ist. Das wird das erste und letzte mal mit Small Planet Air sein. Ich verstehe auch nicht, warum die Reiseveranstalter nicht endlich mal handeln. Es sind ja fast sämtliche Veranstalter, die diese Flüge nutzen
und was schreibst du hier wenn die Flüge planmäßig stattfinden,
wahrscheinlich nichts.
@haberling sagte:
und was schreibst du hier wenn die Flüge planmäßig stattfinden,
wahrscheinlich nichts.Da der Flug verspätet war, gibt es auch nicht zu schreiben. Ganz einfach
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Kurz zu Lutz:
Vogelschlag gilt regelmäßig nicht als außergewöhnliches Ereignis und exkulpiert damit nicht von Entschädigung gem. VO(EG)261/04.
Es bedarf keiner "Bescheinigung", die Verspätung kann man anhand der AIBT in PAD dokumentieren. Dort liegen die Daten vor. -
5 Dämel fanden´s scheints großartig ...
@vonschmeling sagte:
5 Dämel fanden´s scheints großartig ...
mittlerweile sogar 11.....ich ..interpretiere es so
das Small Planet eben leider schon sehr viele "Kunden" verprellt hat.
Auch will man hier doch "Wutkritik" nicht lesen....da war.....noch einer.... nicht zufrieden,
reicht durchaus manchen als Hilfreicher Hinweis....nicht jeder will es soooo genau wissen.
Bei anderen Bewertungen geht es oft auch "nur" um Prozentzahlen...ab x% (je nach FIlter) ist man raus aus der Auswahl.Sei immer vorsichtig.......der Feind liest überall mit!
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Ist für mich keine Erklärung, meer_fan. So oder so ist der Einzeiler nicht hilfreich, ganz gleich wie fantasievoll man ihn auslegt.
Und das empfinden wahrscheinlich weit mehr als die 11 Klicker so, die vermutlich ihre Zustimmung ausdrücken wollten.Nochmal: Im Moment gibt es massive Probleme mit Verspätungen, kaum ein LVU bleibt davon verschont. Zudem liest man hier sehr oft "wir waren auch auf diesem Flug" was für mich das Aufkommen der Beschwerden relativiert.
Wenn ein Bomber mit 180 Paxen verspätet ist und 100 davon einen negativen Kommentar hinterlassen bedeutet das noch lange nicht, dass die Pünktlichkeitsperformance von Small Planet 100x schlechter ist als die des Produktumfeldes. -
@vonschmeling sagte:
5 Dämel fanden´s scheints großartig ...
mittlerweile sogar 11.....ich ..interpretiere es so
das Small Planet eben leider schon sehr viele "Kunden" verprellt hat.
Auch will man hier doch "Wutkritik" nicht lesen....da war.....noch einer.... nicht zufrieden,
reicht durchaus manchen als Hilfreicher Hinweis....nicht jeder will es soooo genau wissen.
Bei anderen Bewertungen geht es oft auch "nur" um Prozentzahlen...ab x% (je nach FIlter) ist man raus aus der Auswahl.Weiß auch warum:
Flug mit dieser Airline sollte am Samstag, 02.06. um 18.40 von Rhodos nach Leipzig gehen. Der Flug wurde gestrichen. Info, warum: Fehlanzeige. 180 Passagiere wurden vertröstet und erstmal in einem Hotel nahe vom Flughafen untergebracht. 3 Stunden später hieß es: Der Flieger geht am 3.06. früh um 4.00 Uhr, was leider nicht der Fall war. Dann wurde man auf wieder vertröstet, dass man einen Ersatzflieger kurzfristig arrangiert. Den bekam man dann auch heute, also 36 Stunden später. Allerdings nicht nach Leipzig, sondern nach Stuttgart. Von dort sind die 180 Passagiere im Moment noch im Zug nach Leipzig unterwegs. Toller Service. Bin mal gespannt, wie die Entschädigungen verlaufen. -
Das mit dem vehementen Verlangen nach Gründen für Streichungen und Verspätungen ist auch so ein Phänomen, und wenn einer geliefert wird schreibt man "die wollten uns tatsächlich erzählen ..." oder etwas ähnliches.
Fällt ein Flug aus oder ist stark verspätet ist es sinnvoll, gleich beim LVU Beschwerde zu führen. War die Ursache ein sog. außergewöhnliches Ereignis erfährt man das auf diesem Weg am schnellsten. Außergewöhnliche Ereignisse sind was ihr Name verspricht ...
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Hallo zusammen ,
ich würde mit Small Planet von Düsseldorf - Marsa Alam am 30.08 - 13.09 fliegen .
nun habe ich aber mal richtig viel schlechtes über diese Airline gelesen ..
nun have ich überlegt , noch zur Condor zu wechseln . Würde mich 40 Euro p.p mehr kosten ... was würdet ihr machen ? Wechseln ? Würde mich über eine Antwort freuen . -
Obacht: Wenn es sich um eine Pauschalreise handelt ist nicht gewährleistet, dass du am Ende auch tatsächlich mit Condor befördert wirst.
Dies nur um ein weiteres "extra mehr bezahlt, doch nicht mit XY geflogen" zu vermeiden. -
Also heißt es , sollte einfach die Buchung bei Small Planet lassen und hoffen und Geld sparen
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Das kannst nur du entscheiden ...
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@jlechtenboehmer sagte:
Und freue mich gleichzeitig auf meinen ersten Flug am 19.06. Da ist die Gefahr wenigstens gering, zu spät am Airport aufzuschlagen ....
So kann man es auch sehen.
Lass dich nicht ins Bochshorn (sp?) jagen. Wir fliegen am gleichen Tag wie Du die gleiche Strecke, allerdings mit einer anderen Airline (STD 9:15 MESZ DUS). Auch ich gucke seit März jeden Sonntag auf Flightradar, weil ich einfach neugierig bin. Auch diese Airline hat nur einen Flug in dieser Zeit (dem am 3.6.) pünktlich (= Delay <= 30min.) abgewickelt. Alle anderen Flüge waren bis zu 2h zu spät dran. Meist kam der Vorflug aus RMF nicht rechtzeitig raus. Glücklicherweise aber kein stronierter Flug und kein erhelblich verspäteter Flug.
Mal sehen, was am Sonntag ist. Wenn wir rechtzeitig am Gate sind gucke ich mal zu deinem Gate rüber. Erkennungszeichen?
